基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與激勵

【課程背景】

當(dāng)疫情的防控進(jìn)入了第三年，我們的生活、工作和社會文化，都已經(jīng)發(fā)生了潛移默化的變化?？梢源_定的是，雖然艱難，但我們有能力這種挑戰(zhàn)，并找出新的工作方式來應(yīng)對新的問題。在2022年，我們會遇到新的問題，也將找到新的道路。

事實(shí)證明，伴隨著我國經(jīng)濟(jì)總量的提升，企業(yè)的規(guī)模的擴(kuò)大化，全國化甚至全球化是大勢所趨。因此，對傳統(tǒng)的管理和溝通模式就提出了新的挑戰(zhàn)和需要，跨文化、跨區(qū)域的經(jīng)營，如何管理不同地區(qū)的員工甚至是不同國家的員工，也給管理層提出了新的要求

2020年一場突如其來的疫情，給整個中華大地出了一道難題，也強(qiáng)行推進(jìn)了我們管理升級的趨勢。意識到在互聯(lián)網(wǎng)的時代和信息自由的時代，遠(yuǎn)程的溝通和管理能力，也決定了企業(yè)遠(yuǎn)程運(yùn)營的效率。

    本課程致力于讓員工和管理層認(rèn)識到在跨文化跨地域管理和運(yùn)營的時代，我們?nèi)绾卫斫鈭F(tuán)隊(duì)的組成，如何在新媒體的時代達(dá)成有效的溝通，如何有效的、可追溯的把工作落到實(shí)處。

【課程收益】

1、 個人與團(tuán)隊(duì)，修正團(tuán)隊(duì)管理中的心態(tài)，從正確的角度去看待團(tuán)隊(duì)管理中遇到的問題。

2、 個人習(xí)慣與管理風(fēng)格，了解自己的習(xí)慣及在團(tuán)隊(duì)管理中的影響，調(diào)整團(tuán)隊(duì)的管理方式。

3、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與融合，了解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)及新員工管理中的問題，融合不同的成員。

4、 團(tuán)隊(duì)管理與執(zhí)行，了解團(tuán)隊(duì)執(zhí)行中的核心問題與常見的管理盲區(qū)。

5、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與激勵，如何帶領(lǐng)不同風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)、如何激勵不同背景的團(tuán)隊(duì)成員。

【課程對象】基層管理人員

【授課方式】啟發(fā)互動式教學(xué)、課堂演講、現(xiàn)場練習(xí)、經(jīng)典案例分享、視頻觀看、小組討論、角色扮演等

【課程大綱】

第一部分：個人與團(tuán)隊(duì)

重點(diǎn)：一群人做事容易還是一個人做事容易？

一、 委屈的原因和真相

二、 合作的難度和態(tài)度

【游戲】藍(lán)圖

【成果】

不完善的溝通是常態(tài)，不一致的意見是常態(tài)。

第二部分：個人習(xí)慣與管理風(fēng)格

重點(diǎn)：每個人都會本能依據(jù)習(xí)慣而行動。

一、 MBTI初級版

二、 個人性格的特點(diǎn)、常見偏見與行為風(fēng)格

三、 個人性格、管理風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)文化——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特征、盲區(qū)及修煉。

【工具】 MBTI

【總結(jié)】

性格沒有好壞，只是發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和弱點(diǎn)，并在特定情況修正自己行為。

管理者的風(fēng)格會影響團(tuán)隊(duì)文化，進(jìn)而影響整個團(tuán)隊(duì)的行動。

第三部分：團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與融合

重點(diǎn)：尊重他人是一種能力。

一、 新新人類的管理——從80后到95后

二、 代溝的本質(zhì)與跨文化溝通——我們認(rèn)為重要的和別人認(rèn)為重要的

三、 走出偏見——存而不論、入鄉(xiāng)問俗與入鄉(xiāng)隨俗

四、 團(tuán)隊(duì)情緒管理——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)情緒反饋及新員工管理中的幾個雷區(qū)

五、 權(quán)威與尊重——團(tuán)隊(duì)權(quán)威的建立、融合環(huán)境的打造

六、 團(tuán)隊(duì)成員的價值感——撒馬利亞婦人與番茄炒蛋

七、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)氛圍的矛盾處理——領(lǐng)導(dǎo)的高要求與團(tuán)隊(duì)成員的高壓力

八、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)轉(zhuǎn)換——換位思考

【案例】招行的番茄炒蛋  跳槽的員工  咖啡與牛仔褲  年終評估 主管的歉意

【總結(jié)】

每一代人都在特定時空中成長，認(rèn)識上的差異形成了代溝。

真實(shí)的表達(dá)和耐心的聆聽是解決問題最好的辦法。

犧牲時間去理清事實(shí)，好過基于不同看法而爭斗。

建立良好溝通氛圍的基礎(chǔ)是尊重。

尊重是一種能力。

建立在尊重基礎(chǔ)上的權(quán)威是最有效的領(lǐng)導(dǎo)力。

共情和換位思考是有效建立尊重關(guān)系的方式。

第四部分：團(tuán)隊(duì)的管理與執(zhí)行

重點(diǎn)：執(zhí)行力的問題往往是溝通的問題。

一、 基層管理的八大責(zé)任——督促、溝通、協(xié)調(diào)、計劃執(zhí)行、控制、培訓(xùn)、鼓勵和評估

二、 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與溝通環(huán)境——為什么要溝通，什么才算溝通，怎樣才算有效的溝通

三、 做事的難度——為什么執(zhí)行總是不到位？溝通執(zhí)行中的四個維度

四、 溝通的形式——跨部門溝通，上下級溝通，會議溝通、郵件溝通的選擇和問題

【案例】陪領(lǐng)導(dǎo)出差  績效會議

【情境討論】

情境討論：去總（分）行開完會議后，需要把重要通知下達(dá)給團(tuán)隊(duì)。

情境討論：接到上級下達(dá)的新任務(wù)指標(biāo)（類似ETC）。

情境討論：當(dāng)你對下屬的工作（業(yè)績）不太滿意。

情境討論：你發(fā)現(xiàn)下屬的行為正在明顯違規(guī)。

情境討論：整個團(tuán)隊(duì)的工作態(tài)度不佳。

情境討論：下屬之間出現(xiàn)了私人矛盾。

情境討論：團(tuán)隊(duì)已經(jīng)盡力，但業(yè)績不佳，有成員公開抱怨（被你聽見）。

【總結(jié)】

基層管理人員所承擔(dān)的責(zé)任，溝通能力是核心技能。

溝通不是聊天，其目的是轉(zhuǎn)化成有效的行動。

不是別人對著干，而是溝通出了問題。

形式不等于形式主義，選擇合適的溝通形式是關(guān)鍵。

第五部分：團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與激勵

重點(diǎn)：激勵的核心是“可期待的結(jié)果”與“對結(jié)果的期待”

一、 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)——四種不同風(fēng)格團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)

二、 團(tuán)隊(duì)的激勵——望梅止渴

三、 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與相關(guān)性（對結(jié)果的期待）——團(tuán)隊(duì)的期望管理與成員的需求管理

四、 團(tuán)隊(duì)信心的建立（可期待的結(jié)果）——帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)面對挑戰(zhàn)性的任務(wù)

【案例】跟著你，有肉吃

【游戲】豎雞蛋

【總結(jié)】

不同風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)有不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。

所有的激勵都要基于人的現(xiàn)實(shí)需要。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的核心目的，就是建立信心。

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