課程背景: 

   企業(yè)的中層管理者，是企業(yè)的中間力量,承上啟下,上通下達,是企業(yè)生存、發(fā)展的最根本要素之一。中層管理者是企業(yè)的“腰”，“腰”不硬，企業(yè)則呈現(xiàn)出疲態(tài)，所以，“中間”必須成為“中堅”。中層管理者作為整個企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的核心部分，只有通過對其系統(tǒng)的培養(yǎng)、指導、激勵，才能促使他們在企業(yè)內部領導各自的團隊發(fā)揮功效，最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

縱觀中國企業(yè)的現(xiàn)實，中層管理者所面臨的現(xiàn)狀卻并不樂觀，大多數(shù)的中層管理者是憑借自身的悟性和經驗積累進行管理，缺乏管理技能的學習與訓練。每一個企業(yè)在管理工作的最前沿，卻面臨著依靠大量不勝任管理者落實工作的風險……。

即使有些管理者憑經驗工作做得很成功，卻也只是個人能力的體現(xiàn)，存在著不可復制性，不能模式化，從而為企業(yè)的規(guī)范管理帶來廣泛地推進作用。

信息時代的企業(yè)已經越來越清晰地認識到，管理者的工作能力與素養(yǎng)能否提升，將很大程度地影響到決策的實施和成效。只有突破這個管理瓶頸，才能建立一支真正高效能的管理團隊。

課程受益: 通過培訓，使學員了解管理及管理能力基本構架，并通過訓練掌握溝通、授權、激勵等核心管理技能，掌握SMART、5W2H、PDAC等目標和計劃管理工具，掌握“四象限”、“80/20”、“ABC”等時間管理法則、掌握頭腦風暴、魚骨因果圖、五個為什么、SWOT等問題解決、學習創(chuàng)新的手段，有效提升管理者管理技巧和能力。

培訓對象: 中層管理者

培訓人數(shù)：30人（建議）

培訓資源：可進行分組場地、投影儀、移動麥克、白板、白板紙、白板筆等。

培訓方式：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、小組研討、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

培訓課時：12小時

導論：

一、 中層管理者的自我認知

二、 管理，還是領導

三、 領導力5級階梯

四、 管理者應具備的心態(tài)

五、 管理能力的構架

第一單元：自我管理

一、目標及計劃管理

1、 目標的價值

2、 目標設定6步驟

3、 計劃的10要素

4、 計劃的實施與管理

    案例分析：以色列人是如何做到的

訓練：明日計劃的制定

游戲

二、做效率高手

1、 時間的特性

2、 效率管理的障礙

3、 效率管理的4個工具

4、 其他技巧

訓練：工作排序

案例分析：李經理的一天

游戲

三、情緒管理

1、情緒的產生與作用

2、情緒障礙對工作與生活的影響

3、情緒與認知

4、情緒管理的有效工具

訓練：不良情緒矯正

第二單元 高效溝通

一、認識溝通

1、企業(yè)管理最重要的事

2、溝通的障礙

3、溝通的6大要素

4、溝通漏斗

   游戲

二、溝通的反饋技巧與應用

1、望：觀察

細微之處看透心理活動

2、聞：傾聽

傾聽是達到溝通目標的密鑰

3、問：提問

提問是引導溝通的權柄

4、切：切換角度

變換角度是實現(xiàn)溝通的催化劑

   訓練：3分鐘傾聽

         20次提問

三、支持性溝通

1、支持性溝通原則

2、支持性溝通辨識

3、支持性溝通案例分享

4、支持性溝通案例訓練

   案例分析與角色扮演

第三單元 知人用人

一、人格特征辨識

1、識別的核心：基本欲求和恐懼

2、外表與氣質

3、溝通方式

4、行為表現(xiàn)

角色扮演

二、知人有法

1、獨特優(yōu)勢

2、行為方式

3、價值取向

4、業(yè)績表現(xiàn)

三、用人有道

1、用人所長

2、用人不疑

3、用人要養(yǎng)

4、情智相宜

   案例分析：

第四單元 有效激勵

一、激勵理論與應用

1、5層次需求說

2、雙因素理論

3、XY人理論

4、公平理論

   案例分析

二、全方位激勵8個焦點

1、活動欲

2、占有欲

3、權力欲

4、親近欲

5、能力欲

6、成就欲

7、被認可欲

8、信仰欲

案例分享

三、激勵具體技巧

1、激勵百寶箱

2、激勵菜單

第五單元 團隊建設

一、什么是團隊

1、 團隊理念的流行

2、 團隊的好處

3、 什么是團隊

4、 高效團隊的特征

二、共贏團隊的建立

1、 團隊角色識別

2、團隊角色優(yōu)勢互補與發(fā)揮

3、團隊建設四個階段

4、團隊階段特征與角色作用

三、團隊沖突與處理

1. 沖突可否避免

2. 沖突的原因

3. 沖突的類型

4. 沖突處理五種模式

第六單元 執(zhí)行到位

一、執(zhí)行障礙

1、拖延

2、 重復

3、 扯皮

4、 多頭指揮

5、 形式主義

6、 走形變樣

7、 細節(jié)缺位

二、樹立3個“信念”

1、理念變,結果變

2、堅決執(zhí)行，立即行動

3、結果導向

三、執(zhí)行落地三大支柱

1、 責任勝于能力

2、 細節(jié)是魔鬼也是天使

3、 創(chuàng)新讓執(zhí)行“游刃有余”