| 主講老師： | 溫振 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 質(zhì)量管理是確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求的一系列活動(dòng)和過(guò)程。它涉及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等方面，旨在通過(guò)預(yù)防、監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)來(lái)減少錯(cuò)誤和浪費(fèi)，提高效率和客戶滿意度。有效的質(zhì)量管理不僅有助于企業(yè)降低成本、提高競(jìng)爭(zhēng)力，還能為企業(yè)贏得良好的聲譽(yù)和長(zhǎng)期的市場(chǎng)成功。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-05-16 12:41 |
【課程背景】
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過(guò)90%的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于質(zhì)量問(wèn)題。雖然企業(yè)也通過(guò)了質(zhì)量管理體系認(rèn)證。各種質(zhì)量管理文件也齊全，但并非意味著質(zhì)量管理就可以高枕無(wú)憂，返工報(bào)廢在生產(chǎn)線上層出不窮，因質(zhì)量問(wèn)題造成的成本損失居高不下，各級(jí)管理人員深受其擾。
您是否為下屬缺乏正確的質(zhì)量意識(shí)和問(wèn)題意識(shí)而苦惱？
您是否為下屬缺乏問(wèn)題分析和解決能力而不得不事必躬親而忙碌不已？
您是否為解決質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，大家各憑自己經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)論不止，缺乏統(tǒng)一的方法論和工具應(yīng)用而煩惱？
本課程就是針對(duì)以上各種情況的解決而設(shè)計(jì)，不同于其他的質(zhì)量課程。本課程將質(zhì)量問(wèn)題解決的方法論和相應(yīng)工具的應(yīng)用結(jié)合起來(lái)從現(xiàn)場(chǎng)實(shí)務(wù)的角度出發(fā)，帶您高效解決問(wèn)題！
【課程時(shí)間】 2天/12小時(shí)
【課程對(duì)象】 質(zhì)量管理人員、車間管理者、工程師
【課程收益】 通過(guò)本次培訓(xùn)學(xué)員將獲得以下收益：
? 提升質(zhì)量管理意識(shí)
? 學(xué)會(huì)針對(duì)不同的問(wèn)題選擇恰當(dāng)?shù)姆椒ㄕ?/span>
? 掌握質(zhì)量問(wèn)題解決的思路與方法
? 掌握常用的質(zhì)量工具，解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題
【授課方式】 知識(shí)講授、案例分享、討論互動(dòng)、案例練習(xí)
【課程大綱】
第一章：質(zhì)量意識(shí)培養(yǎng)與提升
? 質(zhì)量的重要意義
? 質(zhì)量與顧客滿意度之間的關(guān)系
? 現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理觀念的轉(zhuǎn)變
? 現(xiàn)代制造業(yè)實(shí)現(xiàn)零缺陷的策略
? 質(zhì)量意識(shí)及層次
? 提升質(zhì)量意識(shí)的基本路徑
? 朱蘭質(zhì)量管理三步曲（解讀）
? 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的對(duì)策與原則
第二章：解決質(zhì)量問(wèn)題的基本知識(shí)與方法
? 問(wèn)題的定義與分類
? 問(wèn)題的根源
? 問(wèn)題界定與方法論選擇
? 流程改善DMAIC方法論原理及本質(zhì)
? DMAIC方法論模型
第三章：定義問(wèn)題
? 定義問(wèn)題的步驟、目的和工具
? 問(wèn)題陳述的標(biāo)準(zhǔn)
? 問(wèn)題陳述案例
? 定義量化的指標(biāo)
? 目標(biāo)設(shè)定的原則
第四章：測(cè)量現(xiàn)狀（確定問(wèn)題的現(xiàn)狀水平及焦點(diǎn)）
? 測(cè)量問(wèn)題的步驟、目的和工具及實(shí)戰(zhàn)演練
? 數(shù)據(jù)類型
? 不同類別數(shù)據(jù)聚焦策略
? 直方圖判讀與過(guò)程能力
第五章：分析原因
? 管理袋鼠的啟示
? 原因分析的步驟、目的和工具及實(shí)戰(zhàn)演練
? 原因的分類
? 根本原因的判定
? 原因驗(yàn)證的流程
? 原因分析的原則和注意事項(xiàng)
? 原因分析討論
? 分析階段常用工具介紹
? 變量流程圖的應(yīng)用
? 變量流程圖演練
? 因果矩陣（C&E矩陣）的應(yīng)用
? 因果矩陣演練
第六章：改善對(duì)策
? 改善階段實(shí)施步驟、目的和工具
? 對(duì)策選擇的流程
? 系統(tǒng)圖的應(yīng)用
? 現(xiàn)代質(zhì)量控制的三種模式
? 制造過(guò)程中常見的十類錯(cuò)誤
? 防差錯(cuò)法
? 防差錯(cuò)的思路及十大原理
? 防差錯(cuò)應(yīng)用案例
第七章：控制措施
? 控制階段實(shí)施步驟、目的與工具
? 監(jiān)控改善效果
? 趨勢(shì)圖的應(yīng)用
? 標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化
? 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解決的問(wèn)題
? 標(biāo)準(zhǔn)化的流程與五項(xiàng)原則
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