一日工作落實與高效班前會——培訓+轉化訓練課程

【課程背景】

沒有班前會，主管無法成長進步?？梢赃@么說：沒有班前會，等于沒有一線管理。優(yōu)秀的一線主管和糟糕的班組長的效率可能會相差十倍以上。導致這種差距的重要原因可能是班前會問題。包括工作效率問題，對時間管理的不同。班組長處在企業(yè)的樞紐地位，對一天的工作安排和時間的管理不僅影響其本身的效率，也會影響他的上級、同級和下屬。因而，高效的時間管理是班組長必備的能力。班組長的工作重點為做好日常管理，日常管理系每天重復做一些簡單和容易的事情。但是，正如同海爾CEO張瑞敏所說：“簡單的事情天天做好就不簡單，容易的事情天天做對就不容易”。日常管理是生產(chǎn)班組長管理最基礎的也是最重要的內(nèi)容，班組長如何做好班前的準備，如何做好班中的控制，如何做好班后的掌握，決定到整個生產(chǎn)運作的成敗。

因此，本課程最重要的內(nèi)容為 “高效班前會” “班組長的一日管理”。尤其是班前會對一日工作安排是最為關鍵。本課程側重于使班組長提高每一天的工作效率，講解如何如何召開高效率的班前會，如何從班前會開始就做好本組人員的管理、工作安排等。召開班前會是班組管理工作中必不可少的一項內(nèi)容，是一個十分重要的環(huán)節(jié)。它關系著企業(yè)工作的方方面面，因此，堅持開好班前會可以使我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ鞲蛹氈潞腿?，提高管理水平和管理質量，是搞好日常工作的基本保證。是企業(yè)基層管理的重要組成部分，是基層管理干部（班組長）向部屬傳達上層的意見，布置工作任務，檢討工作績效的主要途徑。但，現(xiàn)在很多企業(yè)的班前會流于形式，只是簡單的“派活會”。沒有起到應有的作業(yè)。

【課程收益】

通過小組討論/發(fā)表、分享、研討、案例分析、情景仿真、學員自帶企業(yè)資料現(xiàn)場診斷和實操訓練、對策分析、游戲分享、學員與學員、講師互動相輔而成，并達成：

◆ 理解開班前會的目的、意義；

◆ 掌握班前會常用的問候語

◆ 掌握四種常用班前會的排列方式；

◆ 掌握十種常用班前會形式；

◆ 掌握班前會激勵方法；

◆ 掌握班前會會議記錄方法及工具

◆ 學會如何利用班前會提高工作效率；

◆ 學會如何開班前會：班前會開場方式、班前會座位、隊列形狀安排、班前會內(nèi)容、班前會結束方式。

【課程價值】

◆ 管理提升：讓一線主管掌握召開“班前會”方法，能夠通過班前會解決每天80%的工作問題！

◆ 思想改變：讓班組長認識到：沒有班前會，等于沒有一線管理。讓員工喜歡開班前會，班前會才能有效果！改變員工從班前會開始，解決問題從班前會開始，改善管理從班前會開始！

◆ 知識亮點：少用說教式管理，多用行動式管理。班前會是實施行動式管理的重要工具。

【成果輸出】

◆ 高效班前會的內(nèi)容和標準流程。

◆ 高效班前會的計劃表單與使用場景。

◆ 高效班前會的召開形式與使用場景。

◆ 高效班前會的激勵話術與使用場景。

◆ 班組長日常工作路徑圖和角色定位圖

◆ 高效班前會內(nèi)容形式和召開步驟流程。

◆ 高效班前會要講的主要內(nèi)容和要點清單。

◆ 班組長一月工作安排指引卡與使用場景。

◆ 班組長一季工作安排指引卡與使用場景。

◆ 班組長年度工作安排指引卡與使用場景。

◆ ABC分類管理法與職場工作四類安排法

【課程特色】

◆ 中國百強企業(yè)的內(nèi)訓課程，世界五百強企業(yè)定購的必修課程。

◆ 結合中國特有的國情、企情、市情、人情，精心設計的課程內(nèi)容。

◆ 針對企業(yè)存在的實際問題層層剖析，并以獨特的“理論講解+精準案例分析＋小組討論＋體驗式情景模擬＋互動游戲+視頻賞析”的激情授課方式展現(xiàn)給學員，以效果為導向，幽默風趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。

【課程大綱】課時2天，共12小時（知識傳授學習6小時，輔導落地轉化6小時）。

第一天、培訓教室知識學習 ：1.5小時   

第一部分、認知能力訓練：班組長角色定位與心態(tài)調(diào)整及管理創(chuàng)新

   ◆ 班組長的作用及職責

   ◆ 班組長必須具備的三大能力

   ◆ 班組長肩負的重要使命

   ◆ 上司對班組長的期望

   ◆ 下屬對班組長的期望

   ◆ 班組長對不同階層人員的不同立場

   ◆ 新上任班組長角色轉變案例

  ◆ 優(yōu)秀班組長工作模式

  ◆ 班組長人際關系的基本準則

   ◆ 班組長角色認知及角色定位案例

◆ 問題班組長與優(yōu)秀班組長的區(qū)別案例

◆ 工業(yè)4.0與中國制造2025的企業(yè)壓力與挑戰(zhàn)

◆ 工業(yè)4.0時期一線主管面臨的挑戰(zhàn)和機遇   

 ◆ 案例分析：一線干部的主要七大任務是什么？

  ◆ 案例討論：班組長對自己職責應有的認知

◆ 案例分析：某制造型企業(yè)班組長定位的“三頭六必”

◆ 案例分析：制造型企業(yè)的現(xiàn)場主管到底應該做什么？

   ◆ 案例分享：586電腦的故事對中基層管理者學習的啟發(fā)

第一天、培訓教室輔導落地 ：1.5小時    

1、輔導學員做好角色認知與定位。

2、通過工具方法讓學員認清工作中自己的角色，規(guī)劃自己的角色

3、通過工具方法幫助學員認清自己的團隊情況和管理團隊的方法

4、清楚認識公司讓自己擔任目前的崗位（班長）是干什么的？

成果輸出：班組長工作路徑圖和角色定位圖

第一天、培訓教室知識學習 ：3小時    

第二部分、高效率班前會的意義與基本原理---課時1H

◆ 案例分享：目前各企業(yè)班前會現(xiàn)狀分析

◆ 理論基礎：班前會將帶來的一系列改變

◆ 現(xiàn)身說法：分享成功企業(yè)班前會推行效果

◆ 觀點理論：為什么說班前會是關鍵的關鍵？

◆ 思路方法：如何向班前會要效率？

◆ 案例分享：團隊開班前會與否的工作效果對比

◆ 工具方法：班前會的程序和召開原則

◆ 思路方法：班前會各項目的內(nèi)容及作用

◆ 案例分析：踢貓效應與班組團隊管理思考

◆ 觀點分析：成功班前會應具備的效果和作用

（1）充電的效果：作為團隊工作的出發(fā)點--為一天的工作發(fā)動引擎。

（2）變電的效果：作為專業(yè)再教育的課堂--為伙伴的進步增加馬力。

（3）發(fā)電的效果：作為培養(yǎng)好人才的基地--為人才的發(fā)展提升品質。

◆ 思路方法：班前會班后會對班組整個基礎管理的關鍵作用與延伸。

第三部分、如何召開高效班前會的流程步驟與實操訓練---課時2 H

◆ 工具方法：班前會的八大步驟與實操細節(jié)

◆ 方法戰(zhàn)術：高效班前會的內(nèi)容和標準流程

◆ 方法/戰(zhàn)術： 管理溝通60秒定律與方法

◆ 工具方法：班前會的座位、隊列安排

（1）班前會分類與召開場景

（2）各類型班前會的座位、隊列方式

（3）實操練習：我來選擇隊列方式

◆ 案例分析：班前會的形式和隊形利弊分析

◆ 工具方法：班前會的開場白

（1）班前會開場白要求 

（2）4種常用的班前會開場白

（3）什么是錯誤的開場白 

（4）如何運用開場白調(diào)動情緒

（5）實操練習：看我怎樣開場

◆ 思路方法：班前會內(nèi)容形式和召開步驟流程

（1）業(yè)務文件傳達型班前會

◇ 業(yè)務文件傳達型主要特征；

◇ 如何抓住業(yè)務文件重點，簡述新業(yè)務；

◇ 如何確認對方是否正確接收信息；

◇ 實操練習：我真的傳達了嗎？”

（2）案例分析型班前會

◇ 案例分析型主要特征

◇ 案例的選擇

◇ 對案例的總結以及對工作的指導意義

（3）角色演練型班前會

◇ 演練內(nèi)容的選擇

◇ 演練的方式

◇ 對工作的指導意義

◇ 實操練習：我要做演員！”

（4）重要精神傳達型班前會

◇ 主要精神的提煉

◇ 情緒的掌控

◇ 正確地傳達

◇ 實操練習：如何做“留聲機”？

（5）競賽型班前會

◇ 事先的準備工作

◇ 競賽的形式（趣味問答、小型業(yè)務知識競賽、有獎征答等）

◇ 現(xiàn)場的掌握

◇ 實操練習：班前會也玩大富翁”

（6）團隊拓展型班前會

◇ 如何利用班前會增強員工歸屬感，提高組織凝聚力

◇ 團隊拓展游戲的選擇

◇ 實用系列團隊游戲介紹

◇ 實操練習：學會玩游戲”

（7）激勵型班前會

◇ 班前會如何激勵？

◇ 不同激勵方法的效果對比（案例分享）

◇ 實操---有效、有用的激勵

（8）知識分享型班前會

◇ 知識的選擇標準

◇ 常用的知識舉例（案例分享）

◇ 分享的方式

◇ 實操練習：我是這樣分享的

（9）經(jīng)驗學習型班前會

◇ 經(jīng)驗學習的種類

◇ 如何確立學習的對象

◇ 實操練習：如何傳授經(jīng)驗、總結經(jīng)驗、如何輔導員工進行經(jīng)驗分享

（10）個人特長發(fā)揮型班前會

◇ 如何發(fā)現(xiàn)員工特長

◇ 如何發(fā)揮員工的特長

◇ 如何利用員工的特長為團隊服務

◇ 實操練習：樂于分享，善于分享”

◆ 思路方法：班前會結束方法與管理創(chuàng)新

（1）結束的方式

（2）口號的設計

（3）實操練習：班前會的結束，激情工作的開始”

◆ 思路方法：班前會的記錄和存檔

（1）班前會的準備工作（文件打印、資料收集。。。）

（2）班前會工具

◆ 思路方法：向班前會要效率--班前會的有效利用技巧與班組管理創(chuàng)新

（1）心態(tài)的調(diào)整

（2）執(zhí)行力---貴在堅持

（3）創(chuàng)新力---不斷創(chuàng)新，愛上班前會

（4）規(guī)范化---制度化、規(guī)范化、常規(guī)化

◆ 工具標準：交接班的標準（“十交六不接”）

◆ 工具模板：如何制定交接表和交接班制度？

◆ 工具方法：如何制定交接班路線圖？

◆ 工具模板：交接班記錄填寫十項要求

◆ 如何落實：班組目標管理·進度管理·業(yè)績管理

◆ 范例分享：某制造型企業(yè)生產(chǎn)班組班前會要講的內(nèi)容和要點清單

◆ 范例分享：某制造型企業(yè)質量班組班前會要講的內(nèi)容和要點清單

◆ 范例分享：某制造型企業(yè)倉庫班組班前會要講的內(nèi)容和要點清單

◆ 范例分享：某制造型企業(yè)輔助班組班前會要講的內(nèi)容和要點清單

◆ 行動計劃：總結適合自己班組的班前會流程及開會要點、步驟、計劃

第二天、培訓教室知識學習 ：1.5小時  

第四部分：一日工作安排與一月、一季、年度工作安排與落實

---課時1.5H

◆ 案例討論：為什么說在企業(yè)里時間是第一成本

◆ 案例分析：班組長時間出現(xiàn)問題的主要原因分析  

◆ 思路方法：基于目標的工作計劃制定的要素

◆ 工具方法：工作任務待辦清單法

◆ 課堂練習：李班長的一日管理與工作落實

◆ 工具方法：ABC分類管理法與職場工作四類安排法

◆ 思路方法：一線班組長應該如何控制和支配自己的時間？

◆ 工具方法：為什么要制定工作/個人計劃？

◆ 工具方法：基層管理者如何制定適合自身的工作/個人計劃？

◆ 工具方法：班組長的一周工作安排與落實

◆ 工具方法：班組長如何主持與參加周例會

◆ 思路方法：怎樣配合參加首件產(chǎn)品檢驗

◆ 思路方法：如何做好關鍵和特殊工序管理

◆ 工具方法：班組長的一月工作安排與落實

◆ 工具方法：班組長的季度工作安排與落實

◆ 工具方法：班組長的年度工作安排與落實

◆ 工具練習：一月工作安排指引卡的制作與培訓成果轉化

◆ 工具練習：一季工作安排指引卡的制作與培訓成果轉化

◆ 工具練習：年度工作安排指引卡的制作與培訓成果轉化

第二天、現(xiàn)場輔導落地+教室呈現(xiàn)匯報 ：4.5小時   

第四部分：學員班前會召開實操演練/點評與疑難問題解決技巧

---課時4.5H

◆ 成果輸出：完成一天一月一季年度計劃的分解與落實。

◆ 工具輔導：制作完成工作的技能與提升效率的關鍵點分析。

◆ 成果輸出：目標導向的過程控制思路行程與工作落實。

◆ 成果輸出：班前會記錄表---班前會流程表

◆ 成果輸出：班組長萬能演講公式和班前會寶典

◆ 輔導落地：培訓成果轉化落地制作學員本人《班前會指引卡》

◆ 輔導落地：培訓成果轉化落地制作學員本人《周列會指引卡》

◆ 輔導落地：培訓成果轉化落地學員本人《班前會內(nèi)容與要點清單》

◆ 實操呈現(xiàn)：學員上臺呈現(xiàn)匯報--現(xiàn)場召開班前會與培訓成果檢驗匯報。