主講老師: | 羅文娟 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 溝通是人與人之間傳遞信息、理解彼此的重要橋梁。有效的溝通能夠消除誤解,增進信任,促進合作。在日常生活和工作中,良好的溝通技巧能夠幫助我們更好地表達自己的想法,理解他人的需求,從而達成共識,解決問題。同時,溝通也是建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵,通過真誠的交流,我們可以拉近彼此的距離,增進友誼,共同成長。因此,我們應(yīng)該不斷提升自己的溝通能力,學(xué)會傾聽與表達,讓溝通成為我們生活中不可或缺的一部分。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-04-15 15:01 |
【課程收益】
1、了解跨部門溝通對于企業(yè)的重要意義
2、了解跨部門溝通的障礙有哪些
3、學(xué)會跨部門高效溝通的技巧
4、掌握跨部門溝通的三大要點
5、掌握處理部門之間灰色地帶的原則
6、學(xué)會有效召開會議、解決跨部門溝通
7、掌握沖突的提前預(yù)防與管理技巧
8、學(xué)會與同級管理者合作共處
【課程特色】
以講授為主、實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、引導(dǎo)、互動式培訓(xùn),學(xué)員學(xué)的輕松,培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果
【課程形式】
專業(yè)講授、引導(dǎo)啟發(fā)、分組討論、案例分析、視頻、角色扮演等
【課程對象】
所有職業(yè)人士
【課程時長】
1天(6小時/天)
【課程大綱】
導(dǎo)入:案例分析
1、小問題久拖能成大問題
2、董事長的困惑
3、小問題蘊含大學(xué)問
4、目前團隊現(xiàn)象
一、認識企業(yè)內(nèi)溝通及常見障礙
1、溝通的要素
2、溝通的方式
3、良好溝通的原則
4、溝通在管理上的重要性
5、企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙
二、認識跨部門溝通
1、什么是跨部門溝通
2、跨部門溝通的重要意義
3、跨部門溝通的技巧
4、有效討論的技巧
5、五種主要的合作能力
三、跨部門溝通要點一:尊重和欣賞
1、自我與滿足“自我”
2、人際關(guān)系之“道”
3、人際關(guān)系之“術(shù)”
4、人際關(guān)系中的Key Words
四、跨部門溝通要點二:換位思考
1、三種思維方式
2、跨部門溝通學(xué)員心得
3、愛妻5大法則
4、愛同事5大法則
5、換位思考的關(guān)鍵點
6、學(xué)員跨部門溝通:心得討論
五、跨部門溝通要點三:知己知彼
1、“功夫在詩外”的啟示
2、部門間橫向溝通要點
3、怎樣才能去真正了解其他部門運轉(zhuǎn)
4、企業(yè)能做些什么
5、崗位輪換的重要性
六、跨部門溝通主要方式:有效的會議
1、成功地主持會議
2、有效會議要點
3、會議溝通要點
4、會議成員的責(zé)任
5、緩解會議沖突
七、沖突管理
1、郵件門事件
2、思考我們是如何平息沖突的
3、沖突的含義
4、正確認識沖突與績效
5、處理沖突的四個取向
6、處理團隊沖突四原則
7、提前化解沖突的7個方法
8、Dell沖突管理案例解析
八、與同級主管相處技巧
1、改進溝通
2、理解身體語言
3、理解與運用手勢
4、學(xué)會聆聽
5、提問
6、進行接觸
7、傳遞信息
8、使用電話
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