助你轉(zhuǎn)身成功——四維提升新員工職業(yè)化素養(yǎng)

課程背景：

李嘉誠：“企業(yè)最大的成本是不懂得培訓員工的老板?！?/span>

劉強東：“培訓員工是一種投資，而不是成本。優(yōu)秀的員工是培訓出來的?！?/span>

安迪·格魯夫：“新員工培訓是企業(yè)發(fā)展的引擎，沒有它，企業(yè)將停滯不前?！?/span>

一個企業(yè)想長久發(fā)展，員工的職業(yè)化素養(yǎng)是企業(yè)的命脈、根基。

企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。企業(yè)在激烈的競爭中始終立于不敗之地，提升員工職業(yè)化素養(yǎng)、開發(fā)員工的潛力、將員工造就成企業(yè)的中流砥柱，是企業(yè)邁向成功的關鍵一步！ 

現(xiàn)狀分析：

為什么總是強調(diào)再三，不該發(fā)生的問題仍然層出不窮？

為什么老板有戰(zhàn)略，中層推不動？基層不肯動？員工搞不懂？

為什么高層很孤獨，中層很盲目，基層很麻木？員工很無從？

很多人把這些問題歸結(jié)為執(zhí)行，殊不知，能否有效執(zhí)行的關鍵在于職業(yè)化素養(yǎng)。培養(yǎng)員工的職業(yè)化素養(yǎng)刻不容緩。員工職業(yè)化程度高低決定了企業(yè)的未來發(fā)展，也決定了員工自身未來的發(fā)展；是否具備職業(yè)化的意識、態(tài)度、道德、行為，技能，直接決定了企業(yè)和員工發(fā)展的潛力。

課程收益：

● 積極心態(tài)：培養(yǎng)新員工的正面工作態(tài)度，增強自我認知，優(yōu)化職業(yè)規(guī)劃。

● 創(chuàng)新思維：提升問題分析和解決能力，鼓勵嘗試新方法以促進工作效率。

● 專業(yè)技能：掌握關鍵職業(yè)技能并實踐應用，以提高工作效率和質(zhì)量。

● 溝通技巧：提高與不同層級有效溝通能力，增進團隊合作和客戶滿意度。

● 職業(yè)形象：樹立專業(yè)形象和正確的職業(yè)觀念，提升個人品牌及市場價值。

● 團隊協(xié)作：強化團隊精神和執(zhí)行力，確保高效完成任務，提升組織績效。

● 方法提煉：16項核心技能，專題演講，課堂練習，正反對比，容易上手。

● 蓄力增效：縮短成才周期、降低人力成本、提升培訓效率，助企業(yè)留才。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)新員工

課程方式：專題演講，課堂練習，分組練習為主.感性講授為輔，配以演示，演練正反對比

課程大綱

游戲引入：相信自己，一切皆有可能

——職場升級之道：心態(tài)、思維、技能、溝通全攻略

第一講：職業(yè)心態(tài)塑造

引言：職業(yè)心態(tài)塑造是職場新人的基石，它決定著旅程的遠近和成就的高低。

一、角色轉(zhuǎn)變：靈魂三問

1. 我是誰？

互動：五指小游戲，畫出后，寫出五個維度并且展示我為什么來這里？ 

2. 我在哪里？

互動：學校-公司，校園-職場,成為職場人到現(xiàn)在的感受？

3. 我來做什么？

互動：企業(yè)員工、監(jiān)管者，管理者，經(jīng)營者的分工是怎么樣？

討論：工作任務梳理

1）我現(xiàn)在的工作崗位是什么？我都有哪些工作職責？

2）需要我具體執(zhí)行的工作任務有哪些？完成任務的最高要求和標準是什么？

3）我的領導將如何監(jiān)督我的工作？我們對完成每一項任務的時間、內(nèi)容和標準如何進行充分的界定和溝通？

作業(yè)：我的崗位職責清單，結(jié)束之后找自己的主管或者導師去簽字確認

名言：“認識自己的角色，才能扮演好人生的每一個階段?！薄輪T赫本

二、心態(tài)轉(zhuǎn)變：四種心態(tài)

1. 空杯心態(tài)（3維度）

案例：：董明珠的故事

討論：空杯心態(tài)很重要嗎？

——對職場永遠保持“敬畏心”和“感恩的心”，我們了解的，和它的本原，也許不一樣.

1）能從小事做起

2）能把小事做細

3）每個人都有過人之處

總結(jié)：不能閉門造車，盯著優(yōu)秀的人，盯著競品去學習

2. 主動心態(tài)

案例：稻盛和夫的故事

討論：一位老員工的話“不要在等待中度過自己的試用期！”是否正確？

1）主動適應變化

2）主動學習成長

3）主動請教他人

——事事有交代，件件有回應，

3. 規(guī)則意識

案例：杜拉拉升職記

討論：你的領導對工作有什么要求？

1）每個行業(yè)都有自己的業(yè)態(tài)規(guī)則

2）每個企業(yè)都有自己的制度規(guī)范

3）每個領導都有自己的工作要求

——規(guī)則意識不僅是遵循，更是理解與應用，它是職場航船的羅盤，引導我們在復雜多變的環(huán)境中，行穩(wěn)致遠

4. 追求極致

案例：阿迪的廣告-梅西，一夜成名的公式

討論：我們眼中的追求極致？如何追求極致的？

1）專業(yè)技能     2）工作態(tài)度     3）團隊協(xié)作

——追求極致，是對專業(yè)技能的不斷磨礪，對工作態(tài)度的始終堅守，對團隊協(xié)作的深入理解，三者合一，方能成就卓越

綜合作業(yè)：6大觀念轉(zhuǎn)變

三、心態(tài)準備：四個錦囊

1. 壓力藝術

討論：壓力對個人績效的影響的積極一面和消極一面？

思考測試：診斷并應對我的壓力

——琢刻而非破碎

2. 情緒管理

舉例子：電梯間的故事

討論：為何同一事件卻引發(fā)不同情緒？

方法1：合理發(fā)泄情緒

a哭：適當?shù)乜抟粓?/span>

b喊：痛快地喊一回

c訴：向親朋好友傾訴衷腸

d動：進行劇烈的運動

方法2：理性客觀應對——面對問題，思考如何解決，別只抱怨

——巧用一念之轉(zhuǎn)法，讓自己成為情緒的主人

3. 精力管理

舉例子：電影界的“精力小王子”——彭于晏

討論：盤點我們的精力行為（精力低下和精力充沛）

方法：精力管理金字塔模型

1）意志精力：精神維度，引領我們不斷努力的精神源動力。

2）思維精力：腦力維度，我們發(fā)揮最佳工作表現(xiàn)的力量源泉

3）情感精力：情感維度，我們保持正面積極的幸福指南。

4）體能精力：身體維度，我們生命力旺盛的強力引擎。

練習：5個場景自問

總結(jié)：成長是自下而上的，改變則是自上而下進行的

四、幸福職場：一場修行

1. 金-價值：什么事情讓我覺得有意義？

2. 喜-喜歡：有什么事情會讓我感到快樂？

3. 善-擅長：我特別擅長做什么？我的優(yōu)勢在哪里？

練習：按照“金喜善”模型，寫出自己的個人定位

——生命不是短跑沖刺，知曉其長遠意義，方能健康持續(xù)地運轉(zhuǎn)。

第二講：思維模式升級

引言：職場新人的思維模式升級，如同打開潛能寶箱的鑰匙，解鎖職業(yè)發(fā)展的無限可能

一、成長規(guī)劃：世界向有目標的人讓路

分享：每個人的生命年輪-過去，今年的hight light和down light

暢想：3年后的自己是什么樣子

練習：人生規(guī)劃圖、職場成長自我的規(guī)劃圖

總結(jié)：幸福的人生需要同時管理多項目。

二、SMART：目標設定讓愿景觸手可及

舉例子：我要減肥，目標？

1. S:Specific 具體的

2. M：Measurable可衡量的

3. A：Achievable可達成的

4. R：Relevant 相關的

5. T：Time-bound一定時限的

練習：為自己設定一個SMART的目標

三、結(jié)構(gòu)性思維：清晰、有力、高效

職場情景劇：如何工作匯報

工具：金字塔原理：先上豬排

1. 先：結(jié)論先行

2. 上：以上統(tǒng)下

3. 豬：歸類分組

4. 排：邏輯排序

練習：如何上天再給小張一次機會，她該怎么匯報？

四、教學相長：教會他人，學得更好

思考：聽講、閱讀、視聽、演示、討論、實踐、教會他人，哪一種學習的效果更好？

工具：學習金字塔-被動學習與主動學習

練習：嘗試教會他人

1. 我特別想熟練掌握的知識或技能是什么？

2. 如果要把這項知識或技能傳授給他人，我要做哪些系統(tǒng)的準備？

3. 我將采用什么樣的方法來教會他人

——教是最好的學

第三講：辦公技能精進

引言：掌握辦公技能，是職場新人的加速器，提升工作效率，成就職業(yè)生涯的穩(wěn)健起步

一、郵件溝通：職場形象的秘密武器

思考：郵件往來的禮節(jié)你知道多少？

1. 先掛附件后寫信，郵件標題說目的，

2. 稱謂職務不可少，行文通暢有邏輯,

3. 開頭結(jié)尾要問候，處理郵件需及時。

練習：郵件樣稿按照所學內(nèi)容進行調(diào)整。

二、會議之道：推動工作的助力器

舉例子：1段-九段秘書對會議的掌控情況演示

1. 會前：定選邀查

1）定-定主題，定議程，定目標

2）選-選人員，選時間，選場地

3）邀-邀出席，邀材料，邀確認

4）查-查資料，查設備，查人員

2. 會中：準神仙到

1）準-準點開始，不遲到

2）參-參與討論，積極表達

3）記-記錄要點，不忘事項

4）高-高效會議，事半功倍

3. 會后：記分反傳

1）記-記錄與分發(fā)

2）分-任務分配

3）反-反饋與改進

4）傳-傳達與實施

小組共創(chuàng)：組織一個部門例會，你的思路是什么？

三、規(guī)范文書：職場敲門磚的打造（334原則）

思考：“漢所以能治九州者，文書之也—《論衡.別通》”文書真的那么重要嗎？

1. 3簡-簡要，簡明，剪短

2. 3標準-標準格式，標準用詞，標準符號

3. 4明-明確主題，明確前提，明確概念，明確結(jié)論

四、AI實戰(zhàn)：看得見的競爭力（3個大模型+1個提問方法）

舉例子：兩個AI的案例

1. 3個大模型：智譜清言，Kimi，美圖WHEE

2. 1個提問方法：目標5問

1）大拇指-你是什么人？

2）食指-想做什么事？

3）中指-有什么要求和限制？

4）無名指-用什么樣的格式？

5）小指-用什么樣的語氣？

練習：3個場景下的AI使用

第四講：溝通呈現(xiàn)精煉

引言：“職場精英不僅需具備實力，還需善于表達，否則難以有效影響他人并獲得支持。”

一、禮儀內(nèi)外兼修：真誠與尊重的藝術（禮儀的層次金字塔）

案例引入：兩組照片對比

思考：你愿意和什么樣的人聊天？

1. 形象禮儀-儀容、儀表、著裝

2. 舉止禮儀-站姿、蹲姿、坐姿

3. 日常禮儀-電話禮儀、陪同、致敬、電梯禮儀、乘車禮儀

4. 溝通禮儀：人際親密距離

5. 內(nèi)心修養(yǎng)-注目禮儀、speak言語、交談技巧、握手技巧、介紹他人

練習：剛畢業(yè)，成功通過面試和考核，入職后有哪些待人接物的細節(jié)需要關注？

名言：“不學禮，無以立。”—— 孔子《論語》

二、傾聽的藝術：感受語言與非語言的信息

舉例子：商務宴請客人未齊，語言沖突現(xiàn)場“我以為你說的是……"

1. 傾聽五個層次：聽而不聞-假裝聆聽-選擇性的聆聽-專注的聆聽-設身處地的聆聽

練習：結(jié)合“溝通漏斗”梳理主人的錯誤表達所導致的后果？

3. 排除干擾

現(xiàn)場練習：對比傾聽測試

名言：做個聽眾往往比做一個演講者更重要。專心聽他人講話，是我們給予他的大尊重、呵護和贊美。——卡耐基

三、溝通四步法：高效對話的技巧（四步法）

舉例子：職場上“雞同鴨講”的2個瞬間

思考：讓上司&同事了解你的方法有哪些？

1. 重復：重復對方內(nèi)容中的關鍵要點

2. 提問：詢問是否有遺漏或者針對部分未能理解的問題繼續(xù)提問

3. 總結(jié)：對于接收的信息進行結(jié)構(gòu)化的總結(jié)，列明1、2、3點

4. 確認：再次確認是否有補充

練習：針對領導和同事，不對對象，有效反饋四步法模擬

——聽別人想說的，說別人想聽的

四、公開演講的三要素：讓演講更加精彩動人

舉例子：職場小紅人的視頻（非你莫屬）

1. 思想有光芒：要有正確的價值觀，正向、積極、向上

2. 結(jié)構(gòu)有力量：結(jié)論先行——以上統(tǒng)下——歸類分組——邏輯遞進

3. 語言有魅力：善用比喻、排比、夸張、對偶、反復、設問、引用等

練習：全體一起大聲朗讀-董卿的“勇敢是什么？”

名言：勇敢不是沒有恐懼，而是戰(zhàn)勝恐懼——肯尼迪

畢業(yè)展示：

現(xiàn)場答疑：對所學知識點回顧總結(jié)，對學員的疑問解答

學霸對決：核心要點提煉穩(wěn)固，現(xiàn)場檢驗學習成果

學員分享：學員分享收獲點，信感啟動作總結(jié)

課程總結(jié)：愿你以渺小啟程，以偉大結(jié)果