主講老師: | 韓金剛 | |
課時(shí)安排: | 2天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售教練與輔導(dǎo)技巧》課程專(zhuān)注于提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力與輔導(dǎo)能力。課程涵蓋銷(xiāo)售心態(tài)調(diào)整、技能診斷、個(gè)性化輔導(dǎo)計(jì)劃制定、實(shí)戰(zhàn)模擬與反饋等核心內(nèi)容,通過(guò)角色扮演、案例分析、一對(duì)一輔導(dǎo)等多元化教學(xué)方式,幫助銷(xiāo)售管理者掌握高效教練技巧,激發(fā)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的潛能與積極性。本課程旨在培養(yǎng)銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)者的輔導(dǎo)智慧與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力,提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)與成員成長(zhǎng)速度,為企業(yè)持續(xù)發(fā)展注入動(dòng)力。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-10-30 10:08 |
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售教練與輔導(dǎo)技巧
(2天)
當(dāng)今銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理者的表現(xiàn)和誤區(qū):
不能真正理解管理者的含義;
管理者角色位置的顛倒;
為了取得滿意的結(jié)果,頭疼醫(yī)頭,腳疼醫(yī)腳,東奔西走,處處“救火”;
角色不清,看到下屬開(kāi)發(fā)客戶緩慢,為了完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī),自己“挽起袖子”,充當(dāng)了大部分指標(biāo)的完成者;
除去業(yè)績(jī)和結(jié)果,不知道評(píng)估和輔導(dǎo)下屬的銷(xiāo)售過(guò)程;
課程目標(biāo):
-認(rèn)清業(yè)務(wù)管理者的角色,調(diào)整思路,改善行為模式
-加強(qiáng)輔導(dǎo)和教練的功能和作用
-通過(guò)“掘金”,發(fā)揚(yáng)光大,讓更多的員工的能力得到提升
-提高和改善員工的積極性
-把握輔導(dǎo)時(shí)機(jī),及時(shí)糾偏,改善現(xiàn)有銷(xiāo)售績(jī)效
-完善企業(yè)文化和員工激勵(lì)機(jī)制,培養(yǎng)助長(zhǎng)環(huán)境和氛圍
培訓(xùn)對(duì)象:
公司業(yè)務(wù)高管、部門(mén)主管、一線主管
培訓(xùn)收益:
-學(xué)習(xí)和掌握新的方法,改進(jìn)現(xiàn)有操作和員工的行為模式
-學(xué)習(xí)和掌握輔導(dǎo)的重要性和全部過(guò)程
-學(xué)習(xí)正確的溝通技巧
-改善與下屬的人際關(guān)系
-提供輔導(dǎo)工具
培訓(xùn)提綱
單元一 什么是輔導(dǎo),定義和目的
傳統(tǒng)管理者與教練輔導(dǎo)的區(qū)別
為什么要加強(qiáng)輔導(dǎo)和教練
沒(méi)有輔導(dǎo)的后果
過(guò)去不做輔導(dǎo)的原因
拖延輔導(dǎo)的后果
那些情況下,需要加強(qiáng)輔導(dǎo)
輔導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)
單元二 輔導(dǎo)者應(yīng)該具備的條件
輔導(dǎo)者的心態(tài)
創(chuàng)造成長(zhǎng)和助長(zhǎng)的環(huán)境與氛圍
保持開(kāi)放性
包容
贊賞、提供建設(shè)性的反饋
避免:
-否定
-不理會(huì)
-職責(zé)
-解釋
-爭(zhēng)執(zhí)
禁忌:
-發(fā)些
-諷刺
-討好
-打擊
單元三 輔導(dǎo)的范圍和內(nèi)容
輔導(dǎo)者不單單集中在業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的員工
優(yōu)秀表現(xiàn)的員工也應(yīng)該得到及時(shí)的關(guān)注和輔導(dǎo)
輔導(dǎo)的目標(biāo)和內(nèi)容應(yīng)該集中在:
-態(tài)度
-知識(shí)
-技巧
單元四 如何確定員工的表現(xiàn)
-平時(shí)的工作
-銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
-活動(dòng)的指標(biāo)
-與客戶的實(shí)地拜訪情況
協(xié)同拜訪與輔導(dǎo)拜訪之間的區(qū)別
觀察業(yè)務(wù)拜訪的細(xì)節(jié)
單元五 輔導(dǎo)者的兩項(xiàng)重要任務(wù)
診斷、計(jì)劃行動(dòng)
制定改善目標(biāo)
尋找解決方案
擬定改善計(jì)劃
單元六 輔導(dǎo)者的溝通技巧
討論需要改進(jìn)的內(nèi)容和目標(biāo)
多詢問(wèn)、多聆聽(tīng)、多觀察
采集足夠多的信息和情報(bào)
了解實(shí)際的想法和發(fā)生的時(shí)間
對(duì)事不對(duì)人
采用合作的,而非指令性的輔導(dǎo)方法的重要性
爭(zhēng)取銷(xiāo)售人員對(duì)輔導(dǎo)建議的接受,而不是簡(jiǎn)單命令或服從
有針對(duì)性的討論
請(qǐng)下屬給出自我改善的方案和行動(dòng)計(jì)劃
達(dá)成一致,共同努力
單元七 輔導(dǎo)下屬的八大步驟
指出目前員工表現(xiàn)與預(yù)期的表現(xiàn)差距(GAP)
明確說(shuō)明員工表現(xiàn)的負(fù)面影響(IMPACT)
查明具體原因(VARIFY)
詢問(wèn)員工對(duì)糾正方法的意見(jiàn)(EXPLORE)
解釋要采取的步驟和理由(ACTION)
協(xié)商行動(dòng)計(jì)劃及日期(SCHEDULE)
表示對(duì)員工的信心并給與支持(ASSURANCE)
改進(jìn)、發(fā)展其潛能為主(PURPOSE)
單元八 處理意見(jiàn)分歧
先進(jìn)的技巧,能在分析判斷拜訪工作或行動(dòng)計(jì)劃方面打破僵局
激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法,使輔導(dǎo)對(duì)話步入正軌
一套尋問(wèn)的策略,能鼓勵(lì)其他人對(duì)判斷分析或行動(dòng)計(jì)劃予以重新思考
單元九 對(duì)輔導(dǎo)過(guò)程的管理
創(chuàng)造一種持續(xù)改進(jìn)的良好發(fā)展風(fēng)氣
為銷(xiāo)售隊(duì)伍中的每個(gè)成員制定長(zhǎng)期發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃
實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃并跟蹤人員的進(jìn)展情況
單元十 總結(jié)與回顧
對(duì)所學(xué)內(nèi)容的回顧與總結(jié)
提問(wèn)與解答
學(xué)員制定將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用與工作的行動(dòng)計(jì)劃
課程形式:
理論做為基礎(chǔ),包括個(gè)人思考、小組作業(yè)、案例分析及分享,大塊時(shí)間放在流程、工具、角色扮演、模擬演練和點(diǎn)評(píng)、智慧分享上,特別是溝通和輔導(dǎo)的動(dòng)作方面。
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