| 主講老師： | 李大濤 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 綜合管理是一項(xiàng)復(fù)雜而關(guān)鍵的任務(wù)，它涉及組織內(nèi)部多個方面的協(xié)調(diào)與整合。在綜合管理中，需要有效規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制各項(xiàng)資源，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這要求管理者具備全面的視野、靈活的應(yīng)變能力和卓越的溝通能力，能夠協(xié)調(diào)各方利益，優(yōu)化資源配置，推動組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)。通過綜合管理，組織能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的順暢銜接，提升整體運(yùn)營效率和競爭力。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-07-12 10:20 |
課程背景：
流程是企業(yè)的運(yùn)作法則，如果這些活動沒有正式高效流程，企業(yè)就像沒有完善法律系統(tǒng)和公共管理系統(tǒng)的社會，充滿著混亂、沖突和低效率，其管理者更像是消防隊(duì)員，到處救火，窮于應(yīng)付，其產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)速度和成本必然會受到很大影響。流程是信息化建設(shè)的前導(dǎo)，沒有流程規(guī)范化就無法建立和好的信息化，這也是97%的ERP失敗的原因。建立業(yè)務(wù)流程是管理者的職責(zé)，探討管理和改進(jìn)流程的知識和技術(shù)，確保公司經(jīng)營活動的正常秩序，并使流程不斷優(yōu)化成為公司盈利的助推器。同時企業(yè)流程化管理也是企業(yè)從人治走向文化管理的必由之路，結(jié)合部門、崗位指標(biāo)等要素并為之建立獎懲機(jī)制從而建立企業(yè)組織行為的制度的基礎(chǔ)，在公司組織有效的督察機(jī)構(gòu)的輔助和引導(dǎo)下從而建立真正的企業(yè)文化治理的法制階段。
課程目的：
? 流程概念
? 流程設(shè)計(jì)的法則
? 流程的類型與層次
? 流程的優(yōu)化與手段
? 流程實(shí)施的方法和督察模式
授課群體：
公司高層、部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目組成員和信息化人員
課程大綱
第一天：
一、重新認(rèn)識流程
1、流程模擬演練
2、角色扮演活動：各小組根據(jù)場景設(shè)計(jì)與運(yùn)作一個流程
3、為什么要關(guān)注流程
4、流程與戰(zhàn)略、商業(yè)模式的關(guān)系
5、流程與例行管理的關(guān)系
6、流程與例外管理的關(guān)系
7、本位主義與流程鏈的矛盾
8、流程鏈建設(shè)對組織產(chǎn)生的影響力
二、如何規(guī)劃和設(shè)計(jì)流程
1、流程能力建立的幾個階段
2、企業(yè)需要開始流程建設(shè)的信號
3、流程規(guī)劃的步驟及關(guān)鍵模板
4、識別戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式
5、設(shè)計(jì)流程總體框架
6、結(jié)合業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模型圖
7、確定流程清單及優(yōu)先級
8、流程如何設(shè)計(jì)才具備執(zhí)行的能力——從高端流程、子流程到底層操作模板的設(shè)計(jì)
9、流程詳細(xì)設(shè)計(jì)
10、流程圖示化最佳實(shí)踐
11、確定流程的驅(qū)動因素
12、如何識別和定義流程中的客戶接觸點(diǎn)
13、如何定義流程中角色和活動的匹配關(guān)系
14、如何定義流程中活動之間的接口關(guān)系
15、如何識別和定義流程中的返工區(qū)域
演練：流程設(shè)計(jì)的軟件工具學(xué)習(xí)
練習(xí)：流程設(shè)計(jì)（分組進(jìn)行）
第二天：
三、流程現(xiàn)狀建模、分析及優(yōu)化
1、流程優(yōu)化的關(guān)鍵步驟及實(shí)施要點(diǎn)
2、流程現(xiàn)狀建模
3、現(xiàn)狀流程建模演練（分組進(jìn)行）
4、建立流程評估指標(biāo)——確定流程改進(jìn)方向
5、現(xiàn)狀流程評估指標(biāo)設(shè)計(jì)演練（分組進(jìn)行）
6、如何分析流程中的關(guān)鍵因素
7、現(xiàn)狀流程分析演練（分組進(jìn)行）
8、如何運(yùn)用流程優(yōu)化技巧——減少流程中的非增值因素
9、如何縮短流程中的等待時間
10、如何提高流程中的評審效率
11、如何減少流程中的返工和缺陷
12、如何優(yōu)化流程中的客戶接觸點(diǎn)
四、流程建設(shè)的幾項(xiàng)配套工作
1、如何提升流程建設(shè)的準(zhǔn)備度
2、如何獲取高層的支持
3、流程建設(shè)的組織保障
4、流程建設(shè)過程中的溝通管理
5、流程建設(shè)對組織結(jié)構(gòu)及績效模式的影響
6、如何保證流程的持續(xù)優(yōu)化和有效執(zhí)行
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