人才致勝——企業(yè)任職資格管理體系構(gòu)建及落地

課程背景：

“人才不是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)人才的有效管理，才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力！”

——任正非

有沒(méi)有一套員工能力管理與評(píng)價(jià)的體系能夠牽一發(fā)而動(dòng)全身？能讓老板、用人部門、HR三方都同時(shí)覺(jué)得有價(jià)值，并且可根據(jù)發(fā)展需要不斷修正，與時(shí)俱進(jìn)？好的任職資格管理體系，就是牽引并加速員工能力不斷成長(zhǎng)的“梯子”“鏡子”“尺子”，是企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，保障戰(zhàn)略落地，提升團(tuán)隊(duì)綜合能力與績(jī)效的有效工具。

“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)?！比温氋Y格管理體系就是一種“活水”，作為華為人力資源體系的核心之一，幫助其快速發(fā)展成為一個(gè)具有相當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際化公司，其貢獻(xiàn)不可忽視并且至今仍在人才培養(yǎng)與人才能力評(píng)價(jià)體系中發(fā)揮作用。

本課程基于講師在華為親身從事任職資格管理工作的實(shí)操經(jīng)歷及落地多家知名已上市民營(yíng)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)而開發(fā)，旨在用通俗的語(yǔ)言、真實(shí)的案例及演練，不僅傳遞專業(yè)的任職資格管理體系構(gòu)建與應(yīng)用方法，更幫助企業(yè)學(xué)會(huì)如何有效積累和沉淀業(yè)務(wù)方面的成功經(jīng)驗(yàn)開發(fā)出相關(guān)任職資格標(biāo)準(zhǔn)，以牽引、加速員工能力成長(zhǎng)，構(gòu)建企業(yè)的人才核心競(jìng)爭(zhēng)力。

課程收益：

● 幫助企業(yè)各級(jí)管理者了解任職資格體系的框架及對(duì)企業(yè)的重大價(jià)值

● 掌握專業(yè)的任職資格管理體系構(gòu)建與應(yīng)用方法

● 學(xué)會(huì)如何有效積累和沉淀業(yè)務(wù)方面的成功經(jīng)驗(yàn)開發(fā)出相關(guān)任職資格標(biāo)準(zhǔn)，以牽引、加速員工能力成長(zhǎng)

● 能夠有效參與、指導(dǎo)任職資格體系在本企業(yè)的認(rèn)證、運(yùn)作

● 能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際，提出任職資格體系在企業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域，推動(dòng)公司人才的管理工作更有效

課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天（可作為微咨詢項(xiàng)目）

課程對(duì)象：企業(yè)負(fù)責(zé)人、中基層管理人員、任職資格體系推行項(xiàng)目人員、業(yè)務(wù)骨干、HR等

課程方式：課程講解、實(shí)操練習(xí)、小組研討、情景模擬等

課程大綱

第一講：揭開“任職資格管理”的面紗

導(dǎo)入：有沒(méi)有一套員工能力管理與評(píng)價(jià)的體系能夠牽一發(fā)而動(dòng)全身？

一、華為任職資格體系的“前世今生”

1. 華為任職資格體系與NVQ

2. 華為推行任職資格管理體系的目的

3. 華為推行任職資格管理體系的原則

4. 任職資格評(píng)價(jià)是華為價(jià)值評(píng)價(jià)體系的重要構(gòu)成

5. 華為高層對(duì)推行任職資格管理的重視

6. 任職資格管理在華為人力資源管理體系中的作用

7. 華為任職資格管理演變過(guò)程

二、任職資格管理體系的框架

1. 任職資格管理體系的構(gòu)成

1）標(biāo)準(zhǔn)體系

2）評(píng)價(jià)體系

3）應(yīng)用體系

討論：最難的部分是什么？

2. 任職資格的內(nèi)涵

1）什么是任職資格

2）什么是任職資格標(biāo)準(zhǔn)

案例：某企業(yè)技術(shù)族研發(fā)類任職資格標(biāo)準(zhǔn)

案例：華為中基層管理者任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)

3）任職資格的本質(zhì)

3. 任職資格的業(yè)務(wù)價(jià)值

1）對(duì)公司的價(jià)值——推進(jìn)職業(yè)化建設(shè)的有效途徑

2）對(duì)管理者的價(jià)值——構(gòu)建“優(yōu)秀經(jīng)理人+優(yōu)秀專家”的人才結(jié)構(gòu)，“各司其職”

3）對(duì)員工的價(jià)值——牽引員工去正確的做事，并為員工能力評(píng)價(jià)提供客觀標(biāo)準(zhǔn)

4. 任職資格體系與國(guó)家職業(yè)資格證書的關(guān)系

5. 任職資格體系與職位說(shuō)明書

6. 任職資格與績(jī)效考核的關(guān)系

第二講：推行任職資格管理體系的前提——職業(yè)通道設(shè)計(jì)

一、職業(yè)通道設(shè)計(jì)思路

1. 組織對(duì)員工能力的需求

2. 業(yè)界普遍的設(shè)計(jì)方法

3. 人才成長(zhǎng)的自然規(guī)律

4. 內(nèi)部各通道級(jí)別間的橫向?qū)Ρ?/span>

示例：某企業(yè)職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)示意圖

二、職業(yè)通道設(shè)計(jì)內(nèi)容

1. 職位分類與職位體系建立

——職族、職類劃分、職位、職級(jí)

示例：某企業(yè)職位-職級(jí)對(duì)照表

2. 任職資格通道等級(jí)劃分（依據(jù)人才成長(zhǎng)規(guī)律）

——初做者、有經(jīng)驗(yàn)者、骨干、專家、資深專家（權(quán)威）

3. 任職資格通道級(jí)別定義

示例：某大型制造類企業(yè)設(shè)計(jì)工程師任職資格通道等級(jí)定義

4. 任職資格通道等級(jí)設(shè)計(jì)

1）技術(shù)/專業(yè)任職資格等級(jí)設(shè)計(jì)

2）管理任職資格等級(jí)設(shè)計(jì)

3）任職資格子等設(shè)計(jì)

第三講：任職資格標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)

一、任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的三大原則

原則一：橫向平衡

原則二：績(jī)效與能力并重

原則三：不斷改進(jìn)

二、任職資格標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)流程

1. 任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)總體流程介紹

1）標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)需求分析

2）標(biāo)準(zhǔn)撰寫與評(píng)審

3）試認(rèn)證與定稿

4）標(biāo)準(zhǔn)簽發(fā)與發(fā)布

2. 任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)步驟

第一步：級(jí)別角色定義

第二步：行為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

第三步：素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

第四步：必備知識(shí)技能設(shè)計(jì)

第五步：基本條件設(shè)計(jì)

3. 任職資格標(biāo)準(zhǔn)模板

4. 任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)人員注意點(diǎn)

1）事先的動(dòng)員和培訓(xùn)

2）熟練掌握開發(fā)工作的內(nèi)容和方法

3）開發(fā)中應(yīng)充分溝通

4）有權(quán)調(diào)度相關(guān)人員配合開發(fā)工作

三、任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)實(shí)戰(zhàn)

1. 角色級(jí)別定義

維度：知識(shí)技能、解決問(wèn)題、影響力

示例：營(yíng)銷策劃類職位角色定義

2. 行為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

1）關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)提取思路

2）層次結(jié)構(gòu)：行為模塊、行為要項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)

案例：營(yíng)銷策劃類職位行為模塊、行為要項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)

課堂演練：初步提煉自己所在職位種類的關(guān)鍵行為模塊；選擇1-2項(xiàng)行為模塊初步提煉2-4項(xiàng)行為要項(xiàng)；選擇1-2項(xiàng)行為要項(xiàng)初步撰寫行為標(biāo)準(zhǔn)

3）行為標(biāo)準(zhǔn)的等級(jí)差異

示例：營(yíng)銷策劃類職位行為標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)差異描述

課堂演練：選擇1項(xiàng)行為要項(xiàng)初步撰寫行為等級(jí)差異標(biāo)準(zhǔn)

4）撰寫標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)注意點(diǎn)

3. 素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

工具：素質(zhì)的冰山模型

工具：素質(zhì)庫(kù)（素質(zhì)詞典）

課堂演練：初步提煉1-2項(xiàng)所在職位種類的關(guān)鍵素質(zhì)要項(xiàng)，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)

4. 必備知識(shí)技能設(shè)計(jì)

1）知識(shí)技能的構(gòu)成（專業(yè)知識(shí)&基本技能、行業(yè)知識(shí)、公司知識(shí)）

2）知識(shí)與技能挖掘過(guò)程（職責(zé)梳理、專業(yè)問(wèn)題梳理、知識(shí)和能力梳理）

3）必備知識(shí)與技能等級(jí)（了解、基本掌握、熟練掌握、精通）

4）必備知識(shí)與基本技能撰寫的注意事項(xiàng)（知識(shí)項(xiàng)不可局限于專業(yè)知識(shí)，應(yīng)具體明確；技能項(xiàng)不宜抽象描述，應(yīng)便于評(píng)價(jià)判斷）

示例：營(yíng)銷策劃類職位必備知識(shí)與基本技能

課堂演練：根據(jù)行為標(biāo)準(zhǔn)提煉2-3項(xiàng)所在職位類必備知識(shí)與基本技能，并選擇1項(xiàng)進(jìn)行分級(jí)描述

5. 基本條件設(shè)計(jì)

示例：某技術(shù)族研發(fā)類工程師基本條件

課堂演練：按照標(biāo)準(zhǔn)模式提煉所在職位類的基本條件

6. 任職資格標(biāo)準(zhǔn)的整合

示例：某公司任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)工作安排

第四講：任職資格等級(jí)的認(rèn)證管理

導(dǎo)入：來(lái)聽聽員工認(rèn)證后的聲音

一、任職資格標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證整體流程

1. 認(rèn)證申請(qǐng)（個(gè)人申請(qǐng)、主管推薦）

2. 申請(qǐng)審核

3. 認(rèn)證（知識(shí)考試、技能測(cè)試、行為認(rèn)證）

4. 評(píng)審

5. 結(jié)果反饋&頒證

二、認(rèn)證申請(qǐng)

1. 申請(qǐng)要點(diǎn)——級(jí)別核心依據(jù)

2. 申請(qǐng)條件詳細(xì)說(shuō)明

——現(xiàn)職位、原資格、績(jī)效、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)

3. 申請(qǐng)認(rèn)證的初始級(jí)別確定

——應(yīng)屆畢業(yè)生、社招員工、已入職多年老員工

三、申請(qǐng)審核

1. 申請(qǐng)審核要點(diǎn)

——主管先行溝通、各職類任職資格管理機(jī)構(gòu)審核、破例情形

2. 審核內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明

——現(xiàn)職位、原資格、績(jī)效、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)

四、知識(shí)考試與技能測(cè)試

1. 內(nèi)容

2. 方式

3. 時(shí)間

4. 原則

五、行為認(rèn)證

1. 行為認(rèn)證要點(diǎn)

——1-2級(jí)、3級(jí)、4-5級(jí)

2. 認(rèn)證答辯評(píng)議會(huì)參加人員

3. 認(rèn)證答辯評(píng)議會(huì)的環(huán)節(jié)

4. 舉證材料的準(zhǔn)備及示例

5. 行為要項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

6. 認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)如何反饋

六、評(píng)審

1. 評(píng)審要點(diǎn)

1）通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的判定

2）須經(jīng)合議得出評(píng)價(jià)結(jié)果

3）認(rèn)證結(jié)果審批要求

2. 如何確定任職資格認(rèn)證結(jié)果

1）資格認(rèn)證（包括職業(yè)等、普通等、基礎(chǔ)等、預(yù)備等、維持原任職資格等級(jí)）

2）資格復(fù)核（包括等的不變、降等、降級(jí)）

示例：某企業(yè)任職資格認(rèn)證評(píng)分對(duì)應(yīng)不同的級(jí)等做法

七、結(jié)果反饋&頒證

1. 結(jié)果反饋要點(diǎn)

1）審批在先

2）公示范圍

3）資格有效期

2. 頒證方式

3. 行為改進(jìn)計(jì)劃

示例：供應(yīng)鏈部任職資格“行為改進(jìn)”工作案例

第五講：任職資格體系的管控

一、任職資格的管理機(jī)構(gòu)

1. 中小企業(yè)的任職資格管理機(jī)構(gòu)

2. 任職資格管理的組織分工與職責(zé)

案例：華為公司的任職資格管理機(jī)構(gòu)

案例：某高科技企業(yè)任職資格認(rèn)證評(píng)審分工表

二、任職資格評(píng)定數(shù)量的管控

1. 任職資格評(píng)定的總量控制

2. 技術(shù)序列崗位配置模型（比例控制）

3. 資格放量線建議

三、基于職位的薪酬政策配套

1. 薪酬結(jié)構(gòu)模式的升級(jí)

2. 職級(jí)工資表（模板）參考

四、任職資格體系建設(shè)與運(yùn)行中常見問(wèn)題與成功因素

1. 常見問(wèn)題

1）缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2）職位分類分層缺乏相應(yīng)的原則指導(dǎo)

3）資格標(biāo)準(zhǔn)的適應(yīng)性和可操作性不強(qiáng)

4）任職資格管理體系缺乏激勵(lì)體系的支持

2. 任職資格管理體系的成功因素

1）系統(tǒng)的規(guī)劃是成功的前提

2）合理職位族劃分是成功的基礎(chǔ)

3）切合企業(yè)實(shí)際的任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是成功的關(guān)鍵

4）有效的激勵(lì)體系是成功的保證

第六講：任職資格體系的應(yīng)用

一、招聘與調(diào)配

——確定考查標(biāo)準(zhǔn)，指引人崗匹配

案例：華為如何在業(yè)務(wù)面試考核表中應(yīng)用任職資格體系

二、培訓(xùn)發(fā)展

——作為培訓(xùn)的依據(jù)，促進(jìn)“能人”的批量生產(chǎn)

案例：華為如何在培訓(xùn)中應(yīng)用任職資格體系（路標(biāo)課程清單）

三、績(jī)效管理

1. 指導(dǎo)日常工作，改進(jìn)績(jī)效

2. 績(jī)效考核結(jié)果作為調(diào)整任職資格認(rèn)證結(jié)果依據(jù)之一

3. 行為改進(jìn)點(diǎn)納入下一周期績(jī)效目標(biāo)制定

4. 行為改進(jìn)點(diǎn)利于合理地分配工作任務(wù)，有針對(duì)性地進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)

四、薪酬管理

1. 任職資格不直接影響薪酬，通過(guò)職位間接影響薪酬

2. 滿足職位的任職資格要求且有良好績(jī)效時(shí)可獲得該職位的職級(jí)

案例：任職資格等級(jí)在華為薪酬中的應(yīng)用

五、職業(yè)生涯規(guī)劃

1. 規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展通道與路徑

2. 清晰地知道往哪走需要的任職資格

六、人才梯隊(duì)建設(shè)

1. 員工獲得資格形成梯隊(duì)

2. 公司可根據(jù)需要從梯隊(duì)中選拔人才

課程回顧：學(xué)習(xí)收獲及轉(zhuǎn)化