語言表達與溝通藝術(shù)

課程背景：

說話像個領(lǐng)導(dǎo)，不要誤解為中國人常認為的官腔。這里的“領(lǐng)導(dǎo)”是指語言上讓人感到信服，感到有力量。有效的領(lǐng)導(dǎo)力是需要語言的操練的。領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)注的，并且練習(xí)語言的質(zhì)量、特點以及有力量。因為領(lǐng)導(dǎo)者的語言表達與溝通藝術(shù)，有責(zé)任提供現(xiàn)在和未來的意圖，解釋復(fù)雜的交易，展現(xiàn)面對不利情形下的決心，清楚了表達其他人沒有注意到的事情，拜訪那些支持承諾和標準的組織，灌輸目的和靈感。這些都不是平淡的、隨便的和模糊的語言可以實現(xiàn)的。本課程據(jù)此開發(fā)。從經(jīng)典課程TTT中語言呈現(xiàn)部分衍生，針對于語言表達和溝通中存在的一些誤區(qū)和問題。有效提升參訓(xùn)者的表達能力。

培訓(xùn)方式/工具及方法

本課程運用思維導(dǎo)圖對內(nèi)容進行結(jié)構(gòu)化的設(shè)計，充分運用左右腦的機能，利用記憶、思維等規(guī)律，協(xié)助學(xué)員在呈現(xiàn)的科學(xué)與藝術(shù)、邏輯與想象之間有效均衡，開啟全腦思維的潛能。采用行動學(xué)習(xí)和結(jié)果導(dǎo)向的訓(xùn)練理念，通過理論+實踐+案例+練習(xí)+輔導(dǎo)，以問題為導(dǎo)向，講經(jīng)驗心得、重行為轉(zhuǎn)化，講解學(xué)員關(guān)注的問題焦點的系統(tǒng)過程，及時反饋，即時點評。全情演練。旨在全面提升學(xué)員的綜合技能及實戰(zhàn)水平。

課程對象

管理培訓(xùn)生、儲備干部、銷售經(jīng)理（人員）

課程收益：

通過本課程：

ü 將找到怯場的癥結(jié)，掌握化解緊張、分散壓力、管理情緒的方法。

ü 明晰表達與溝通的風(fēng)范和行為規(guī)范

ü 實現(xiàn)口語思維、概念表述的表達突破

ü 通過激情、真誠的表達，與聽眾有效的互動，提升公共感知力

ü 建立框架式表達模式，表達思路清晰明了

培訓(xùn)時長 ：

ü 2天12課時（含講授、演練、輔導(dǎo)） 

課程提綱

一、 導(dǎo)論：

1. 導(dǎo)入案例——茶壺里煮餃子與囚徒困境

2. 溝通中的角色的變化

二、 克服緊張的心理

1. 緊張的成因

2. 克服的方法

3. 良好心態(tài)的保持

配套練習(xí)：克服緊張練習(xí)——解放天性練習(xí)

三、 呈現(xiàn)內(nèi)容的設(shè)計

1. 聽眾記得住的信息

ü 內(nèi)容

ü 作用

ü 原則

ü 禁忌

2. 內(nèi)容提煉

ü 原則

ü 目標分析

ü 聽眾分析

呈現(xiàn)工具：思維導(dǎo)圖式表達

3. 組織技巧

ü 結(jié)構(gòu)

ü 聯(lián)系

ü 論證

ü 生動

配套練習(xí)：呈現(xiàn)設(shè)計練習(xí)——會議討論和即興表達

四、 魅力語言表達

1、 語言感染力的四要素

ü 條理清晰

ü 表達流暢

ü 富有節(jié)奏

ü 感情飽滿

配套練習(xí)：常見場景下的呈現(xiàn)表達練習(xí)

2、 語言表達的邏輯順序

ü 概述

ü 條理

ü 歸納

3、 語言表達的生動形象化

ü 口語化

ü 細節(jié)化

ü 戲劇化

4、 反饋

ü 漢堡模型

ü 3I技巧

5、 肢體語言在語言中的作用

配套練習(xí)： 團隊內(nèi)容溝通模式

五、 精彩呈現(xiàn)

1、 開場導(dǎo)入

ü 印象深刻的自我介紹

ü 先聲奪人的導(dǎo)入

ü 啟發(fā)聽眾興趣

配套練習(xí)：開場練習(xí)和一句話“營銷”

2、 中場演繹

ü 結(jié)構(gòu)

ü 明確觀點

ü 案例論證

配套練習(xí)：精準表達練習(xí)

3、 結(jié)尾收場

ü 理性收尾

ü 感性結(jié)束

配套練習(xí)：自命題表達