主講老師: | 何威 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 中層管理是企業(yè)組織架構(gòu)中的關(guān)鍵層級,起著承上啟下的重要作用。他們不僅需要深入理解并貫徹高層的戰(zhàn)略意圖,還需將其轉(zhuǎn)化為具體的執(zhí)行計(jì)劃,同時指導(dǎo)和支持基層員工。中層管理者通常具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和決策能力,能夠確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。他們是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐,對于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和創(chuàng)新變革都起著至關(guān)重要的作用。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-07-16 12:23 |
【課程背景】
MTP(Management Training Program)管理課程是一門綜合性較強(qiáng)的管理培訓(xùn)課程,旨在為企業(yè)培養(yǎng)具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的管理人才。該課程起源于日本,現(xiàn)已在全球范圍內(nèi)得到廣泛推廣和應(yīng)用。MTP管理課程注重實(shí)踐性和應(yīng)用性,旨在通過系統(tǒng)化、模塊化的培訓(xùn)方式,提高管理者在戰(zhàn)略規(guī)劃、項(xiàng)目管理、溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的管理能力和實(shí)踐技能。
伴隨著企業(yè)的發(fā)展和人員正常的晉升,一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、上級信任的骨干員工或基層主管被逐步提升到中層管理崗位上。毫無疑問,他們過去是專業(yè)能手,但是卻缺乏相應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃的管理能力,在管理過程中不能很好管控團(tuán)隊(duì)人員;在沒有方法、方向和技能的賦能下,很多中層管理者最后不得不回歸到原崗位,更有甚者,有些會對自己能力產(chǎn)生質(zhì)疑,最終導(dǎo)致人才流失。
【課程收益】
? 了解管理者容易出現(xiàn)的問題
? 明確管理者的角色定位與職責(zé)
? 掌握系統(tǒng)的管理落地工具(附課綱后)
? 提升工作績效,特別是與新生代員工的溝通方法
? 達(dá)成高員工滿意率、高目標(biāo)達(dá)成率、降低優(yōu)秀員工流失率
? 塑造績效導(dǎo)向、注重執(zhí)行的工作氛圍、提升團(tuán)隊(duì)績效
? 形成并建立溝通的通用語言
? 提升組織整體執(zhí)行能力并培育高素質(zhì)的管理人才
【課程對象】中層管理者、儲備干部、新晉升管理者
【課程時間】2天(6小時/天)
【課程方式】案例研討+視頻賞析+角色演練+技能訓(xùn)練
【課程大綱】
第一講:管理者的角色認(rèn)知與修煉
一、新時代背景下的企業(yè)管理發(fā)展
1. 管理的定義
2. 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下組織結(jié)構(gòu)的變化
3. 新管理者的變化
4. 管理理論的發(fā)展—以變對變
二、管理者的1-2-3-4
1. 研討分析:我是誰?我存在的意愿?我要去哪里?
2. 探根尋源:管理1個指向——目標(biāo)
3. 講解陳述:管理2個范疇——人和事
4. 類別分析:角色3個維度——下級、上級、平級
5. 核心要素:概念4個要素——透過 眾人 完成 任務(wù)
案例分享:讀史有經(jīng)驗(yàn)
三、中層管理者如何做好角色定位
1.中層經(jīng)理的自身角色
2.中層經(jīng)理的角色定位
3.“問題猴子”的管理
4.中層經(jīng)理應(yīng)具備的三大技能
5.中層經(jīng)理的八大誤區(qū)
四、中層管理的8中角色呈現(xiàn)
1.中層管理者的對上角色
A.執(zhí)行者
【案例分析:老板隨便一句話,你該怎么辦?】
B.建議者
【案例分析:孫先紅在蒙牛時的作用】
2、中層管理者的對下角色
C.管理者
【案例分析:不是他的錯】
D.教育者
【案例分析:讓自己輕松的根本】
3、中層管理者的對等角色
E.合作者
【案例分析:美日兩國究竟是什么關(guān)系】
F.競爭者
【案例分析:中層心中說不出的秘密】
4、中層管理者的對外角色
H.服務(wù)者
【案例分析:在大客戶面前,我就是一服務(wù)員】
I.營銷者
【案例分析:為了團(tuán)隊(duì)業(yè)績我沖了】
五、管理者的兩大病癥是什么
1. 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn):新經(jīng)理并發(fā)癥——急于表現(xiàn)、過于緩和
2. 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn):老經(jīng)理綜合癥——經(jīng)驗(yàn)主義、好好先生
3. 經(jīng)典案例:早起的鳥兒
4. 經(jīng)典案例:制度調(diào)整
第二講:管理者溝通力六板塊
一、認(rèn)知溝通除障礙
1. 明辨是非:溝通陷阱四個坑
2. 觀點(diǎn)識別:溝通的目的
3. 真知灼見:溝通必知的人性密碼
4. 對比分析:溝通與期望、標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系
5. 經(jīng)典案例:談戀愛
6. 經(jīng)典案例:飯桌派
7. 經(jīng)典案例:無頭貼
二、接受任務(wù)要回應(yīng)
1. 游戲體驗(yàn):感觸溝通的重要性及換位思考彼此的不易,重新定位管理者的角色、作用和責(zé)任。
2. 答疑解惑:作為上司的想法
3. 方法指引:接受上司任務(wù)安排時的步驟
4. 核心要領(lǐng):明確三個關(guān)鍵點(diǎn)
5. 經(jīng)典案例:可憐的專員
三、匯報(bào)工作有內(nèi)涵
1. 觀點(diǎn)認(rèn)知:主動匯報(bào)有準(zhǔn)備
2. 方法指引:結(jié)論先行有重點(diǎn)
3. 方法指引:中途匯報(bào)有輕重
4. 核心要領(lǐng):掌握分寸不越權(quán)
四、提出建議有方案
1. 方法指引:提出建議有方式
2. 實(shí)用技巧:提出方案有準(zhǔn)備
3. 真知灼見:不同風(fēng)格分方式
4. 核心要領(lǐng):建議被否三注意
五、安排工作要明確
1. 游戲體驗(yàn):自身感受一個工作指令是如何傳遞的,重新認(rèn)知安排工作的重要性。
2. 探根尋源:工作指令傳遞的三個階段
3. 方法指引:確保上級說明白
4. 方法指引:確保下級聽明白
5. 方法指引:確保下級做明白
6. 核心要領(lǐng):給95后員工布置工作三要素
7. 經(jīng)典案例:讓經(jīng)理頭皮發(fā)麻的00后
8. 演練工具:5W2H1L
六、平級溝通要給予
1. 答疑解惑:日常協(xié)作時最反感的現(xiàn)象是什么
2. 真知灼見:欲先取之必先予之
3. 核心要領(lǐng):放大格局結(jié)果至上
第三講:管理者目標(biāo)管理
一、目標(biāo)的分類
1. 指標(biāo)任務(wù)目標(biāo)
2. 培養(yǎng)下屬目標(biāo)
3. 自我發(fā)展目標(biāo)
二、目標(biāo)的設(shè)定
1. 目標(biāo)設(shè)定的六大要素
2. 目標(biāo)設(shè)定的九大步驟
【分組討論:目標(biāo)設(shè)定的6大要素有哪些】
三、目標(biāo)的達(dá)成
1. 目標(biāo)達(dá)成的障礙分析
1)品牌因素
2)行業(yè)因素
3)人為因素
2. 目標(biāo)達(dá)成的策略運(yùn)用
1)三問:
——客戶究竟是誰
——選我的理由
——背叛的原因
【案例分析:定位越準(zhǔn)營銷越精】
2)三增:
——增加粘性
——增多饋贈
——增進(jìn)感情
【案例分析:分享是人的本能】
3)三法:
——客戶見證
——信任代理
——轉(zhuǎn)介頻率
【案例分析:4個圈的營銷策略】
4)三寶:
——檔案
——產(chǎn)品
——服務(wù)
【案例分析:感動成交的秘密】
第四講:管理者的5大激勵策略
一、激勵的原則
1. 合理原則
2. 明確原則
3. 時效原則
4. 按需原則
【故事啟迪:讓曹操沒有想到的關(guān)羽】
二、激勵的類別
1. 物質(zhì)激勵與精神激勵
2. 正激勵與負(fù)激勵
3. 內(nèi)激勵與外激勵
三、激勵的方式
1. 物件激勵法
2. 文字激勵法
3. 動作激勵法
4. 語言激勵法
5. 事件激勵法
【視頻播放:美國人的教育與引導(dǎo)】
第五講:教練風(fēng)范——中層管理者的教練6步曲
1. 我說,你聽;
2. 我做,你看;
3. 我問,你答;
4. 你說,我聽;
5. 你做,我看;
6. 你問,我答;
第六講:管理團(tuán)隊(duì),一招鮮吃遍天嗎?
一、識別不同的員工
1. 菜鳥
2. 雄鷹
3. 老鳥
4. 壞鳥
二、管理不同的角色
1. 教練
2. 上級
3. 政委
4. 教官
案例剖析:下君用己之力、中君用人之力、上君用人之智
【交付工具包】
序號 | 工具名稱 | 序號 | 工具名稱 |
1 | 感知與偏好性格能力測試 | 7 | PDCA復(fù)盤工具 |
2 | 人才盤點(diǎn)工具箱 | 8 | 細(xì)節(jié)管理與執(zhí)行力測試 |
3 | 九宮格人才盤點(diǎn)表 | 9 | 執(zhí)行工具5W2H2R標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)劃表 |
4 | 員工勝任素質(zhì)模型與任職資格手冊 | 10 | 執(zhí)行工具5W2H2R 28問工具 |
5 | 貝爾金團(tuán)隊(duì)角色測試 | 11 | 執(zhí)行工具5W2H2R 固化執(zhí)行流程圖 |
6 | 阿里管理三板斧 | 12 | 執(zhí)行工具5W2H2R個人規(guī)劃執(zhí)行表 |
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