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職場管理溝通

主講老師: 孫波
課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 職場管理溝通是確保組織內(nèi)部順暢運(yùn)作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它涉及管理者與員工之間信息的有效傳遞與理解,旨在建立信任、促進(jìn)合作,并推動目標(biāo)達(dá)成。良好的管理溝通不僅要求清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)指令與期望,還需傾聽員工反饋,理解其需求與關(guān)切。通過定期會議、一對一交流及透明化政策,營造開放溝通的文化,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,提升工作效率與滿意度。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-10-09 15:24

職場管理溝通

課程背景:

溝通是人際交往、企業(yè)宣導(dǎo)、上傳下達(dá)、消除誤解、建立連接,增近情感的工具,同時(shí)溝通也是管理藝術(shù)的一部分。溝通是職場的必修課,也是人們常常忽略的部分。管理大師杰克·韋爾奇曾經(jīng)說過,管理就是溝通溝通再溝通。

本課程將從企業(yè)缺少溝通引發(fā)的職場問題開始,揭示溝通的重要性,提供大量的溝通工具,幫助學(xué)員掌握方法和對策。通過還原企業(yè)實(shí)際場景,解決具體溝通問題。更以充分互動的精彩案例讓學(xué)員體會到溝通的樂趣。

課程大綱:

第一部分:溝通對于企業(yè)的重要性

溝通不暢加大管理難度

只溝不通削弱團(tuán)隊(duì)凝聚

溝通的重要性

成功溝通的標(biāo)志

溝通中最容易忽略的五大因素

 

部分:職場管理溝通認(rèn)知

管理角色認(rèn)知

職場價(jià)值觀統(tǒng)一

情緒管理與自我疏導(dǎo)

溝通三要素

職場溝通的目標(biāo)導(dǎo)向

溝通中非語言部分的重要意義

案例分享:到底是誰出了問題

 

部分:人際交往與高效溝通技巧

高效溝通的六個(gè)步驟

※事前準(zhǔn)備

※闡述觀點(diǎn)

※確認(rèn)需求

※處理異議

※目標(biāo)達(dá)成

※共同實(shí)現(xiàn)

避免誤會的溝通方法

※陳述事實(shí)

※分享內(nèi)心感受

※找到感受根源

※提出明確要求

漏斗工作表達(dá)法

※共識問題

※核心主張

※論據(jù)闡述

※解決思路

反饋技術(shù)應(yīng)用

※積極型反饋

※改善型反饋

※向上反饋

※如何接受員工受到反饋的不同反應(yīng)

※反饋禁忌

工作部署溝通法

※5W2H溝通法

※界定結(jié)果的溝通步驟

※過程輔導(dǎo)與溝通技巧

面談技巧

※了解員工績效現(xiàn)狀的底層邏輯

※尊重的表達(dá)方式

※注重雙方感受

※確定溝通目標(biāo)

※掌握準(zhǔn)確信息

※共同思考解決方案

※行動計(jì)劃

※現(xiàn)場輔導(dǎo)的方法

優(yōu)勢溝通法

※向上溝通

※平級溝通

※向下溝通

※跨部門溝通

※新生代員工溝通策略

沖突的化解思路的技巧

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分析與討論法

團(tuán)隊(duì)決策法

責(zé)任分擔(dān)和工作透明化

案例和演練:為什么小王會提出離職

            荒野求生

            面談演練

            團(tuán)隊(duì)決策練習(xí)

 

部分:持續(xù)改善積極反思

敢于承擔(dān)原則

紅線思維原則

相互學(xué)習(xí)原則

積極主動原則

民主生活會原則

目標(biāo)第一原則

員工成長原則


 
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