主講老師: | 劉乃持 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 團(tuán)隊(duì)管理是組織成功的基石,它強(qiáng)調(diào)協(xié)作、信任和共同目標(biāo)。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者懂得如何激發(fā)每個(gè)成員的潛能,發(fā)揮他們的特長(zhǎng),讓團(tuán)隊(duì)力量最大化。他們不僅關(guān)注任務(wù)的完成,更重視團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)與發(fā)展。通過(guò)有效的溝通和協(xié)調(diào),團(tuán)隊(duì)管理者能夠化解矛盾,促進(jìn)合作,讓團(tuán)隊(duì)在和諧中高效運(yùn)作。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,擁有出色的團(tuán)隊(duì)管理能力,意味著擁有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和更大的成功機(jī)會(huì)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀(guān)經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-04-02 15:52 |
【課程背景】
您知道很多工作中的不順暢都是因?yàn)闆](méi)有很好的溝通造成的嗎?
你知道針對(duì)不同性格的人溝通方式要有調(diào)整嗎?
在工作中如何能有效的向上溝通、平行溝通和向下溝通?
古今中外,凡是成功人士, 百分之九十五,都是溝通高手。但凡是卓越的團(tuán)隊(duì),絕對(duì)是溝通與協(xié)作超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。“與人合作的能力是現(xiàn)代人應(yīng)具備的第一能力,有效溝通是處理人際關(guān)系的基本途徑”。 也正因此,杰克—韋爾奇才會(huì)說(shuō)管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”
DISC是21世紀(jì)全球性的溝通工具,它廣泛應(yīng)用于全球職場(chǎng)人士的工作中,它被稱(chēng)為:認(rèn)知自我的有效手段、高效溝通的職場(chǎng)利器!既是日常人際溝通的好幫手,協(xié)助親密家庭,幸福生活;也是管理的利器,讓團(tuán)隊(duì)高效、和諧。
本課程以DISC溝通技能為基礎(chǔ),輔以職場(chǎng)溝通中的關(guān)鍵要項(xiàng)——事實(shí)、評(píng)價(jià)、感受、語(yǔ)氣、內(nèi)容等的講授及練習(xí),打破部門(mén)墻,增強(qiáng)員工溝通協(xié)作能力,同時(shí)有針對(duì)性的激勵(lì)員工,端正員工的工作態(tài)度,提升員工的工作熱情,激發(fā)員工的創(chuàng)造力,為企業(yè)的發(fā)展提供深層動(dòng)力。
【課程目標(biāo)及收益】
1、讓學(xué)員掌握DISC理論工具,同時(shí)通過(guò)DISC工具了解自己,調(diào)適自己,發(fā)展自己。
2、讓學(xué)員了解職場(chǎng)中的人有不同類(lèi)型,掌握與不同類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通之道,做到知己解彼,快速提高工作效能。
3、提升學(xué)員的高情商溝通能力,建立共情,靈活應(yīng)對(duì)高難度對(duì)話(huà)。
4、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的常見(jiàn)障礙,讓學(xué)員建立良好的溝通協(xié)作的意識(shí)和能力。
5、讓管理者了解不同風(fēng)格的員工,并針對(duì)不同員工進(jìn)行不同方式的激勵(lì)溝通。
6、讓管理者掌握激勵(lì)的本質(zhì),設(shè)計(jì)外在刺激,滿(mǎn)足員工需求,充分激發(fā)員工的內(nèi)在潛力和行動(dòng)力。
【課程對(duì)象】管理者、儲(chǔ)備干部等
【授課課時(shí)】1-2天(6小時(shí)/天) (視公司實(shí)際情況,授課內(nèi)容有所調(diào)整和取舍)
【課程大綱】
前言:認(rèn)識(shí)DISC行事風(fēng)格理論
1、三個(gè)層次:識(shí)別、運(yùn)用、管理
2、兩個(gè)基礎(chǔ):行為的傾向性,方法的科學(xué)性
3、了解自己——發(fā)展自己。
理解別人——影響別人
4、DISC問(wèn)卷測(cè)試
第一章:開(kāi)啟知己解彼的高情商溝通
1、職場(chǎng)溝通中常見(jiàn)問(wèn)題
2、了解不同性格的人
? D-支配性
? I –影響型
? S-支持型
? C-思考型
3、與不同性格的人的溝通之道
? 與D性格的人一起行動(dòng)
? 與I性格的人一起快樂(lè)
? 與S性格的人一起輕松
? 與C型性格的人一起統(tǒng)籌
4、對(duì)待溝通差異的三階段
5、高情商溝通的五個(gè)維度
? 覺(jué)察自我——覺(jué)察自我的行為風(fēng)格及自我的情緒及變化
? 覺(jué)察他人——覺(jué)察他人的行為風(fēng)格及他人的情緒及情感需求
? 自我調(diào)適——調(diào)適自我行為風(fēng)格,調(diào)適自我的情緒
? 自我激勵(lì)——激發(fā)動(dòng)力,扭轉(zhuǎn)負(fù)面情緒,面對(duì)挫折依然積極堅(jiān)持
? 處理關(guān)系——懂得傾聽(tīng)和贊美,與人良好溝通,做受歡迎的人
6、管理70%靠溝通
第二章:溝通中的共情溝通
1、 聆聽(tīng)的三個(gè)層次
? 第一層次:以自我為中心
? 第二層次:以對(duì)方為中心——換位思考
? 第三層次:深度傾聽(tīng)——3R傾聽(tīng)法
2、 區(qū)分事實(shí)和評(píng)價(jià)、傾聽(tīng)事實(shí)、感受和需求
3、 非暴力溝通表達(dá)——表達(dá)事實(shí)、感受、需求、請(qǐng)求
4、 有效反饋
? 批評(píng)指責(zé)——事實(shí)+(后果)+感受+(期待)
? 表?yè)P(yáng)夸獎(jiǎng)——事實(shí)+(影響)+評(píng)價(jià)+(贊賞)
? 案例實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
5、 有力提問(wèn)三種方式
? 未來(lái)導(dǎo)向型
? 開(kāi)放型
? 積極型
第三章:高難度溝通五步法
1、何謂高難度對(duì)話(huà)?
? 情緒沖突
? 爭(zhēng)取資源
? 配合困難
2 案例討論:《憤怒的小王》
2、高難度溝通五步法
? 明確并守住自己的真實(shí)目標(biāo)
? 識(shí)別并管理自己的情緒,主動(dòng)創(chuàng)造安全氛圍
? 疏導(dǎo)對(duì)方的情緒,為雙向?qū)υ?huà)守住安全氛圍
? 善用情感的力量,為對(duì)話(huà)不斷導(dǎo)入正向動(dòng)力
? 保持雙向溝通,堅(jiān)定靈活地推進(jìn)對(duì)話(huà)
第四章:團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1、激勵(lì)實(shí)施的原則
2、因人而異的激勵(lì)
不同風(fēng)格的員工的不同溝通激勵(lì)方式
3、傳統(tǒng)激勵(lì)理論:馬斯洛理論——雙因素激勵(lì)理論
4、基于人本性的激勵(lì)理論——追求快樂(lè),逃避痛苦
5、激勵(lì)的本質(zhì):激勵(lì)=外界刺激+滿(mǎn)足需求(認(rèn)知)
6、團(tuán)隊(duì)實(shí)施激勵(lì)的五大步驟
7、員工非物質(zhì)激勵(lì)具體八大策略
u 創(chuàng)新討論:六步隨機(jī)關(guān)聯(lián)法——激勵(lì)方案措施落地
u 成果呈現(xiàn):形成至少15項(xiàng)可落地激勵(lì)措施
8、游戲化管理——新生代員工的激勵(lì)
9、如何滿(mǎn)足員工需求?如何應(yīng)對(duì)員工的需求不滿(mǎn)?
10、落地工具:《人才激勵(lì)實(shí)施表》
(備注:大綱內(nèi)容為課程參考,根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求、時(shí)間要求以及現(xiàn)場(chǎng)情況,授課內(nèi)容及授課方式會(huì)有所取舍及調(diào)整。也可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求,針對(duì)實(shí)際問(wèn)題定制課程內(nèi)容)
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