內(nèi)控合規(guī)管理與案件防范（運營篇）

課程背景：

銀行業(yè)內(nèi)部控制體系經(jīng)歷了創(chuàng)建、探索、發(fā)展三個階段，并逐步走上成熟。對于銀行而言，內(nèi)部控制沒有最好，只有更好。站在新階段，如何與時俱進，建設(shè)與轉(zhuǎn)型發(fā)展相適應(yīng)的內(nèi)控體系，有效把控合規(guī)風(fēng)險、法律風(fēng)險和案件風(fēng)險，對銀行而言任重道遠(yuǎn)。

課程收益：

1. 了解監(jiān)管機構(gòu)對銀行內(nèi)部控制的要求，認(rèn)識當(dāng)前經(jīng)營環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境的改變及影響；

2. 幫助培訓(xùn)對象了解與運營條線密切相關(guān)的職務(wù)犯罪內(nèi)涵，識別違法違規(guī)行為，強化合規(guī)操作意識。

3. 幫助培訓(xùn)對象熟悉和掌握柜面業(yè)務(wù)合規(guī)操作的知識和技能，全面梳理柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險點，提升對風(fēng)險的把控能力。

課程對象：銀行運營條線

授課方式：講師講授、案例分享、小組討論、講師點評

課程大綱：

一、內(nèi)控合規(guī)的新形勢

1. 監(jiān)管環(huán)境

①　監(jiān)管文件

①　核心精神

②　重要制度

②　監(jiān)管處罰

①　銀保監(jiān)罰單

②　人行反洗錢罰單

2. 經(jīng)營環(huán)境

1) 近三年案件

3. 內(nèi)部環(huán)境

4. 司法環(huán)境

1) 反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法

①　三大亮點

②　五項要點

③　案例、個人賬戶凍結(jié)案

二、內(nèi)控合規(guī)的深度認(rèn)知

1. 內(nèi)部控制

1) 內(nèi)控目標(biāo)

2) 內(nèi)控原則

3) 存在問題

2. 合規(guī)管理

1) 什么是規(guī)？

? 案例：公安沒收案

? 案例：短款糾紛

2) 為什么合規(guī)？

? 案例、違規(guī)攬儲存款糾紛敗訴案

? 案例、柜員侵占資金案

? 案例、理財?shù)狡谖磧陡栋?/span>

? 案例、主辦降職案

③　合規(guī)的理解，正確嗎？

①　合法經(jīng)營=合規(guī)經(jīng)營  

? 案例、客戶摔倒糾紛案

②　人家做=我也可以做

③　合規(guī)=緊箍咒

④　合規(guī)=訂制度

④　怎么合規(guī)？

①　健全內(nèi)控體制

②　構(gòu)建常態(tài)監(jiān)督

③　深化行為管理

④　實施責(zé)任追究

⑤　提升職業(yè)素養(yǎng)

⑤　異常行為識別及人員防控

①　識別方法

②　人員防控

⑥　管理人員

? 案例、非法吸收公眾存款案

⑦　柜員

? 案例、推銷理財侵占案

? 案例、柜員收取存款不入賬

三、內(nèi)控合規(guī)工作重點（案防）

1. 什么是案件？

2. 為什么發(fā)案？

3. 基本情況

4. 常見罪名

1) 挪用資金罪

? 案例、動用存款回報資金案

2) 職務(wù)侵占罪

? 案例、款箱現(xiàn)金變憑條案

? 案例、系統(tǒng)漏洞測試案

3) 詐騙罪

? 案例、高息攬儲詐騙案

4) 侵犯公民個人信息罪

四、怎么保護自己？

1. 匿名調(diào)查的結(jié)論

2. 違規(guī)問責(zé)的原則

3. 銀行人的自我保護

五、柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險點及防控措施

1. 開戶環(huán)節(jié)

1) 單位

①　以證照復(fù)印件開立企業(yè)賬戶，行嗎？

②　企業(yè)聯(lián)系人系非企業(yè)員工，行嗎？

2) 個人

①　未有效識別客戶身份資料，行嗎？

②　開立個人銀行賬戶，有效身份證件有哪些？

③　怎么判斷年齡？

④　怎么判斷儲蓄業(yè)務(wù)的代理權(quán)？

? 案例：存款失蹤案

3) 驗印環(huán)節(jié)

? 風(fēng)險點：印鑒掛失變更資料不合規(guī)

? 案例：印鑒變更糾紛案及啟示

4) 審核環(huán)節(jié)

①　未有效識別票據(jù)真?zhèn)?，行嗎?/span>

②　公證處查詢被繼承人銀行存款，行嗎？

③　以出票人使用的支票號碼不符為由退票，行嗎？  

④　貸款賬戶凍結(jié)，行嗎？

⑤　扣收保證人，行嗎？

⑥　扣劃保證金，行嗎？

⑦　業(yè)務(wù)授權(quán)=摁指紋？

? 案例、貸款賬戶凍結(jié)糾紛案

? 案例、保證人扣收案

5) 做賬環(huán)節(jié)

①　儲戶死亡，存款怎么辦？

②　一般戶資金作為保證金，行嗎？

? 案例：保證金質(zhì)押糾紛案及啟示

6) 其他

①　代辦業(yè)務(wù)

a. 客戶年邁，代填理財協(xié)議，行嗎？

? 案例、代客簽字存款糾紛案

b. 批量代理開立存單，行嗎？

c. 代保管客戶印章（鑒）、存單，行嗎？

d. 客戶經(jīng)理代辦企業(yè)業(yè)務(wù)，行嗎？

e. 柜員代客戶取款，行嗎？

f. VTM代老年客戶操作，行嗎？

? 案例：集資炒匯案

g. 出具金融票證

h. 對外使用印章出具資金入賬憑證，行嗎？

i. 保證金存款，出具資信證明，行嗎？

? 案例：詢證函糾紛案

j. 大堂服務(wù)

? 案例：大堂經(jīng)理竊取資金案及啟示

k. 營業(yè)場管理

? 案例：高息攬儲詐騙案

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