主講老師: | 孫林 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 綜合管理是一種高效、系統(tǒng)的管理手段,旨在通過協(xié)調(diào)各方面資源,實現(xiàn)組織目標的最大化。它要求管理者具備全局觀念,能夠統(tǒng)籌考慮各個環(huán)節(jié)和因素,確保各項工作的協(xié)調(diào)與平衡。綜合管理的核心在于優(yōu)化資源配置,提高運營效率,同時注重人性化管理,激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。通過科學(xué)的方法和手段,綜合管理能夠有效解決復(fù)雜問題,推動組織持續(xù)健康發(fā)展。因此,掌握綜合管理技能對于現(xiàn)代管理者來說至關(guān)重要,是提升組織競爭力的重要途徑。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-04-17 16:05 |
課程背景:
在當(dāng)前的烏卡(VUCA)時代,職場環(huán)境充滿了不確定性和快速變化,這要求我們必須適應(yīng)并擁抱這種不確定性,以持續(xù)的迭代和進步來應(yīng)對挑戰(zhàn)。為了在這樣的環(huán)境中取得成功,我們需要轉(zhuǎn)變思維方式,學(xué)會從底層思維出發(fā)分析問題,并尋找解決問題的有效方法。
在職場中,我們常見的問題包括:
工作效率低下:職場人士常常忙于處理日常事務(wù),導(dǎo)致疲憊不堪,難以有空閑時間進行深入的思考和規(guī)劃。
問題解決不徹底:往往只解決表面問題,沒有從根本上挖掘問題的根源,導(dǎo)致問題反復(fù)出現(xiàn),如同救火一般。
思維方式單一:解決問題時往往依賴直覺,缺乏創(chuàng)新,重復(fù)使用相同的解決方案,無法適應(yīng)不同的問題。
忽視人的因素:在解決問題時,如果只關(guān)注事務(wù)而不考慮人的因素,可能會陷入無法解決的困境,無法有效激發(fā)團隊的積極性和潛力。
無論是經(jīng)理人員,還是一線員工,當(dāng)您面對工作中出現(xiàn)的各類問題(尤其是突發(fā)性問題)應(yīng)該如何處理?如何才能以最快速、最有效的方式做出正確的決策?尤其當(dāng)問題涉及多個部門,您如何在群體中基于團隊協(xié)同制定決策。課程將解決問題的過程通過層層分解,同時融入了成長合作的思維,針對每個步驟的難點,逐個突圍,用工作坊的形式現(xiàn)場直接進行演練,讓學(xué)員在學(xué)中練、在練中學(xué)。
課程受益:
● 掌握系統(tǒng)方法:熟練運用6種的工具及正確的問題分析與解決的方法
● 拓展思考維度:使學(xué)員拓寬思考維度,尤其是從人的維度更快速有效抓住問題本質(zhì)并形成有效方案
● 熟練解決問題:運用五步法解決問題步驟,提高解決問題的效率,降低解決問題的成本
● 提升組織能力:通過系統(tǒng)方法有效的解決問題并形成專業(yè)的解決方案,提升能力,并且有關(guān)鍵行為動作方案落地工具清單保駕護航
● 解決業(yè)務(wù)難題:企業(yè)現(xiàn)場以實際案例演練,課程結(jié)束后即可產(chǎn)出可落地的執(zhí)行方案,拿來就用,現(xiàn)場決策,聽得懂,學(xué)的會,帶的走!
課程目標:
全體成員:熟練運用主流的AI工具,以便在各種職場中提高工作效率;
員工層面:重點掌握如何獨立地、高效地定義、分析和解決問題的方法;
管理層面:重點學(xué)習(xí)如何引導(dǎo)下屬、團隊或組織高效地定義、分析和解決問題。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:職場人士
課程方式:理論講授/案例分析(50%)、小組研討(30%)+實操練習(xí)(20%)
課程大綱
理念篇
第一講:思考結(jié)構(gòu)決定看世界的視角
案例1:同樣一段對話,角度不一樣,效果大不一樣
案例2:今年春晚視頻回看,白敬亭的衣服和站位,為什么被網(wǎng)暴?
——思考結(jié)構(gòu)是隱形的、殘缺的、自我的
第二講:三層次模型:高質(zhì)量的思考方式
思考:如何把200ml水裝進100ml的杯子里?
——高質(zhì)量的思考方式,決定出手的方式
實踐篇
第一講:職場人士的問題思維
一、入坑的2大表現(xiàn)
1. 在否定狀況或者在錯誤的時機追求責(zé)任
2. 對狀況產(chǎn)生非現(xiàn)實性的評價
二、麥肯錫“問題分析與解決”五步法:
1. 發(fā)現(xiàn)問題
2. 分析問題
3. 將問題轉(zhuǎn)化為課題
4. 找出解決課題的方案
5. 評估并選出最佳方案
第二講:發(fā)現(xiàn)問題,問題=落差?
1. 問題的本質(zhì)
案例串講:大丈夫與小妻子的故事
觀看視頻:職場中木頭人,分析張木的問題在哪里?
2. 利用期望與差距分析圖
第一問:現(xiàn)狀與標準之間是否存在差距?
第二問:狀態(tài)是否達到了理想狀態(tài)?
第三問:如果這種狀況置之不理,將來會不會發(fā)生不良狀態(tài)?
團隊共創(chuàng):通過兩個例子,討論當(dāng)下要解決的問題是什么?
3. 正確清晰描述問題:找準 落差+巧用“如何”
練習(xí):請快速識別以下問題哪些是正確、清晰的描述?
第三講:常規(guī)問題的分析與解決:6W3H 風(fēng)暴法
1. 6W3H風(fēng)暴法的定義
2. 6W3H風(fēng)暴法的優(yōu)點
3. 6W3H風(fēng)暴法的經(jīng)典應(yīng)用
經(jīng)典故事重現(xiàn):大英圖書館的難題
我們的學(xué)習(xí)任務(wù):擺“T”形 ,2分鐘挑戰(zhàn)不可能
第四講:復(fù)雜問題的分析與解決:5WHY分析法
——不斷反復(fù)詢問“為什么”,深入挖掘原因本質(zhì)
一、操作步驟:
1. 確定問題:問第一個“為什么”
2. 調(diào)查并回答
3. 問第二個“為什么”
4. 重復(fù)步驟
5. 找到根本原因
二、要操作點:
1. 持簡單和直接
2. 避免假設(shè)
3. 使用數(shù)據(jù)和事實
4. 深挖根本原因
舉個例子:為什么生產(chǎn)線上的機器會出現(xiàn)故障?
課堂練習(xí):如果是博物館的管理人員,怎么避免墻壁的損壞?
分組點評:5why的解題思路
第五講:換角度的問題分析與解決:邏輯層次法
第一層:思維
第二層:身份
第三層:信念/價值觀
第四層:能力
第五層:行為
第六層:環(huán)境
案例分析:張木的問題,如何從被動等待指令到主動思考高效完成任務(wù)?
情景練習(xí):運用提問卡引發(fā)問題主人思考、三人反饋,激發(fā)問題主人思考和行動
第六講:行動工作坊:尋找突破點,落地解決方案
一、將問題轉(zhuǎn)化具體的課題(3T)
1. Team-團隊——必須有專門的責(zé)任人和團隊來負責(zé)解決問題
2. Time-時間——必須明確具有的完成時間
3. Target-目標——必須設(shè)定一個情緒可衡量的目標
二、解決方案只選一個,但不能只想一個
1. 開放空間
案例分享:哈里森的250人的國際會議
實操練習(xí):舉辦一個員工跨地區(qū)的員工生日會
2. 標桿對比
1)哪些是標桿?財務(wù)指標、經(jīng)營效率、客戶滿意度等
2)學(xué)習(xí)標桿的哪些地方?
a模式:滴滴出行
b服務(wù):海底撈
c管理:七人分粥
d營銷:百事可樂
團隊共創(chuàng):所在企業(yè)的標桿企業(yè)有哪些?可以學(xué)習(xí)他們的哪些方面?
三、評估并選出最佳方案
1. 有效性,這個方案在多大程度上解決問題?
2. 簡易性,實施這個方案的難度多大?
3. 時效性,多長時間可見效果?
4. 資源性,成本有多高?當(dāng)前的人財物等資源的匹配程度是怎樣的?
5. 持續(xù)性,這個方案只能解一時之急,還是能持續(xù)運用?
四、關(guān)鍵行為動作方案落地工具清單
實操練習(xí):以小組為單位,選出課題,展示成功,做好點評與反饋
五、行動保障之過程管理-PDCA循環(huán)
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