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金牌大堂經(jīng)理

主講老師: 馬冬玲 馬冬玲

主講師資:馬冬玲

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 人力資源是指組織內(nèi)部具有勞動能力的人的總和,包括員工的知識、技能、經(jīng)驗和潛力等。人力資源管理涉及招聘、培訓、績效管理、員工關(guān)系等多個方面,旨在最大限度地發(fā)揮員工的潛力,提高組織績效。通過制定合理的人力資源策略,企業(yè)可以吸引和留住優(yōu)秀人才,激發(fā)員工的創(chuàng)造力和工作熱情,從而推動組織的持續(xù)發(fā)展。同時,人力資源管理也需要關(guān)注員工的福利和滿意度,以維護良好的勞資關(guān)系和企業(yè)形象。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-02-18 15:10


第一講:大堂經(jīng)理角色定位、職責、工作流程

    1、廳堂管理人員服務(wù)規(guī)范七步法

2、五聲服務(wù)、四位原則、三個一、五個一

3、大堂經(jīng)理常用七句話

4、廳堂管理人員的的廳堂現(xiàn)場管理

    5、廳堂管理人員的儀容儀表規(guī)范(正、反面的圖片及錄像案例分析)

    6、廳堂管理人員的行為舉止規(guī)范

    7、我們來做銀行禮儀操

8、精品銀行網(wǎng)點環(huán)境規(guī)范管理

9、廳堂管理人員的投訴管理

 

    第二講:銀行網(wǎng)點廳堂營銷  

1、網(wǎng)點廳堂營銷七步聯(lián)動法:

 1>迎來送往

 2>分流引導

 3>識別推薦

 4>簡單營銷

 5>巡視服務(wù)

 6>協(xié)同營銷

 7>深入營銷

2、創(chuàng)建營銷氛圍

3、如何有效開展廳堂營銷微沙龍

4、關(guān)注微信營銷

5、網(wǎng)點廳堂聯(lián)動營銷

 


 
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