主講老師: | 于濱 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 職業(yè)技能是指?jìng)€(gè)人在職場(chǎng)上所必備的能力和技術(shù),它是個(gè)人職業(yè)發(fā)展和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。具備扎實(shí)的職業(yè)技能,意味著能夠高效地完成工作任務(wù),解決實(shí)際問題,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。職業(yè)技能的培養(yǎng)需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,通過參加培訓(xùn)、積累經(jīng)驗(yàn)、提升自我,逐步成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者。同時(shí),職業(yè)技能也需與時(shí)俱進(jìn),隨著行業(yè)的發(fā)展和變化,不斷更新和升級(jí),以保持在職場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-04-07 16:13 |
【課程背景】
當(dāng)下時(shí)代企業(yè)在發(fā)展的不同階段過程中,團(tuán)隊(duì)的整體職業(yè)素養(yǎng)能力尤為重要,員工能夠具備正念的價(jià)值取向才更容易成為真正為企業(yè)負(fù)責(zé)愛崗敬業(yè)、為部門負(fù)責(zé)貢獻(xiàn)力量、為公司負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)結(jié)果;課程設(shè)計(jì)的初衷是希望企業(yè)組織內(nèi)成員具備職業(yè)經(jīng)理人的狀態(tài)和能力從而符合企業(yè)發(fā)展與時(shí)代發(fā)展對(duì)于人才的需求,本課程聚焦提升組織內(nèi)綜合職業(yè)素養(yǎng)能力進(jìn)行修煉,目的是幫助組織內(nèi)的青年員工及骨干員工進(jìn)行綜合自我修煉的實(shí)現(xiàn),課程中包含職業(yè)經(jīng)理人所需要的良好職場(chǎng)行為習(xí)慣、卓越職場(chǎng)人需具備的責(zé)任使命、目標(biāo)意識(shí)、正向心態(tài)建設(shè)、良好溝通能力塑造、高效率思維工作習(xí)慣養(yǎng)成等綜合職業(yè)人修煉所需的能力;職業(yè)化素養(yǎng)的水平?jīng)Q定了管理體系的落實(shí)難易程度,職業(yè)化素養(yǎng)水平的高低決定了團(tuán)隊(duì)整體綜合效率,追根溯源,公司層營(yíng)造好的氛圍,員工層面提升自身素養(yǎng)能力,還等什么?早一天學(xué)習(xí),早一天受益,早一天實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
【課程收益】
幫助企業(yè)賦能,整體系統(tǒng)化提升組織成員職業(yè)素養(yǎng)意識(shí)認(rèn)知
【認(rèn)真做事、誠信做人】
【形象】:行為習(xí)慣-塑造員工在企業(yè)中規(guī)范化職業(yè)形象、行為、禮儀與誠信的良好習(xí)慣
【勤勞】:目標(biāo)責(zé)任-明晰自我目標(biāo)管理能力,建設(shè)有目標(biāo),有效果的企業(yè)隊(duì)伍
【堅(jiān)韌】:正向心態(tài)-提升員工心理建設(shè)與堅(jiān)韌意識(shí),形成陽光團(tuán)結(jié)、積極友愛的家庭氛圍
【奉獻(xiàn)】:主動(dòng)服務(wù)-提升員工自我服務(wù)意識(shí)能力,共創(chuàng)認(rèn)真做好每一件事的意識(shí)
【正念】:高效溝通-明晰“報(bào)聯(lián)商”,提升面對(duì)同事,客戶,上下級(jí)高效溝通能力
【正定】:致勝效率-符合企業(yè)效率所需,以個(gè)人帶動(dòng)組織,致勝事件分析解決效率
【正見】:思維塑造-緊跟企業(yè)發(fā)展所需,實(shí)現(xiàn)科學(xué)企業(yè)思維能力塑造
打造一支高效、團(tuán)結(jié)、互愛、積極執(zhí)行,注重溝通、懂得感恩、敬業(yè)正向的團(tuán)隊(duì)規(guī)范氛圍
【課程安排】
2天,6小時(shí)/天
【課程方式】
六位一體課程體系:原理+思維+方法+工具+案例+研討練習(xí)
輕松幽默的授課風(fēng)格講授落地內(nèi)容,戲稱“培訓(xùn)界的相聲大師”
【課程大綱】
認(rèn)知篇
案例:甲骨文公司的啟示
一、什么是職業(yè)化
1、破冰,正確認(rèn)識(shí)職業(yè)化
1)新時(shí)代對(duì)職業(yè)人的界定
互動(dòng):團(tuán)隊(duì)畫布-展示風(fēng)采與融入氛圍
2)認(rèn)識(shí)職業(yè)與職業(yè)化
六大破冰案例感知“職業(yè)化與極致”
①我的自律與極致
②個(gè)人到群體號(hào)召
③難忘的經(jīng)歷
④職業(yè)素養(yǎng)的重要性
⑤人類五感
⑥透過現(xiàn)象看本質(zhì)-剝洋蔥理論
2、提煉職業(yè)化重、難點(diǎn)
1)職業(yè)化形象
① 提煉職業(yè)角色轉(zhuǎn)換
1)形象轉(zhuǎn)變:打工干飯人-職場(chǎng)人
案例:百歲人生
2)觀念轉(zhuǎn)變:使命責(zé)任、有效執(zhí)行,團(tuán)隊(duì)協(xié)作
① 職業(yè)生涯定位三段論
方向期
定型期
穩(wěn)定期
3)態(tài)度轉(zhuǎn)變:職業(yè)化心態(tài)
案例:職業(yè)化禮儀(線下及線上)
工具:正念的奇跡,IDEO公司的啟示
① 正視壓力的“隱形殺手”
工具:ABC理論
案例:公交車上哭鬧的小孩
案例:人生標(biāo)尺的啟示,寫給自己5年前及5年后的一封信(融入與感知)
4)良好心態(tài)助你克服一切“困難”
① 各大行業(yè)不同環(huán)境下的心態(tài)與實(shí)際情況分享(感知任何行業(yè)都有酸甜苦辣)
② 空杯心態(tài)與積極心態(tài)的力量
③ 心態(tài)調(diào)整與底層邏輯
案例:南非馭風(fēng)男孩,需要的VS想要的(汽車、酒、工作與生活)
工具:高效能人士的七個(gè)習(xí)慣
互動(dòng):感恩墻
(階段成果:厘清職場(chǎng)角色意識(shí)、養(yǎng)成好習(xí)慣、提煉正向心態(tài)建設(shè),提高組織氛圍)
能力篇
1、服務(wù)意識(shí)提升-正確認(rèn)識(shí)服務(wù)
案例:移動(dòng)通信設(shè)備想要與需要
1)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)是組織的核心能力,更是創(chuàng)新變革的基本
案例:海底撈,信譽(yù)樓,小放牛,小酒館,銀行,汽車銷售各行各業(yè)大類服務(wù)看趨勢(shì)
2)感知服務(wù)意識(shí)-從“心”出發(fā)
互動(dòng):出現(xiàn)“這種”情況,我打算怎么辦
3)非暴力服務(wù):突發(fā)事件處理方式、如何處理客戶投訴
① 傾聽
② 安撫
③ 搜集
④ 解決
⑤ 共同愿景
⑥ 反饋與追蹤
1) 難纏客戶類型學(xué)習(xí)與分析
2) 如何讓難纏客戶站到你的立場(chǎng)
3) 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程-致勝各類刁鉆客戶
案例:麥當(dāng)勞與字節(jié)跳動(dòng)
2、贏在溝通
1)識(shí)別溝通的障礙與誤區(qū)
案例:哈佛大學(xué)四代科學(xué)家研究成果
2)溝通能力是企事業(yè)單位的核心能力
案例:企事業(yè)職場(chǎng)中不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式
3)溝通的冰山模式
互動(dòng):人生標(biāo)尺
團(tuán)建拓展-游戲化感知實(shí)際本我溝通力
4)DISC性格測(cè)試分析
工具:?jiǎn)坦锎?/span>
5)場(chǎng)景互動(dòng)探查溝通底層思維
① 良好的職業(yè)形象塑造溝通時(shí)的專業(yè)視覺感(講授及糾錯(cuò))
② 良好的面部表情塑造溝通中的卓越體驗(yàn)感(講授及體驗(yàn))
③ 良好的姿勢(shì)動(dòng)作塑造溝通現(xiàn)場(chǎng)卓越形象(講授)
互動(dòng):手勢(shì)五技巧-標(biāo)準(zhǔn)學(xué)與練
6)上下級(jí),跨部門溝通-需求確認(rèn)完美溝通
案例:升維溝通,降維溝通,眼藥水與金銀花
7)發(fā)問與回答-溝通中需要的與想要的
① 眼神
② 聲音
③ 語言五大技巧
案例:電信,邁巴赫與自行車
8)如何使用和觀察肢體語言
互動(dòng):肢體語言規(guī)范化訓(xùn)練
9)傾聽的引導(dǎo)藝術(shù)
案例:我來說服你or做最好
案例:時(shí)代周刊金先生的親身經(jīng)歷
10)表達(dá)能力提升(開場(chǎng),主體,結(jié)束)
① 表達(dá)前準(zhǔn)備及克服緊張情緒
理論:打破非A及B,正念的奇跡
案例:開場(chǎng)技巧
① 溝通萬能公式
案例:家中愛喝酒的他/她
工具心法:SCQA
(階段成果:提升職場(chǎng)核心能力,共創(chuàng)組織溝通、心態(tài)與服務(wù)意識(shí)能力)
提升篇:
良好的時(shí)間管理與高效能打破傳統(tǒng)的埋頭努力
1、低效率的“隱形殺手”
① 如何調(diào)節(jié)低效率的底層邏輯-情緒與心態(tài)
工具:ABC理論
案例:公交車上哭鬧的小孩
2、以目標(biāo)為結(jié)果-目標(biāo)管理用結(jié)果說話
1)目標(biāo)管理、效率意識(shí)
工具:SMART,PDCA,5W2H
互動(dòng):BINGO的啟示
互動(dòng)探討:我司注重效率(流程)的重要性
2)視過程不斷精進(jìn)-過程影響結(jié)果
工具:德博諾六項(xiàng)思考帽
3)卓越職場(chǎng)人的效率管理
① 時(shí)光倒流的啟示
② 重要緊急四象限
案例:人生標(biāo)尺的啟示,寫給自己5年前及5年后的一封信(融入與感知)
③ 利用麥肯錫金字塔模型提升TDL高效工作習(xí)慣
工具:金字塔模型
互動(dòng):現(xiàn)場(chǎng)制作符合我的高效工作計(jì)劃表
3、勝任素質(zhì)模型-打破障礙
高效能人士(高標(biāo)準(zhǔn),高要求、團(tuán)結(jié)共贏)
①獨(dú)立思考、積極主動(dòng)
②及時(shí)溝通、以終為始
③物品歸檔、條理清晰
④提前計(jì)劃、要事第一
⑤及時(shí)總結(jié)、迭代進(jìn)步
案例:為什么跳來跳去還是在原地踏步?
⑥換位思考、合作共贏
⑦planA and Plan B
工具:高效能人士的七個(gè)習(xí)慣
(階段成果:共創(chuàng)職場(chǎng)組織目標(biāo)與思維能力,強(qiáng)化時(shí)間管理意識(shí),形成從個(gè)人到組織的升級(jí))
3總結(jié)與回顧
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