班組長(zhǎng)管理賦能與卓越勝任力提升系列課程——基層管理者管理綜合能力提升訓(xùn)練

【課程背景】

     今天，我們已進(jìn)入了一個(gè)空前發(fā)展的時(shí)代。這個(gè)時(shí)代是微利時(shí)代，是智能網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，是知識(shí)和信息的時(shí)代，是快速變化的新時(shí)代。由于人們看問(wèn)題的視野不同、角度不同，所以對(duì)自己、對(duì)社會(huì)的認(rèn)知也不同。該如何認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)社會(huì)呢？認(rèn)識(shí)企業(yè)、創(chuàng)新管理？專(zhuān)業(yè)能力怎么提升升級(jí)？隊(duì)伍怎么管怎么帶？

此課程針對(duì)企業(yè)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)管理技能提高的迫切希望，開(kāi)發(fā)了一整套技能方法，進(jìn)行崗位勝任力賦能，讓班組長(zhǎng)迅速掌握班組長(zhǎng)管理基本技能，提高企業(yè)班組長(zhǎng)的綜合管理素質(zhì)，解決班組長(zhǎng)工作中遇到的種種疑難問(wèn)題。從而幫助班組長(zhǎng)有效地提升能力，成為一名出色的一線主管。本課程通過(guò)對(duì)不同性質(zhì)不同發(fā)展時(shí)期的中國(guó)企業(yè)實(shí)踐管理工作的調(diào)研，收集并歸納了大量班組長(zhǎng)困擾問(wèn)題(案例)，同時(shí)也總結(jié)了不少優(yōu)秀班組長(zhǎng)成功的工作經(jīng)驗(yàn)、案例、大量的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景和拿來(lái)就要的工具方法是本講課程的特色。

【課程受益】

◆ 了解班組管理人員的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法

◆ 了解學(xué)會(huì)班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理能力與技巧

◆ 了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對(duì)辦法

◆ 有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故；

◆ 掌握有效溝通、激勵(lì)技術(shù)、教練技能、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)領(lǐng)技術(shù)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力。

◆ 讓學(xué)員學(xué)會(huì)思維的問(wèn)題分析與解決技巧以及流程的問(wèn)題分析與解決的步驟

◆ 理解管理動(dòng)機(jī)、管理目的、管理核心、管理任務(wù)、管理開(kāi)源、管理升華、管理延續(xù)等管理邏輯，并你能延伸在班組現(xiàn)場(chǎng)和日常管理中的實(shí)際應(yīng)用，提升企業(yè)整體績(jī)效。

◆ 讓學(xué)員能認(rèn)清楚在企業(yè)中我是誰(shuí)？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影響力。明晰現(xiàn)代企業(yè)一線班組長(zhǎng)的關(guān)鍵管理責(zé)任與技能要求，完成從“操作能手、技術(shù)尖兵”到“管理能手”的角色轉(zhuǎn)變。

◆ 在學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能模塊中讓學(xué)員在不增加人力設(shè)備和資源的情況下向布局要效益，向動(dòng)作要效益，向平衡要效益，向流程要效益，向現(xiàn)場(chǎng)管控要績(jī)效，向品質(zhì)管控要績(jī)效， 向設(shè)備維護(hù)要績(jī)效，向班組安全要績(jī)效，向成本管控要績(jī)效，向人員管理要績(jī)效。

【課程特點(diǎn)】

◆ 有料：知識(shí)結(jié)構(gòu)博學(xué)多聞； ◆ 有聊：實(shí)戰(zhàn)實(shí)用情景互動(dòng)；

◆ 有趣：案例分析雅俗共賞； ◆ 有度：深入淺出松緊嚴(yán)謹(jǐn)；

◆ 有魂：主線清晰緊扣主題； ◆ 有果：落地執(zhí)行效果俱佳。

【課程特色】

    真正源自制造業(yè)的實(shí)際案例，貼近實(shí)戰(zhàn)的課堂練習(xí)，讓課程真正起到學(xué)以致用的效果。深入淺出的解說(shuō)、風(fēng)趣幽默的臺(tái)風(fēng)，讓學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟非凡；使學(xué)員對(duì)管理應(yīng)用的深刻理解，晦澀的理論變得從善如流。特別是把精華內(nèi)容和運(yùn)用的方法全部整理成工具包，隨堂發(fā)給學(xué)員，課后拿來(lái)直接就可以用到工作中，真正做到“授人以漁”。

【課程亮點(diǎn)】

◆ 課程設(shè)置：每節(jié)設(shè)定“一個(gè)主題，一個(gè)場(chǎng)景，一個(gè)痛點(diǎn)、一個(gè)工具、一個(gè)任務(wù)的五個(gè)一結(jié)構(gòu)，確保課程聽(tīng)的懂、拿得走、用得上、有成效 ；

◆ 效果檢驗(yàn)：思維引導(dǎo)、工具運(yùn)用、標(biāo)準(zhǔn)梳理、成果轉(zhuǎn)化；

◆ 課堂場(chǎng)景：理論講授+視頻賞析+數(shù)據(jù)分析+案例分享+工具解說(shuō)+實(shí)際操作演練+分組討論+結(jié)果發(fā)布+講師點(diǎn)評(píng)+問(wèn)題答疑課后作業(yè)+內(nèi)容考試與標(biāo)準(zhǔn)答案+改善計(jì)劃+課后工具包

課程內(nèi)容：課堂授課總課時(shí)8天，每天6小時(shí)，共48小時(shí)。

培訓(xùn)大綱內(nèi)容僅供選課參考，具體培訓(xùn)實(shí)施時(shí)講師會(huì)提前調(diào)研，實(shí)施內(nèi)容會(huì)根據(jù)學(xué)員需求和企業(yè)調(diào)研情況增加企業(yè)案例和問(wèn)題解決等內(nèi)容。

第一模塊，職業(yè)素養(yǎng)提升（律己篇）     

---本模塊課時(shí)2天，共12小時(shí)

第一課、賦能--認(rèn)知力：管理變局與班組長(zhǎng)角色思維重構(gòu)-- 課時(shí)3H

1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一線管理者/領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)挑戰(zhàn) 

◆ 人人都有自己的聲音；

◆ 能力遠(yuǎn)比頭銜重要；

◆ 自愿的付出與投入；

◆ 來(lái)自低層的力量；

◆ 權(quán)力是流動(dòng)的；

◆ 所有的事情非中心化；

◆ 決策是大眾做出來(lái)。

◆ 一線班組長(zhǎng)/領(lǐng)導(dǎo)者的三大關(guān)鍵任務(wù)：給方向、給方法、凝聚人心

2、贏取挑戰(zhàn)的四個(gè)轉(zhuǎn)變；

◆ 上司更多傾聽(tīng)專(zhuān)家下屬的——顛覆過(guò)去的權(quán)威

◆ 后喻時(shí)代長(zhǎng)輩向晚輩學(xué)習(xí)——人人都是專(zhuān)家

◆ 讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人做決策——最接近答案的在一線

◆ 用高馬斯諾需求層次理論——自我實(shí)現(xiàn)的時(shí)代

3、互聯(lián)網(wǎng)思維下一線領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)特質(zhì)；

◆ 贏取粉絲：你是真正的領(lǐng)導(dǎo)嗎？看看有沒(méi)有粉絲！

◆ 創(chuàng)造三感：參與感、尊重感、成就感

◆ 憂患意識(shí)：建設(shè)性焦慮——絕不會(huì)等到風(fēng)暴雪來(lái)時(shí)

◆ 謹(jǐn)言慎行：人人都是自媒體

4、一線班組長(zhǎng)的管理職能及角色認(rèn)知定位

◆ 思路引言：您了解您的團(tuán)隊(duì)（領(lǐng)導(dǎo)+自己+部屬）嗎？

◆ 職位研討：不同層次一線班組長(zhǎng)的工作職責(zé)、職能、權(quán)限

◆ 理論知識(shí)：班組長(zhǎng)的管理原則、重點(diǎn)以及員工需求

◆ 理論知識(shí)：對(duì)規(guī)章制度的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持以事實(shí)和制度為基礎(chǔ)

◆ 角色定位：一線班組長(zhǎng)到底是一線班組長(zhǎng)還是員工？

◆ 觀點(diǎn)解析：一線班組長(zhǎng)扮演的三種新角色：教練，伙伴，顧問(wèn)；

◆ 觀點(diǎn)解析：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的三元色策略：威信，威儀，威嚴(yán)；

◆ 案例分析：一線班組長(zhǎng)在組織中到底應(yīng)該扮演什么角色？

◆ 理論知識(shí)：一線班組長(zhǎng)工作的多樣性：三個(gè)維度：自我管理，工作管理，團(tuán)隊(duì)管理

◆ 方法策略：?jiǎn)栴}班組長(zhǎng)的表現(xiàn)與整體能力提升思路

◆ 案例分享：586電腦的故事對(duì)一線班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)的啟發(fā)

◆ 工具方法：優(yōu)秀一線班組長(zhǎng)工作模式與發(fā)展路徑

◆ 案例分享：一線班組長(zhǎng)為什么要系統(tǒng)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練？

◆ 思路方法：如何順利完成從技術(shù)到一線班組長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)換

◆ 案例分析：上司對(duì)我們一線班組長(zhǎng)的期望有哪些？如何滿足？

◆ 案例分析：同級(jí)對(duì)我們一線班組長(zhǎng)的期望有哪些？如何滿足？

◆ 案例分析：下屬對(duì)我們一線班組長(zhǎng)的期望有哪些？如何滿足？

◆ 工具方法：一線班組長(zhǎng)擁抱變化迎接新時(shí)代的三件事與兩大任務(wù)

◆ 工具方法：新時(shí)代一線班組長(zhǎng)人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則和做事九大法則

【本單元主要解決問(wèn)題】：實(shí)現(xiàn)管理者從技術(shù)能力走向管理高手的轉(zhuǎn)型，明確在企業(yè)中我是誰(shuí)？我的職位是怎么來(lái)的？我要做什么？我要怎么做？知道每天在公司必須干什么，應(yīng)該干什么，可以干什么和不可以干什么：清楚自己是哪一種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)，理清各層級(jí)人員對(duì)管理者的期望，明白不同的事情應(yīng)該站不同的立場(chǎng)從而避免掉進(jìn)管理的誤區(qū)。

第二課、賦能--目標(biāo)力：向結(jié)果管理要效率，提升目標(biāo)績(jī)效 -- 課時(shí)3H

◆ 案例剖析：管理就是結(jié)果導(dǎo)向的過(guò)程控制

◆ 觀點(diǎn)解析：做結(jié)果是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的商業(yè)底線

◆ 案例分析：買(mǎi)土豆的故事給我們的啟發(fā)（果因關(guān)系）

◆ 觀點(diǎn)解析：結(jié)果是什么？工作為什么要結(jié)果？

◆ 觀點(diǎn)解析：結(jié)果心態(tài)的三要素和解決思路

◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：工作追蹤的五個(gè)原則與落實(shí)方法

◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：如何對(duì)目標(biāo)進(jìn)行可行性評(píng)估

◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：如何將目標(biāo)變?yōu)榭尚械挠?jì)劃方案

◆ 觀點(diǎn)解析：沒(méi)有檢查就沒(méi)有績(jī)效。

◆ 觀點(diǎn)解析：檢查工作的技巧，你懂嗎？

◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：如何與上司設(shè)定目標(biāo)并落實(shí)

◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：工作追蹤的五個(gè)原則與落實(shí)方法

◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：如何對(duì)目標(biāo)進(jìn)行可行性評(píng)估

◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：如何將目標(biāo)變?yōu)榭尚械挠?jì)劃方案

◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：一線班組長(zhǎng)的四種類(lèi)別工作：溝通類(lèi)、文案類(lèi)、監(jiān)督執(zhí)行類(lèi)、決策類(lèi)。

【本單元干貨落地工具】：目標(biāo)倒推法、員工問(wèn)責(zé)法、檢查工作十字經(jīng)、績(jī)效面談七步法、反饋員工工作的策略與工具、目標(biāo)分杈樹(shù)法、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、工作結(jié)果實(shí)施表

第三課、賦能—落實(shí)力：向計(jì)劃安排要效率，落實(shí)工作提升績(jī)效 --課時(shí)3H

◆ 理論知識(shí)：班組人員的配備管理

◆ 理論知識(shí)：班組定員定崗管理（計(jì)劃、物料、考勤、設(shè)備、安全、耗材管理）

◆ 中基層一線班組長(zhǎng)缺乏時(shí)間管理意識(shí)的征兆  

◆ 案例討論：為什么說(shuō)在企業(yè)里時(shí)間是第一成本

◆ 中基層一線班組長(zhǎng)時(shí)間出現(xiàn)問(wèn)題的主要原因分析  

◆ “道+道”：時(shí)間管理的方法與管理思路

◆ 方法/戰(zhàn)術(shù)：有效的時(shí)間管理的幾個(gè)步驟

◆ 基于目標(biāo)的工作計(jì)劃制定的要素

◆ 方法/戰(zhàn)術(shù)：工作任務(wù)待辦清單法

◆ 課堂練習(xí)：李主管的一日管理與工作落實(shí)

◆ 方法/戰(zhàn)術(shù)：ABC分類(lèi)管理法與職場(chǎng)工作四類(lèi)安排法

◆ 中基層一線班組長(zhǎng)應(yīng)該如何控制和支配自己的時(shí)間？

◆ 方法/戰(zhàn)術(shù)：為什么要制定工作/個(gè)人計(jì)劃？

◆ 工具方法：列清單，排優(yōu)先，抓重點(diǎn)

◆ 工具方法：常見(jiàn)時(shí)間管理的五大法則的運(yùn)用

◆ 工具方法：基層管理者安排工作的五大方法與執(zhí)行落實(shí)路徑

◆ 實(shí)操演練：班組長(zhǎng)日工作管理內(nèi)容和工作清單練習(xí)

◆ 方法/戰(zhàn)術(shù)：一線班組長(zhǎng)如何制定適合自身的工作/個(gè)人計(jì)劃？

【本單元干貨落地工具】：《日管理工作內(nèi)容表》，《工作輕重緩急表》，《工作順序表》；《班組長(zhǎng)時(shí)間管理表》；手表定律、工作任務(wù)待辦清單法、ABC分類(lèi)管理法、職場(chǎng)工作四類(lèi)安排法

第四課、賦能—會(huì)議力：向班組會(huì)議要效率，夯實(shí)班務(wù)提升士氣 --課時(shí)3H

◆ 理論知識(shí)：班組人員的紀(jì)律管理要點(diǎn)與制度制定

◆ 理論知識(shí)：為什么說(shuō)班前會(huì)（例會(huì)）是關(guān)鍵的關(guān)鍵？

◆ 如何落實(shí)：班組目標(biāo)管理·進(jìn)度管理·業(yè)績(jī)管理

◆ 工具方法：高效班前會(huì)（例會(huì)）進(jìn)行的原則

◆ 案例分析：踢貓效應(yīng)與日常管理思考

◆ 策略方法：管理溝通60秒定律與方法

◆ 案例分析：班前會(huì)的形式和隊(duì)形利弊分析

◆ 策略方法：高效班前會(huì)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)流程

◆ 策略方法：班前會(huì)（例會(huì)）的結(jié)束技巧

◆ 思路拓展：班前會(huì)班后會(huì)對(duì)整個(gè)基礎(chǔ)管理的關(guān)鍵作用與延伸

◆ 策略方法：班前會(huì)的有效利用技巧與班組管理創(chuàng)新

◆ 策略方法：怎么提升班組團(tuán)隊(duì)的士氣？

◆ 工具方法：如何組織《團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班后會(huì)》 

◆ 工具方法：如何組織《復(fù)盤(pán)提升的周例會(huì)》

◆ 策略方法：高效率早會(huì)的“四會(huì)”“四必講”“四方法”

◆ 策略方法：如何從早會(huì)及時(shí)觀察到下屬的情緒，采取相應(yīng)的管理措施

【本單元干貨落地工具】：高效早會(huì)步驟，日常溝通三明治法，高效班前會(huì)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)流程，高效率早會(huì)的“四會(huì)”“四必講”“四方法”；早會(huì)流程表，周例會(huì)流程表。高效會(huì)議召開(kāi)流程模板。

第二模塊，專(zhuān)業(yè)能力賦能（做事篇）     

---本模塊課時(shí)4天，共24小時(shí)

第一課、賦能問(wèn)題解決力：向問(wèn)題管理要效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題 --課時(shí)3H

◆ 問(wèn)題原因的冰山理論   

◆ 頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用     

◆ 特性要因圖的使用技巧

◆ 簡(jiǎn)單問(wèn)題的處理技巧   

◆ 異常問(wèn)題與解決問(wèn)題的思考點(diǎn)        

◆ 挖掘問(wèn)題的類(lèi)型和問(wèn)題的再認(rèn)識(shí)   

◆ 問(wèn)題的分析方法及解決問(wèn)題方法。

◆ 問(wèn)題改善的思考步驟     

◆ 問(wèn)題解決的流程與發(fā)掘問(wèn)題的手法  

◆ 案例：失蹤的十塊錢(qián)那去了？

◆ 案例：麥當(dāng)勞為什么能做成功

◆ 案例：海爾對(duì)問(wèn)題的四不放過(guò)與OEC

◆ 案例：班組長(zhǎng)如何利用問(wèn)題解決法去解決問(wèn)題

第二課、賦能現(xiàn)場(chǎng)管控力：向現(xiàn)場(chǎng)管控要效率，精益改善提升績(jī)效 --課時(shí)6H

◆ 觀點(diǎn)解讀： 精益生產(chǎn)的基本架構(gòu)與運(yùn)營(yíng)管理框架

◆ 案例分析：現(xiàn)場(chǎng)七種典型浪費(fèi)分析與改進(jìn)

◆ 案例分析：如何對(duì)物料實(shí)施ABC分類(lèi)管理

◆ 現(xiàn)場(chǎng)物料、呆滯料、廢料管理

◆ 案例分析：工廠有哪些投入/產(chǎn)出?

◆ 案例分析： 怎樣度量人員的投入/產(chǎn)出?

◆ 案例討論： 生產(chǎn)效率的運(yùn)用與計(jì)算案例

◆ 觀點(diǎn)解讀：?jiǎn)栴}-1：什么現(xiàn)場(chǎng)管理的五大對(duì)象？

◆ 觀點(diǎn)解讀：?jiǎn)栴}-2：什么是現(xiàn)場(chǎng)管理的六大項(xiàng)目與三大核心？

◆ 觀點(diǎn)解讀：?jiǎn)栴}-3：什么是現(xiàn)場(chǎng)管理的四大基石？

◆ 觀點(diǎn)解讀：?jiǎn)栴}-4：什么是現(xiàn)場(chǎng)管理的三大敗筆？

◆ 工具方法：如何提升作業(yè)效率和工作效率

◆ 5S活動(dòng)：讓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)更精細(xì)更精益管理

◆ 5S—1S整理：物品數(shù)量最優(yōu)化，簡(jiǎn)化現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)象  

◆ 5S—2S整頓：物品放置合理化，創(chuàng)造整潔有序的現(xiàn)場(chǎng)    

◆ 5S—3S清掃：現(xiàn)場(chǎng)清掃標(biāo)準(zhǔn)化，改善環(huán)境與設(shè)備    

◆ 5S—4S清潔：5S活動(dòng)制度化，維持、鞏固5S成果   

◆ 5S—5S素養(yǎng)：5S管理習(xí)慣化，形成良好企業(yè)文化

◆ 案例分析：如何通過(guò)控制備品、備件減少浪費(fèi)

◆ 案例分享：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題圖片案例分析

◆ 案例分享：60張5S管理圖片分享與實(shí)踐

◆ 案例分析：無(wú)障礙推行5S管理活動(dòng)的技巧

◆ 工具方法：精益現(xiàn)場(chǎng)管控方法-01：三化法

◆ 工具方法：精益現(xiàn)場(chǎng)管控方法-02：三現(xiàn)法

◆ 工具方法：精益現(xiàn)場(chǎng)管控方法-03：巡視法

◆ 工具方法：精益現(xiàn)場(chǎng)管控方法-04：四看法

◆ 工具方法：精益現(xiàn)場(chǎng)管控方法-05：5why與問(wèn)題解決法

◆ 現(xiàn)場(chǎng)精益管理四大方向（物耗、勞動(dòng)工時(shí)、能耗、浪費(fèi)）

◆ 視頻分享：這樣的生產(chǎn)線存在的隱性浪費(fèi)知多少？

◆ 工具方法：怎么簡(jiǎn)單有效地掌握部門(mén)的工作重心

◆ 工具方法：如何構(gòu)建現(xiàn)場(chǎng)的一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)

◆ 工具方法：怎樣構(gòu)建現(xiàn)場(chǎng)管理的“看、排 、跟、盯、挖、搶、省”

◆ 工具方法：向布局要效益：車(chē)間平面布局的分析

◆ 工具方法：向動(dòng)作要效率：用雙手分析來(lái)減少動(dòng)作的流費(fèi)，降低員工的疲勞度

◆ 工具方法：向平衡要效益：如何減少工序的窩工，減少人等機(jī)器或機(jī)器等人

◆ 工具方法：向流程要效益：用流程分析法減少不必要的工作流程，縮短時(shí)間和距離

【本單元干貨落地工具】：現(xiàn)場(chǎng)三現(xiàn)五原則表，5S管理四定管理、班組長(zhǎng)的目視化看板管理、人機(jī)平衡表、雙手分析表、產(chǎn)線平衡計(jì)劃表，流程分析法，降低疲勞度等。

第三課、賦能安全管控力：向現(xiàn)場(chǎng)安全要效率，零事故傷害保安全 --課時(shí)3H

◆ 觀點(diǎn)解讀：安全就是消除隱患、實(shí)現(xiàn)零事故

◆ 觀點(diǎn)解讀：新常態(tài)下安全管理的基本概念

◆ 思路策略：安全零容忍的具體含義和落實(shí)思路

◆ 思路策略：新常態(tài)下企業(yè)如何預(yù)防事故的發(fā)生

◆ 案例分享：曲突徒薪-古人的風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)

◆ 思路策略：所有風(fēng)險(xiǎn)都可以被識(shí)別并被有效地控制

◆ 觀點(diǎn)解讀：為什么所有事故都是可以預(yù)防的

◆ KYT危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練：危險(xiǎn)分析的班組活動(dòng)

◆ KYT課題來(lái)源：“嚇一跳、冒冷汗”事件記錄法    

◆ 工具方法：KYT小組討論分析四步法   

◆ 思路策略：KYT活動(dòng)企業(yè)推進(jìn)五階段

◆ 思路策略：班組安全管理的目標(biāo)、職責(zé)、例行工作

◆ 思路策略：KYT行動(dòng)落實(shí)：“手指口述”安全確認(rèn)法  

◆ 案例分析：如何從現(xiàn)場(chǎng)管理方面進(jìn)行安全改善

◆ 案例分析：如何從人員管理方面進(jìn)行安全改善

◆ 案例分析：如何從操作規(guī)范方面進(jìn)行安全改善   

◆ 工具方法：班組開(kāi)展“零事故活動(dòng)”的方法與技巧

◆ 案例分析：讓安全行為成為員工的習(xí)慣化

◆ 精益安全管控技法--01：安全隱患五排查法

◆ 精益安全管控技法--02：現(xiàn)場(chǎng)三點(diǎn)控制法

◆ 精益安全管控技法--03：安全早會(huì)法

◆ 精益安全管控技法--04：班組567安全管控

◆ 精益安全管控技法--05：班組KYT危險(xiǎn)預(yù)知安全活動(dòng)

◆ 案例分析與經(jīng)驗(yàn)交流：國(guó)內(nèi)外班組安全精細(xì)化的優(yōu)秀方法與實(shí)施技巧

◆ 方法工具：班組“零事故活動(dòng)”的實(shí)施方法和六項(xiàng)要領(lǐng)

◆ 案例分享：怎么加強(qiáng)全員安全防范意識(shí)，樹(shù)立“零事故”的意識(shí)

◆ 觀點(diǎn)解讀：人是最大的危險(xiǎn)源，也是最大的可資利用的安全管理資源

【本單元干貨落地工具】：《吃一驚，冒冷汗表》，《員工危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練表》，《安全事故分析表》，《班組安全管控清單》，《安全執(zhí)行力清單》《班組567安全管控》

第四課、賦能質(zhì)量管控力：向品質(zhì)管控要效率，零缺陷提質(zhì)增效 --課時(shí)6H

◆ 實(shí)用工具：工藝紀(jì)律檢查評(píng)分記錄表

◆ 現(xiàn)場(chǎng)工序質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置

◆ 工序質(zhì)量控制方法

◆ 工序因素控制

◆ 生產(chǎn)制程質(zhì)量檢驗(yàn)控制

◆ 不合格品的處理

◆ 現(xiàn)場(chǎng)不良品的精細(xì)化控制

◆ 不良品產(chǎn)生原因及對(duì)策

◆ 工序不良品的處理

◆ 不良品的標(biāo)識(shí)

◆ 不良品的隔離

◆ 質(zhì)量管理的核心是質(zhì)量問(wèn)題預(yù)防    

◆ 防錯(cuò)法：質(zhì)量問(wèn)題預(yù)防的手段  

◆ 實(shí)用工具：不良品清退一覽表 – 不良品清退明細(xì)表 – 不良品維修處理記錄表

◆ 案例解析：以上實(shí)用工具均配合實(shí)際應(yīng)用案例解講

◆ 愚巧法（防錯(cuò)）的定義與人為差錯(cuò)

◆ 愚巧法（防錯(cuò)）的十種類(lèi)型與實(shí)戰(zhàn)技巧

◆ 精益質(zhì)量管控方法—01：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

◆ 精益質(zhì)量管控方法—02：愚巧化作業(yè)

◆ 精益質(zhì)量管控方法—03：PDCA循環(huán)、質(zhì)量改進(jìn)

◆ 精益質(zhì)量管控方法—04：CIP精益改善活動(dòng)

◆ 精益質(zhì)量管控方法—05：QC七大手法

◆ 精益質(zhì)量管控方法—06：現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制要點(diǎn)

◆ 精益質(zhì)量管控方法—07：品管圈與QC小組

◆ 精益質(zhì)量管控方法—08：5M1E人機(jī)料法環(huán)測(cè)剖析

◆ 案例分析：企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)的四項(xiàng)原則

◆ 圖片案例：國(guó)內(nèi)多家優(yōu)秀企業(yè)如何傻瓜化目視化管理

◆ 互動(dòng)：結(jié)合十原理，尋找自身企業(yè)的應(yīng)用狀況或可能會(huì)應(yīng)用的部位

◆ 互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)觀察與指導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)自身尋找容易出差錯(cuò)的部位并討論屬于哪種錯(cuò)誤類(lèi)別

【本單元干貨落地工具】：《不良品清退一覽表》，《不良品清退明細(xì)表》，《不良品維修處理記錄表》，《班組質(zhì)量管控清單表》，《愚巧法（防錯(cuò)）的十種類(lèi)型與實(shí)戰(zhàn)技巧》等。

第五課、賦能設(shè)備管控力：向設(shè)備維護(hù)要效率，自主保全提升績(jī)效 --課時(shí)3H

◆ TPM的含義及其演進(jìn)過(guò)程

◆ TPM活動(dòng)與設(shè)備保養(yǎng)的關(guān)聯(lián)

◆ TPM的主要內(nèi)容和其內(nèi)在邏輯關(guān)聯(lián)

◆ 設(shè)備點(diǎn)檢制與預(yù)防性維修

◆ 生產(chǎn)操作者對(duì)設(shè)備的基礎(chǔ)性點(diǎn)檢與保養(yǎng)

◆ 生產(chǎn)單位對(duì)于設(shè)備零故障的作用

◆ 現(xiàn)場(chǎng)自主保全、改善活動(dòng)意義

◆ 優(yōu)秀操作工的三點(diǎn)基本要求

◆ 設(shè)備精細(xì)化與自主保全活動(dòng)指導(dǎo)-01：小集團(tuán)活動(dòng)的開(kāi)展

◆ 設(shè)備精細(xì)化與自主保全活動(dòng)指導(dǎo)-02：統(tǒng)帥力

◆ 設(shè)備精細(xì)化與自主保全活動(dòng)指導(dǎo)-03：自主保全的三種神器

◆ 設(shè)備精細(xì)化與自主保全活動(dòng)工具-01：小組現(xiàn)況板

◆ 設(shè)備精細(xì)化與自主保全活動(dòng)工具-02：維持管理卡

◆ 設(shè)備精細(xì)化與自主保全活動(dòng)工具-03：活動(dòng)目標(biāo)

◆ 設(shè)備精細(xì)化與自主保全活動(dòng)工具-05：三現(xiàn)不合理地圖

◆ 設(shè)備精細(xì)化與自主保全活動(dòng)工具-08：缺陷發(fā)現(xiàn)清單

◆ 設(shè)備精細(xì)化與自主保全活動(dòng)工具-09：發(fā)生源清單

◆ 設(shè)備精細(xì)化與自主保全活動(dòng)工具-10：困難部位清單

◆ 設(shè)備精細(xì)化與自主保全活動(dòng)工具-11：疑問(wèn)點(diǎn)清單

◆ 設(shè)備精細(xì)化與自主保全活動(dòng)工具-12：OPL教育活動(dòng)

◆ 工具方法：生產(chǎn)班組設(shè)備自主維護(hù)方法

◆ 工具方法：實(shí)踐自主保全的7個(gè)步驟和實(shí)踐要點(diǎn)

◆ 實(shí)務(wù)工作中如何使操作工能夠真正落實(shí)自主保全活動(dòng)？其中的難點(diǎn)、困惑與解決思路

【本單元干貨落地工具】：《生產(chǎn)設(shè)備管理清單表》、《設(shè)備自主保全活動(dòng)的12個(gè)工具》《設(shè)備管理的3個(gè)衡量公式》、《生產(chǎn)設(shè)備管理的2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)》等

第六課、賦能成本管控力：向成本管控要效率，零浪費(fèi)降本增效 --課時(shí)3H

◆ 現(xiàn)場(chǎng)七種典型浪費(fèi)分析與改進(jìn)

◆ 如何對(duì)物料實(shí)施ABC分類(lèi)管理

◆ 現(xiàn)場(chǎng)物料、呆滯料、廢料管理

◆ 如何正確地處理過(guò)剩余料

◆ 如何處理現(xiàn)場(chǎng)不良物料

◆ 現(xiàn)場(chǎng)如何對(duì)待特采作業(yè)

◆ 如何配合財(cái)務(wù)做好現(xiàn)場(chǎng)在制物料盤(pán)點(diǎn)工作

◆ 如何通過(guò)控制備品、備件減少浪費(fèi)

◆ 班組成本控制四大方向（物耗、勞動(dòng)工時(shí)、能耗、浪費(fèi)）

◆ 如何強(qiáng)化員工的成本意識(shí)

◆ 如何防止員工虛報(bào)加班

◆ 案例分析：班組長(zhǎng)如何控制成本

◆ 案例分享：班組長(zhǎng)成本控制方法與案例

◆ 案例分析：企業(yè)常見(jiàn)的成本管理誤區(qū)

◆ 案例分析：厲行成本觀念對(duì)員工的重要意義

◆ 班組成本管理要點(diǎn)--01：成本構(gòu)成

◆ 班組成本管理要點(diǎn)--02：直接材料管理

◆ 班組成本管理要點(diǎn)--03：直接人工管理

◆ 班組成本管理要點(diǎn)--04：制造費(fèi)用管理

◆ 成本控制關(guān)鍵招式—01：增值比率與七大浪費(fèi)法

◆ 成本控制關(guān)鍵招式—02：通流率與價(jià)值分析法

◆ 成本控制關(guān)鍵招式—03：ECRS與流程優(yōu)化法

◆ 成本控制關(guān)鍵招式—04：搬運(yùn)方便系數(shù)與布局改善

【本單元干貨落地工具】：《增值比率與七大浪費(fèi)法》、《ECRS與流程優(yōu)化法》、《搬運(yùn)系數(shù)法》、《布局改善法》、《生產(chǎn)成本管控的5個(gè)核心思路與策略》等。

第三模塊，人員管理能力提升（帶團(tuán)隊(duì)篇）

---本模塊課時(shí)2天，共12小時(shí)

第一課、賦能工作協(xié)調(diào)力：向溝協(xié)調(diào)要效率，組織融洽團(tuán)隊(duì)配合 --課時(shí)3H

◆ 觀點(diǎn)解析：管理每前進(jìn)一步，都要溝通開(kāi)路

◆ 聽(tīng)話聽(tīng)音，溝通影響力的三架馬車(chē)，你懂嗎？

◆ 精通人性溝通風(fēng)格與策略：自我性、差異性、被動(dòng)性、恐懼性

◆ 觀點(diǎn)解析：在現(xiàn)場(chǎng)，員工有效的溝通管理藝術(shù)是什么

◆ 工具方法： “刺頭”管理溝通協(xié)調(diào)三部曲

◆ 溝通神器：快速達(dá)成共識(shí)的同理心溝通法

◆ 實(shí)踐案例：與上司意見(jiàn)相左怎么辦？

◆ 實(shí)踐案例：管理者如何做好“上傳下達(dá)”？

◆ 實(shí)踐案例：員工越級(jí)報(bào)告怎么辦？

◆ 實(shí)踐案例：如何將員工的意見(jiàn)向上司反映？

◆ 實(shí)踐案例：如何向員工傳達(dá)執(zhí)行上面的決議？

◆ 實(shí)踐案例：下屬之間發(fā)生矛盾怎么處理比較恰當(dāng)？

◆ 工具方法：如何與力量型的人溝通與相處的竅門(mén)

◆ 工具方法：如何與分析型的人溝通與相處的竅門(mén)

◆ 工具方法：如何與和藹型的人溝通與相處的竅門(mén)

◆ 工具方法：如何與情感型的人溝通與相處的竅門(mén)

◆ 工具方法：用同理心溝通法，解決抱怨與投訴處理五部曲

◆ 思路方法：員工情緒不好，如何用溝通工具做好思想工作

【本單元干貨執(zhí)行工具】：三明治分析表 、BID表 、BIC績(jī)效反饋法、深度提問(wèn)表、溝通情景分析表；人性溝通四風(fēng)格、控制脾氣三部曲、甄嬛管理法、同理心溝通法、方與圓人際關(guān)系溝通法、 刺頭管理三部曲、員工情緒管理五部曲、投訴處理五步消氣法

第二課、賦能共事相處力：相處同事，著眼有效貢獻(xiàn) --課時(shí)0.5 H

◆ 如何面對(duì)組織內(nèi)部的沖突

◆ 班組溝通與合作的5個(gè)理念

◆ 如何處理同級(jí)沖突

◆ 獲得良好人際關(guān)系的要素

◆ 有效溝通的4個(gè)法則

◆ 同事為什么不愿與我們共事

◆ 案例分享：岳飛是怎么死的？

◆ 案例分享：怎么與同事共事相處

第三課、賦能職場(chǎng)輔佐力：輔佐上司，著眼有效貢獻(xiàn) --課時(shí)0.5 H

◆ 下屬的8條戒律   

◆ 與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則  

◆ 與上司相處的四大禁忌    

◆ 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示

◆ 怎樣說(shuō)服上司  

◆ 如何推銷(xiāo)你的建議給上司

◆ 如何及時(shí)向上司反饋反面意見(jiàn)

◆ 怎樣了解上司的期望

◆ 怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴(lài)

◆ 如何與異性上司相處 

◆ 如何與各種類(lèi)型的上司相處 

◆ 絕對(duì)服從上級(jí)的前提條件和原則

◆ 匯報(bào)工作的4W1H，如何在向上司匯報(bào)工作中表現(xiàn)你的能力  

◆ 服“現(xiàn)官”還是服“現(xiàn)管”

◆ 案例：上司為什么賞識(shí)與依賴(lài)小王

◆ 案例：一份給上司的工作匯報(bào)

第四課、賦能培育帶領(lǐng)力：向人員管理要效率，培育下屬提升績(jī)效 --課時(shí)8 H

1、培育教導(dǎo)，帶好下屬與卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)

◆ 觀點(diǎn)解析：管理者扮演的三種新角色：教練，伙伴，顧問(wèn)；

◆ 觀點(diǎn)解析：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的三元色策略：威信，威儀，威嚴(yán)；

◆ 案例互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)成員性格類(lèi)型分析：和平型，活潑型，完美型，力量型；

◆ 案例互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)的三種情形——你的團(tuán)隊(duì)屬于哪種類(lèi)型？

◆ 案例分析：情境領(lǐng)導(dǎo)力之指揮型，教練型，支持型，授權(quán)型

◆ 工具方法：你了解你的團(tuán)隊(duì)嗎？每個(gè)人？

◆ 管理思考：8590/00后新時(shí)代員工真的不行嗎？

◆ 策略方法：團(tuán)隊(duì)精神的打造與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法 技巧

◆ 管理忠告：不要把部屬標(biāo)簽化來(lái)管理

◆ 管理思考：反思60后、70后現(xiàn)狀與管理迷失

◆ 知識(shí)學(xué)習(xí)：個(gè)性是每個(gè)人的本性化基本表現(xiàn)

◆ 工具方法：帶好下屬的三必清方法實(shí)踐

◆ 落地轉(zhuǎn)化：團(tuán)隊(duì)成員/骨干成員身份戶口簿

◆ 工具方法：培訓(xùn)員工的要點(diǎn)、步驟、方法、內(nèi)容

◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：了解60、70、80與90后員工的三步曲

◆ 案例實(shí)踐：?jiǎn)T工技能管理、后備需求、輪崗管理

◆ 案例實(shí)踐：馬斯洛需求層次對(duì)了解團(tuán)隊(duì)成員的運(yùn)用實(shí)踐

◆ 管理忠告：每個(gè)人是獨(dú)一無(wú)二的！每個(gè)人都是有缺點(diǎn)的！

◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：每個(gè)年齡階層員工的心理特征/心理需要/價(jià)值觀

◆ 工具方法：如何用馬斯洛的需求層次來(lái)解決員工離職率問(wèn)題

2、怎樣管理問(wèn)題員工（一）--用人之長(zhǎng)

◆ 問(wèn)題員工--01：怎樣判斷并管理“功高蓋主”的員工？

◆ 問(wèn)題員工--02：怎樣判斷并管理“標(biāo)新立異”的員工？

◆ 問(wèn)題員工--03：怎樣判斷并管理“完美主義”的員工？

◆ 問(wèn)題員工--04：怎樣判斷并管理“悶葫蘆型”的員工？

◆ 問(wèn)題員工--05：怎么判斷并管理“有裙帶關(guān)系”的員工

3、怎樣管理問(wèn)題員工（二）--容人之短

◆ 問(wèn)題員工--06：怎么判斷并管理“推委責(zé)任”的員工？

◆ 問(wèn)題員工--07：怎么判斷并管理“愛(ài)找茬”的員工？

◆ 問(wèn)題員工--08：怎么判斷并管理“光說(shuō)不干”的員工？

◆ 問(wèn)題員工--09：怎么判斷并管理“脾氣暴躁”的員工？

◆ 問(wèn)題員工--10：怎么判斷并管理“消極悲觀”的員工？

4、怎樣管理問(wèn)題員工（三）與狼共舞不受傷

◆ 知識(shí)理論：怎樣辨別“小人”？

◆ 策略方法：怎么對(duì)付“小人”？

◆ 案例故事：善于阿諛?lè)畛械氖吕?/span>

◆ 問(wèn)題員工--11：如何對(duì)付管理職場(chǎng)中的“小人”？

5、問(wèn)題員工管理與應(yīng)對(duì)策略方法

◆ 問(wèn)題員工--12：?jiǎn)T工吊兒郎當(dāng)怎么辦？

◆ 問(wèn)題員工--13：愛(ài)打別人小報(bào)告的員工怎么管？

◆ 問(wèn)題員工--14：總愛(ài)給別人挑刺的員工怎么管？

◆ 問(wèn)題員工--15：凡事總愛(ài)抱怨的員工怎么管？

◆ 問(wèn)題員工--16：不服管的員工怎么處理 ？

◆ 問(wèn)題員工--17：無(wú)法溝通的員工怎么管？

◆ 問(wèn)題員工--19：如何管理技術(shù)員工？

◆ 問(wèn)題員工--19：如何安撫失意的員工？

◆ 問(wèn)題員工--20：如何管理高學(xué)歷員工？

◆ 問(wèn)題員工--21：如何對(duì)待績(jī)效不佳者？

◆ 問(wèn)題員工--22：如何正確對(duì)待因違紀(jì)而受處分的員工？

【本單元干貨執(zhí)行工具】：部屬情況表，部屬培育計(jì)劃表、部屬能力測(cè)評(píng)表、訓(xùn)練預(yù)定、工作分析表、教導(dǎo)成果評(píng)估表、蓋普的Q12問(wèn)題分析表；三元色策略，性格測(cè)試法、帶好部屬三必清法、團(tuán)隊(duì)成員身份戶口簿、骨干成員身份戶口簿、團(tuán)隊(duì)組建模式、了解員工情況三步曲，問(wèn)題員工管理22法。

第五課、班組長(zhǎng)執(zhí)行力及班組管理技巧研討交流、課程總結(jié)

注：講師在授課時(shí)順序會(huì)根據(jù)講述的邏輯有所調(diào)整。