《領(lǐng)導(dǎo)力提升》 ——中層管理者的核心能力

工作坊背景：

如何把一盤散沙變成一個(gè)團(tuán)隊(duì)？如何在下屬能力不夠的時(shí)候進(jìn)行指導(dǎo)？如何在下屬意愿不高的時(shí)候進(jìn)行激勵(lì)？如何針對不同的人采取不同的授權(quán)方式？本課程將通過體驗(yàn)活動(dòng)+言傳+引導(dǎo)，通過言傳讓受眾開拓視野、掌握知識，通過體驗(yàn)活動(dòng)讓聽眾觸動(dòng)內(nèi)心，讓聽眾感受到知識或技能帶來的真實(shí)益處，進(jìn)而愿意做出行為上的轉(zhuǎn)變。通過引導(dǎo)技術(shù)把知識、技能和實(shí)際工作結(jié)合起來，促進(jìn)思考，形成適合自身的解決策略。

員工的主要工作是完成工作目標(biāo)，而中層管理者的主要角色有兩個(gè)：自己需要完成一部分工作；大部分工作則促使別人完成。

下屬的意愿、能力和韌性決定了工作完成的品質(zhì)。

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去完成公司、上級交付的目標(biāo)需要解決的問題有：

? 獲得下屬真心擁護(hù)，同樣的一句話，張三說出來讓人覺得虛情假意，李四說出來卻讓人覺得真心實(shí)意。這中間的差別是信任感，我們相信一句話之前，往往是先對說這句話的人有信任感。

? 掌握激勵(lì)下屬的技能，管理者的使命是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，80%的人在面對目標(biāo)時(shí)自我激勵(lì)不足，管理者需要在清楚員工目前狀態(tài)的基礎(chǔ)上對其進(jìn)行持續(xù)激勵(lì)，方可保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

? 掌握輔導(dǎo)技能缺失的員工，在很多目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中都可能出現(xiàn)員工技能不足的情況，管理者掌握輔導(dǎo)下屬的技能，方可克服團(tuán)隊(duì)技能障礙，保障目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

? 掌握因材施教的方法，有些工作我們可以授權(quán)給張三，但無法授權(quán)給李四，了解下屬的四個(gè)發(fā)展階段，能采取更有效果的方法指導(dǎo)或支持下屬。

課程差異化：

課程對象：儲(chǔ)備干部、各層管理者

課時(shí)安排：2天（12小時(shí)）

課堂形式：方法導(dǎo)入＋錄像觀賞＋角色扮演＋案例分析＋互動(dòng)交流＋引導(dǎo)教練+精彩點(diǎn)評

課程設(shè)計(jì)：

第一節(jié)：以身作則

第二節(jié)：自我超越

第三節(jié)：目標(biāo)導(dǎo)向

第四節(jié)：情景領(lǐng)導(dǎo)

第五節(jié)：激勵(lì)人心

第六節(jié)：輔導(dǎo)下屬

課程特色：

實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)講師，風(fēng)趣幽默的講演風(fēng)格，獨(dú)特的課程設(shè)計(jì)，體驗(yàn)、反思、研討、視頻、游戲、測試并行，于輕松愉快中傳遞實(shí)用方法，可讓任何文化層次的學(xué)員輕松理解。善于在導(dǎo)入方法的基礎(chǔ)上挖掘參與者智慧，最終將方法與企業(yè)實(shí)際結(jié)合。 

課程大綱：

第一節(jié) 以身作則

其身正，不令而從；其身不正，令而不從。

1. 以身作則的兩項(xiàng)原則

? 討論：受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)

2.“受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)” 在全球和國內(nèi)范圍的統(tǒng)計(jì)結(jié)果

3. 受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)的四大特點(diǎn)

4. 溝通中“建立信譽(yù)“的三大要素和”四大特點(diǎn)“之間的關(guān)聯(lián)

5. 領(lǐng)導(dǎo)力第一法則

? 錄像：《沙克爾頓》

? 討論：收獲與困難和挑戰(zhàn)

6. 什么是以身作則

7. “以身作則“的測評得分回顧

8. 心聲的三大體現(xiàn)形式

? 練習(xí)1：找到自己的價(jià)值觀和理念

? 練習(xí)2：心聲與信念留言

9. 以身作則的三步驟

10. 為什么要共享價(jià)值觀

11. 踐行以身作則，樹立榜樣的六大工具

? 討論：價(jià)值觀的實(shí)施如何在企業(yè)內(nèi)部落地

第二節(jié) 自我超越

下屬追隨領(lǐng)導(dǎo)者，希望領(lǐng)導(dǎo)能帶領(lǐng)他們獲得成長，攀上職業(yè)生涯的高峰。能夠不斷自我超越的領(lǐng)導(dǎo)者讓人甘心追隨。

1.何謂自我超越

? 超越期待  

? 把能做的做到100%

? 今天比昨天強(qiáng)

? 這一次比上一次強(qiáng)

2.進(jìn)取的三大要素

? 高標(biāo)準(zhǔn)的追求  案例：棘手問題真的無法解決？

? 結(jié)果第一的導(dǎo)向     

3． 體驗(yàn)活動(dòng)：一覽眾山小

4． 塑造進(jìn)取現(xiàn)狀團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)和解決辦法

? 利潤與前進(jìn)的沖突和解決    案例：GOOGLE的極致突破之路

? 享受與突破的沖突和解決    案例：劉經(jīng)理的困惑

? 價(jià)值觀與突破的沖突和解決  案例：一個(gè)人案例

第三節(jié) 目標(biāo)導(dǎo)向

結(jié)果導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)的一個(gè)要素就是站在結(jié)果的角度思考問題，并養(yǎng)成一種思維習(xí)慣，理解結(jié)果，推進(jìn)過程、實(shí)現(xiàn)結(jié)果。管理者必須以結(jié)果導(dǎo)向來思考。

1. 目標(biāo)管理常出現(xiàn)的執(zhí)行問題（戰(zhàn)略脫節(jié)，傳達(dá)不暢，跟進(jìn)不足，激勵(lì)不夠）

2. 案例：張三蓋房

3. 目標(biāo)設(shè)定：呈上原則，質(zhì)化原則， SMART原則

4. 高效溝通：如何傳達(dá)目標(biāo)、如何進(jìn)行實(shí)現(xiàn)過程中的關(guān)鍵點(diǎn)溝通，實(shí)現(xiàn)上下統(tǒng)一，左右貫通

5. 目標(biāo)分解：業(yè)務(wù)分解，職能分解，項(xiàng)目分解，WBS工具導(dǎo)入 

6. 案例：華為的目標(biāo)分解

7. 制定計(jì)劃：人員、標(biāo)準(zhǔn)、審核、通知

8. 跟進(jìn)管控：焦點(diǎn)管控，定時(shí)管控，隨機(jī)管控

第四節(jié) 情景領(lǐng)導(dǎo)

  針對不同的員工采取不同的方式是優(yōu)秀管理者的必由之路

1. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格現(xiàn)場測試

2. 員工的四大發(fā)展階段

3. 案例：張三的完整成長階段

4. 如何診斷員工的發(fā)展階段

5. 如何診斷能力

6. 如何診斷意愿

7. 診斷能力案例訓(xùn)練

8. 管理者的四種領(lǐng)導(dǎo)方式

9. 指導(dǎo)：如何提升能力

10. 支持：如何提升意愿

11. 角色扮演體驗(yàn)：配合-不配合練習(xí)

第五節(jié) 激勵(lì)人心

意愿是人們前進(jìn)的基石

1. 案例解析：美女與猴子

2. 激勵(lì)的三個(gè)基石（錢、愛、希望）

3. 贏的體驗(yàn)：讓下屬建立信心

4. 案例：一個(gè)歌手的自白

5. 案例：羅森塔爾效應(yīng)

6. 贏的認(rèn)可：讓下屬有成就感

7. 愛的氛圍：上下同欲、風(fēng)雨同舟、關(guān)心關(guān)懷

8. 案例分析：優(yōu)秀企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)之道

9. 掌握激勵(lì)的四大策略

10. 引導(dǎo)活動(dòng)：制定屬于自己的激勵(lì)計(jì)劃

第六節(jié)：輔導(dǎo)下屬

1. 情景領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)框架導(dǎo)入

2. 案例：從開車學(xué)情景領(lǐng)導(dǎo)

3. 管理者和指導(dǎo)者的角色區(qū)別

4. 案例：空姐轉(zhuǎn)型前臺的需要

5. 輔導(dǎo)下屬的五項(xiàng)關(guān)鍵要點(diǎn)

6. 工作輔導(dǎo)的常用四部曲

7. 建設(shè)性批評與輔導(dǎo)的應(yīng)用要點(diǎn)

8. 建設(shè)性反饋輔導(dǎo)的步驟

9. OJT：在崗技能型輔導(dǎo)五步驟

10. 培養(yǎng)部署的機(jī)會(huì)與四項(xiàng)技能

11. 情境案例：過錯(cuò)處理，工作瑕疵。