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創(chuàng)新思維與問題解決

主講老師: 陳越 陳越
課時安排: 2天/6小時一天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 創(chuàng)新思維與問題解決是現(xiàn)代社會中不可或缺的能力組合。創(chuàng)新思維鼓勵跳出傳統(tǒng)思維模式,勇于嘗試新方法,探索未知領(lǐng)域;而問題解決則要求深入分析現(xiàn)狀,精準(zhǔn)識別問題,制定并實(shí)施有效解決方案。兩者相輔相成,共同助力個人與組織在面對復(fù)雜挑戰(zhàn)時,能夠迅速找到突破口,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與突破。通過培養(yǎng)這兩種能力,個人能更加自信地應(yīng)對變化,組織則能在競爭中保持領(lǐng)先地位。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-09-30 09:50

創(chuàng)新思維問題解決

             

課程講師:陳越

課程時間:26-7小時/天

課程類別:思維技術(shù)、經(jīng)理人核心能力、通用管理、領(lǐng)導(dǎo)力、員工職業(yè)化

 

課程背景:

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮沖擊下,傳統(tǒng)行業(yè)和商業(yè)模式正面臨全新競爭,許多原來賺錢模式、思路都在被顛覆。加之疫情后凸現(xiàn)的各種問題與挑戰(zhàn),當(dāng)下的中國企業(yè)不僅需要創(chuàng)新,而且更需要成功的創(chuàng)新和可持續(xù)的創(chuàng)新!

問題引導(dǎo)著創(chuàng)新思考,創(chuàng)新能力又推動著問題解決。創(chuàng)造性解決問題的能力不僅是經(jīng)理人的核心能力,而且關(guān)系到企業(yè)的核心競爭力和永續(xù)經(jīng)營。然而,創(chuàng)新的意識該如何升級?創(chuàng)新的方向和方法在哪里?人員的能力跟得上嗎?有拿來就能用的工具和流程嗎?又怎樣在不利環(huán)境下通過創(chuàng)新獲得更多途徑和機(jī)會,并解決難題,達(dá)成目標(biāo)?

陳越老師憑借多年世界500強(qiáng)管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合疫后新形勢,嫻熟駕馭促動技術(shù)、行動學(xué)習(xí)、游戲風(fēng)暴等參與度極高的教學(xué)手法,使學(xué)員們在興奮的學(xué)習(xí)旅程中不僅腦洞大開、成果累累,而且能夠真正掌握可在實(shí)際工作中遷移使用的創(chuàng)造性解決問題的方法和工具。

課程目標(biāo):

當(dāng)完成此課程后,學(xué)員將可以:

1、了解后疫情時代企業(yè)面對的新挑戰(zhàn)、新機(jī)遇以及創(chuàng)新的新趨勢

2、了解“新基建”的3個范圍和7個領(lǐng)域,以及5G時代的6大顯著特點(diǎn)

3、了解標(biāo)桿企業(yè)的成功案例,并且梳理企業(yè)創(chuàng)新的4大方向和10大領(lǐng)域

4、 樹立注重外部客戶體驗(yàn)和內(nèi)部服務(wù)的意識,探索超越基本功能的客戶價值,并通過優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)差異化,在競爭中贏得優(yōu)勢

5、建立面對問題的積極態(tài)度和正確的問題意識

6、理解問題解決對企業(yè)的價值,打造攻克難題的勇氣

7、有效識別問題的表象與本質(zhì),厘清真正問題,以對癥下藥

8、不僅學(xué)會科學(xué)的問題分析與解決的流程和方法,而且能夠掌握在何種情境和階段恰當(dāng)?shù)厥褂霉ぞ?,提高解決實(shí)際工作問題的能力

9、學(xué)會借助團(tuán)隊的集思廣益去分析和解決問題的方式

課程特色:

1、 參與活躍:國際前沿的思維風(fēng)暴技術(shù)、促動技術(shù)使得課堂氣氛熱烈,學(xué)員參與度和主動性高

2、 訓(xùn)練落地:充分的工具練習(xí)和扎實(shí)的現(xiàn)場演練,確保了實(shí)操技能的訓(xùn)練效果

3、 成果產(chǎn)出:在老師輔導(dǎo)下,學(xué)員能夠當(dāng)堂產(chǎn)出實(shí)際工作難題的解決方案

4、 應(yīng)用復(fù)制:學(xué)員課后具備將所學(xué)方法和工具帶回工作崗位遷移應(yīng)用的能力

授課方式知識及案例講解60%;工具實(shí)操練習(xí)及輔導(dǎo)40%

課程大綱:

第1天

導(dǎo)入:

1、破冰活動:“愛的鼓勵”

2、生活&工作中的創(chuàng)意亮點(diǎn)

兩兩分享:牙簽的用途以及口罩的新用途

3、企業(yè)如何順勢而變,把握發(fā)展和創(chuàng)新機(jī)遇

1)數(shù)字經(jīng)濟(jì)將突飛猛進(jìn)

2)抓住中國疫情與世界疫情的時間差

3)準(zhǔn)確把握“新基建”的內(nèi)涵與外延

4)5G時代的6大顯著特點(diǎn)及影響

5)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),美好爆發(fā)

案例講解1:蘋果面臨的兩難抉擇

案例講解2:國內(nèi)外“規(guī)?!焙汀俺杀尽币蛩貙Ρ?/span>

案例講解3:東莞工廠的3D打印體現(xiàn)“中國速度”

案例講解4:“無人化產(chǎn)業(yè)”到“線上業(yè)務(wù)”

模塊1:創(chuàng)新思維訓(xùn)練

一、創(chuàng)新思維對我們工作的重大意義

1、哪些人在工作中容易缺乏創(chuàng)新思維

2、創(chuàng)新思維不足會導(dǎo)致的問題

3、什么是創(chuàng)新思維

案例講解:美國太空總署“寫不出字的筆”

小組討論&視頻播放:2040年的世界是什么樣子

二、什么阻礙了我們的創(chuàng)新思維

1、外界造成的思維枷鎖  

案例講解:馬戲團(tuán)的小象

2、自身固有的思維模式

課堂練習(xí)1:農(nóng)夫的遺囑

課堂練習(xí)2:“智商測試”

3、原有的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢

課堂練習(xí)“有色眼鏡”

案例講解 資生堂的“空盒子”危機(jī)

三、企業(yè)創(chuàng)新有哪些領(lǐng)域

1、梳理創(chuàng)新4大方向及10大領(lǐng)域

2、蘋果/星巴克/海底撈商業(yè)模式的異曲同工之妙

3、四川航空完美兌現(xiàn)“客戶體驗(yàn)的3個層面”

4、運(yùn)用“薩提亞冰山”模型解鎖客戶深層需求的密碼 

案例講解

日系產(chǎn)品/服務(wù)的人性化設(shè)計

從淘寶的“親”到招商銀行的“小招”

現(xiàn)在為啥越來越多的人去線下書店了

游戲風(fēng)暴:“客戶關(guān)注圖”——各類典型客戶的需求分析工具

四、掌握創(chuàng)新思維的方法

1、橫向思維法

案例講解:黑石子白石子

課堂練習(xí)“員工抱怨大樓電梯慢”

1)“親和圖”法

案例講解:產(chǎn)品設(shè)計

課堂練習(xí)1“剩男剩女如何脫單”

課堂練習(xí)2:學(xué)員實(shí)際工作案例

體驗(yàn)游戲:“老鼠怕貓”

2“拓展問題”法

工具講解:“6個問題”

范例展示:新產(chǎn)品開發(fā)

課堂練習(xí):學(xué)員實(shí)際工作案例

3)奔馳法(SCAMPER)

工具講解:“創(chuàng)意問題清單”

范例展示:怎樣增加銷售額

課堂練習(xí):學(xué)員實(shí)際工作案例

2、逆向思維

1) 逆向思維的概念

案例講解1:司馬光砸缸

案例講解2:企業(yè)“負(fù)陰抱陽”的發(fā)展策略

2) 逆向思維的應(yīng)用

案例講解1:產(chǎn)品研發(fā)

案例講解2:命令不如自愿

課堂練習(xí):如何成功地組織會議

3) 缺點(diǎn)列舉法的操作步驟

范例展示:對共享單車的缺點(diǎn)列舉及改進(jìn)建議

課堂練習(xí):學(xué)員實(shí)際工作中的問題并思考得出改善方案

五、第1天小結(jié)回顧

第2天

模塊2:問題分析與解決訓(xùn)練

一、究竟什么是問題

1、對“問題”的常見誤區(qū)

1)“現(xiàn)象”與“問題” 的區(qū)別  

2)同一現(xiàn)象可以界定不同問題

2、問題的類型及對策

小組討論:困擾您的問題是什么?

情境模擬:企業(yè)內(nèi)部會議

課堂練習(xí):酒店電梯客訴

二、解決問題對企業(yè)的意義

1、解決問題的優(yōu)先順序

2、缺乏問題意識才是大問題

案例講解:東來順與海底撈為何有天壤之別

三、面對問題的態(tài)度與思維方式

1、目標(biāo)不變方法變

2、方法總比問題多

案例講解1:資生堂“空盒危機(jī)”

案例講解2:駁殼槍的傳奇

四、問題分析與解決的步驟及工具

1、確定問題

1)確定正確的問題

2)問題描述的“5W2H”

范例展示:客戶滿意度下降問題描述

案例練習(xí):5W2H進(jìn)行問題描述

2、分析原因

1)列出可能的原因

A.頭腦風(fēng)暴

B.魚骨圖

2)對原因進(jìn)行歸類 

A.邏輯樹

B.魚骨圖

3)找出主要或根本原因

A.冰山法

B.5Why法

案例講解1:邏輯樹分類的MECE原則

案例講解2:用冰山法找出問題的根本原因

案例講解3:5Why法追問問題的根本原因

范例展示1:造成次品原因的魚骨圖分析

范例展示2:查檢表&柏拉圖的應(yīng)用

課堂練習(xí)1:頭腦風(fēng)暴法

課堂練習(xí)2::繪制魚骨圖

課堂練習(xí)3:選用恰當(dāng)?shù)姆椒▽?/span>“小組問題” 的原因分類

課堂練習(xí)4:選用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄕ页?/span>“小組問題” 的根本原因

3、開發(fā)方案

1)“概念提取”工具

a.“概念三角”的要素及關(guān)聯(lián)

b. 概念提取的4種類型

c. 概念提取的操作步驟

d. 概念提取的實(shí)用模板

范例展示:從《中國好聲音》到《我是演說家》

課堂練習(xí)1“把杯子里的水弄干”

課堂練習(xí)2學(xué)員實(shí)際工作案例

2)“隨機(jī)輸入”工具

a. 隨機(jī)輸入的概念

b. 隨機(jī)輸入的操作步驟

范例展示:改進(jìn)汽車的設(shè)計/公司創(chuàng)意年會的設(shè)計

課堂練習(xí):學(xué)員實(shí)際工作案例

4、計劃行動

案例講解:怎樣把方案轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的具體任務(wù)

范例展示1:華為的工作計劃表

范例展示2:項目進(jìn)展甘特圖

5、實(shí)施方案

1)人的管理

2)事的管理

3)風(fēng)險的管理

6、效果復(fù)盤

1)復(fù)盤的3項內(nèi)容

2)復(fù)盤的8個步驟

工具解析1:績效評估表

工具解析2:復(fù)盤模板

五、實(shí)戰(zhàn)演練工作坊—大型主題游戲“立體鞋架”

1、活動導(dǎo)入

2、規(guī)則說明

3、體驗(yàn)及輔導(dǎo)

4、分享及講解

 大總結(jié)

1、要點(diǎn)回顧

2、行動計劃

3、收獲分享

 
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