| 主講老師： | 趙秀峰 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 溝通是人際交往的橋梁，是信息傳遞和理解的紐帶。有效的溝通能夠消除誤解，促進(jìn)合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。在溝通中，我們需要傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)，理解對(duì)方的需求，同時(shí)清晰地表達(dá)自己的意圖和想法。良好的溝通技巧包括善于提問(wèn)、注重反饋、保持開(kāi)放的心態(tài)等。在現(xiàn)代社會(huì)中，溝通的重要性愈發(fā)凸顯，無(wú)論是在職場(chǎng)、家庭還是社交場(chǎng)合，都需要我們不斷提升溝通能力，以更好地與他人交流互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-04-19 12:33 |
一、課程目標(biāo)
我們將50%—80%的工作時(shí)間用在了溝通上面。我們開(kāi)會(huì)、會(huì)見(jiàn)、拜訪、談判、座談、面試、打電話、發(fā)傳真、通知、文件、批評(píng)、表?yè)P(yáng)、輔導(dǎo)等等，都是在溝通。本課程針對(duì)企業(yè)員工特別是管理人員在溝通中存在的問(wèn)題，深入淺出地分析了溝通的基本概念與技巧，希望通過(guò)本次學(xué)習(xí)與練習(xí)對(duì)你的管理工作和人際關(guān)系處理上有所助益。
二、參加對(duì)象
企業(yè)管理人員 儲(chǔ)備干部 客服人員等
三、課程大綱
第一部分：溝通從心開(kāi)始，認(rèn)識(shí)自己
溝通的五個(gè)心—溝通的心理狀態(tài)
如何塑造自己
提升自己溝通的人格魅力
測(cè)測(cè)你的溝通能力及風(fēng)格
溝通中的七大障礙
第二部分：溝通的概念及意義
溝通的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)
案例分析
什么是有效溝通
案例分析
學(xué)員互動(dòng)
溝通能力是成功人士必備的技能
溝通是一種藝術(shù)
第三部分：溝通技巧及方法
營(yíng)造良好溝通的氛圍
互動(dòng)：溝通前的清場(chǎng)練習(xí)
邏輯六層次溝通法
案例分析
溝通中表達(dá)的技巧
表達(dá)的三大原則
5W1H的表達(dá)法
案例分析
溝通中的發(fā)問(wèn)技巧
發(fā)問(wèn)的重要性
互動(dòng)體驗(yàn)---“我心中的圖畫(huà)”
發(fā)問(wèn)的策略與步驟
溝通中的聆聽(tīng)
讓聆聽(tīng)成為一種習(xí)慣
案例分析
視頻分享：傾聽(tīng)的五大心理需求
傾聽(tīng)的三個(gè)層次
學(xué)員練習(xí)：你聽(tīng)到了什么？
傾聽(tīng)的五大技巧
溝通中的觀察技巧
溝通中的非言語(yǔ)信息解讀
溝通中神經(jīng)末梢會(huì)透露出真相---微表情的解讀與識(shí)別分析
案例分析
心理洞察術(shù)—行為背后的心理密碼
第四部分：職場(chǎng)中如何溝通更有效
1、與上司溝通的五大原則
2、與上司溝通必備的8大黃金句型
3、與下屬溝通的兩個(gè)殺手锏
4、實(shí)現(xiàn)平級(jí)良好溝通的六個(gè)方法
四、培訓(xùn)形式
講授、案例研討、互動(dòng)培訓(xùn)
五、標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)
6-7小時(shí)
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