| 主講老師： | 孫波 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 職場(chǎng)管理溝通是確保組織順暢運(yùn)作的基石。它涉及管理者與員工間的信息傳遞、意見(jiàn)交流與情感互動(dòng)，旨在促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、提升工作效率。有效的管理溝通需清晰表達(dá)目標(biāo)、及時(shí)反饋進(jìn)展、傾聽(tīng)員工心聲，并構(gòu)建開(kāi)放信任的溝通環(huán)境。通過(guò)增強(qiáng)溝通技巧，如積極傾聽(tīng)、同理心表達(dá)與沖突解決，能增進(jìn)理解、減少誤解，促進(jìn)組織內(nèi)部和諧，推動(dòng)決策的科學(xué)性與執(zhí)行力，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與個(gè)人發(fā)展的雙贏(yíng)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀(guān)經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-10-17 14:13 |
職場(chǎng)管理溝通
課程背景：
溝通是人際交往、企業(yè)宣導(dǎo)、上傳下達(dá)、消除誤解、建立連接，增近情感的工具，同時(shí)溝通也是管理藝術(shù)的一部分。溝通是職場(chǎng)的必修課，也是人們常常忽略的部分。管理大師杰克·韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，管理就是溝通溝通再溝通。
本課程將從企業(yè)缺少溝通引發(fā)的職場(chǎng)問(wèn)題開(kāi)始，揭示溝通的重要性，提供大量的溝通工具，幫助學(xué)員掌握方法和對(duì)策。通過(guò)還原企業(yè)實(shí)際場(chǎng)景，解決具體溝通問(wèn)題。更以充分互動(dòng)的精彩案例讓學(xué)員體會(huì)到溝通的樂(lè)趣。
課程大綱：
第一部分：溝通對(duì)于企業(yè)的重要性
l 溝通不暢加大管理難度
l 只溝不通削弱團(tuán)隊(duì)凝聚
l 溝通的重要性
l 成功溝通的標(biāo)志
l 溝通中最容易忽略的五大因素
第二部分：職場(chǎng)管理溝通認(rèn)知
l 管理角色認(rèn)知
l 職場(chǎng)價(jià)值觀(guān)統(tǒng)一
l 情緒管理與自我疏導(dǎo)
l 溝通三要素
l 職場(chǎng)溝通的目標(biāo)導(dǎo)向
l 溝通中非語(yǔ)言部分的重要意義
案例分享：到底是誰(shuí)出了問(wèn)題
第三部分：人際交往與高效溝通技巧
l 高效溝通的六個(gè)步驟
※事前準(zhǔn)備
※闡述觀(guān)點(diǎn)
※確認(rèn)需求
※處理異議
※目標(biāo)達(dá)成
※共同實(shí)現(xiàn)
l 避免誤會(huì)的溝通方法
※陳述事實(shí)
※分享內(nèi)心感受
※找到感受根源
※提出明確要求
l 漏斗工作表達(dá)法
※共識(shí)問(wèn)題
※核心主張
※論據(jù)闡述
※解決思路
l 反饋技術(shù)應(yīng)用
※積極型反饋
※改善型反饋
※向上反饋
※如何接受員工受到反饋的不同反應(yīng)
※反饋禁忌
l 工作部署溝通法
※5W2H溝通法
※界定結(jié)果的溝通步驟
※過(guò)程輔導(dǎo)與溝通技巧
l 面談技巧
※了解員工績(jī)效現(xiàn)狀的底層邏輯
※尊重的表達(dá)方式
※注重雙方感受
※確定溝通目標(biāo)
※掌握準(zhǔn)確信息
※共同思考解決方案
※行動(dòng)計(jì)劃
※現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的方法
l 優(yōu)勢(shì)溝通法
※向上溝通
※平級(jí)溝通
※向下溝通
※跨部門(mén)溝通
※新生代員工溝通策略
l 沖突的化解思路的技巧
l 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分析與討論法
l 團(tuán)隊(duì)決策法
l 責(zé)任分擔(dān)和工作透明化
案例和演練：為什么小王會(huì)提出離職
荒野求生
面談演練
團(tuán)隊(duì)決策練習(xí)
第四部分：持續(xù)改善積極反思
l 敢于承擔(dān)原則
l 紅線(xiàn)思維原則
l 相互學(xué)習(xí)原則
l 積極主動(dòng)原則
l 民主生活會(huì)原則
l 目標(biāo)第一原則
l 員工成長(zhǎng)原則
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