主講老師: | 黃杰 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 各部門(mén)經(jīng)理、主管從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量,是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者,在企業(yè)中起著承上啟下的作用,尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí),都需要快速提升中高層管理人員的管理能力,讓他們成為企業(yè)的核心骨干,以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀(guān)經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-11-06 16:09 |
【課程背景】
大多數(shù)部門(mén)經(jīng)理都是從工作能力強(qiáng)的普通員工或者主管提拔上來(lái)的,走向管理的過(guò)程中存在如下問(wèn)題:
◆ 為什么從基層提拔上來(lái)的管理人員,角色轉(zhuǎn)換不過(guò)來(lái),很難勝任相應(yīng)的管理崗位?
◆ 從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變?
◆ 要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力?
◆ 為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者?
◆ 為什么老員工雖忠誠(chéng)度高,對(duì)企業(yè)也了解,但成為管理者就顯得力不從心?
◆ 為什么中高層管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好,部門(mén)管理出現(xiàn)混亂?
◆ 為什么上、下級(jí)之間和部門(mén)之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問(wèn)題,造成內(nèi)耗?
◆ 為什么中高層管理人員自己很忙,下屬卻很閑,或者只會(huì)自己干,不會(huì)培育下屬?
◆ 為什么中高層管理人員不能率先士卒,激勵(lì)團(tuán)隊(duì),帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)?
而現(xiàn)實(shí)工作中,中高層管理人員多數(shù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理技能訓(xùn)練,很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位,靠摸索來(lái)積累管理經(jīng)驗(yàn),也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤,給企業(yè)帶來(lái)時(shí)間、金錢(qián)和機(jī)會(huì)的代價(jià)。有些人對(duì)管理知識(shí)的掌握,通常也是點(diǎn)的,缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)架構(gòu),中高層管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸,導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略,也很難實(shí)現(xiàn)。
【課程收益】
◆ 從拳打腳踢到?jīng)Q勝千里——卓越領(lǐng)導(dǎo)力;學(xué)會(huì)中高層管理的八項(xiàng)核心管理技能。
◆ 讓中高層管理人員了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的在心理上,真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過(guò)渡掌握系統(tǒng)思考能力。
◆ 對(duì)部門(mén)工作懂得如何策劃鋪排,有條不紊地開(kāi)展
◆ 提升上下級(jí)和各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通能力
◆ 學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè),合理利用本部門(mén)的人力資源,優(yōu)化配置
◆ 提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等核心管理能力,從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率
◆ 提高培育員工的能力,讓團(tuán)隊(duì)人盡其才,物盡其用,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源
◆ 提升激勵(lì)員工的能力,讓員工和管理者一起動(dòng)起來(lái),打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)
◆ 提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力,擁有權(quán)力之外的影響力,激發(fā)團(tuán)隊(duì),支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。
◆ 掌握在管理中遇到難題時(shí),能夠從系統(tǒng)思考,戰(zhàn)略管理視野找到解決問(wèn)題突破口的思路和方法,共同推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
【課程方式】
案例體驗(yàn)+實(shí)戰(zhàn)方法+錄像觀(guān)賞+角色扮演+提問(wèn)互動(dòng)+分組討論+精彩點(diǎn)評(píng)
【課程特色】
氣氛活躍互動(dòng),內(nèi)容啟發(fā)頓悟,方法實(shí)用可操,設(shè)自由問(wèn)答時(shí)間解決實(shí)際困惑
【課程大綱】課時(shí):2天
第一部分、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知
◆ 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
◆ 管理的實(shí)質(zhì)意義和各層級(jí)分工
◆ 中高層運(yùn)營(yíng)管理者的責(zé)任與職責(zé)
◆ 優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別
◆ 從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變
◆ 優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色
◆ PDCA循環(huán)的四個(gè)階段和八個(gè)步驟
◆ 企業(yè)發(fā)展到不同階段對(duì)中高層能力的不同要求
◆ 中高層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用
◆ 管理者應(yīng)該有的意識(shí)和心態(tài)
◆ 管理者在組織中到底應(yīng)該扮演什么角色?
◆ 給自己定位:到底是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者?
◆ 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者到底有什么區(qū)別和聯(lián)系?
◆ 游戲分享:從體驗(yàn)式游戲中看中層的常見(jiàn)問(wèn)題,清晰中層角色、作用和責(zé)任
第二部分 中高層管理者的核心管理技能修煉
1、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會(huì)對(duì)部門(mén)工作做系統(tǒng)鋪排,有序開(kāi)展,步步為營(yíng)
◆ 作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)
◆ 導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)失敗的八大思維陷阱
◇ 局限思考,見(jiàn)樹(shù)不見(jiàn)林
◇ 過(guò)程思維,陷入過(guò)程復(fù)雜
◇ 邊界思維,給自己畫(huà)圈子
◇ 歸罪于外,習(xí)慣性逃離責(zé)任
◇ 專(zhuān)注于個(gè)別事件
◇ 缺乏整體思考的主動(dòng)積極
◇ 隱含假設(shè),受看不見(jiàn)的假設(shè)驅(qū)使
◇ 慣性思維,習(xí)慣于跳躍式推論
◆ 系統(tǒng)思考的三個(gè)方面
◆ 系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路
◆ 解讀牛鞭效應(yīng),運(yùn)用系統(tǒng)思維,啟動(dòng)指數(shù)增長(zhǎng)
◆ 跨越臨界點(diǎn),系統(tǒng)思維看企業(yè)的自運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)的背后機(jī)理
◆ 系統(tǒng)思維的實(shí)用價(jià)值——把盈利從偶然變成必然
◆ 系統(tǒng)思維是一種以簡(jiǎn)馭繁的復(fù)雜性思維方式
◆ 中高層管理者知識(shí)與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度
◆ 系統(tǒng)思考實(shí)踐應(yīng)用之八大法則與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐
1)整體法則:局部的簡(jiǎn)單疊加不等于整體
2)大局法則:戰(zhàn)略上的問(wèn)題不可能通過(guò)戰(zhàn)術(shù)手段來(lái)改變
3)長(zhǎng)遠(yuǎn)法則:不謀萬(wàn)世者不足以謀一時(shí)
4)要素法則:重要的少數(shù)制約整體的行為
5)聯(lián)系法則:事物之間的聯(lián)系比事物本身更重要
6)結(jié)構(gòu)法則:結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)的性質(zhì)和功能優(yōu)劣
7)層次法則:相同的要素在不同的層次上價(jià)值不同
8)系統(tǒng)法則:以簡(jiǎn)馭繁,化繁為簡(jiǎn)的方法
◆ 柔性系統(tǒng)思維法與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐
1) 化繁為簡(jiǎn)——快速理清思路,舉重若輕
2) 化簡(jiǎn)為繁——見(jiàn)微知著,見(jiàn)點(diǎn)知面,見(jiàn)實(shí)知虛
3) 謀局系統(tǒng)——系統(tǒng)為王,尋找高效杠桿解
4) 建立聯(lián)系——建立正確的聯(lián)系,建立高效聯(lián)系,建立智能的聯(lián)系
5) 動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)圓——運(yùn)用之妙,結(jié)合環(huán)境與人性
◆ 案例解讀:毛澤東“三灣改編”的系統(tǒng)思考
◆ 策略思路:?jiǎn)栴}背后的問(wèn)題——看清事件背后的整體結(jié)構(gòu)
◆ 課題實(shí)踐:面對(duì)部門(mén)工作目標(biāo),或一項(xiàng)重要任務(wù),如何通過(guò)系統(tǒng)思考做整體鋪排
2、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力---幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo),鋪排計(jì)劃,合理利用時(shí)間的方法
◆ 計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)
◆ 目標(biāo)管理SMART原則
◆ 計(jì)劃分解的5W2H方法
◆ 管理工具--甘特圖的應(yīng)用
◆ 高效時(shí)間管理的20個(gè)方法
◆ 目標(biāo)管理在工作中的操作要點(diǎn)
◆ 如何設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)與進(jìn)行工作分析
◆ 績(jī)效考核在管理中的運(yùn)用
◆ 日常工作考核的方法與工具
◆ 案例分析:一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問(wèn)題根源在哪里
◆ 案例分析:管理者都應(yīng)該作那些人力資源管理工作
◆ 工具與案例:如何在公司的日常管理中促進(jìn)PDCA習(xí)慣的形成
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織管理---讓你帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)
◆ 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
◆ 組織形成的五個(gè)條件
◆ 組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
◆ 部門(mén)組織設(shè)計(jì)和人員安排上,做到精干高效的實(shí)用方法
◆ 團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),人力資源最大化
◆ 組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則
◆ 授權(quán)中常見(jiàn)的八種現(xiàn)象
◆ 有效授權(quán)的七個(gè)層次
◆ 團(tuán)隊(duì)績(jī)效不良的原因分析
◆ 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)合作提升績(jī)效的6點(diǎn)要素
◆ 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注意的問(wèn)題與三大黃金法則
◆ 如何組建一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)的步驟與方法
◆ 針對(duì)不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績(jī)效水平
◆ 如何提高團(tuán)隊(duì)間合作的組織程序與方法
◆ 團(tuán)隊(duì)沖突(部門(mén)間)的處理流程與方法
◆ 案例討論:上司交給下屬任務(wù),下屬為何無(wú)從下手?
◆ 案例研討:幾個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的根本要素或失敗的致命弱點(diǎn)
4、培養(yǎng)員工的能力--讓你不但自己會(huì)做,還能教會(huì)員工,把你的下屬培養(yǎng)起來(lái)
◆ 培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位
◆ 四種員工(有心無(wú)力,有力無(wú)心,有心有力,無(wú)心無(wú)力)的培養(yǎng)重點(diǎn)
◆ 三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn):OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT(集中培訓(xùn))+SD(自我啟發(fā))
◆ 如何制定培育計(jì)劃
◆ 崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟
◆ 工具方法:如何培育后備干部
◆ 策略思路:工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)
◆ 策略思路:新員工培訓(xùn)的六個(gè)要點(diǎn)
◆ 工具方法:不同階段的員工如何進(jìn)行有效的輔導(dǎo)
◆ 案例分析:學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)解答
五、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧,讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗,協(xié)同一致完成目標(biāo)
◆ 以案例說(shuō)明 溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析
◆ 達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
◆ 溝通中常見(jiàn)四大誤區(qū)
◆ 溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性
◆ 溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)技巧
◆ 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別
◆ 與上司溝通的五個(gè)要點(diǎn)
◆ 與下屬溝通的五個(gè)要點(diǎn)
◆ 案例演練:中層管理者如何搞定總經(jīng)理?
◆ 跨部門(mén)溝通的難點(diǎn)分析及五步解決方案。
◆ 案例演練:對(duì)表現(xiàn)不同的員工你將怎樣做?
◆ 如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì),如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)
◆ 對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
◆ 案例討論:企業(yè)中常見(jiàn)的主管與下屬?zèng)_突問(wèn)題的解決
◆ 案例實(shí)踐:現(xiàn)場(chǎng)解決客戶(hù)實(shí)際工作中存在的溝通難題
◆ 實(shí)踐案例:如何將員工的意見(jiàn)向上司反映?
◆ 實(shí)踐案例:如何向員工傳達(dá)執(zhí)行上面的決議?
◆ 工具方法:下達(dá)命令常犯的錯(cuò)誤與有效命令注意點(diǎn)
◆ 思路策略:管理者與部下溝通時(shí)應(yīng)注意的負(fù)面清單
◆ 工具方法:承上啟下的位置特色怎么把握才好?
◆ 工具方法:當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己有失誤的時(shí)候怎么與下屬溝通
◆ 實(shí)踐案例:下屬之間發(fā)生矛盾怎么處理比較恰當(dāng)?
◆ 工具方法:用同理心溝通法,解決抱怨與投訴處理五部曲
◆ 思路方法:員工情緒不好,如何用溝通工具做好思想工作
◆ 思路方法:如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通
六、有效激勵(lì)員工—讓員工從“要我干”到“我要干”,打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)
◆ 激勵(lì)的原理:刺激—需求—行動(dòng)
◆ 激勵(lì)理論:XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
◆ 激勵(lì)中的常見(jiàn)誤區(qū)
◆ 不同層次員工的不同需求
◆ 工作中激勵(lì)的六種方式
◆ 案例實(shí)踐:馬斯洛需求層次對(duì)了解團(tuán)隊(duì)成員的運(yùn)用實(shí)踐
◆ 管理忠告:每個(gè)人是獨(dú)一無(wú)二的!每個(gè)人都是有缺點(diǎn)的!
◆ 方法戰(zhàn)術(shù):每個(gè)年齡階層員工的心理特征/心理需要/價(jià)值觀(guān)
◆ 工具方法:如何用馬斯洛的需求層次來(lái)解決員工離職率問(wèn)題
◆ 知識(shí)學(xué)習(xí):激勵(lì)管理的7大技巧8項(xiàng)注意
◆ 知識(shí)學(xué)習(xí):非制度層面激勵(lì)資源有哪些?
◆ 工具方法:日常工作中激勵(lì)下屬的20種常見(jiàn)方法
◆ 思路策略:有效激勵(lì)的五個(gè)策略和實(shí)戰(zhàn)技巧
◆ 案例實(shí)踐:?jiǎn)T工技能管理、后備需求、輪崗管理、員工關(guān)懷
◆ 案例討論:如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)
七、執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過(guò)程控制,提高執(zhí)行力,確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
◆ 執(zhí)行中的常見(jiàn)八大誤區(qū)分析
◆ 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
◆ 如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力
◆ 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
◆ 檢討缺失:糟糕管理者的八大“罪狀”
◆ 執(zhí)行三化:制度化、查核化、獎(jiǎng)懲化
◆ 實(shí)踐思路:焦點(diǎn)放在優(yōu)秀員工還是末位員工身上?
◆ 實(shí)踐思路:如何通過(guò)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展管理控制
◆ 工具方法:日常工作環(huán)境下管理控制的各類(lèi)工具和方法
◆ 九段秘書(shū)測(cè)試:請(qǐng)問(wèn)你員工是幾段?他的結(jié)果值多少錢(qián)?
◆ 控制三環(huán)節(jié):事前(預(yù)測(cè)問(wèn)題)、事中(解決問(wèn)題)、事后(例外事件例行化)
◆ 案例分析:從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看,如何進(jìn)行過(guò)程控制,以避免死后驗(yàn)尸
第三部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力,帶出有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊(duì)
◆ 領(lǐng)導(dǎo)力之道 & 領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)
◆ 領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別
◆ 領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利
◆ 提升個(gè)人影響力的五個(gè)方面
◆ 領(lǐng)導(dǎo)的四種類(lèi)型和領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)
◆ 穩(wěn)健變革是領(lǐng)導(dǎo)者的第一使命
◆ 危機(jī)感是人生奮進(jìn)的第一原動(dòng)力
◆ 今天的領(lǐng)導(dǎo)地位不代表明天能夠生存
◆ 你憑什么去當(dāng)人家的領(lǐng)導(dǎo)?
◆ 用人策略:八分人才,九分使用,十分待遇;
◆ 用人法則:適量?jī)?chǔ)備,多項(xiàng)流動(dòng),資產(chǎn)保全,
◆ 用人境界:誘之以利,動(dòng)之以情、留之以業(yè);
◆ 九型領(lǐng)導(dǎo):針對(duì)不同性格的員工,調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
◆ 管理與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的比較
◆ 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì):以影響力對(duì)他人產(chǎn)生吸引力從而帶來(lái)他人的追隨
◆ 管理大師論領(lǐng)導(dǎo):權(quán)變理論、情境領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)理論、心理動(dòng)力…
◆ 影響管理與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的主要因素
◆ 研討練習(xí):面對(duì)不同特征的下屬如何展現(xiàn)工作行為風(fēng)格
◆ 情境領(lǐng)導(dǎo):針對(duì)不同任務(wù)、不同員工的狀況,調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
◆ 角色扮演:針對(duì)四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整
◆ 觀(guān)點(diǎn)解析:比你能干的人還跟著你干就說(shuō)明你有領(lǐng)導(dǎo)力?
◆ 視頻分析:從一段視頻感悟,何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力?如何借鑒學(xué)習(xí)
◆ 教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心:“人”的問(wèn)題解決了,才能從根本上解決“事”的問(wèn)題
特別聲明:黃杰老師保留授課時(shí)根據(jù)課程授課邏輯和連貫性對(duì)課程內(nèi)容的調(diào)整權(quán)。
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