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金牌店長(zhǎng)成長(zhǎng)計(jì)劃

主講老師: 劉雪峰 劉雪峰

主講師資:劉雪峰

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 營(yíng)銷是企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)的重要手段,它涵蓋了產(chǎn)品推廣、品牌塑造、市場(chǎng)拓展等多個(gè)方面。通過(guò)深入了解消費(fèi)者需求和市場(chǎng)趨勢(shì),企業(yè)可以制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略,提升產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),有效的營(yíng)銷還需注重與消費(fèi)者的溝通和互動(dòng),建立良好的客戶關(guān)系。在現(xiàn)代營(yíng)銷中,數(shù)字化技術(shù)和創(chuàng)新方法的應(yīng)用為企業(yè)帶來(lái)了更多可能性。通過(guò)不斷優(yōu)化營(yíng)銷策略和手段,企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)更好的市場(chǎng)效果和商業(yè)回報(bào)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-04-18 15:48


 

【背景分析】: 

5G時(shí)代背景下,隨著業(yè)務(wù)渠道不斷轉(zhuǎn)型,目前店面的職能已從原來(lái)的業(yè)務(wù)辦理向終端銷售、客戶體驗(yàn)、智慧家庭等方向轉(zhuǎn)變,而這些都對(duì)店面的運(yùn)營(yíng)提出了更高的要求.

隨著渠道運(yùn)營(yíng)模式的不斷調(diào)整,運(yùn)營(yíng)商對(duì)于下屬渠道的管理也逐步由原來(lái)的歸屬化管理向網(wǎng)格化轉(zhuǎn)型,這種調(diào)整一改以往粗放的管理模式,對(duì)渠道提出了的精細(xì)化管理,顆粒度運(yùn)營(yíng),個(gè)性化服務(wù)等新要求

代理商店長(zhǎng)的個(gè)人能力又推動(dòng)或制約了移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。代理商店長(zhǎng)層面可以做什么?店長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理能力和運(yùn)營(yíng)能力決定了運(yùn)營(yíng)商實(shí)體渠道的服務(wù)營(yíng)銷能力以及客戶的感知!

如何讓渠道經(jīng)理能夠有效的管理和輔助代理商店長(zhǎng)呢?

要輔導(dǎo)店長(zhǎng)的兩個(gè)角色:既要做一個(gè)好商人,又要做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)!

【目標(biāo)學(xué)員】:新任店長(zhǎng)、代理商店長(zhǎng)、渠道經(jīng)理

【課程目標(biāo)】:

通過(guò)貼身輔導(dǎo)讓店長(zhǎng)能夠在實(shí)際工作場(chǎng)景中找到工作重點(diǎn)與工作方法,抓大放小

提升店長(zhǎng)對(duì)全店的運(yùn)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)管理能力:在人員溝通、員工培養(yǎng)、績(jī)效管理、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)員工等幾個(gè)方面有思路、有方法、能落地!

【課程效果】:

1. 實(shí)現(xiàn)定位準(zhǔn)確:通過(guò)店長(zhǎng)在日常工作中的角色認(rèn)知來(lái)定位店長(zhǎng)的管理方向;

2. 理解管理透徹:通過(guò)案例分析、學(xué)員討論和講師引導(dǎo),達(dá)到“領(lǐng)悟—理解—分析—使用”的效果。

3. 實(shí)現(xiàn)知行合一:結(jié)合大量情景案例,進(jìn)行實(shí)操練習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo),讓“已理解”轉(zhuǎn)化成“懂操作”!

【課程優(yōu)勢(shì)】:

寓教于樂(lè),糅合角色扮演,案例分析等多種培訓(xùn)形式;

以解決實(shí)際問(wèn)題為核心,可掌握回去就能立刻使用的管理工具!

【課程時(shí)長(zhǎng)】:1天

【課程目標(biāo)】:

理論認(rèn)知:提高管理人員對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的組織行為學(xué)的理論認(rèn)知;

有的放矢:從心理學(xué)角度把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員狀態(tài),并做到有的放矢;

創(chuàng)新實(shí)踐:利用新穎的問(wèn)題解決思維,完成自己覺(jué)得不可能的目標(biāo);

有效工具:掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)等幾個(gè)方面的具體管理方法和工具。

團(tuán)隊(duì)合作:從團(tuán)隊(duì)精神角度和團(tuán)隊(duì)合作角度,打造屬于自己團(tuán)隊(duì)的文化!

【課程優(yōu)勢(shì)】:

小組競(jìng)賽:采用小組競(jìng)賽形式,深入體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作!

形式活潑:視頻教學(xué)、互動(dòng)問(wèn)答等與理論教學(xué)相結(jié)合;

學(xué)員參與:糅合角色扮演,案例分析等多種培訓(xùn)方式;

深入淺出:結(jié)合生活實(shí)際,學(xué)員容易理解并記憶深刻!

【課程時(shí)長(zhǎng)】:1天課堂+6天輔導(dǎo)

 

課堂大綱】

第一部分:全店工作管理與過(guò)程管控、(2h)

一、 認(rèn)知角色很重要,既是商人也是領(lǐng)導(dǎo)

1. 案例分析:張店長(zhǎng)的一天

2. 小組討論:如果遇到這種情況,你會(huì)如何安排時(shí)間?

3. 店長(zhǎng)說(shuō)自己工作找不到重點(diǎn),你對(duì)此有什么看法?

二、 全店工作模塊的WBS分解法

結(jié)合工作研討和點(diǎn)評(píng)每組領(lǐng)取工作任務(wù),按照WBS步驟分解

任務(wù)分配:

1-2組:“營(yíng)業(yè)廳員工學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)”工作

3-4組:“圣誕節(jié)促銷組織實(shí)施”工作

5-6組:“門店績(jī)效管理”工作;

1. 講師點(diǎn)評(píng)角度與常見(jiàn)問(wèn)題:

① 營(yíng)業(yè)廳員工學(xué)習(xí)與輔導(dǎo),不等于簡(jiǎn)單的培訓(xùn)安排!

② 促銷組織實(shí)施,不等于促銷方案!

③ 績(jī)效管理不等于績(jī)效指標(biāo)分解!

④ 店長(zhǎng)總是陷入細(xì)節(jié),而忽略總線索

⑤ 一個(gè)看似很大的工作,可以從很多小事情做起;

⑥ 有效分解,才能與前面的“店長(zhǎng)四個(gè)區(qū)分”結(jié)合起來(lái),分配工作;

⑦ 分解到位,結(jié)合《店長(zhǎng)授權(quán)清單》做好管理

三、 目標(biāo)管理的的概念與發(fā)展

1. 目標(biāo)的分解方式

2. 目標(biāo)管理的特征和實(shí)施過(guò)程

3. 門店銷售人員《每月目標(biāo)管理跟進(jìn)表》

2. 優(yōu)秀店長(zhǎng)的工作分解結(jié)果分享:

 

第二部分:團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工激勵(lì)(1h)

一、 分析員工的動(dòng)機(jī)與行為

1. 動(dòng)機(jī)有四個(gè)功能:

2. 驅(qū)力,是發(fā)動(dòng)行為滿足某種需要的愿望;

3. 四種與工作相關(guān)的動(dòng)機(jī)的驅(qū)力:

二、 人的整體性

1. 三位一體的3H思維: Hand ,Head, Heart

2. 人本管理思想

三、 人的渴望參與

1. 渴望參與的證明:

2. 因此,領(lǐng)導(dǎo)者可以做三件事

 

第三模塊:高效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與輔導(dǎo)(2h)

一、 開(kāi)好早會(huì)很重要

1. 早會(huì)例會(huì)的流程六步曲

2. 開(kāi)早會(huì)例會(huì)的目的和定位

3. 如何開(kāi)好早會(huì)和例會(huì)

4. 早會(huì)六步曲的落實(shí)?

二、 掌握兩種員工的學(xué)習(xí)方法

1. 情景演練怎么做

2. 案例分析經(jīng)常做

 

第四模塊:?jiǎn)T工的卓越溝通技巧(1h)

一、 員工溝通與激勵(lì)

二、 同理心與員工關(guān)懷:案例分析——要辭職的曉亞

三、 目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的聯(lián)系:案例分析——小王的夢(mèng)想

1. 互動(dòng)問(wèn)答:張經(jīng)理的溝通技巧

2. 教練技術(shù):六步目標(biāo)帶領(lǐng)法

 

【調(diào)研具體安排】:

培訓(xùn)前10天內(nèi)工作:遠(yuǎn)程調(diào)研、分析二手資料;現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研;調(diào)研整理。

1. 培訓(xùn)前10天:與市公司溝通選定未來(lái)輔導(dǎo)的6家門店。

2. 培訓(xùn)前7天,電話調(diào)研訪談店長(zhǎng)情況。

3. 培訓(xùn)前5天,分析已有二手資料,調(diào)研近期公司現(xiàn)有營(yíng)銷政策、公司原有培訓(xùn)記錄等。

4. 培訓(xùn)前2天:顧問(wèn)與講師去其中3家店現(xiàn)場(chǎng)巡場(chǎng)調(diào)研;

5. 培訓(xùn)前1天:整理現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研資料加入課程和輔導(dǎo)計(jì)劃

 

6天輔導(dǎo)具體安排】

一、總體說(shuō)明

(一) 輔導(dǎo)與實(shí)戰(zhàn)方式: 

1. 6組,每組約6左右人,到指定廳店實(shí)戰(zhàn)??偣策x擇6家店做實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)。

2. 參訓(xùn)建議36人以內(nèi),按代理商門店劃分小組。有幾家代理商就備幾個(gè)實(shí)戰(zhàn)廳店。每個(gè)小組都去本代理商門店參加輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)。

3. 如果參訓(xùn)代理商大于6家,就只做6家,每個(gè)代理商選擇一家店做輔導(dǎo)店。其他學(xué)員不參與實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)。

4. 如果代理商數(shù)量少于6家,則選擇門店較多的某代理商做2家門店或更多門店。舉例如:參訓(xùn)學(xué)員36人來(lái)自于4家代理商,則其中3家代理商各選1門店,其余3家門店都來(lái)自于同一家代理商。

5. 團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行分工協(xié)作,應(yīng)用課堂所學(xué),完成實(shí)戰(zhàn)任務(wù)。

6. 每組確定一個(gè)小組長(zhǎng)、兩位副組長(zhǎng),分別做好工作分工。

1) 組長(zhǎng):大組長(zhǎng)是輔導(dǎo)試點(diǎn)廳店店長(zhǎng),主要負(fù)責(zé)廳店輔導(dǎo)對(duì)接、任務(wù)跟進(jìn)、作業(yè)檢查、全盤協(xié)調(diào);駐點(diǎn)輔導(dǎo)過(guò)程中,是該組的團(tuán)隊(duì)核心領(lǐng)導(dǎo),擔(dān)任管控、督導(dǎo)角色。實(shí)施對(duì)人、財(cái)、物的清單式管控以及對(duì)隊(duì)員的精神激勵(lì)。協(xié)助項(xiàng)目組檢查學(xué)員每日任務(wù)完成情況;

2) 副組長(zhǎng)1:重點(diǎn)在于門店后臺(tái)管理和目標(biāo)管理(主要是績(jī)效管理)

3) 副組長(zhǎng)2:重點(diǎn)在于門店現(xiàn)場(chǎng)管理

(二) 輔導(dǎo)目標(biāo):

1. 目標(biāo):

1) 建立管理標(biāo)桿的門店;

2) 店長(zhǎng)學(xué)習(xí)到目標(biāo)管理與管控、現(xiàn)場(chǎng)管理與員工培養(yǎng)和輔導(dǎo)!

2. 店長(zhǎng)掌握方法:如何進(jìn)行目標(biāo)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、員工輔導(dǎo)機(jī)制及落地!

3. 給店長(zhǎng)工具和模板,為進(jìn)行具體工作并且能有效落實(shí);

4. 為輔導(dǎo)的門店留下一整套流程、辦法與工具。

5. 發(fā)現(xiàn)和選拔優(yōu)秀店長(zhǎng)管理型人才及某技能突出型人才。

(三) 需業(yè)務(wù)部門配合要點(diǎn):

1. 需提前選擇門店;

2. 需提前安排好公司相應(yīng)物料設(shè)計(jì)人員、線上推廣人員、其他支撐部門對(duì)接人員等,為炒店線上線下各種設(shè)計(jì)、推廣等提供支撐。

 

二、每日具體安排

 

第一天重點(diǎn):培養(yǎng)6個(gè)組長(zhǎng)

方式:6位組長(zhǎng)與顧問(wèn)老師巡場(chǎng)參加輔導(dǎo),其他學(xué)員不參與。

(目標(biāo):各組長(zhǎng)掌握分到各店之后怎么做)

時(shí)間段 學(xué)員任務(wù) 項(xiàng)目顧問(wèn)

8:30-10:00

早會(huì)及培訓(xùn) 全員利用《早會(huì)流程模板》試開(kāi)全店早會(huì);

宣貫全周流程;  點(diǎn)評(píng)早會(huì)并研究《早會(huì)管理模板》

9:30-11:30

聚焦基礎(chǔ)管理 以本店為例,根據(jù)現(xiàn)有制度研討與梳理基礎(chǔ)管理內(nèi)容

魚骨圖分析法分析當(dāng)前店主要問(wèn)題。

計(jì)劃管理:做本店WBS分解圖

時(shí)間管理:常用店長(zhǎng)日志

授權(quán)管理:人員任用及分工 帶領(lǐng)以《魚骨圖分析法》分析問(wèn)題

帶領(lǐng)以《績(jī)效管理》WBS為例出成果。

帶領(lǐng)以《門店組織架構(gòu)圖》和《店長(zhǎng)授權(quán)清單》為例出成果。

要把績(jī)效管理WBS分解到門店小雨

12:30-15:30

聚焦現(xiàn)場(chǎng)管理 以本店為例研討現(xiàn)場(chǎng)管理

例會(huì)、陳列、動(dòng)線;

人員安排、人員補(bǔ)位等;

相關(guān)工具使用及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出改良意見(jiàn)

研究門店陳列、攔截補(bǔ)位、 布置任務(wù),分清職責(zé),檢查結(jié)果;

對(duì)本店布展及動(dòng)線分析調(diào)整建議;

梳理出《現(xiàn)場(chǎng)管理工具》包括:《門店陳列布展巡場(chǎng)表》、《銷售攔截補(bǔ)位圖》

人員安排及銷售補(bǔ)位分析;

15:30-17:00

聚焦培訓(xùn)員工 以本店為例研討銷售管理與培訓(xùn)員工,

研討《輔導(dǎo)員工銷售與服務(wù)細(xì)則》

研討《門店學(xué)習(xí)和培訓(xùn)管理制度》 利用《店長(zhǎng)八課》輔導(dǎo)學(xué)員

確定《門店學(xué)習(xí)培訓(xùn)與激勵(lì)制度》的模板

17:00-18:00

聚焦 今日總結(jié)與明日工作準(zhǔn)備

優(yōu)化工作安排與人員安排

《早會(huì)流程模板及注意事項(xiàng)》中培訓(xùn)及演練 促進(jìn)形成統(tǒng)一意見(jiàn);

確定《早會(huì)流程模板及注意事項(xiàng)》中培訓(xùn)員工及銷售技巧演練。

明確幾份工具表格的初稿改進(jìn);

做后面5天的部署安排

 

 

第二天至第五天:組長(zhǎng)回店內(nèi)帶領(lǐng)組員完成任務(wù)

第二天重點(diǎn):梳理分析組長(zhǎng)所在店“管理現(xiàn)狀”

時(shí)間段 學(xué)員任務(wù) 項(xiàng)目顧問(wèn)

8:30-9:30

早會(huì)及培訓(xùn) 開(kāi)早會(huì)演練流程并自己點(diǎn)評(píng);

組長(zhǎng)用早會(huì)培訓(xùn)《早會(huì)流程模板及注意事項(xiàng)》

落實(shí)《早會(huì)流程模板及注意事項(xiàng)》中培訓(xùn)員工及銷售技巧演練 點(diǎn)評(píng)早會(huì);

組長(zhǎng)用早會(huì)培訓(xùn)《早會(huì)流程模板及注意事項(xiàng)》

9:30-14:00

聚焦制度梳理 盤點(diǎn)門店現(xiàn)有制度,用魚骨圖分析本店問(wèn)題;

結(jié)合現(xiàn)有制度和魚骨圖,梳理需要的和可精簡(jiǎn)或改變的管理制度

確定本店績(jī)效管理的WBS,把現(xiàn)有制度放進(jìn)去。 顧問(wèn)在某家店實(shí)際貼店輔導(dǎo),其他店每小時(shí)由組長(zhǎng)匯報(bào)進(jìn)度一次。

任務(wù)分工,并指導(dǎo)做本店WBS;

14:00-17:00

聚焦現(xiàn)場(chǎng)管理 以本店為例研討現(xiàn)場(chǎng)管理

先全體:陳列與動(dòng)線,并出具初步建議方案。之后進(jìn)行如下兩項(xiàng)

副組長(zhǎng)1:本店人員站位攔截補(bǔ)位

副組長(zhǎng)2:拍照并進(jìn)行部分微調(diào) 指導(dǎo)各個(gè)工具的落實(shí)細(xì)節(jié)

17:00-18:00

聚焦 回顧全天并提出改進(jìn)建議

做好每日工作日志,保留好素材 帶領(lǐng)回顧,并點(diǎn)評(píng)、分析和調(diào)整

引導(dǎo)確定可用工具基本模板初稿

 

第三天重點(diǎn):梳理本店現(xiàn)場(chǎng)管理中的“促銷陳列布展”

時(shí)間段 學(xué)員任務(wù) 項(xiàng)目顧問(wèn)

8:30-9:30

早會(huì)及培訓(xùn) 開(kāi)早會(huì)演練流程并自己點(diǎn)評(píng);

落實(shí)早會(huì)中培訓(xùn)與演練;  補(bǔ)充點(diǎn)評(píng);

現(xiàn)場(chǎng)陳列要點(diǎn)及走場(chǎng)

對(duì)早會(huì)培訓(xùn)演練做點(diǎn)評(píng);

9:30-14:30

聚焦現(xiàn)場(chǎng)管理 1小組根據(jù)梳理昨日WBS中與現(xiàn)場(chǎng)管理有關(guān)的內(nèi)容,并用魚骨圖分析法梳理促銷現(xiàn)場(chǎng)布置不夠的問(wèn)題。

2小組將昨日現(xiàn)場(chǎng)陳列布置原則及重點(diǎn)列入《現(xiàn)場(chǎng)管理工具》中的《門店陳列布展巡場(chǎng)表》 指導(dǎo)管理制度梳理

指導(dǎo)陳列原則;

檢查昨日調(diào)整結(jié)果。

指導(dǎo)1組與2組的工作重點(diǎn)及配合要點(diǎn);

結(jié)合門店情況提出改進(jìn)建議。

14:30-16:00

創(chuàng)建管理工具 副組長(zhǎng)1:將以上工具結(jié)合《店長(zhǎng)授權(quán)清單》明確人員進(jìn)去。

副組長(zhǎng)2將以上工具與WBS整編,成為整體。 指導(dǎo)各個(gè)工具成果的細(xì)節(jié)落地

16:00-17:30

聚焦落地調(diào)整 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施討論后的工具

根據(jù)本店情況再次優(yōu)化 記錄、實(shí)時(shí)分析和調(diào)整

17:30-18:00

總結(jié) 回顧全天并提出改進(jìn)建議

做好每日工作日志,保留好素材 帶領(lǐng)回顧,并點(diǎn)評(píng)、分析和調(diào)整

引導(dǎo)確定可用工具基本模板初稿

 

第四天重點(diǎn):梳理本店現(xiàn)場(chǎng)管理中“人員與銷售管理”

時(shí)間段 學(xué)員任務(wù) 項(xiàng)目顧問(wèn)

8:30-9:30

早會(huì)及培訓(xùn) 開(kāi)早會(huì)演練流程并自己點(diǎn)評(píng);

落實(shí)早會(huì)培訓(xùn)演練制度; 補(bǔ)充點(diǎn)評(píng);

對(duì)早會(huì)培訓(xùn)演練做點(diǎn)評(píng);

9:30-14:30

聚焦現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)銷售 根據(jù)WBS中與銷售監(jiān)控和服務(wù)監(jiān)控有關(guān)的內(nèi)容,用魚骨圖分析法梳理銷售成交率不夠的問(wèn)題。

將《店長(zhǎng)八課》及顧問(wèn)提供的參考工具,梳理出適合本店的《現(xiàn)場(chǎng)銷售人員檢查與輔導(dǎo)細(xì)則》 現(xiàn)場(chǎng)走場(chǎng)檢查昨日調(diào)整結(jié)果。

給與《輔導(dǎo)員工銷售與服務(wù)細(xì)則》模板講解與指導(dǎo);

指導(dǎo)1組與2組的工作重點(diǎn)及配合要點(diǎn);

結(jié)合門店情況提出改進(jìn)建議。

14:30-16:00

創(chuàng)建管理工具 副組長(zhǎng)1:將以上工具結(jié)合《店長(zhǎng)授權(quán)清單》明確人員進(jìn)去。

副組長(zhǎng)2將以上工具與WBS整編,成為整體。 指導(dǎo)各個(gè)工具成果的細(xì)節(jié)落地

16:00-17:30

聚焦落地調(diào)整 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施討論后的工具

根據(jù)本店情況再次優(yōu)化 記錄、實(shí)時(shí)分析和調(diào)整

17:30-18:00

總結(jié) 回顧全天并提出改進(jìn)建議

做好每日工作日志,保留好素材 帶領(lǐng)回顧,并點(diǎn)評(píng)、分析和調(diào)整

引導(dǎo)確定可用工具基本模板初稿

 

 

第五天重點(diǎn):梳理本店的“員工培養(yǎng)長(zhǎng)效機(jī)制”

時(shí)間段 學(xué)員任務(wù) 項(xiàng)目顧問(wèn)

8:30-9:30

早會(huì)及培訓(xùn) 開(kāi)早會(huì)并自己點(diǎn)評(píng);

落實(shí)早會(huì)培訓(xùn)演練制度; 現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)及補(bǔ)充點(diǎn)評(píng)、輔導(dǎo)

對(duì)早會(huì)培訓(xùn)演練做點(diǎn)評(píng);

9:30-14:30

聚焦培訓(xùn)機(jī)制 1組研討門店內(nèi)的集中培訓(xùn)的形式與內(nèi)容;

2組研討門店內(nèi)的一對(duì)一培養(yǎng)制度的可行性與細(xì)則;

1. 之后共同考慮此制度與現(xiàn)場(chǎng)管理制度之間的結(jié)合。 現(xiàn)場(chǎng)走場(chǎng)檢查昨日調(diào)整結(jié)果。

2. 提供相應(yīng)工具范本

3. 做好討論任務(wù)分工,帶領(lǐng)討論順利進(jìn)行;

4. 指導(dǎo)形成《門店學(xué)習(xí)培訓(xùn)與激勵(lì)制度》

14:30-16:00

創(chuàng)建本店工具 與員工開(kāi)會(huì),分享工具,吸收意見(jiàn)。及時(shí)調(diào)整工具和改善細(xì)節(jié); 指導(dǎo)各個(gè)工具成果的細(xì)節(jié)落地;

指導(dǎo)部分問(wèn)題及時(shí)調(diào)整;

16:00-17:30

聚焦 副組長(zhǎng)1:將以上工具結(jié)合《店長(zhǎng)授權(quán)清單》明確人員與工作進(jìn)去。

副組長(zhǎng)2將以上工具與WBS整編,成為整體。 指導(dǎo)各個(gè)工具成果的細(xì)節(jié)落地;

指導(dǎo)部分問(wèn)題及時(shí)調(diào)整;

17:30-18:00

總結(jié) 回顧全天并提出改進(jìn)建議

做好每日工作日志,保留好素材 帶領(lǐng)回顧,并點(diǎn)評(píng)、分析和調(diào)整

引導(dǎo)確定可用工具基本模板初稿

 

第六天:重點(diǎn):各店情況巡場(chǎng)

安排:每組組長(zhǎng)隨老師走六家店

其他各組由副組長(zhǎng)在本店梳理最后成果,并做總結(jié)報(bào)告。

1. 老師帶6個(gè)組長(zhǎng)的安排:前后臺(tái)分別巡場(chǎng),找優(yōu)點(diǎn)

時(shí)間段 學(xué)員任務(wù) 項(xiàng)目顧問(wèn)

1家店

8:30-9:30

早會(huì)及培訓(xùn) 演練早會(huì)并自己點(diǎn)評(píng);

落實(shí)早會(huì)培訓(xùn)演練制度; 現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)及補(bǔ)充點(diǎn)評(píng)、輔導(dǎo);

對(duì)早會(huì)培訓(xùn)演練做點(diǎn)評(píng);

2家店

9:45-10:45 3人應(yīng)用《門店陳列布展巡場(chǎng)表》巡場(chǎng),找到優(yōu)缺點(diǎn),提出改進(jìn)意見(jiàn)。

3人后臺(tái)查閱本店管理制度梳理,并找到最優(yōu)制度細(xì)節(jié)。 帶領(lǐng)學(xué)員完成任務(wù)

補(bǔ)充和點(diǎn)評(píng)學(xué)員細(xì)節(jié)

記錄問(wèn)題,回顧使用

3家店

11:00-12:00 3人應(yīng)用《門店陳列布展巡場(chǎng)表》巡場(chǎng),找到優(yōu)缺點(diǎn),提出改進(jìn)意見(jiàn)。

3人后臺(tái)查閱本店管理制度梳理,并找到最優(yōu)制度細(xì)節(jié)。 帶領(lǐng)學(xué)員完成任務(wù)

補(bǔ)充和點(diǎn)評(píng)學(xué)員細(xì)節(jié)

記錄問(wèn)題,回顧使用

4家店

14:00-15:00 3人應(yīng)用《門店陳列布展巡場(chǎng)表》巡場(chǎng),找到優(yōu)缺點(diǎn),提出改進(jìn)意見(jiàn)。

3人后臺(tái)查閱本店管理制度梳理,并找到最優(yōu)制度細(xì)節(jié)。 帶領(lǐng)學(xué)員完成任務(wù)

補(bǔ)充和點(diǎn)評(píng)學(xué)員細(xì)節(jié)

記錄問(wèn)題,回顧使用

5家店

15:15-16:15 3人應(yīng)用《門店陳列布展巡場(chǎng)表》巡場(chǎng),找到優(yōu)缺點(diǎn),提出改進(jìn)意見(jiàn)。

3人后臺(tái)查閱本店管理制度梳理,并找到最優(yōu)制度細(xì)節(jié)。 帶領(lǐng)學(xué)員完成任務(wù)

補(bǔ)充和點(diǎn)評(píng)學(xué)員細(xì)節(jié)

記錄問(wèn)題,回顧使用

6家店

16:30-17:30 3人應(yīng)用《門店陳列布展巡場(chǎng)表》巡場(chǎng),找到優(yōu)缺點(diǎn),提出改進(jìn)意見(jiàn)。

3人后臺(tái)查閱本店管理制度梳理,并找到最優(yōu)制度細(xì)節(jié)。 帶領(lǐng)學(xué)員完成任務(wù)

補(bǔ)充和點(diǎn)評(píng)學(xué)員細(xì)節(jié)

記錄問(wèn)題,回顧使用

17:40-18:30

總結(jié) 6個(gè)組長(zhǎng)總結(jié)今日收獲,

每人至少找到可落實(shí)到本店的最有幫助的三項(xiàng)細(xì)節(jié),寫進(jìn)本店WBS。 顧問(wèn)帶領(lǐng)完成各環(huán)節(jié),

每環(huán)節(jié)由學(xué)員發(fā)言,最后落實(shí)到本店管理制度中。

 

2. 每組其他人在本店的安排:落實(shí)與總結(jié)

時(shí)間段 學(xué)員任務(wù) 項(xiàng)目顧問(wèn)

8:30-9:30

早會(huì)及培訓(xùn) 開(kāi)早會(huì)并自己點(diǎn)評(píng);

落實(shí)早會(huì)培訓(xùn)演練制度; 現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)及補(bǔ)充點(diǎn)評(píng)、輔導(dǎo)

對(duì)早會(huì)培訓(xùn)演練做點(diǎn)評(píng);

9:30-14:30

聚焦現(xiàn)場(chǎng)管理 副組長(zhǎng)1帶部分學(xué)員落實(shí)《現(xiàn)場(chǎng)銷售人員檢查與輔導(dǎo)細(xì)則》,并最終確定適合本店的細(xì)則;

副組長(zhǎng)2帶其他學(xué)員落實(shí)《門店陳列布展巡場(chǎng)表》,并最終確定適合本店的細(xì)則; 現(xiàn)場(chǎng)走場(chǎng)檢查昨日調(diào)整結(jié)果。

提供相應(yīng)工具范本

做好討論任務(wù)分工,帶領(lǐng)討論順利進(jìn)行;

引導(dǎo)找到這兩個(gè)工具與其他工具的重復(fù)點(diǎn)。作為店長(zhǎng)重點(diǎn)工作

14:30-16:00

聚焦 回顧全店管理工具,并將各部分工具中的重復(fù)項(xiàng)找出,討論是否可進(jìn)入WBS和《店長(zhǎng)授權(quán)工作》清單 指導(dǎo)各個(gè)工具成果的細(xì)節(jié)落地;

指導(dǎo)部分問(wèn)題及時(shí)調(diào)整;

16:00-17:30

總結(jié) 總結(jié)本店管理制度

總結(jié)本人輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)與收獲

編寫本組實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)總結(jié)。 指導(dǎo)各個(gè)工具成果的細(xì)節(jié)落地;

指導(dǎo)部分問(wèn)題及時(shí)調(diào)整;

17:30-18:00

總結(jié) 參加微信群會(huì)議,并匯報(bào)成果 確定可用工具基本模板

 

 

3天復(fù)盤具體安排】

一、復(fù)盤總體說(shuō)明

(一) 復(fù)盤時(shí)間:在輔導(dǎo)結(jié)束的10天之后

(二) 復(fù)盤方式:現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)調(diào)研與課堂研討相結(jié)合。

(三) 總體安排:

a) 現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè):組長(zhǎng)帶隊(duì)回本店及交叉去其他店現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)、數(shù)據(jù)分析、總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題;

b) 課堂研討:根據(jù)輔導(dǎo)后至復(fù)盤間各店自己情況、輔導(dǎo)店情況,對(duì)炒店流程進(jìn)行總體與分別回顧。

c) 領(lǐng)導(dǎo)參與:復(fù)盤最后一天的最后環(huán)節(jié)(1小時(shí))請(qǐng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)蒞臨現(xiàn)場(chǎng),參與:聆聽(tīng)匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、總結(jié)發(fā)言、頒發(fā)證書等環(huán)節(jié)。

二、復(fù)盤具體安排

復(fù)盤第一天:

學(xué)員親臨現(xiàn)場(chǎng):實(shí)地觀測(cè)及分析總結(jié)

一、 講師在不同店分別巡場(chǎng),每家店重點(diǎn)關(guān)注:

1. 回顧工具使用,與店長(zhǎng)巡店及談話

2. 發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題,并記錄和找問(wèn)題原因

二、 每組組長(zhǎng)帶原班學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)店進(jìn)行回顧

時(shí)間段 學(xué)員任務(wù) 項(xiàng)目顧問(wèn)

8:30-9:30

本店早會(huì) 參加本店輔導(dǎo)早會(huì)

總結(jié)早會(huì)流程并提出改善建議; 1家店8:30-9:30

9:30-12:30

本店聚焦 本店《店長(zhǎng)授權(quán)清單》執(zhí)行情況;

本店《門店WBS管理》執(zhí)行分析;

本店《門店陳列布展巡場(chǎng)表》執(zhí)行 2家店9:45-10:45

3家店11:00-12:00

14:00-17:00

換店分析 本店《現(xiàn)場(chǎng)銷售人員檢查與輔導(dǎo)細(xì)則》執(zhí)行情況及問(wèn)題梳理

本店《門店員工培訓(xùn)與激勵(lì)機(jī)制》落實(shí)與問(wèn)題梳理

研討并分析本店以上問(wèn)題,提出解決建議。 4家店14:00-15:00

5家店15:15-16:15

6家店16:30-17:30

17:00-17:30

各組回顧 學(xué)員召開(kāi)總結(jié)會(huì)議;

之后各小組分別準(zhǔn)備問(wèn)題報(bào)告; 做好總結(jié)主題內(nèi)容要求、做好分工;

帶領(lǐng)節(jié)奏;記錄問(wèn)題,及時(shí)指導(dǎo)。

 

復(fù)盤第二天:撥開(kāi)迷霧:店長(zhǎng)工作與管理工具

時(shí)間段 學(xué)員任務(wù) 項(xiàng)目顧問(wèn)

8:30-9:00

小組準(zhǔn)備 整理資料,選好發(fā)言代表;

準(zhǔn)備發(fā)言提綱和展示報(bào)告; 主題:管理就是養(yǎng)成員工的好習(xí)慣!

明確并闡述研討議題,分配任務(wù);

9:00-10:00

聚焦早會(huì) 確定早會(huì)常規(guī)流程并演練;

早會(huì)標(biāo)桿店長(zhǎng)心得分析; 挑選確定早會(huì)標(biāo)桿店長(zhǎng);

確定該地市早會(huì)流程模板定稿

10:15-12:00

聚焦門店總體工作 找到門店工作WBS計(jì)劃管理的問(wèn)題點(diǎn)與改進(jìn)建議 選定研討框架及范圍;

闡述議題并分發(fā)任務(wù);

聆聽(tīng)小組討論意見(jiàn),并及時(shí)糾偏;

13:30-15:00

分析店長(zhǎng)職責(zé) 找到店長(zhǎng)授權(quán)工作難點(diǎn)與改進(jìn)建議。 聆聽(tīng)小組討論意見(jiàn),并及時(shí)糾偏;

15:15-17:00

各組回顧 各組研討成果匯報(bào)及深入分析

落定交叉問(wèn)題在日常管理中的方法 做好分工、帶領(lǐng)節(jié)奏;

記錄問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整。

 

復(fù)盤第三天:落實(shí)工具:日常工具與輔導(dǎo)員工

時(shí)間段 學(xué)員任務(wù) 項(xiàng)目顧問(wèn)

8:30-9:00

小組準(zhǔn)備 整理資料,選好發(fā)言代表;

準(zhǔn)備發(fā)言提綱和各類工具報(bào)告; 說(shuō)明研討目的:管理必用工具梳理

明確并闡述研討議題,分配任務(wù);

9:00-10:00

聚焦現(xiàn)有工具 分析現(xiàn)有工具問(wèn)題并提出改進(jìn);

落實(shí)三個(gè)工具具體模板與問(wèn)題

《門店陳列布展巡場(chǎng)表》

《現(xiàn)場(chǎng)銷售人員檢查與輔導(dǎo)細(xì)則》

《門店員工培訓(xùn)與激勵(lì)機(jī)制》 根據(jù)昨日問(wèn)題,挑選日常工具模板

10:15-12:00

聚焦工具落地 以上工具表格的最終定稿 做好小組研討分工、帶領(lǐng)節(jié)奏;

確定可沉淀的顯性成果。

13:30-15:00

聚焦員工變化 研討工具使用過(guò)程中人的變化 研討主題《人這個(gè)變量在死板工具中應(yīng)如何對(duì)待?》

15:15-16:00

各組回顧 各組發(fā)言并闡述分析現(xiàn)有員工管理情況,實(shí)戰(zhàn)與復(fù)盤收獲 做好分工、帶領(lǐng)節(jié)奏;

記錄問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整。

16:00-16:30 各組代表總結(jié)項(xiàng)目收獲并展示成果 點(diǎn)評(píng)各組在整個(gè)項(xiàng)目中的表現(xiàn)

16:30-17:00 聆聽(tīng)總結(jié)、獲取證書 邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)聆聽(tīng)、發(fā)言、帶領(lǐng)節(jié)奏;

頒發(fā)證書及相關(guān)事宜。

 

 

整個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)出成果】

一、發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀店長(zhǎng)人才

1、 在輔導(dǎo)與復(fù)盤中評(píng)選出優(yōu)秀店長(zhǎng),在未來(lái)給予更多發(fā)展機(jī)會(huì)

2、 發(fā)現(xiàn)門店的優(yōu)秀做法并形成SOP,提升各店水平

二、復(fù)制推廣管理工具

《店長(zhǎng)授權(quán)清單》

《門店WBS工作計(jì)劃管理》

《早會(huì)流程模板及注意事項(xiàng)》

《門店陳列布展巡場(chǎng)表》

《現(xiàn)場(chǎng)銷售人員檢查與輔導(dǎo)細(xì)則》

《門店學(xué)習(xí)培訓(xùn)與激勵(lì)制度》

三、提升店長(zhǎng)整體水平

1、 店長(zhǎng)掌握管理工具,提升管理能力;

2、 店長(zhǎng)掌握培養(yǎng)員工的方式方法,提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力;

3、 店長(zhǎng)能夠從繁雜的瑣事中抽身做管理,而不是做打雜;

4、 門店擁有可落地使用的各種工具表格,提高工作效能;

5、 提高輔導(dǎo)門店的銷售和管理水平!

 


 
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