主講老師: | 黃杰 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 對全面質(zhì)量管理系統(tǒng)建設(shè)及推行有清晰的認(rèn)知,并能結(jié)合企業(yè)的實(shí)際環(huán)境進(jìn)行策劃和推動,從而提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-11-03 13:59 |
【課程背景】
本課程是品質(zhì)管理的重要應(yīng)用課程,本課程從質(zhì)量治理實(shí)踐過程中,從不同的方向?qū)ζ髽I(yè)的全面質(zhì)量管理實(shí)踐進(jìn)行歸納總結(jié),通過案例的方式結(jié)合品質(zhì)理論深入淺出的介紹了全面質(zhì)量管理推行的應(yīng)用過程,讓學(xué)員通過討論。
【課程目標(biāo)】
◆ 全員認(rèn)識在新時代如何進(jìn)行質(zhì)量競爭,樹立正確的質(zhì)量管理的理念
◆ 理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標(biāo);
◆ 事件案例導(dǎo)入,日常質(zhì)量事件無處不在,數(shù)據(jù)反思,學(xué)員互動
◆ 掌握源流品質(zhì)管理的管理要點(diǎn),提升質(zhì)量執(zhí)行力與質(zhì)量意識
◆ 掌握現(xiàn)場品質(zhì)管理的要點(diǎn);新工藝變動的質(zhì)量控制;
◆ 學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理的主要框架、概念、方法/工具,樹立質(zhì)量第一&客戶第一
◆ 找尋質(zhì)量意識的提升與質(zhì)量文化的落地方法
◆ 課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件,讓學(xué)員結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)能動態(tài)調(diào)整全面質(zhì)量管理的方法
◆ 通過學(xué)習(xí),各級人員認(rèn)識到質(zhì)量意識是質(zhì)量管理之源,如何從源頭去抓好質(zhì)量。
◆ 通過學(xué)習(xí),員工樹立全新的質(zhì)量觀念,掌握質(zhì)量管理最新的理論研究成果及方法工具。
【課程大綱】 2天版,每天6小時,共12小時,
第一部分、質(zhì)量競爭與質(zhì)量環(huán)境新挑戰(zhàn) --課時1.5H
◆ 為什么要有質(zhì)量意識?
◆ 企業(yè)全因素三大平臺互動模型
◆ 質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系
◆ 3C年代與質(zhì)量競爭
◆ 日本制造振興的矛與盾(低成本與質(zhì)量)
◆ 質(zhì)量精神與質(zhì)量環(huán)境
◆ 企業(yè)存在最根本的目的是什么?
◆ 以顧客為中心的質(zhì)量管理體系模式
◆ 關(guān)注好過程,自然有好結(jié)果
◆ 從品質(zhì)到品牌的競爭戰(zhàn)略
◆ 質(zhì)量管理面臨的三大挑戰(zhàn)
◆ 國內(nèi)企業(yè)品管人員常見困惑與壓力解析
◆ 世說新語:質(zhì)量與質(zhì)量管理定義與內(nèi)涵
◆ 質(zhì)量管理的五大謬誤與真相
◆ 99+1=0,向99.9%說不的零缺陷質(zhì)量文化
◆ 質(zhì)量意識的內(nèi)在的內(nèi)涵定義和結(jié)點(diǎn)
◆ 思路方法:企業(yè)如果提質(zhì)增效?
◆ 思路方法:如何提升全員質(zhì)量意識
◆ 案例分析:國內(nèi)外優(yōu)秀如何打造質(zhì)量競爭力?
◆ 策略思路:如何做好降低成本與質(zhì)量管理的關(guān)系
◆ 策略思路:全面質(zhì)量管理的主要框架、概念、方法/工具
◆ 思路方法:提高全員質(zhì)量意識的具體方法和途徑--3個過程18種手段
第二部分:TQM全面質(zhì)量管理與質(zhì)量精細(xì)化管理--課時3H
◆ 為什么會產(chǎn)生TQM
◆ TQM的價值體現(xiàn)
◆ 費(fèi)根鮑姆對TQM定義
◆ 美國式TQC與日本式CWQC
◆ TQC與TQM的比較
◆ “三全”
◆ “4一切”
◆ TQM的目標(biāo)
◆ 全面品質(zhì)管理7原則
◆ TQM 8字方針
◆ TQM全過程管理
◆ TQM四大內(nèi)容解析
◆ TQM的任務(wù)與推行實(shí)踐
◆ 誰決定了產(chǎn)品的品質(zhì)?那些部門?哪些單位?
◆ 誰決定了產(chǎn)品的品質(zhì)?所有部門,每一位員工
◆ 案例分析:QCC品管圈活動實(shí)例
◆ 工具方法:如何提高車間人員質(zhì)量意識
◆ 策略思路:全面質(zhì)量管理的主要框架、概念、方法/工具
第三部分、全面質(zhì)量管控工具方法訓(xùn)練與質(zhì)量執(zhí)行力落地及實(shí)踐
--- 2天版課時8.5小時
1、生產(chǎn)質(zhì)量管控思路與常用質(zhì)量管控工具方法解析
◆ 生產(chǎn)品質(zhì)管理的基本思想
◆ 案例解讀:豐田品質(zhì)管理技法
◆ 班組品質(zhì)管理體系與零缺陷目標(biāo)
◆ 現(xiàn)場品質(zhì)管理的十二大原則
◆ 生產(chǎn)質(zhì)量管理“四化”建設(shè)
◆ 實(shí)現(xiàn)零缺陷管理應(yīng)遵守四個原則
◆ 生產(chǎn)干部怎樣按照六大步驟切實(shí)落實(shí)質(zhì)量工作
◆ 工具方法:生產(chǎn)干部質(zhì)量管理工作展開的思路
◆ 思路方法解析:“5M1E”的執(zhí)行落地解析與案例分析
◆ 思路方法解析:“5W1H”的執(zhí)行落地解析與案例分析
◆ 思路方法解析:“三不作戰(zhàn)”的執(zhí)行落地解析與案例分析
◆ 思路方法解析:“三不放過”的執(zhí)行落地解析與案例分析
◆ 思路方法解析:“作業(yè)三按”的執(zhí)行落地解析與案例分析
◆ 思路方法解析:“質(zhì)量三檢”的執(zhí)行落地解析與案例分析
◆ 思路方法解析:“三自一控”的執(zhí)行落地解析與案例分析
◆ 思路方法解析:“糾正和預(yù)防措施”的執(zhí)行落地解析與案例分析
◆ 思路方法學(xué)習(xí):生產(chǎn)管理者質(zhì)量管理工作展開的思路和落地路徑
2、愚巧法與作業(yè)容易度評價及質(zhì)量管控
◆ 什么是愚巧法?什么是作業(yè)容易度評價
◆ 作業(yè)容易度評價與目視化的區(qū)別
◆ 愚巧法(防錯)的起源與發(fā)展
◆ 愚巧法(防錯)的概念與防錯的收益
◆ 愚巧法(防錯)防錯的基本原則
◆ 愚巧法(防錯)防錯的作用
◆ 愚巧法(防錯)的定義與人為差錯
◆ 愚巧法(防錯)的十種類型與實(shí)戰(zhàn)技巧
◆ 案例分析:企業(yè)運(yùn)營管理活動的四項原則
◆ 圖片案例:國內(nèi)多家優(yōu)秀企業(yè)如何傻瓜化目視化管理
◆ 互動:結(jié)合十原理,尋找自身企業(yè)的應(yīng)用狀況或可能會應(yīng)用的部位
◆ 互動:現(xiàn)場觀察與指導(dǎo),結(jié)合企業(yè)自身尋找容易出差錯的部位并討論屬于哪種錯誤類別
3、質(zhì)量管控基礎(chǔ)方法---5Why問題分析法
◆ 5Why分析法簡介
◆ 5Why解決問題的方式和步驟
◆ 5Why的應(yīng)用原則和要點(diǎn)
◆ 5Why經(jīng)典案例解析
◆ 5Why的精髓與系統(tǒng)解決方法
◆ 確保根因分析成功的3個關(guān)鍵視點(diǎn)
◆ 5WHY分析確保成功的手法及注意事項
4、質(zhì)量管控利器之《二圖二表》--01:檢查表
◆ 檢查表定義和特點(diǎn)
◆ 檢查表的目的、要點(diǎn)和用途
◆ 記錄用檢查表制作方法
◆ 案例:調(diào)查不合格品記錄用檢查表
◆ 案例:調(diào)查缺陷發(fā)生位置記錄用檢查表
◆ 案例:某公司記錄用檢查表
◆ 案例:某車間記錄用檢查表
◆ 點(diǎn)檢用檢查表制作技巧
◆ 案例分析:點(diǎn)檢用檢查表
◆ 現(xiàn)場演練:設(shè)計生產(chǎn)線記錄用檢查表
◆ 現(xiàn)場演練:設(shè)計生產(chǎn)線記錄用檢查表參考答案
5、質(zhì)量管控利器之《二圖二表》--02:柏拉圖
◆ 柏拉圖定義和特點(diǎn)
◆ 柏拉圖制作方法
◆ 柏拉圖制作注意事項
◆ 柏拉圖使用時機(jī)
◆ 柏拉圖適應(yīng)對象
◆ 案例:某公司分析質(zhì)量問題柏拉圖
◆ 現(xiàn)場演練:根據(jù)某公司已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖—01
◆ 現(xiàn)場演練:根據(jù)某公司已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖—02
◆ 現(xiàn)場演練:根據(jù)企業(yè)自有已知質(zhì)量數(shù)據(jù)制作柏拉圖
6、質(zhì)量管控利器之《二圖二表》--03:因果圖
◆ 因果圖定義和特點(diǎn)
◆ 因果圖制作方法
◆ 頭腦風(fēng)暴使用四原則
◆ 頭腦風(fēng)暴支持人六大注意事項
◆ 5W的使用技巧
◆ 因果圖如何使用?
◆ 案例:瓶子為什么爆炸的魚骨圖
◆ 現(xiàn)場演練:復(fù)印機(jī)復(fù)印不清楚進(jìn)行因果分析
◆ 現(xiàn)場演練:引用企業(yè)近期質(zhì)量事件進(jìn)行因果分析
◆ 現(xiàn)場演練:針對本部門近期質(zhì)量問題運(yùn)用因果分析圖
7、質(zhì)量管控利器之《二圖二表》--04:8D報告與對策表
◆ 課題改善活動程序的規(guī)劃步驟
◆ 8D活動在日常工作中的運(yùn)用
◆ 8D活動工作流程
◆ 8D活動形式和步驟
◆ 8D活動活動計劃書
◆ 第1D:發(fā)掘問題
◆ 第2D:選定項目
◆ 第3D:追查原因
◆ 現(xiàn)場演練:從人、機(jī)、料、法、環(huán)五個方面找出問題點(diǎn)
◆ 第5D:提出辦法
◆ 第6D:草擬行動
◆ 第7D:成果比較
◆ 第8D:標(biāo)準(zhǔn)化
◆ 開展8D活動應(yīng)注意的幾個問題
◆ 現(xiàn)場演練:質(zhì)量問題攻關(guān)與問題解決
◆ 現(xiàn)場演練:根據(jù)企業(yè)自有已知質(zhì)量數(shù)據(jù)編寫8D報告
◆ 現(xiàn)場演練:近期企業(yè)質(zhì)量問題處理與措施對策表實(shí)戰(zhàn)
◆ 實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐:如何利用5W1H的原則來制定、制定對策三步曲
◆ 現(xiàn)場演練:根據(jù)企業(yè)自有已知質(zhì)量數(shù)據(jù)制作《質(zhì)量問題對策表》
8、新工藝變動的質(zhì)量控制與質(zhì)量成本管控
◆ 新工藝質(zhì)量控制活動程序的規(guī)劃與步驟
◆ 變異-質(zhì)量異常發(fā)生的原因
◆ 4M1E:識別、控制與消除變異
◆ 統(tǒng)計方法基礎(chǔ)與新工藝管控
◆ 抽樣檢查方法與發(fā)展趨勢
◆ 產(chǎn)品設(shè)計的實(shí)施過程、輸入及輸出
◆ 如何分步實(shí)施研發(fā)管理體系優(yōu)化?
◆ 研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲(現(xiàn)狀診斷、設(shè)計、推行)
◆ 策略思路:如何通過有效生產(chǎn)驗(yàn)證
◆ 策略思路:制造與檢驗(yàn)規(guī)范的策劃與實(shí)施
◆ 策略思路:質(zhì)量成本管理需要哪些工作
◆ 策略思路:質(zhì)量成本管理各部門職責(zé)分工
◆ 工具方法:質(zhì)量成本綜合分析的方法
◆ 工具方法:質(zhì)量成本綜合分析的步驟
◆ 工具方法:如何運(yùn)用圖表方法進(jìn)行質(zhì)量成本分析
◆ 工具方法:如何通過小組進(jìn)行質(zhì)量成本改善
◆ 工具方法:如何對于各部門的質(zhì)量成本管理進(jìn)行評價
第四部分、提質(zhì)增效與質(zhì)量管理能力提升工作坊及學(xué)員答疑
第五部分、重運(yùn)用:學(xué)以致用行動表―321工作坊總結(jié)和課后任務(wù)
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