| 主講老師： | 徐德偉 |  |
| 課時(shí)安排： | 2天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 心理學(xué)在溝通與影響中的運(yùn)用，旨在理解人類(lèi)心理機(jī)制，以更有效地進(jìn)行溝通與施加影響。它涉及洞察對(duì)方需求、情緒與動(dòng)機(jī)，運(yùn)用同理心建立信任，通過(guò)積極傾聽(tīng)與反饋促進(jìn)深度交流。同時(shí)，運(yùn)用說(shuō)服技巧與影響力策略，引導(dǎo)對(duì)方接受觀點(diǎn)或采取行動(dòng)。心理學(xué)原理的應(yīng)用，能夠提升溝通效率，增強(qiáng)說(shuō)服力，促進(jìn)人際關(guān)系的和諧與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的共贏。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-10-28 13:49 |
心理學(xué)在溝通與影響中的運(yùn)用
適用對(duì)象：
希望提升溝通和影響力的職場(chǎng)人士
課程目標(biāo)：
1、了解心理學(xué)在信任、溝通和影響力領(lǐng)域的研究
2、提升自我信任到信任他人的能力
3、學(xué)習(xí)良好的溝通心態(tài)和技巧，增強(qiáng)影響力
課程大綱（2天）
第一天 上午
| 一、信任心理學(xué) 信任的定義和兩個(gè)維度（性格特質(zhì)和能力） 信任與文化差異 信任的神經(jīng)生物學(xué)基礎(chǔ) 信任在團(tuán)隊(duì)和組織中的重要性 二、信任是組織運(yùn)行的潤(rùn)滑劑 OFACTOR信任模式 5種基本人性的驅(qū)動(dòng)力 OFACTOR8種組織信任行為 從自我信任到社會(huì)信任“信任的五環(huán)” 自我信任的4個(gè)核心 信任他人的13種行為 組織信任的標(biāo)準(zhǔn) |
案例分析 引導(dǎo)技術(shù) 小組呈現(xiàn) 游戲體驗(yàn) 錄像觀摩 |
下午 | 三、鏡像神經(jīng)元與團(tuán)隊(duì)溝通 了解鏡像神經(jīng)元 如何傳遞信息比信息本身更重要 潛意識(shí)對(duì)我們溝通的影響 “言傳身教”哪個(gè)對(duì)溝通結(jié)果影響更大? 游戲：我說(shuō)你做 四、職場(chǎng)溝通定位和核心技巧 溝通是雙向的交流和理解 口頭表達(dá)量表 口頭表達(dá)的是為了自己還是他人？ 溝通是態(tài)度，是價(jià)值觀 職場(chǎng)溝通傾聽(tīng)為王 傾聽(tīng)能力測(cè)評(píng) 傾聽(tīng)的6種障礙 傾聽(tīng)障礙對(duì)工作的影響 如何克服障礙提升自己的職場(chǎng)溝通效率 |
測(cè)評(píng)問(wèn)卷 案例分析 小組討論 錄像觀摩 游戲體驗(yàn) |
*第一天總結(jié)和回顧 信任的建立 職場(chǎng)溝通的表達(dá)和傾聽(tīng) |
團(tuán)隊(duì)思考 | |
第二天 早上 | 五、提問(wèn)是更有影響力的溝通技巧 提問(wèn)的類(lèi)型及適用場(chǎng)景 提問(wèn)技巧的要義：從自身還是從對(duì)方 提問(wèn)的3個(gè)步驟和技巧 通過(guò)提問(wèn)找到解決問(wèn)題的通路 六、溝通風(fēng)格的心理學(xué)基礎(chǔ)及溝通對(duì)策 DISC4種溝通風(fēng)格概述 測(cè)試：我的溝通風(fēng)格 不同溝通風(fēng)格的優(yōu)缺點(diǎn)識(shí)別 針對(duì)性調(diào)整我們的溝通策略 如何與不同風(fēng)格的人溝通 演練、錄像觀摩 |
角色扮演 小組討論 錄像觀摩 管理游戲 |
下午 | 七、影響力的心理學(xué)基礎(chǔ)和原則 羅伯特西奧迪尼的影響力6原則 我們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｒ?jiàn)的影響原則運(yùn)用 案例分析：他們用了哪些影響力原則 有影響力的人有哪些特征 游戲體驗(yàn)：電梯來(lái)了 個(gè)人影響力風(fēng)格測(cè)試 如何針對(duì)性提升自己的影響力 如何改變自己的影響行為 （3要素：?jiǎn)l(fā)、實(shí)施、激勵(lì)） 角色扮演：如何影響他 八、兩天學(xué)習(xí)總結(jié)及行動(dòng)計(jì)劃 |
案例分析 測(cè)評(píng)問(wèn)卷 錄像觀摩 游戲競(jìng)賽 角色扮演 |
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