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教練技術(shù):教練式賦能溝通輔導(dǎo)

主講老師: 劉乃持 劉乃持

主講師資:劉乃持

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 溝通是人際交往的橋梁,是工作生活中不可或缺的技能。有效的溝通能夠消除誤解,增進(jìn)理解,促進(jìn)合作。良好的溝通者能夠清晰表達(dá)自己的想法,同時善于傾聽他人的意見,尊重不同的觀點(diǎn)。他們注重語言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的邏輯性,讓信息能夠準(zhǔn)確傳遞。此外,溝通還需要注重情感和態(tài)度的表達(dá),以真誠和善意贏得他人的信任和尊重。在日益復(fù)雜的社會環(huán)境中,良好的溝通能力是每個人成功的關(guān)鍵。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-04-02 15:55


【課程背景】

你可以買到一個人的時間,你可以雇一個人到固定的工作崗位,你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作,但你買不到熱情,你買不到創(chuàng)造性,你買不到全身心的投入,你不得不設(shè)法爭取這些。

在中國的《孫子兵法》中有一種更讓中國人熟悉的說法:“攻心為上”; 激發(fā)員工的工作熱情,才是企業(yè)管理的“上層之作”。企業(yè)發(fā)展深層次的動力來源于員工的工作熱情和非凡的創(chuàng)造力,當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的水平后,其繼續(xù)前進(jìn)的動力將更多的依賴于企業(yè)員工的工作熱情和飽滿的工作精神,而這些又恰恰是企業(yè)“日思夢想”而輕易不可得之物。

本課程的目的正是針對這些問題,讓管理者以賦能目的的教練技術(shù)輔導(dǎo)員工并有針對性的激勵員工,端正員工的工作態(tài)度,提升員工的工作熱情,激發(fā)員工的創(chuàng)造力。為企業(yè)的發(fā)展提供深層動力。

課程收益】

1、 讓學(xué)員認(rèn)識到教練式領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)管理的區(qū)別,掌握教練技術(shù)基礎(chǔ)知識,提升教練領(lǐng)導(dǎo)力。

2、讓學(xué)員掌握教練式賦能與溝通,學(xué)會深度聆聽與溝通反饋。

3、讓學(xué)員掌握教練式輔導(dǎo)與培養(yǎng)的方法工具,提升指導(dǎo)藝術(shù)。

課程對象】

新任管理者等

課程時長

1天6小時/天 (視公司實際情況,授課內(nèi)容有所調(diào)整和取舍)

 

課程大綱】

第一章:教練技術(shù)基礎(chǔ)認(rèn)知

1、案例討論:教練式對話與非教練式對話

2、練習(xí):教練式對話的實戰(zhàn)練習(xí)

3、教練的延展與應(yīng)用:為什么需要教練

4、教練的原則及教練技術(shù)的五大信念

5、教練的本質(zhì):表現(xiàn)=潛能-干擾

案例研討:領(lǐng)導(dǎo)是如何替員工工作的

領(lǐng)導(dǎo)是如何把員工責(zé)任接過來的

第二章:教練式賦能的三大核心技能

(一)、深度聆聽

1、傾聽的三個層次

2、深度聆聽的3F原則

傾聽事實

傾聽感受

傾聽需求

3、案例演練:3R傾聽法

   接納——回應(yīng)——求證

4、實戰(zhàn)案例練習(xí)

1)員工承諾完成任務(wù),但臨時家里有事耽誤工作

2)員工覺得自己績效很好,但沒有得到優(yōu)秀員工稱號

3)員工抱怨活多,加班多

(二)、有力提問

1、視頻案例分析

2、有力提問TOP方式

未來導(dǎo)向型

開放型

積極型

3、簡單式教練提問的黃金7問

4、實戰(zhàn)提問演練

(三)、有效反饋

1、案例研討

2、積極性反饋三要素

3、建設(shè)性反饋三要素

4、實戰(zhàn)練習(xí)

1)如何批評下屬

2)如何表揚(yáng)下屬

第三章:教練式員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)

(一)目標(biāo)賦能

1、目標(biāo)制定的SMART原則

2、激活目標(biāo)的三大教練工具

圖示化——愿景畫布與動力源泉

公眾承諾——承諾與一致性

GPS目標(biāo)圖——尋找實現(xiàn)目標(biāo)的充分理由

4、實戰(zhàn)演練

(二)在職培訓(xùn)OJT輔導(dǎo)實施

備:OJT指導(dǎo)準(zhǔn)備

教:要領(lǐng)講解與示范

練:員工操作與練習(xí)

跟:指出問題與跟進(jìn)強(qiáng)化

評:總結(jié)反饋與評價

(三)、教練式輔導(dǎo):GROW模型

1、教練對話的的ABC基礎(chǔ)框架

2、教練賦能的GROW模型

建立目標(biāo)

了解現(xiàn)狀

選擇方案

達(dá)成意見

3、案例討論及實戰(zhàn)演練——員工感到迷茫,不知道接下來怎么做

(四)向培養(yǎng)要人才

人才培養(yǎng)不二法則:70-20-10法則

員工培養(yǎng)的5大方式

人才培養(yǎng)方案落地

案例及練習(xí):《能力提升方案》、《員工培養(yǎng)方案》

(備注:大綱內(nèi)容為課程參考,根據(jù)企業(yè)實際需求、時間要求以及現(xiàn)場情況,授課內(nèi)容及授課方式會有所取舍及調(diào)整。也可根據(jù)企業(yè)實際需求,針對實際問題定制課程內(nèi)容)


 
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