卓越的銷售口才技能訓(xùn)練營

課程簡介

培訓(xùn)不是圖熱鬧，實(shí)效才是硬道理。本課程通過系統(tǒng)的分析和實(shí)戰(zhàn)性的案例分享，以及課程中的情景模擬練習(xí)，讓學(xué)員在課堂上就掌握實(shí)戰(zhàn)性銷售口才的技巧，實(shí)戰(zhàn)技能全面提升。

培訓(xùn)對(duì)象

? 企業(yè)營銷人員

培訓(xùn)時(shí)間

? 2天，12標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)

課程特色

? 有高度、有深度、有廣度

? 深度剖析,創(chuàng)新思維，實(shí)效策略

? 案例豐富,生動(dòng)化教學(xué)

? 前瞻性、可操性、實(shí)效性

課程大綱

第一章成功銷售與超級(jí)口才

一、成功銷售的5個(gè)關(guān)鍵

1. 吸引客戶的注意；

2. 激發(fā)及保持客戶的興趣；

3. 傳達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)的利益；

4. 刺激客戶的購買欲望；

5. 使客戶采取你所想要他們采取的行動(dòng)。

二、成功銷售的532法則

1、心態(tài)

2、資源

3、能力

三、成功銷售的漏斗法則

1. 建立信任

2. 銷售陳述

3. 化解異議

4. 達(dá)成交易

四、超級(jí)口才與成功銷售

1. 銷售過程就是溝通過程

2. 口才水平?jīng)Q定溝通結(jié)果

視頻案例：《推波助瀾》

五、練就超級(jí)口才的基本功

1. 如何掌握發(fā)音

2. 如何掌握語速

3. 如何掌握語調(diào)

六、 肢體語言的配合與運(yùn)用

1. 面部表情

2. 目光交流

3. 微笑

4. 手勢(shì)

情景模擬：即興講話

七、銷售口才五大忌

1、求勝心切，忽悠成交

2、缺乏誠實(shí)，夸大其詞

3、只說不聽，滔滔不絕

4、主觀臆斷，固執(zhí)說服

5、過度贊美，猛拍馬屁

案例：口才高手為何頻頻丟單

情景模擬：贊美客戶

第二章 超級(jí)銷售口才訓(xùn)練

一、客戶溝通前的準(zhǔn)備

1、心態(tài)觀念上準(zhǔn)備

2、職業(yè)形象的準(zhǔn)備

3、資料和工具準(zhǔn)備

二、客戶需求溝通的十大原則

1、 制訂周密計(jì)劃

2、 真誠熱情務(wù)實(shí)

3、 能夠平等對(duì)話

4、 公司利益至上

5、 能夠換位思考

6、 創(chuàng)造良好氣氛

7、 富有創(chuàng)新策略

8、 獲得充分認(rèn)同

9、 緊緊圍繞主題

10、 本著雙贏合作

三、客戶性格類型分析與溝通技巧

1. 分析型

2. 權(quán)威型

3. 合群型

4. 表現(xiàn)型

互動(dòng)答疑：難纏客戶各有方

四、開場(chǎng)白設(shè)計(jì)與技巧

1、開場(chǎng)白的方式

2、提高開場(chǎng)白效果的12個(gè)關(guān)鍵

情景模擬：開場(chǎng)白演練

五、深度了解客戶需求的SPIN問詢模式

1、什么是SPIN模式

2、SPIN模式如何使用

案例：從《賣拐》中學(xué)習(xí)SPIN模式使用

討論：開放式與封閉式詢問如何配合使用

六、使客戶需求轉(zhuǎn)化為購買行動(dòng)的七大溝通方法

1. Fabec產(chǎn)品介紹法

2. 案例法

3. 算賬法

4. 示范法

5. 證明材料

6. 傾聽法

7. 提問法

七、解決客戶異議的五種溝通方法

八、客戶購買意向的積極訊號(hào)與確認(rèn)

1、 非言辭的訊號(hào)

2、 言辭的訊號(hào) 

3、 讓客戶意向迅速變?yōu)樾袆?dòng)的溝通技巧

九、收?qǐng)霭自O(shè)計(jì)與技巧

1、收?qǐng)霭椎姆N類

2、收?qǐng)霭椎脑O(shè)計(jì)

情景模擬：與客戶面對(duì)面銷售與成交口才對(duì)抗演練