團(tuán)隊(duì)績效管理

授課方式：案例分析、角色扮演、問卷測試

課程大綱：

一、轉(zhuǎn)型新形勢與新管理思路

1、金融業(yè)四大新形勢

2、新世代90后\00后員工特點(diǎn)

? 思維特點(diǎn)

? 溝通特點(diǎn)

? 行為特點(diǎn)

? 工作特點(diǎn)

3、績效管理的文化基礎(chǔ)（一）：信任

4、績效管理的文化基礎(chǔ)（二）：執(zhí)行力結(jié)果導(dǎo)向

5、績效問題診斷三角框架：目標(biāo)、意愿與能力

6、案例角色扮演：如何引導(dǎo)孩子考高分？

二、團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)的制定

1、績效目標(biāo)的意義：思考員工根據(jù)什么自我管理？

2、績效目標(biāo)如何制定

3、目標(biāo)制定的SMART原則

4、績效目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)之間的關(guān)系：目標(biāo)分解

案例：目標(biāo)導(dǎo)向的管理思維與解決問題導(dǎo)向的業(yè)務(wù)思維的碰撞

5、目標(biāo)的層次

6、目標(biāo)的輕重緩急

7、目標(biāo)管理三問

3、團(tuán)隊(duì)沖突的處理：究竟是什么維持了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力？

4、團(tuán)隊(duì)診斷：不同階段特征及不同管理要點(diǎn)建議

5、團(tuán)隊(duì)的三種常見陷阱：從眾、混日子、只管自己

7、員工對團(tuán)隊(duì)的忠誠度判斷

三、績效命令與執(zhí)行在團(tuán)隊(duì)中的內(nèi)部溝通

1、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的差異：什么影響了團(tuán)隊(duì)績效戰(zhàn)斗力？

2、如何做內(nèi)部溝通計劃？（PLAN）

3、如何確保績效執(zhí)行不走樣？（DO）

4、檢查中要注意的要點(diǎn)有哪些？怎樣才能做好檢查？（CHECK）

5、績效調(diào)整與反饋（ADJUST）

6、完整的工作計劃管理循環(huán)

四、銀行團(tuán)隊(duì)的績效設(shè)計與績效結(jié)果分析

1、領(lǐng)導(dǎo)在考核中常見心理

2、績效設(shè)計原理與禁忌

3、績效設(shè)計要點(diǎn)與步驟

4、績效考核的結(jié)果分析

案例：如何做好績效數(shù)據(jù)分析與管理

5、數(shù)據(jù)分析的三重境界

6、如何做好考核后的績效輔導(dǎo)：流程邏輯與具體方法

7、輔導(dǎo)下屬的基本技能：聽、問、說

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