成為高素養(yǎng)與一流執(zhí)行力的員工

課程收益：

1、掌握職場成功的最大秘密及管理因

2、掌握執(zhí)行力核心概念與收獲結(jié)果的方法

3、掌握為“客戶”創(chuàng)造價值的MOT工具

4、掌握100%責(zé)任意識的落地思維模式

5、掌握責(zé)任管控的時間管理的工具與方法

6、掌握責(zé)任管控的PDCA工具及持續(xù)改善

7、掌握責(zé)任管控的學(xué)習(xí)管理的工具與方法

8、掌握因人而異的溝通工具DISC性格

9、掌握職場360溝通的核心與重點

課程時間：2天

內(nèi)容大綱：

第一講 職業(yè)素養(yǎng)

1、什么是賦能

2、做個明白人：從知識到智慧

3、值得思考的問題：知識與智慧

4、職場成功的最大的秘密：主人翁意識與問題意識

5、心存感恩：感恩公司，珍惜平臺

6、心存敬畏：身在職場的我們應(yīng)該敬畏哪些對象

7、因果管理：眾生畏果，菩薩畏因

8、人生七步：只有學(xué)會自責(zé)，才能真正收獲成長

第二講 對結(jié)果負(fù)責(zé)

l 案例：這個人有執(zhí)行力嗎？

1、執(zhí)行力的核心概念

2、任務(wù)與結(jié)果：對結(jié)果負(fù)責(zé)

3、員工如何做結(jié)果

4、案例：問題出在哪里

5、案例：自以為是的小林

第三講 創(chuàng)造客戶價值

1、案例：聯(lián)邦快遞將客戶所托變成使命

2、為什么要為客戶創(chuàng)造價值

3、誰是我的客戶

4、如何為客戶創(chuàng)造價值

5、MOT：如何為上司創(chuàng)造價值

6、MOT：如何為（其他部門）同事創(chuàng)造價值

第四講 100%責(zé)任意識

1、案例：聯(lián)想4P的執(zhí)行文化

2、提升執(zhí)行力的關(guān)鍵是強(qiáng)化責(zé)任意識：敬事而信

3、執(zhí)行力人才的三大特征

4、對自己100%負(fù)責(zé)

5、100%責(zé)任意識的落地思維模式

6、從船員到船長的轉(zhuǎn)變

7、個人提升執(zhí)行力的五大法寶

第五講 責(zé)任管控之時間管理

1、案例：骨干員工如何應(yīng)對上司的指示

2、時間管理的四象限法

3、高效利用時間的五點技巧

4、案例：王梁的時間管理

5、海民時間管理感悟：初心易得，始終難求、善始善終、慎終如始

第六講 責(zé)任管控之PDCA工具

1、PDCA循環(huán)：科學(xué)的工作程序

2、PDCA循環(huán)工作步驟表

3、PLAN：計劃階段的注意點

4、DO：執(zhí)行階段的注意點

5、CHECK：檢查階段的注意點

6、ACTION：改進(jìn)階段的注意點

l 創(chuàng)新：如何做到從0到1，就是遇到問題的時候

l 解決問題：不斷地問自己還有沒有更好的方案與做法

7、業(yè)務(wù)持續(xù)改善的精髓

l 牢記SOP，嚴(yán)格執(zhí)行SOP，不斷完善SOP

第七講 責(zé)任管控之學(xué)習(xí)管理

1、認(rèn)識學(xué)習(xí)：WHY、WHAT、HOW

2、學(xué)習(xí)的五大內(nèi)容M-KASH模型

3、職場與執(zhí)行力有關(guān)的最重要的四大態(tài)度

3-1、主動積極

3-2、認(rèn)真：修禪心，一心一意、認(rèn)認(rèn)真真、聚焦思考

4、王夫之論修身：博學(xué)、勤思、力行

5、明白，天道與人道：道德經(jīng)的結(jié)論

l 學(xué)會付出，才算真正懂得人生

第八講 因人而異的溝通工具DISC

1、DISC四種性格是如何區(qū)分的

l 工具：DISC性格測試

2、四種性格的各自特點

3、如何與不同性格的人溝通效率最高

l 方法：如何與D型的人溝通

l 方法：如何與I型的人溝通

l 方法：如何與S型的人溝通

l 方法：如何與C型的人溝通

4、如何判斷別人的性格類型

5、性格的遷善

第九講 職場360度溝通

l 方法：如何獲得上司的賞識

l 方法：如何獲得下屬的追隨

l 方法：如何獲得同事的支持

l 工具：PAC溝通模式