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贏在溝通

主講老師: 劉上
課時(shí)安排: 0.5天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 《贏在溝通》是一部聚焦于有效溝通技巧對個(gè)人與團(tuán)隊(duì)成功重要性的作品。它揭示了清晰表達(dá)、傾聽理解、非言語交流等關(guān)鍵要素在建立信任、解決問題、促進(jìn)合作中的核心作用。通過實(shí)例分析與實(shí)用策略,指導(dǎo)讀者如何在職場與生活中運(yùn)用高效溝通技巧,增強(qiáng)個(gè)人影響力,提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。本書不僅是溝通藝術(shù)的指南,更是實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共贏的必備手冊。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-09-30 10:53

                                       贏在溝通

                                                                   Communication

                                             最佳實(shí)踐品牌課程

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高度定制化 \ 咨詢式服務(wù)

                                                                


                         《贏在溝通》課程大綱

課程背景

在日常工作中,無論是領(lǐng)導(dǎo)還是下屬,都覺得溝通起來很難,根本原因就是缺乏正確的溝通心態(tài)。本課程專門針對常見的溝通問題,通過大量的案例、游戲、討論讓學(xué)員掌握正確的心態(tài)與基本的溝通技巧,從而提升學(xué)員的溝通水平。


課程目標(biāo)

?提高與領(lǐng)導(dǎo)的溝通質(zhì)量;

 改善與下屬的溝通方法;

 改善與其他部門的工作關(guān)系和外部客戶和合作關(guān)系;

 對人際溝通和組織內(nèi)的溝通有充分的了解并引起足夠的重視;

 掌握要領(lǐng)之后,熟練運(yùn)用,贏得他人更好的合作;

 提升溝通影響力,讓你在職場如魚得水。

培訓(xùn)方式

視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景模擬+講師示范

課程時(shí)間0.5天(3小時(shí))

主講老師:劉上老師

培訓(xùn)對象全體管理人員及員工

課程大綱:

模塊一、善溝重通要結(jié)果

 

一、溝通要結(jié)果

       1、千方百計(jì),達(dá)成共識

 對錯(cuò)不重要;

             面子不重要;

             職務(wù)不重要。

3、關(guān)注執(zhí)行,成果思維

4、五種聽人說話的習(xí)慣

  忽視聽;

  假裝聽;

  選擇聽;

  注意聽;

同理聽。

5、溝通四法

     聆聽

     區(qū)分

     發(fā)問

     回應(yīng)

3、溝通類別

   正式溝通vs非正式溝通     

               單向溝通vs雙相溝通

4、溝通沖突

   帶離現(xiàn)場vs利用沖突

    課間小游戲: 撲克牌

模塊二、上級溝通七要素

 

 

一、與領(lǐng)導(dǎo)溝通,從尊重開始

1、尊重領(lǐng)導(dǎo)是基本素養(yǎng);

2、發(fā)現(xiàn)美的眼睛--贊美。

        、正確清晰領(lǐng)導(dǎo)意見

        三、服從命令,聽從指揮

                案例:華為、國電

                 四渡赤水

                 天鵝、大蝦、梭魚的故事

                 軍隊(duì)


  四、主動匯報(bào)、落實(shí)計(jì)劃

        五、接受意見悅納批評

        六、不要只說問題,要有解決方案     

        七、擺正位置,防止越權(quán)

模塊下級溝通八重點(diǎn)           

  一、激發(fā)動力,點(diǎn)燃夢想

  二、相信團(tuán)隊(duì),相信人生

  案例:豬八戒想取經(jīng)vs想普度眾生

                 蔡崇信(阿里集團(tuán))

                 童文紅(阿里集團(tuán))

        三、杜絕指責(zé),坦誠奉獻(xiàn)

1、不是指責(zé)抱怨下屬的機(jī)會,不是發(fā)泄私憤的機(jī)會;

2、尊重是前提,坦誠直接“貢獻(xiàn)”;

3、留面子,人少的環(huán)境“漢堡包式”。

        四、溝通善用人性特點(diǎn)

        五、身教先行、言傳輔助

        六、從嚴(yán)治軍,愛兵如子

               案例:吳起吸濃

                      李云龍救張大彪

                      宋江與武松

        七、檢查保證制度執(zhí)行

        八、認(rèn)知自我,看清自己

模塊、平級溝通論修養(yǎng)

一、同級溝通

1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、有愛互助;

2、杜絕牢騷,積極陽光;

3、理解包容,海納百川

               案例:擠牙膏

                       潛伏影視小片段

   環(huán)境地域不同

     窮人vs富人

   思維認(rèn)知不同

     天熱了男生思維vs女生思維

   教育背景不同

     學(xué)歷分析圖

4、善良助人,寬厚待人

  案例:雷鋒英雄故事

          馬加爵

   發(fā)現(xiàn)美的眼睛---贊美

5、掌握控制情緒,調(diào)整心境

   控制情緒強(qiáng)和差的區(qū)別

   情商高低的區(qū)別

6、拒絕借口,反求諸己

   孟子語錄

1、已所不務(wù),勿施于人

2、服務(wù)他人,真心誠懇

模塊五、課程總結(jié)及疑問解答

 
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