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微信社群營銷培訓

主講老師: 楚易 楚易

主講師資:楚易

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 營銷是驅(qū)動企業(yè)增長的核心動力,它涉及市場研究、產(chǎn)品推廣、品牌建設及客戶關系管理等多個方面。營銷團隊通過精準定位目標市場,運用創(chuàng)新的營銷策略和工具,與消費者建立深度連接,傳遞品牌價值,激發(fā)購買欲望。同時,營銷也關注顧客反饋,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務,以滿足市場需求。營銷不僅是銷售的藝術,更是企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-07-26 10:47


一、課程背景

什么是財神有約——策略式微信營銷:

本質(zhì)是移動互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)點服務營銷。作為壽險行業(yè)落地在成績的抓手,課程將通過高頻剛需的社交工具(微信)建立與客戶更緊密的連接,打通線上和線下,幫助網(wǎng)點實現(xiàn)持續(xù)的產(chǎn)品銷售和高度的客戶黏性。

微信營銷是一項技能,練習是關鍵。營銷團隊要掌握微信營銷與服務的方法和技巧,必須通過大量的操作和練習。課程在讓銷售團隊了解微信運營的道理、原理的基礎上,更多地通過案例與工具導入,讓團隊掌握微信營銷與服務的事理(即操作步驟與技巧)。

營銷團隊的挑戰(zhàn):

高端客戶不來店面了,如何才能持續(xù)建立互動?

業(yè)務經(jīng)理管戶客戶很多,如何才能夠全面覆蓋?

現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品滲透率還不錯,新客戶在哪?

新出的產(chǎn)品和活動,如何讓更多客戶深度知曉?

我們的產(chǎn)品這么多,如何快速批量傳遞給客戶?

除了業(yè)務交易數(shù)據(jù),我們還了解客戶哪些信息?

、課程收益:

課程學習幫助達成持續(xù)的銷售&忠誠的客戶:

1、學會如何把朋友圈粉絲轉移到社群

2、學會實體店如何玩組織級OAO社群

3、學會如何運營功能分類線上社群

4、如何玩轉朋友圈提升營銷、互動的達成率

5、最新內(nèi)容營銷社群短視頻發(fā)展和應用

6、樹立移動互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶經(jīng)營理念

7、打造專業(yè)、立體、正能量的個人品牌

8、掌握微信獲客的九大方法擴展客戶群

9、掌握微信互動技巧開展日常服務營銷

10、熟悉社群營銷的方法,提高客戶黏性

、課程對象:

美容行業(yè)朋友圈粉絲社群運營人員、營銷人員、核心銷售人員、店長等。

、主要內(nèi)容:

1、社群形成認知篇:朋友圈公號粉絲進入社群及自組織社群

2、OAO社群運營:線下線上結合微信社群及單店自運營社群

3、其他群積累及使用:進入及維護其他微信群和營銷轉換

4、朋友圈個人營銷篇:新零售下朋友圈品牌建立及互動銷售

5、理論最新工具篇:新零售新媒體最新工具理論及完成大作業(yè)

、課程形式:

2天(6小時/天)分組互動案例模擬討論

、具體大綱:

第一講:背景與依據(jù)——我們?yōu)槭裁匆_展微營銷與在線服務

一、應知應會

1、 當前行行業(yè)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

2、 客戶消費習慣的改變

3、 客戶在線上的聚集地——微信

4、 樹立正確的微信營銷、服務觀念

5、 在線服務營銷的應知理論:長尾與4i

第二講:微信獲客法——打造微信個人品牌、九招獲客促展業(yè)

一、應知應會

1、 優(yōu)化名片:打造專業(yè)的微信個人品牌形象

2、 九招獲客:九大微信獲客實操技巧

3、 備注標簽:及時備注客戶標簽,建立客戶微檔案

二、練習強化

練習:優(yōu)化個人微信名片

練習:規(guī)整通訊錄——建立現(xiàn)有客戶“微檔案”

練習:獲客進行時——獲客技巧即時演練

三、工具應用

工具:微信獲客時驗證申請話術

工具:微信獲客后接入語話術

工具:不同獲客方式的使用場景列表

工具:六維度客戶檔案框架與示例

工具:四級客戶分類表

第三講:點對點互動——在線互動的原則、情景、要點與禁忌

一、應知應會

1、 數(shù)據(jù)分析:業(yè)務精英常用溝通方式VS客戶期望的溝通方式

2、 點對點微信互動的本質(zhì)、優(yōu)劣勢

3、 2個原則:線上線下相結合+以客戶為出發(fā)點

4、 8個場景:各場景的應用規(guī)范、步驟、技巧與工具

5、 10個要點:與客戶微信互動時的基礎要求和微信使用技巧

6、 6個禁忌:業(yè)務精英與客戶微信互動應規(guī)避的6個錯誤

二、練習強化

練習:規(guī)整收藏夾——建立服營工具箱

三、工具應用

工具:微信邀約、請客戶轉介與獲取同業(yè)信息的話術

工具:產(chǎn)品介紹SCBC法則

工具:“產(chǎn)品業(yè)務介紹”、 “客戶見證案例”、“近期促銷活動”三類營銷工具的框架及制作流程:

工具:“服營工具——來源”二維對照表

工具:營銷工具在微信平臺使用的19個情景

工具:輪崗時客戶通知微信話術

工具:易企秀H5制作軟件

第四講:微信群運營——潛在客戶維系的社群規(guī)劃、運營管理

一、應知應會

1、 現(xiàn)場微問卷調(diào)查:盤點自己的微信群,找規(guī)律

2、 微信社群運營的基本認知

1)簡述社群、社群營銷;微信群運營與群質(zhì)量分析四維度

2)社群的分類與客戶的適用性分析

3、 業(yè)務精英“建”微信群——客戶分析搭建群結構

1)自身建群與客戶加群的目的、策略,明確群結構

案例:不同類型客戶的建群規(guī)劃

2)微信建群流程、設置與使用技巧

4、 業(yè)務精英“管”微信群——活動策劃提高客戶黏性

1)微信群九大運營攻略

2)群公告、群規(guī)與日常管理技巧

二、練習強化

練習:編制建群規(guī)劃書

練習:挑動你的群——激活微信群的攻略落地練習

三、工具應用

工具:植發(fā)微課堂流程

工具:“群類型——群活動”二維對照表

工具:微信群公告模板

工具:微信群群規(guī)模板

第五講:玩轉朋友圈——產(chǎn)品批量推廣、與客互動與深度分析

一、應知應會

1、 朋友圈營銷案例與數(shù)據(jù)分析

1)朋友圈營銷帶來的價值

2)銷售精英“朋友圈”

3)朋友圈數(shù)據(jù)分析:客戶關注什么、什么文案更吸引客戶

2、 業(yè)務精英應該如何發(fā)朋友圈

1)業(yè)務精英在朋友圈應發(fā)的內(nèi)容:個人相關、企業(yè)相關、客戶相關

2)自編“圖文類”朋友圈文案的原則、內(nèi)容、方法、要點與案例

3)“轉發(fā)類”朋友圈內(nèi)容的操作、時間、要求與技巧

2、 在朋友圈與客戶互動的方法與技巧

1)點贊的方向與時機

2)評論的技術與藝術

3、 查看客戶的朋友圈,深度分析客戶的未知信息

1)案例分析:微信廣告精準投放帶來的啟示

2)案例分析:分析某客戶的100條朋友圈,建立立體的客戶視圖

3)“看文識客戶”:分析素材、分析內(nèi)容與分析結果運用

二、練習強化

練習:進擊的朋友圈——現(xiàn)場發(fā)、大家評

練習:文采大挑戰(zhàn)——點評客戶朋友圈的技巧

練習:發(fā)現(xiàn)之旅——查看客戶朋友圈建立客戶視圖

三、工具應用

工具:五類工作相關的微信公眾號

工具:業(yè)務精英發(fā)朋友圈的三維內(nèi)容列表

工具:朋友圈發(fā)“產(chǎn)品信息”的關鍵詞合集

工具:朋友圈轉發(fā)文章“內(nèi)容與來源”對照表

課程盤點——回顧、任務布置及日常工作指引

1、 課程要點回顧

2、 課程結束后立即要完成的8件事

3、 工具應用

工具:微信運營每天7件事

工具:微信運營每周6件事

工具:微信運營每月3件事

 


 
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