主講老師: | 高永華 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡介: | 團(tuán)隊(duì)管理是企業(yè)成功的基石,涉及目標(biāo)設(shè)定、人員分工、溝通協(xié)調(diào)等多個(gè)方面。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的合作與信任。他們通過明確的目標(biāo)和合理的分工,確保團(tuán)隊(duì)成員能夠高效協(xié)同工作;同時(shí),他們善于傾聽和理解團(tuán)隊(duì)成員的需求,為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的支持和幫助。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服各種挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo),為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)重要力量。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-03-28 10:35 |
課程背景:
建設(shè)一支高績效的工作團(tuán)隊(duì),是很多組織、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的共同心聲。孫子兵法曰:“故知?jiǎng)儆形?/span>:知可以戰(zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝,識(shí)眾寡之用者勝,上下同欲者勝,以虞待不虞者勝,將能而君不御者勝。此五者,知?jiǎng)僦酪病?/span>”一語道出戰(zhàn)場獲勝的五個(gè)關(guān)鍵?,F(xiàn)今企業(yè)競爭越來越激烈,商場如戰(zhàn)場,團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人該從如何系統(tǒng)看待團(tuán)隊(duì)建設(shè)?從哪些方面發(fā)力?如何激勵(lì)下屬員工?如何與他們更好地溝通?如何打造一支高效的,能打仗、常打勝仗的工作團(tuán)隊(duì)?
本課程結(jié)合國內(nèi)外最主流觀點(diǎn),并結(jié)合華為等標(biāo)桿企業(yè)關(guān)于高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的先進(jìn)理念與方法、成功案例,以團(tuán)隊(duì)管理者的視野,從高績效團(tuán)隊(duì)認(rèn)知、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略、高績效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、高績效團(tuán)隊(duì)溝通等方面講述如何打造高績效效團(tuán)隊(duì),以幫助更好地應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐,成為卓越的管理者。
課程收益:
● 增進(jìn)業(yè)務(wù)管理者對(duì)打造高效團(tuán)隊(duì)重要性、必要性的認(rèn)識(shí)
● 掌握必要的高效團(tuán)隊(duì)打造相關(guān)方法和工具(如團(tuán)隊(duì)氛圍診斷工具、如何適時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式、如何建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則、如何營造團(tuán)隊(duì)氛圍、關(guān)注成員發(fā)展從而更高效領(lǐng)導(dǎo)),指導(dǎo)今后團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作的改善
● 了解激勵(lì)的相關(guān)原理并掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)的若干具體方法,靈活運(yùn)用于實(shí)踐
● 掌握與和團(tuán)隊(duì)成員高效溝通的方法(包括工作指示、表揚(yáng)、批評(píng)等),降低溝通成本,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧共贏
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)中高層管理人員、新晉升的管理者、即將帶團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)骨干等
課程方式:課程講解+課堂互動(dòng)+案例分析+游戲體驗(yàn)+視頻欣賞
課程大綱
第一講:高績效團(tuán)隊(duì)認(rèn)知
導(dǎo)入:提到高績效團(tuán)隊(duì),你通常會(huì)想到哪些詞匯或金句?(如:力出一孔、愛拼才會(huì)贏)
1.什么是團(tuán)隊(duì):TogetherEveryoneAchieveMore
2.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
1)領(lǐng)導(dǎo):可分享領(lǐng)導(dǎo)角色VS明確任命的領(lǐng)導(dǎo)角色
2)目標(biāo):有共同且清晰的目標(biāo)VS組織有但成員不明確
3)協(xié)作:齊心協(xié)力VS中性/有時(shí)消極
4)責(zé)任:每人都負(fù)責(zé)VS領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任
5)技能:相互補(bǔ)充的VS隨機(jī)的,不確定
6)表現(xiàn)形式:I,WE(做事主動(dòng))VS按命令辦事
示例:幾種典型的團(tuán)隊(duì)形象
3.低績效團(tuán)隊(duì)的特征(《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》)
1)缺乏信任
2)懼怕沖突
3)欠缺投入
4)逃避責(zé)任
5)無視結(jié)果
4. 高績效團(tuán)隊(duì)的特征
1)明確的目標(biāo)
2)關(guān)系融洽和溝通順暢
3)充分授權(quán)
4)富有彈性(角色互補(bǔ))
5)最佳的生產(chǎn)力
6)肯定與欣賞
7)士氣高漲
案例:華為“鐵三角”項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)
第二講:高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)方略
互動(dòng):我們?yōu)槭裁匆蛟旄呖冃F(tuán)隊(duì)?
熱身游戲:挑戰(zhàn)1000分——管理七巧板游戲(視場地情況而定,活動(dòng)時(shí)間:1小時(shí))
1. 游戲介紹
——本游戲活動(dòng)開始前講師將介紹項(xiàng)目目標(biāo)及相關(guān)規(guī)則,每個(gè)小在35分鐘內(nèi)完成各自任務(wù)書上的任務(wù),確保團(tuán)隊(duì)總積分達(dá)到1000分。人員分七個(gè)小組,每組3-5人,其中一個(gè)小組分布在正中間就坐。多出人員可作為觀察員。
2. 游戲開展
——由講師擔(dān)任教練,引導(dǎo)各小組按步驟實(shí)施,并對(duì)相關(guān)結(jié)果記錄在團(tuán)隊(duì)得分匯總表中,并在過程中重點(diǎn)關(guān)注相關(guān)小組的突出表現(xiàn)。
3. 總結(jié)分享
——此環(huán)節(jié)是本游戲的一個(gè)重點(diǎn)也是一個(gè)亮點(diǎn),講師重在引導(dǎo)各組學(xué)員對(duì)前面的游戲過程進(jìn)行復(fù)盤。無論項(xiàng)目是成功或是失敗,復(fù)盤的過程是讓人有收獲、觸動(dòng)的地方。
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū)
誤區(qū)1:團(tuán)隊(duì)利益高于一切
誤區(qū)2:團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不能有競爭
誤區(qū)3:團(tuán)隊(duì)內(nèi)部皆兄弟
誤區(qū)4:犧牲“小我”換“大我”
案例討論:如何看待“老婆在產(chǎn)房,自己還在工作崗位上不敢下班”
二、團(tuán)隊(duì)氣氛的診斷
1. 團(tuán)隊(duì)氣氛測評(píng)的4種類型:高績效型、激發(fā)型、中立型、消極型
2. 組織氣氛測量方法(Q12工具)
3. 組織氣氛類型判斷標(biāo)準(zhǔn)
1)高績效型
2)激發(fā)型
3)中立型
4)消極型
三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式
1. 領(lǐng)導(dǎo)者決定了團(tuán)隊(duì)的一切
——一頭獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊可以打敗一頭綿羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子
素材:谷歌公司提煉出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的8點(diǎn)要領(lǐng)
2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的4種方式
1)團(tuán)隊(duì)形成階段:指導(dǎo)式
2)團(tuán)隊(duì)震蕩階段:教練式
3)團(tuán)隊(duì)規(guī)范階段:參與式
4)團(tuán)隊(duì)成熟階段:授權(quán)式
四、如何打造高績效團(tuán)隊(duì)
1. 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則
1)建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)(明向)
2)樹立團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀(團(tuán)隊(duì)文化)
案例:華為文化建設(shè)“三到”與阿里文化建設(shè)“三一起”
案例:某公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)文化論語
3)行為規(guī)范與獎(jiǎng)懲機(jī)制
4)績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)體系
案例:HW公司的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)矩陣
2. 營造團(tuán)隊(duì)氛圍
1)培養(yǎng)信任感
2)持續(xù)灌輸正能量
3)矛盾和沖突管理
4)創(chuàng)建暢通的溝通渠道
3. 關(guān)注個(gè)人發(fā)展
1)關(guān)注個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色
2)結(jié)合員工業(yè)務(wù)能力和特點(diǎn),建立員工發(fā)展渠道
4. 高效領(lǐng)導(dǎo)
1)使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān),并且有意義
2)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合,并提高技術(shù)水平
3)搞好與外部人員關(guān)系,其中包括為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除障礙
4)為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)
5)做實(shí)事,以身作則
第三講:高績效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
討論:激勵(lì)的常見誤區(qū)
——激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)嗎?(比如:錢,越多越好)
——同樣的激勵(lì)可以適用于任何人嗎?
——只要建立起激勵(lì)制度就能達(dá)到激勵(lì)效果嗎?
一、多層次的員工激勵(lì)體系(全面薪酬)
1. 薪酬:基本工資、績效工資、現(xiàn)金認(rèn)可、獎(jiǎng)金、股權(quán)激勵(lì)
2. 福利:法定福利、企業(yè)福利、津貼、補(bǔ)貼
3. 文化氛圍
4. 職業(yè)發(fā)展:晉升、個(gè)人成長、培訓(xùn)、職業(yè)安全
5. 工作內(nèi)容:多樣性、挑戰(zhàn)性、自主性、意義、反饋
6. 其他:組織支持、工作環(huán)境、組織身份、頭銜
工具分享:留人“三明治”(錢、開心、成長)
練習(xí):這些做法分別屬于哪一種激勵(lì)
二、激勵(lì)的相關(guān)原理
1.人性假設(shè)
2.強(qiáng)化理論
3.雙因素理論
4.期望理論
5.公平理論
6.馬斯諾需求理論
分享:讓員工“不用揚(yáng)鞭自奮蹄”的背后
三、常用團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方式
1. 榜樣激勵(lì)(樹標(biāo)桿)
1)關(guān)心榜樣的成長,使之不斷進(jìn)步
2)讓榜樣員工為新進(jìn)員工做報(bào)告/分享/擔(dān)任導(dǎo)師
3)不要吝嗇頭銜和名號(hào)(鼓勵(lì)創(chuàng)意)
4)對(duì)優(yōu)秀員工的貢獻(xiàn)公開表示認(rèn)可(鮮花+掌聲)
5)以員工的名字命名某項(xiàng)事物(如XX班組、XX團(tuán)隊(duì)、XX會(huì)議室)
6)頒發(fā)榮譽(yù)證書/獎(jiǎng)牌榮譽(yù)榮譽(yù)
7)內(nèi)部刊物多渠道宣傳
示例:某公司2022年度榮譽(yù)墻
2. 及時(shí)認(rèn)可激勵(lì)
1)認(rèn)可方式的多樣化
2)認(rèn)可的靈活性
3)認(rèn)可的及時(shí)性
案例:??怂共_公司的“金香蕉獎(jiǎng)”
案例:某公司績效平臺(tái)中的Badge功能+及時(shí)認(rèn)可激勵(lì)矩陣
3. 尊重激勵(lì)
1)對(duì)員工說話要有禮貌、客氣
2)不嘲笑、不輕視員工的工作能力
3)認(rèn)真聽取員工建議
4)尊重員工人格
5)鼓勵(lì)不同思維
6)尊重優(yōu)點(diǎn),包涵缺點(diǎn)
7)對(duì)所有員工平等以待
案例:某企業(yè)微信群員工不按時(shí)搶紅包事件、某工廠亂扔員工工牌事件
4. 情感激勵(lì)(員工關(guān)懷)
1)大處著眼,小處著手
2)積極主動(dòng),創(chuàng)造滿意
3)用心用情,融入點(diǎn)滴
4)承諾必行,忌走形式
案例:關(guān)懷員工的具體做法
5. 目標(biāo)激勵(lì)
1)參與制定:鼓勵(lì)員工參與到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制訂中來
2)目標(biāo)共識(shí):與團(tuán)隊(duì)成員務(wù)必共識(shí)好目標(biāo),達(dá)成承諾
3)激發(fā)主動(dòng)性:要善于將團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與員工的目標(biāo)結(jié)合起來
4)目標(biāo)可視化:善于用形象的語言將愿景、目標(biāo)描繪出來
工具:GoalChart(目標(biāo)圖)
案例:稻盛和夫如何用目標(biāo)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
視頻欣賞:馬云-1999年2月這樣給員工動(dòng)員
6. 授權(quán)激勵(lì)
1)授權(quán)的好處:節(jié)省精力、減少瓶頸、激勵(lì)員工、發(fā)展員工
2)可以授權(quán)工作
3)不可以授權(quán)工作
7. 發(fā)展激勵(lì)
1)每周一講:工作例會(huì)
2)每月一學(xué):學(xué)習(xí)分享
3)每季一技:在崗培訓(xùn)
4)潤物無聲:隨時(shí)輔導(dǎo)
案例:M公司內(nèi)部學(xué)習(xí)分享會(huì)
第四講:高績效團(tuán)隊(duì)溝通
一、與團(tuán)隊(duì)成員的溝通技巧
1. 了解每位部屬的個(gè)性風(fēng)格的特點(diǎn)
2. 不要只會(huì)責(zé)罵
3. 提供方法,緊盯過程
4. 維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益的同時(shí),能夠傾聽部屬的“聲音”
5. 宣揚(yáng)主旋律、正能量,注重引導(dǎo)
二、與團(tuán)隊(duì)成員溝通的主要場景
1. 指示
1)基本原則:清楚、完整、簡明、自信、正確
2)下達(dá)指示的口氣:吩咐、請(qǐng)托、詢問、暗示、征求、嚴(yán)正(分別舉例說明)
2. 表揚(yáng)
1)基本原則:贊人要快、贊人要誠懇、贊人要具體、贊人不要又獎(jiǎng)又罰
2)四種高明的表揚(yáng)技巧
技巧一:善于寄希望于表揚(yáng)之中
技巧二:善于授經(jīng)驗(yàn)于表揚(yáng)之中
技巧三:善于寓道理于表揚(yáng)之中
技巧四:善于融鞭策于表揚(yáng)之中
3. 批評(píng)
案例:一封批評(píng)郵件引發(fā)的悲劇
1)批評(píng)的作用:使人認(rèn)識(shí)缺點(diǎn)、改正錯(cuò)誤以利于進(jìn)步;促進(jìn)彼此的關(guān)系、更有效溝通
2)批評(píng)的基本原則與技巧——公開表揚(yáng)私下批評(píng)、先表揚(yáng)后批評(píng)、先調(diào)查后批評(píng)、先聆聽后批評(píng)、只對(duì)事不對(duì)人
三、如何同95后員工溝通
案例:某IT程序員和主管的一次對(duì)話
1. 新生代員工的職場性格特點(diǎn)
——以我為中心、關(guān)注自己發(fā)展、耐性差難堅(jiān)持、責(zé)任心不足、對(duì)新事物敏感、創(chuàng)造性強(qiáng)、信息靈通、知識(shí)面寬、注重實(shí)效、不喜歡口號(hào)(畫餅)、追求自由平等、渴望成功、愛表現(xiàn)自我、溝通直接……
視頻欣賞:一個(gè)典型的95后——孟羽童
視頻欣賞:職場劇情——95后如何看待職場加班
2. 傳統(tǒng)的管理者與新生代員工間的思維差異
1)領(lǐng)導(dǎo)方式 2)授權(quán) 3)關(guān)系
4)決策 5)結(jié)果導(dǎo)向 6)“大我”與“小我”
3. 如何同新生代員工溝通
1)不打官腔,說真話,說到做到
2)尊重他們,以朋友而非“家長”式的姿態(tài)與他們平等溝通
3)變含蓄表達(dá)方式為直接溝通;多采用開放式溝通和集體討論式溝通
4)公司制度的設(shè)計(jì)要人性化,合法化
5)95后喜歡立竿見影的激勵(lì)方式,能馬上兌現(xiàn)承諾
6)允許犯非原則性的錯(cuò)誤,更多寬容
互動(dòng):你能看懂多少——新生代員工發(fā)明的“流行用語”
說辭對(duì)比練習(xí):提醒與批評(píng)
課程回顧:學(xué)習(xí)收獲及轉(zhuǎn)化
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