培訓對象: 新晉管理者

培訓人數(shù)：50人（建議）

培訓資源：可進行分組場地、投影儀、移動麥克、白板、白板紙、白板筆等。

培訓方式：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、小組研討、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

培訓課時：12小時

授課講師：王梓喬

培訓提綱：

第一部分：管理技能

一、悟能——從“一人敵”到“萬人敵”的角色認知

1、 “一人敵”？還是 “萬人敵”？

2、“萬人敵”的兩種手段

3、管理？還是領(lǐng)導？

領(lǐng)導力測試

4、管理者的四項核心技能

二、精進——從“管事”到“管心”的領(lǐng)導魅力

1、管理者的三項基本技能

游戲

案例

2、六類核心技能塑造與精進

管理技能測試

3、管理者進行管理的六個步驟

案例分享

4、管理者的四種責任心

三、賦能——從 “提升業(yè)績”到“幫下屬成長”的教練藝術(shù)

1、有效管帶團隊的七種方法

預防，還是修復判斷

2、授權(quán)的五個步驟

討論：授權(quán)不足及過度原因

3、授權(quán)工具使用

4、下屬輔導的步驟

視頻案例

四、落地——從“指揮官意圖”到“復盤”的執(zhí)行意志

1、理解執(zhí)行力

執(zhí)行力影響要素分析和歸類練習

2、提升執(zhí)行的框架式溝通

3、牢記“指揮官意圖”

案例分析

4、走動式管理

5、模式化與優(yōu)化

優(yōu)化練習

6、復盤與PDCA

第二部分：創(chuàng)建高效團隊

一、高效團隊特征、建立與發(fā)展

1、團隊與團體的區(qū)別：團隊最本質(zhì)的特征

2、團隊長存的源泉

3、團隊建立與發(fā)展的4個階段及管理者職責

4、團隊建設新思維

5、團隊凝聚力的5個關(guān)鍵要素

案例與思考

二、目標凝聚團隊

1、團隊建設最大的挑戰(zhàn)？

2、個人目標與組織目標互動

3、新思路

4、有凝聚力團隊的表現(xiàn)

回顧經(jīng)歷

三、角色匹配

1. D

2. I

3. S

4. C

辨識練習

四、有效溝通

1、溝通的障礙

2、框架式溝通

3、同理心溝通

4、契合式溝通

5、同一構(gòu)架溝通

溝通訓練

五、建立信任

1. 讓他人喜歡自己

2. 互利互惠

3. 交流效率模式

4. 共同體驗

5、承諾一致

體驗游戲

六、優(yōu)秀的領(lǐng)導

1、職位

2、關(guān)系

3、貢獻

4、利益

5、信仰

測試

第三部分：員工激勵

一、激勵原理及應用

1、 賞識下屬--需求層次論及應用

2、 預防失效—雙因素理論及應用

3、 深度激勵—期望理論及應用

4、 適應性原理的應用

案例分析

二、全方位激勵8個要點

1、 活動欲

2、 占有欲

3、 權(quán)力欲

4、 親和欲

5、 能力欲

6、 成就欲

7、 被認可欲

8、 信仰欲

建構(gòu)全面激勵措施體系

三、激勵的具體技巧

1、蓋洛普測評管理工具：Q12

2、激勵百寶箱

3、激勵菜單（見附件）

創(chuàng)建幸福菜單

第四部分：沖突管理

一、 組織溝通策略

1、 如何與上、下級溝通

2、 如何有效提出批評

3、 如何與問題員工溝通

二、正確認識沖突

1、 沖突的定義及新觀點

2、 沖突的類型

3、 沖突產(chǎn)生的原因

4、 如何正確看待沖突

5、 沖突的過程

6、 沖突處理的5種常用方式

三、化解沖突的智慧

1、爭議的誤區(qū)

2、拒絕傻瓜式的選擇

3、關(guān)注真實的目的

四、判斷氛圍

1、觀察對話氛圍

2、覺察失去安全感的表現(xiàn)

五、保證安全

1、暫停對話

2、營造安全

六、控制想法

1、回顧行為方式

2、改變主觀臆斷

七、陳述觀點

1、分享事實經(jīng)過

2、說出你的想法

3、征詢對方觀點

4、做出試探表述

5、鼓勵做出嘗試

八、了解動機

1、詢問觀點

2、確認感受

3、重新描述

4、主動引導

5、分享觀點

角色扮演：沖突案例