主講老師: | 高永華 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 中層管理是企業(yè)中承上啟下的關(guān)鍵力量。他們不僅需要準確理解高層的戰(zhàn)略意圖,還需將其轉(zhuǎn)化為具體的執(zhí)行方案,確保團隊能夠高效實施。同時,中層管理還需密切關(guān)注市場動態(tài)和內(nèi)部運營狀況,及時調(diào)整策略,以應(yīng)對不斷變化的市場環(huán)境。他們還需具備卓越的溝通和協(xié)調(diào)能力,既能與高層保持順暢的溝通,又能激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造力。總之,中層管理是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要支柱,他們的能力和素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-03-28 10:30 |
課程背景:
目前民營企業(yè)中很多中基層管理人員,往往是半路出家,原來在基層技術(shù)骨干或某一專業(yè)崗位干得不錯,擁有不錯的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì),也不乏工作的熱情;但提拔到更高一級管理崗位后,不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題,比如原來只要管好自己,現(xiàn)在要管好一個隊伍;原來只要做幾件事情,現(xiàn)在要負責(zé)一攤子事情;原來是聽人指揮,現(xiàn)在要不斷地向上司請示、與同級商量,協(xié)調(diào)下級。對于如何承擔自己在組織中的責(zé)任和角色,從而更好地發(fā)揮出管理作用,缺乏清晰的認識和理解,往往造成管理角色錯位、缺位、越位等現(xiàn)象。
本課程通過管理者角色轉(zhuǎn)變的“一個重點兩大界面三類轉(zhuǎn)型四種角色”及常用管理藝術(shù)與方法的講解、案例分享、學(xué)員分組研討等多種形式,帶領(lǐng)大家認清自己所扮演的多重管理角色,適時轉(zhuǎn)換,靈活運用,同時學(xué)習(xí)和掌握管理的核心技能、方法和工具,有利于更好帶領(lǐng)團隊取得良好的工作績效和個人價值的同步提升成長。
課程收益:
正確認知管理者的各種管理角色及角色分析;
掌握管理者應(yīng)有的正確定位與理念,提升管理思維層次;
通過管理七巧板游戲的演練與復(fù)盤及相關(guān)案例與影視素材的賞析,掌握管理理念知行差距,觸動行為的轉(zhuǎn)變;
掌握系統(tǒng)的管理藝術(shù)與方法(包括管理自我、管理團隊、管理上級、管理目標等),提高管理者管理實戰(zhàn)能力和管理水平,助益企業(yè)組織發(fā)展與效益提升。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)中基層管理人員、新晉升的管理者、中基層后備人才梯隊
課程方式:理論講解+課堂互動+案例分析+游戲PK+視頻欣賞+分組討論
課程大綱
第一板塊:管理者的角色認知與定位
導(dǎo)入:中基層管理者工作現(xiàn)狀調(diào)查
調(diào)查分析:
1)很多管理者往往是半路出家,面臨角色轉(zhuǎn)換
2)很多管理者喜歡抓具體業(yè)務(wù),救火現(xiàn)象普遍
3)很多管理者正掉入能力陷阱(沉迷于做自己擅長的事情,在其他方面無法突破)
4)VUCA時代正在增加管理的難度
第一講:“我”是誰——角色認知
一、管理者的常見煩惱
1. 太同情員工,不能充分地執(zhí)行命令以出色地完成任務(wù)
2. 沒有人情味,只顧抓工作績效,而不體恤下屬
3. 親力親為,忙得焦頭爛額,可上司卻嫌你的效率太低
4. 制訂目標和工作計劃,無從下手……
討論:角色是什么?
二、骨干員工與管理者的區(qū)別
1. 組織中的位置
2. 職責(zé)范圍
3. 工作對象
4. 工作技能
5. 評價標準
6. 自我實現(xiàn)
7. 一般特質(zhì)
案例分享:從技術(shù)走向管理的標桿人物
案例分享:某芯片公司員工多序列職業(yè)發(fā)展通道
案例分享:華為人才金字塔中關(guān)于管理者劃分
第二講:認清“我”——角色誤區(qū)
一、管理者應(yīng)避免的角色錯位
1. 民意代表
2. 傳聲筒
3. 自然人
4. 領(lǐng)主
案例分享:角色錯位4則
影視素材欣賞:孫連城的“胸懷宇宙”-《人民的名義》節(jié)選
二、管理者應(yīng)避免的兩種病癥
1. 新干部并發(fā)癥
互動討論:慈不掌兵(秀才的管理瓶頸)
2. 老干部綜合癥
影視素材欣賞:《三國演義》片段-經(jīng)驗主義害了曹操
三、管理者角色轉(zhuǎn)變困難的四個原因
原因一:定位模糊
原因二:角色慣性與角色惰性
原因三:缺乏溝通技巧
原因四:成就感缺失
笑話欣賞:德政匾“四大天地”
第三講:找對“我”——角色定位
——管理者的職責(zé)
一、一般管理者的角色定位
1. 對上司:服從者、執(zhí)行者、受訓(xùn)者、危機/問題解決者
2. 對下屬:領(lǐng)導(dǎo)得、指揮者、監(jiān)督者、導(dǎo)師/教練、激勵者
3. 對同級:內(nèi)部客戶、協(xié)作者
4. 對客戶:服務(wù)者、合作伙伴
二、中基層管理者的角色定位
1. 戰(zhàn)略的執(zhí)行官
2. 部門的指揮官
3. 團隊的輔導(dǎo)員
4. 關(guān)系的協(xié)調(diào)官
三、每個角色不同的關(guān)注點與職責(zé)
1. 戰(zhàn)略的執(zhí)行官(關(guān)注業(yè)務(wù)結(jié)果)
對應(yīng)職責(zé):任務(wù)分配、計劃跟進、質(zhì)量監(jiān)控、績效評估、達成結(jié)果、保證產(chǎn)出
2. 部門的指揮官(關(guān)注團隊)
對應(yīng)職責(zé):描繪愿景、指明方向、凝聚人心、鼓舞士氣、建立信任、直面沖突
3. 團隊的輔導(dǎo)員(關(guān)注人)
對應(yīng)職責(zé):知人善任、因人施教、發(fā)展技能、激發(fā)潛能、建立承諾、提升信心
4. 關(guān)系的協(xié)調(diào)者(關(guān)注關(guān)系)
對應(yīng)職責(zé):鏈接各方、溝通各方、高效協(xié)調(diào)
案例分享:阿里基、中、高層三板斧
案例分享:華為干部選拔能力素質(zhì)框架
第四講:成為“我”——角色轉(zhuǎn)變
一個重點:思維方式的轉(zhuǎn)變
兩大界面:理事+管人
1. 工作理念
2. 時間應(yīng)用
3. 管理技能
4. 轉(zhuǎn)型失敗時通常表現(xiàn)
案例分享:某大型民企關(guān)于中層后備干部培訓(xùn)課程設(shè)計
討論:我該如何在90天內(nèi)快速轉(zhuǎn)身,成為一名優(yōu)秀的管理者?
標桿分享:華為新任主管90天轉(zhuǎn)身計劃
第二板塊:管理者常用管理藝術(shù)與方法
體驗式游戲:管理七巧板
1. 游戲介紹
——本游戲活動開始前講師將介紹項目目標及相關(guān)規(guī)則,每個小組在35分鐘內(nèi)完成各自任務(wù)書上的任務(wù),確保團隊總積分達到1000分。人員分七個小組,每組3-5人,其中一個小組分布在正中間就坐。多出人員可作為觀察員。
2. 游戲開展
——由講師擔任教練,引導(dǎo)各小組按步驟實施,并對相關(guān)結(jié)果記錄在團隊得分匯總表中,并在過程中重點關(guān)注相關(guān)小組的突出表現(xiàn)。
3. 總結(jié)分享
——此環(huán)節(jié)是本游戲的一個重點也是一個亮點,講師重在引導(dǎo)各組學(xué)員對前面的游戲過程進行復(fù)盤。無論項目是成功或是失敗,復(fù)盤的過程是讓人有收獲、觸動的地方。
第一講:打鐵還得自身硬——管理自我
導(dǎo)入:從大型組織的學(xué)習(xí)地圖看管理者綜合能力
修煉1:職業(yè)素養(yǎng)
修煉2:主動積極
工具:積極心態(tài)樹
修煉3. 溝通表達
——什么是演說、表達技巧
——什么是書面溝通
——溝通的常見障礙
討論:如何同95后員工溝通
練習(xí):積極的語言
修煉4:時間管理
工具:艾維·利時間管理法
案例分享:值2. 5萬美元的時間管理方法
工具:時間管理四象限法
影視素材欣賞:《走向共和》片段欣賞,軍國大事比不上太后的一只鸚鵡
第二講:與你的領(lǐng)導(dǎo)相互成就——管理上級
一、向上管理的“七讓”法
1. 讓上司知道——主動報告你的工作進度
2. 讓上司放心——有問必答且要全面清楚
3. 讓上司輕松——努力解決上司的難題
4. 讓上司省心——接受批評,不犯第二次錯誤
5. 讓上司高效——別把問題丟給上級
6. 讓上司滿意——毫無怨言地接受工作任務(wù)
7. 讓上司晉升——幫助上司完成工作目標
二、HOLD住老板的四大技巧
1. 與上級領(lǐng)導(dǎo)有效溝通
2. 做善于解決問題的高手
3. 多給上級做選擇題
4. 維護上司的權(quán)威
案例分享:燭鄒亡鳥(晏子諫殺燭鄒)
視頻欣賞:唐駿講述如何勸比爾蓋茨改訪華日程
第三講:上下同欲者勝——管理團隊
導(dǎo)入:一則古老的寓言
一、什么是團隊
二、管好團隊的三大技能
技能一:會開會
1. 糟糕的會議表現(xiàn)
1)會議氣氛差(如爭吵、推卸、指責(zé)頻頻發(fā)生)
2)對會議中涉及的問題、責(zé)任等,不能正確對待
3)會議中涉及的工作往往分配給未參加會議的人
4)決策倉促(如因急于結(jié)束、休息,故草草了結(jié))
5)會議無效果,議而不決,決而不行,行而不通
2. 好的會議應(yīng)起到的作用
1)集思廣益,頭腦風(fēng)暴
2)問題討論,產(chǎn)生決策
3)聽取匯報,分配任務(wù)
4)整合意見,達成共識
5)資訊分享,政策宣傳
6)表彰先進,激勵士氣
3. 高效會議的四個原則
原則一:廢除不必要的會議
原則二:排除不需要參加的人員
原則三:會議準時開始準時結(jié)束
原則四:重視開會的結(jié)論
例會工具:五有五不四框架
技能二:擅用人
1)善于發(fā)現(xiàn)人
視頻欣賞:《喬家大院》電視劇片段節(jié)選——厚待潘為嚴
視頻欣賞:《三國演義片段》曹操光腳見許攸
2)善于培養(yǎng)人
討論:為什么要輔導(dǎo)下屬
輔導(dǎo)下屬員工的時機:
①新員工入職輔導(dǎo)
②階段性回顧輔導(dǎo)
③基于事件/任務(wù)/項目的輔導(dǎo)
④對業(yè)績不佳員工的即時輔導(dǎo)
輔導(dǎo)下屬員工的錯誤理念:
①教會徒弟,餓死師傅
②提供輔導(dǎo),需大量時間
③輔導(dǎo)只與工作有關(guān)
視頻欣賞:電視劇《歷史的天空》-片段-散步中的輔導(dǎo)
3)善于使用人
①一般員工的任用策略
②管理者的任用策略
視頻欣賞:《喬家大院》電視劇片段節(jié)選——放權(quán)給潘為嚴
案例分享:某知名企業(yè)管培生培養(yǎng)的“六脈神劍”
案例分享:人才盤點工具:九宮格
案例分享:某企業(yè)員工績效面談實踐
技能三:塑團隊(打造高績效團隊)
討論:什么樣的團隊是優(yōu)秀團隊?
討論:什么樣的團隊是高績效團隊?
1. 建立團隊規(guī)則
2. 營造團隊氛圍
3. 關(guān)注個人發(fā)展
4. 高效領(lǐng)導(dǎo)
案例分享:華為文化建設(shè)三到分享
第四講:好的目標本身是一種激勵——管理目標
導(dǎo)入:漫畫賞析——錯在哪里
討論:你清楚今年部門的目標嗎
一、目標的重要性
1. 激發(fā)主動性
2. 抓住重點
3. 明確的考核依據(jù)
二、好目標的特征
1. 上下級共同參與制定
2. 與高層一致
3. 可衡量
工具:SMART原則
4. 關(guān)注結(jié)果
5. 及時的反饋與輔導(dǎo)
6. 以事先設(shè)定的目標評估績效
三、組織目標分解之道
1.戰(zhàn)略解碼框架介紹
1)戰(zhàn)略解碼示意圖
2)IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型
①戰(zhàn)略制定的落腳點是業(yè)務(wù)設(shè)計
②三個成長的地平線:目前盈利的業(yè)務(wù)、中期盈利的業(yè)務(wù)、遠期盈利的業(yè)務(wù)
3)戰(zhàn)略解碼原則
①垂直一致性:對公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標的支撐
②水平一致性:對業(yè)務(wù)流程的支撐
③均衡性和導(dǎo)向性:指標選取應(yīng)均衡考慮,并體現(xiàn)部門的責(zé)任
④責(zé)任落實:KPI指標責(zé)任分解矩陣
4)公司戰(zhàn)略和KPI分解全景圖
2.組織績效目標管理工具-BSC介紹
案例分享:某知名企業(yè)戰(zhàn)略目標圖
3.如何與下屬共識制定目標(七步法)
1)在正確理解公司的整體目標之后,制定本部門的整體目標(GoalChart)并向下屬傳達
2)指導(dǎo)下屬員工依照SMART原則制定目標(草案)
3)在目標制定過程中,檢查目標是否與上司的目標一致
4)列出、探討目標執(zhí)行過程中可能遇到的問題,探討相應(yīng)的解決方案(執(zhí)行措施)
5)列出、探討目標執(zhí)行所需的知識技能和能力,制定相關(guān)能力發(fā)展計劃;
6)列出、探討合作對象和所需的外部資源
7)確定目標完成的日期,并對目標加以書面化(如PBC)
四、化解來自下屬目標阻力的五招
第一招:解釋目標帶來的好處
第二招:鼓勵下屬自己設(shè)定自己的工作目標
第三招:循序漸進
第四招:目標與績效標準的統(tǒng)一
第五招:向下屬說明你所能夠提供的支持
五、目標管理的過程管控
1.個體層面
2.組織層面
視頻欣賞:企業(yè)經(jīng)營分析要點
六、管理者的時空
第一時空:每天應(yīng)做的大事
第二時空:每周應(yīng)做的大事
第三時空:每月應(yīng)做的大事
第四時空:半年應(yīng)做的大事
第五時空:一年應(yīng)做的大事
案例分享:一位部門負責(zé)人的管理時空(目標清單)
課程回顧:學(xué)習(xí)收獲及轉(zhuǎn)化
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