管理者的自我素養(yǎng)與執(zhí)行力提升

【課程目標(biāo)】：

1、 提升職業(yè)素養(yǎng)，建立良好積極的職業(yè)心態(tài)，加強(qiáng)責(zé)任心、減少抱怨借口、推諉、樹立良好的工作理念，做好表率作用

2、 建立管理者的思維模式，提升管理者自身的管理能力、執(zhí)行能力、溝通能力、監(jiān)督指導(dǎo)能力

3、 掌握激勵、輔導(dǎo)、培訓(xùn)員工的方法與技巧

【課程大綱】：

第一講  職場心態(tài)—--態(tài)度決定一切

一、企業(yè)與個人發(fā)展之間的關(guān)系

認(rèn)識企業(yè)，理解工作的意義所在

現(xiàn)代企業(yè)的顯著特征

企業(yè)對員工的意義

認(rèn)同與融入企業(yè)文化

明確崗位職責(zé)與目標(biāo)

每位員工都可能導(dǎo)致企業(yè)的成敗——你是最重要的人

遵守規(guī)則者，獲得機(jī)遇與成功

設(shè)定工作業(yè)績目標(biāo)與學(xué)習(xí)成長的目標(biāo)

二、一流企業(yè)員工所具備的心態(tài)

一流的有一流員工組成

態(tài)度決定一切

自我品質(zhì)的形成

優(yōu)秀員工應(yīng)具備的心態(tài)

三、如何每天充滿激情地投入自己的工作

目標(biāo)引導(dǎo)行動

凡事主動出擊

讓行動變的快樂

改掉拖延的習(xí)慣

為自己而工作

四、怎樣把工作變成樂趣

個人成就取決因素

樂在工作中的好處

找到工作的使命感

懷抱感恩、珍惜擁有

第二講 職場職業(yè)觀

1、 職場規(guī)則

1) 員工學(xué)會用領(lǐng)導(dǎo)的眼光看自己

2) 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會用員工的眼光看自己

3) 中層學(xué)會用領(lǐng)導(dǎo)和員工的眼光看自己

2、 職場最快成功的三大公式

1) 你的身價永遠(yuǎn)和你的被使用價值畫等號

2) 贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任是你事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

3) 努力并不等于成功，善于總結(jié)找方法

3、 企業(yè)中必須有的價值觀

1) 企業(yè)的利益永遠(yuǎn)高于一切

2) 企業(yè)的制度永遠(yuǎn)高于一切

3) 企業(yè)的忠誠永遠(yuǎn)高于一切

第四講：管理者職業(yè)化素質(zhì)

一、言談舉止保持身份

1、保持適當(dāng)距離

2、不要與下屬稱兄道弟

3、下級面前就是工作

4、學(xué)會說從大局出發(fā)

5、喜怒不行于色

二、 職場角色轉(zhuǎn)變

1) 職責(zé)的轉(zhuǎn)變

2) 技能的轉(zhuǎn)變

3) 貢獻(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變

4) 自我評價方式的轉(zhuǎn)變

5) 管理者自律律人

6) 提高管理者的非權(quán)利影響

7) 頭腦風(fēng)暴：你目前的優(yōu)勢有哪些？

三、承擔(dān)責(zé)任

1、有效的管理者為事情結(jié)果負(fù)責(zé)

2、避免不停的辯解，“少說我以為”

3、正確認(rèn)識自己，不要常常攀比

4、上級面前不提下級的名字

5、你是部門第一 負(fù)責(zé)人

四、百分百參與

1、企業(yè)制度高于一切

2、主任制度的完善者----員工幫你完善制度

3、主任制度的化身

4、制度是企業(yè)發(fā)展的保障

5、制度是企業(yè)的法律

6、己所不欲，勿施于人

7、許諾比兌現(xiàn)

五、重視檢查

1、檢查檢查再檢查

2、細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)再細(xì)節(jié)

3、管理的一半就是檢查

4、管理的前提是檢查

5、檢查的前提是知道

6、檢查的不是次數(shù)多少而是力度

7、檢查時間、標(biāo)準(zhǔn)、丑話在前、結(jié)果

六、維護(hù)位階制度

1、一級支持一級

第五講：執(zhí)行力提升技巧

1、執(zhí)行力基本觀念----員工不喜歡怎樣的團(tuán)隊管理者

1) 不耐心指導(dǎo)，脾氣暴躁的管理者

2) 工作任務(wù)講不清楚的管理者

3) 不公平的管理者

4) 只顧工作，不顧下屬感受的管理者

5) 工作安排不合理的管理者

6) 把責(zé)任推卸給下屬的管理者

7) 自以為是不尊重下屬

2、 執(zhí)行力基本觀念----管理好自己的情緒

1) 勿出口傷人否定員工做人的價值

2) 受到領(lǐng)導(dǎo)的批評拿員工出氣

3) 勿以處罰為樂---拿員工做出氣筒

4) 喜怒形與色，使員工看領(lǐng)導(dǎo)的臉色辦事

5) 處理好心情、再處理事情

3、 執(zhí)行力基本觀念----員工犯錯后常見的抱怨

1) 我不知道  

2) 你沒講清楚

3) 不是我干的

4) 你怎么不罰他（你錯了怎么不罰）

5) 你怎么不聽我解釋

4、 如何成為被下屬認(rèn)同的上司

1) 管理從心開始

2) 注重情緒管理

3) 同頻溝通

4) 崗前關(guān)懷與教練幫扶

5) 崗中支持輔導(dǎo)提升

6) 崗后祝福與關(guān)懷

5、不同性格下屬的管理技巧-----轉(zhuǎn)變管理模式，量體裁衣

1) 情緒化員工管理模式

2) 刺頭員工管理模式

3) 辭職調(diào)研結(jié)果的解讀

6、如何激勵員工

1) 批評員工技巧

2) 故事引導(dǎo)

3) 情感投入

4) 娛樂體驗

5) 價值塑造