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《民法典》下商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作(法律)風(fēng)險(xiǎn)防控

主講老師: 楊飛 楊飛

主講師資:楊飛

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 法律風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中因違反法律規(guī)定或合同約定而面臨的法律責(zé)任、行政處罰和經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)。法律風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)面臨的多種風(fēng)險(xiǎn)之一,它具有客觀性、不確定性和可控性等特點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)法律風(fēng)險(xiǎn)管理,建立健全法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制,提高員工的法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),以避免或減少法律風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。同時(shí),企業(yè)應(yīng)遵守法律法規(guī)和合同約定,規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,保障企業(yè)合法權(quán)益,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-02-04 10:40


【課程對(duì)象】運(yùn)營(yíng)人員等

【課程時(shí)間】6小時(shí)

【課程大綱】

一、《民法典》時(shí)代運(yùn)營(yíng)操作(法律)風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源與危害

1、認(rèn)識(shí)操作(法律)風(fēng)險(xiǎn)

1)操作風(fēng)險(xiǎn)的定義、分類(lèi)及特征(案例)

2)操作(法律)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因分析(案例)

3)操作(法律)風(fēng)險(xiǎn)的危害(案例)

2、商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)操作(法律)風(fēng)險(xiǎn)防控的壓力

1)外部風(fēng)險(xiǎn)沖擊愈發(fā)加大(案例)

2)國(guó)家立法進(jìn)程持續(xù)加快(案例)

3)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作廣受重視(案例)

二、賬戶(hù)管理中的法律問(wèn)題

  1、《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》對(duì)銀行法律責(zé)任的認(rèn)定

  1)銀行承擔(dān)壓降涉案賬戶(hù)數(shù)量的重要責(zé)任及審核手段(案例)

2)銀行賬戶(hù)買(mǎi)賣(mài)參與者的法律責(zé)任認(rèn)定(案例)

3)涉案賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)銀行需承擔(dān)的相關(guān)后果(案例)

2、冒名開(kāi)戶(hù)侵權(quán)后果的法律責(zé)任分配

  1)銀行進(jìn)行身份一致性實(shí)質(zhì)審核的關(guān)鍵義務(wù)及具體方法(案例)

  2)懲戒冒名開(kāi)戶(hù)行為的法律、法規(guī)依據(jù)

  3)存量冒名賬戶(hù)的正確處置及糾紛解決(案例)

  3、銀行賬戶(hù)產(chǎn)生資金損失的賠償責(zé)任認(rèn)定

  1)銀行卡盜刷情形的一般判決原則(案例)

  2)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案中銀行的事前提示和事后賠償責(zé)任(案例)

3)銀行可能為員工刑事案件承擔(dān)連帶民事賠償責(zé)任(案例)

三、特殊客戶(hù)群體業(yè)務(wù)辦理舉措

  1、特殊人群相關(guān)法律法規(guī)

  1)監(jiān)管對(duì)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作的要求:受尊重權(quán)(案例)

  2)《民法典》中對(duì)“民事行為能力”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

  3)《民法典》中有關(guān)“代理”的規(guī)定

2、完全民事行為能力但身體不便的成年客戶(hù)群體

  1)委托書(shū)的要素要求(案例)

2)境內(nèi)委托公證文書(shū)審核(案例)

3)境外委托公證的受理要求(案例)

  4)面談面簽合規(guī)要點(diǎn)(案例)

5)服刑人員業(yè)務(wù)受理建議(案例)

6)刑拘階段業(yè)務(wù)受理建議(案例)

3、無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力的成年客戶(hù)群體

1)可受理的身體狀況證明(案例)

2)受理殘疾人證的注意事項(xiàng)及真?zhèn)尾樵?xún)(案例)

3)受理醫(yī)院診斷的注意事項(xiàng)(案例)

4)客戶(hù)突發(fā)昏迷就醫(yī)情況的應(yīng)對(duì)建議

    作為醫(yī)療費(fèi)用的查詢(xún)舉措(案例)

    作為醫(yī)療費(fèi)用的取款舉措(案例)

5)指定監(jiān)護(hù)的認(rèn)定(案例)

6)意定監(jiān)護(hù)公證的認(rèn)定(案例)

  4、16周歲以下未成年人

1)法定監(jiān)護(hù)關(guān)系證明文件(案例)

2)不應(yīng)由基層群眾性自治組織(村居委會(huì))出具證明的事項(xiàng)

3)指定監(jiān)護(hù)的前提和認(rèn)定(案例)

4)監(jiān)護(hù)人變更的法律途徑(案例)

5)遺囑指定監(jiān)護(hù)的認(rèn)定(案例)

四、涉及繼承的相關(guān)業(yè)務(wù)受理

  1、繼承人查詢(xún)被繼承人銀行賬戶(hù)信息

1)人群和文書(shū)的分類(lèi)認(rèn)定(案例)

2)死亡證明的認(rèn)定

3)親屬關(guān)系證明的認(rèn)定

2、特定人群領(lǐng)取小額遺產(chǎn)的文書(shū)分類(lèi)認(rèn)定(案例)

3、其他情形遺產(chǎn)領(lǐng)取

1)文書(shū)的認(rèn)定及審核注意事項(xiàng)(案例)

2)銀行對(duì)待(公證)遺囑的原則及法律依據(jù)(案例)

3)涉及夫妻共同財(cái)產(chǎn)的資金分配原則(案例)

4)與文書(shū)不符的差額資金的分配原則(案例)

5)涉及代理辦理的情形(案例)

五、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)操作(法律)風(fēng)險(xiǎn)防控

  1、柜面不可利用反交易代替抹賬交易(案例)

  2、日終長(zhǎng)短款合規(guī)處置流程(案例)

  3、客戶(hù)拒不配合情形下挽回?fù)p失的法律流程(案例)

  4、客戶(hù)原因沖賬處置原則(案例)

5、信用卡沖賬風(fēng)險(xiǎn)防控(案例)

六、廳堂服務(wù)過(guò)程中避免法律糾紛

  1、客戶(hù)突發(fā)疾病的應(yīng)急處置(案例)

  2、多做多錯(cuò)的自助渠道代辦行為(案例)

3、違規(guī)銷(xiāo)售帶來(lái)的后續(xù)賠償責(zé)任認(rèn)定(案例)


 
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