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績(jī)效致勝——企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理體系構(gòu)建及落地

主講老師: 高永華 高永華

主講師資:高永華

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 績(jī)效管理是企業(yè)提升員工工作效率和整體業(yè)績(jī)的關(guān)鍵手段。它涉及目標(biāo)的設(shè)定、過(guò)程的監(jiān)控以及結(jié)果的評(píng)估等多個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)績(jī)效管理,企業(yè)能夠明確員工的工作職責(zé)和期望成果,激勵(lì)員工發(fā)揮潛能,實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的共同成長(zhǎng)。同時(shí),績(jī)效管理也有助于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足,進(jìn)而調(diào)整策略,優(yōu)化資源配置。一個(gè)科學(xué)、公正的績(jī)效管理體系,不僅能夠提升員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度,還能夠?yàn)槠髽I(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-03-28 10:33


課程背景:

很多企業(yè)無(wú)論規(guī)模、無(wú)論何類(lèi)型,其績(jī)效管理工作通常面臨如下痛點(diǎn):

1)戰(zhàn)略難落地:企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和方向清晰,但分解、實(shí)施時(shí)無(wú)法左右拉通,上下對(duì)齊

2)目標(biāo)制定不科學(xué):部門(mén)、個(gè)人考核指標(biāo)制定欠科學(xué),缺乏共識(shí),評(píng)價(jià)難

3)重考核、輕管理:管理者往往將精力花在員工的考核評(píng)估上,忽視績(jī)效管理各階段的雙向溝通與輔導(dǎo),認(rèn)知有偏差,流于形式,業(yè)務(wù)考核和日常管理成了“兩張皮”

國(guó)內(nèi)很多企業(yè)引入了績(jī)效管理體系,實(shí)施效果很多并不盡人意,有些甚至流于形式,非但沒(méi)有起到激勵(lì)員工、提升組織績(jī)效的作用,甚至引起員工和管理者的不滿,破壞了組織的穩(wěn)定,對(duì)公司業(yè)績(jī)產(chǎn)生負(fù)面影響。管理者應(yīng)意識(shí)到績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng),績(jī)效管理不是企業(yè)人力資源管理的一個(gè)獨(dú)立范疇,而是戰(zhàn)略執(zhí)行管理的抓手,同時(shí)績(jī)效管理理念、方法只有自然融入各部門(mén)日常管理工作,才有其存在價(jià)值。

好的績(jī)效管理課程應(yīng)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,本課程從歷年多家企業(yè)的績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)出發(fā),結(jié)合華為等標(biāo)桿企業(yè)的績(jī)效管理成功實(shí)踐,幫助更多管理者拓寬思維及視野,系統(tǒng)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略績(jī)效管理的理念、工具和方法,促進(jìn)管理者的思考并在實(shí)際工作中改善所在公司績(jī)效管理體系,進(jìn)而促進(jìn)所在公司的商業(yè)成功。

 

課程收益:

 幫助各級(jí)管理者了解績(jī)效管理常見(jiàn)困局,建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理思維和正確認(rèn)知

 掌握戰(zhàn)略解碼及員工績(jī)效管理各階段(包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效結(jié)果面談及應(yīng)用)常用的方法、理論和技巧

 正確理解、運(yùn)用績(jī)效管理模型或工具(如戰(zhàn)略地圖、BLM、BSC、PBC),實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)分解和落地

 了解其他企業(yè)在績(jī)效管理體系推行中遇到的問(wèn)題卡點(diǎn)與對(duì)策,減少自我摸索的時(shí)間,少走“彎路”

 

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天(可作為微咨詢(xún)項(xiàng)目)

課程對(duì)象:企業(yè)負(fù)責(zé)人、中高層管理人員、業(yè)務(wù)骨干、HR

課程方式:理論講解、案例分析、視頻欣賞、現(xiàn)場(chǎng)研討

課程大綱

第一講:知彼解己——績(jī)效管理困局及認(rèn)知

導(dǎo)入:績(jī)效管理是一把“雙刃劍”嗎?

一、績(jī)效管理十大困局解讀

困局1:方向迷失(目標(biāo)與戰(zhàn)略脫節(jié))

困局2:考核斷層(誰(shuí)來(lái)考核CEO/公司高管)

困局3:大家都嫌太麻煩(量化文化缺失)

困局4:相互指責(zé)(HR和業(yè)務(wù)部門(mén)角色沖突)

困局5:惟利是圖(企業(yè)或行為短視失遠(yuǎn)見(jiàn))

困局6:紙上談兵(價(jià)值觀難越行為鴻溝)

困局7:多余的作業(yè)(業(yè)績(jī)考核和日常管理兩張皮)

困局8:有去無(wú)回(無(wú)反饋的單向傳播)

困局9:360度憂慮(集體無(wú)責(zé)任)

困局10:結(jié)果塵封(結(jié)果成為花瓶)

二、為什么要做績(jī)效管理

——戰(zhàn)略目的、管理目的、發(fā)展目的

三、績(jī)效管理中的責(zé)任分工

1. 高層管理者

2. 中層管理者(部門(mén)負(fù)責(zé)人)

3. 公司人力資源部

4. 員工

四、績(jī)效管理的三種導(dǎo)向

1. 控制導(dǎo)向(代表性方法:簡(jiǎn)單排序法、對(duì)偶比較法)

2. 發(fā)展導(dǎo)向(代表性方法:目標(biāo)管理法、360度評(píng)估法)

3. 經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向(代表性方法:KPI、OKRBSC

案例分享:KPI=KillPeopleIdea——KPI設(shè)計(jì)方法論回顧&局限性案例分享

 

:解碼戰(zhàn)略——做正確的事

一、IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型

——戰(zhàn)略與執(zhí)行的力量-BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型概要

——價(jià)值觀是基礎(chǔ),領(lǐng)導(dǎo)力是根本

——戰(zhàn)略制定及落腳點(diǎn)

——三個(gè)成長(zhǎng)的地平線

二、如何進(jìn)行戰(zhàn)略解碼

1. 什么是戰(zhàn)略解碼

案例:諸葛亮的《隆中對(duì)》戰(zhàn)略解碼圖

案例:福田汽車(chē)十一五戰(zhàn)略發(fā)展路徑圖

2. 戰(zhàn)略解碼的原則

1)垂直一致性:對(duì)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)的支撐

2)水平一致性:對(duì)業(yè)務(wù)流程的支撐

3)均衡性和導(dǎo)向性:指標(biāo)選取應(yīng)均衡考慮,并體現(xiàn)部門(mén)的責(zé)任

4)責(zé)任落實(shí):KPI指標(biāo)責(zé)任分解矩陣

3. 企業(yè)戰(zhàn)略解碼的五大過(guò)程

1)確定公司戰(zhàn)略

2)戰(zhàn)略澄清

3)指標(biāo)體系

4)指標(biāo)分解

5)績(jī)效承諾

示例:HW、SL公司戰(zhàn)略解碼全景圖

4. 業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略解碼關(guān)鍵步驟

1)澄清公司戰(zhàn)略

案例:光伏知名企業(yè)TSL、美孚石油公司戰(zhàn)略目標(biāo)澄清圖

2)確定牽引目標(biāo)

案例:某部門(mén)戰(zhàn)略牽引總體目標(biāo)

討論:你所在部門(mén)今年的戰(zhàn)略牽引的總體目標(biāo)是什么?

3)分解績(jī)效目標(biāo)

案例:典型部門(mén)—B2B銷(xiāo)售、B2C銷(xiāo)售、研發(fā)部門(mén)績(jī)效目標(biāo)分解

工具:優(yōu)先重點(diǎn)工作分解(責(zé)任矩陣)

4)簽署績(jī)效承諾(同主管述職工作結(jié)合進(jìn)行)

案例:績(jī)效承諾書(shū)模板

三、BLM工具在華為如何落地應(yīng)用

1. 華為戰(zhàn)略管理原則

1)戰(zhàn)略不能被授權(quán)

2)以差距為導(dǎo)向

3)與執(zhí)行緊密結(jié)合

4)終年持續(xù)不斷

2. 華為戰(zhàn)略管理的三個(gè)特點(diǎn)

特點(diǎn)一:強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)公司發(fā)展

特點(diǎn)二:堅(jiān)持壓強(qiáng)原則

特點(diǎn)三:抓住產(chǎn)業(yè)調(diào)整期,奠定長(zhǎng)期增長(zhǎng)格局

工具:五看三定”模型

工具:戰(zhàn)略管理工具BLM模型

3. BLM模型給華為帶來(lái)的好處

1)使公司上下有了統(tǒng)一的語(yǔ)言

2)確立了共同的目標(biāo)

3)實(shí)現(xiàn)了對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行的跟蹤

4. 華為戰(zhàn)略管理流程(DSTE)

1)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)(SP)

2)戰(zhàn)略展開(kāi)(BP)

3)戰(zhàn)略執(zhí)行與監(jiān)控

4)戰(zhàn)略評(píng)估

 

:落地PBC——指哪打哪

一、績(jī)效管理工具(PBC)

1. 從戰(zhàn)略到PBC戰(zhàn)略解碼框架圖回顧

2. 什么是PBC(保障戰(zhàn)略執(zhí)行落地的工具)

3. PBC與傳統(tǒng)考核的區(qū)別(PBC更完整、更有前瞻性、注重能力培養(yǎng)等

二、績(jī)效目標(biāo)制定

第一步:制定模板

第二步:分步填寫(xiě)說(shuō)明

1)組織績(jī)效目標(biāo)的填寫(xiě)

2)個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)的填寫(xiě)

3)員工管理目標(biāo)的填寫(xiě)(適用管理者)

4)個(gè)人能力發(fā)展目標(biāo)的填寫(xiě)

第三步:確認(rèn)前的溝通

第四步:目標(biāo)規(guī)范性checklist

現(xiàn)場(chǎng)研討:年度PBC的制定(分組討論,制定目標(biāo)框架,選代表1人呈現(xiàn),講師進(jìn)行點(diǎn)評(píng))

三、績(jī)效輔導(dǎo)

1. 績(jī)效輔導(dǎo)常用工具

1)GROW模型

2)策略性溝通模型

2. 績(jī)效輔導(dǎo)的渠道

1)正式渠道(書(shū)面報(bào)告、總結(jié)、會(huì)議、一對(duì)一面談)

2)非正式渠道(及時(shí)認(rèn)可、工作之余的各種交流活動(dòng)等)

3. 績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

1)新員工入職輔導(dǎo)

2)階段性回顧輔導(dǎo)

3基于事件/任務(wù)/項(xiàng)目的輔導(dǎo)

4)對(duì)業(yè)績(jī)不佳員工的即時(shí)輔導(dǎo)

案例:吳總與小李的績(jī)效輔導(dǎo)溝通

視頻欣賞:散步中的輔導(dǎo)(電視劇《歷史的天空片段)

四、績(jī)效評(píng)估

1. 評(píng)估流程

1員工自評(píng)(述職)

2)直接上級(jí)初評(píng)(相關(guān)評(píng)價(jià)者提供輸入)

3)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行初步強(qiáng)制分布(結(jié)合當(dāng)期組織績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果)

4召開(kāi)績(jī)效校準(zhǔn)會(huì)議(分布結(jié)果定案)

5)人力資源部結(jié)果備案

6直接上級(jí)進(jìn)行績(jī)效結(jié)果面談

2. 員工績(jī)效等級(jí)分布

1)考評(píng)假設(shè)

2等級(jí)定義及比例

工具:績(jī)效評(píng)級(jí)校準(zhǔn)討論會(huì)

五、績(jī)效結(jié)果面談

1. 面談目的

2. 面試時(shí)間要求

3. 面談策略

4. 面談座位安排

工具:KISS原則

工具:績(jī)效反饋面談提綱

練習(xí):績(jī)效面談——請(qǐng)你來(lái)挑刺

六、低績(jī)效員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃(PIP機(jī)制

工具:PIP模板

2. 使用PIP的意義

1)對(duì)公司(使公司有辦法管理低績(jī)效員工,最小化員工關(guān)系風(fēng)險(xiǎn))

2)對(duì)主管(幫助經(jīng)理識(shí)別低績(jī)效的工具,擁有專(zhuān)業(yè)的管理低績(jī)效員工的方法)

3)對(duì)員工(獲得提升績(jī)效以達(dá)到期望的機(jī)會(huì),保障合法權(quán)利)

3. PIP操作指引

1)多方商討,明確問(wèn)題和期望

2績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃溝通

3)定期回顧

4PIP結(jié)果評(píng)定

七、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用

1. 薪酬激勵(lì)(績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、工資調(diào)整等的依據(jù))

2. 晉升/淘汰(作為崗位晉升的必要條件或門(mén)檻值等

3. 量身定制培訓(xùn)計(jì)劃(明確強(qiáng)弱項(xiàng),指導(dǎo)制定個(gè)人培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃)

4. 未來(lái)發(fā)展指導(dǎo)(納入員工培養(yǎng)計(jì)劃、保留原位、輔導(dǎo)提高、制定績(jī)效改善計(jì)劃等)

案例:某企業(yè)年度評(píng)估結(jié)果如何應(yīng)用年終獎(jiǎng)發(fā)放

八、常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策

1. 主管不喜歡做績(jī)效溝通怎么辦

參考對(duì)策:加強(qiáng)管理者技能培訓(xùn);通過(guò)制度去保障,建立績(jī)效輔導(dǎo)及反饋面談制度

2. 目標(biāo)制定方法應(yīng)用不熟練,挑戰(zhàn)+可實(shí)現(xiàn)性如何把握

參考對(duì)策:不斷實(shí)踐,積累經(jīng)驗(yàn)

3. 員工反映我的好多工作不可量化,不好用KPI表示怎么辦

參考對(duì)策:不追求絕對(duì)的量化,綜合考慮管理成本;量化目標(biāo)的設(shè)定要結(jié)合實(shí)際,不盲目將結(jié)果直接轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù);實(shí)在不能量化,對(duì)重要的工作目標(biāo)可定性描述

4. 員工反映計(jì)劃跟不上變化怎么辦,現(xiàn)在制定的說(shuō)不一定年中就變了(特別是研發(fā)部門(mén)),目標(biāo)的嚴(yán)肅性受到挑戰(zhàn)

參考對(duì)策:需要在實(shí)際的工作中不斷提高主管和下屬工作中的計(jì)劃能力;允許客觀條件重大變化時(shí)重新調(diào)整目標(biāo)

5. 如何進(jìn)行跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)及人員的績(jī)效評(píng)估

參考對(duì)策:功能部門(mén)與項(xiàng)目考評(píng)相結(jié)合,引入周邊評(píng)價(jià)機(jī)制

6. 關(guān)于考核結(jié)果的輪流坐莊問(wèn)題,如何解決

參考對(duì)策:建立合理的績(jī)效目標(biāo);加強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果的有效利用;建立績(jī)效反饋檢查機(jī)制;必要時(shí)公示員工考核結(jié)果

7. 如何確保成功推行PBC體系,有何策略

參考對(duì)策:借力打力、影響決策層、建立領(lǐng)導(dǎo)組織、集中培訓(xùn)、試點(diǎn)推廣、宣傳促動(dòng)

 

案例解析:TSL公司績(jī)效管理體系框架及績(jī)效IT平臺(tái)介紹

——前因說(shuō)明:TSL公司作為國(guó)內(nèi)典型的一家高科技公司,在其業(yè)務(wù)快速發(fā)展階段,公司高層作出決策逐步構(gòu)建了以戰(zhàn)略為導(dǎo)向以績(jī)效管理為基礎(chǔ)的執(zhí)行體系。同時(shí)配套引入了當(dāng)時(shí)全球績(jī)效管理和人才管理軟件領(lǐng)域比較成功的公司開(kāi)發(fā)的績(jī)效管理IT平臺(tái)——SuccessFactor,目前已經(jīng)持續(xù)使用10年以上。通過(guò)介紹其績(jī)效管理相關(guān)理念、績(jī)效IT平臺(tái)的系統(tǒng)功能使用情況,希望對(duì)其他公司引入戰(zhàn)略績(jī)效管理體系IT平臺(tái)有一定示范、參考意義。)

一、TSL戰(zhàn)略績(jī)效管理體系介紹

1. 引入背景

2. 優(yōu)化后績(jī)效體系框架圖

3. 新的績(jī)效體系主要特點(diǎn)(基于戰(zhàn)略導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)、強(qiáng)調(diào)全員參與、注重均衡發(fā)展)

4. 績(jī)效體系主要優(yōu)化點(diǎn)

1)部門(mén)目標(biāo)圖呈現(xiàn)

2)績(jī)效承諾書(shū)制定要點(diǎn)

3)評(píng)估周期

4)績(jī)效等級(jí)分布

5)季度部門(mén)績(jī)效溝通會(huì)的引入

6)激勵(lì)方式---獎(jiǎng)金分配

二、TSL績(jī)效管理IT平臺(tái)介紹

1. 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背景介紹

2. 組織結(jié)構(gòu)模塊操作

3. 員工檔案模塊操作

4. 目標(biāo)計(jì)劃模塊操作

5. 績(jī)效評(píng)估模塊操作

6. 儀表板的操作

現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題FAQ

課程回顧:學(xué)習(xí)收獲及轉(zhuǎn)化


 
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