業(yè)務(wù)團隊績效達成--目標追蹤與過程管理

《業(yè)務(wù)團隊績效達成—目標追蹤與過程管理》 

主講：鐘意

【課程背景】

企業(yè)績效達成取決于部門的績效達成，部門的績效達成取決于員工的績效達成。在績效達成的路上，管理者把目標下達至每一個員工，僅僅走完了總路程的20%，讓員工能夠從心底里真正認可公司的目標?？梢赃_到總進度的70%，剩下30%是管理者在過程中的不斷追蹤、賦能、調(diào)整，這三個階段是團隊績效達成的三個關(guān)鍵問題。作為管理者，您是否有以下困惑：

1.如何利用有限的資源達成績效？

2.如何提升團隊整體能力？

3.如何讓團隊持續(xù)保持活力？

課程有理論、有工具、有案例,側(cè)重針對性與實操性,幫助學員解決績效管理中的實際難題,通過課程工具輸出,使學員能夠?qū)W之解惑，學之能用，帶領(lǐng)企業(yè)踏上績效達成的能力升級之路,實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

【課程收益】

?  學習績效管理閉環(huán)邏輯,認識達成的關(guān)鍵是追蹤與過程管理；

?  學習團隊業(yè)績追蹤和評估的方法;

?  學習個性化的績效溝通與輔導方法;

?  轉(zhuǎn)變流程與標準化管理思維認知,構(gòu)建標準化管理流程;

?  學會分析績效問題，掌握達成策略制定方法;

?  掌握多種激勵手段，形成團隊激勵資源庫

【課程特色】互動性強，邏輯清晰；實戰(zhàn)聚焦，學之能用；案例精彩;結(jié)合企業(yè)實際

【課程對象】企業(yè)人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、績效專員、中高層管理者

【課程時間】1-2 天

一、績效分析:如何制定團隊績效改善計劃?

1、團隊績效問題分析

?  阻礙績效達成的原因

?  尋找真相:根因分析法

?  一個評估工具:問題清單比對

?  練習:績效問題在哪里?

案例:張經(jīng)理的團隊、俄羅斯礦山案例、某部門業(yè)績達成問題;

工具:5Y法,問題清單

互動: 練習

2、制定團隊績效改善計劃

?  麥肯錫的績效改善計劃

?  改善目標確定

?  改善計劃確定

?  跨部門問題推動

?  向下落實:員工績效調(diào)整

案例:某部門業(yè)績達成策略設(shè)置

工具:七步成詩法、smart、5w1h

互動: 績效改善計劃練習

二、成員能力提升:如何進行績效追蹤與過程輔導？

1、建設(shè)部門可視化報表體系

?  績效進度報表

?  事項進度報表

?  做好員工周報與日報管理

案例:部門數(shù)據(jù)管理案例、日追蹤產(chǎn)生的奇跡

工具:報表模版

互動: 如何讓員工愛上寫日報?

2、做好績效復盤與溝通

?  部門月度復盤會

?  個性化溝通方式

?  直面沖突:員工績效溝通法則

案例:跑題的部門會議、憤怒的員工

工具:月度復盤會模版、PDP測評、員工績效溝通模版

互動::模擬員工績效溝通

3、團隊能力評估與盤點

?  評估你的員工

?  制定你的員工能力發(fā)展計劃

?  實踐:銷售團隊演練

制定案例:一次晉升評價、營銷團隊能力測試

工具:人才九宮格、能力發(fā)展計劃模版

互動:員工評估練習

三、組織效率提升: 如何打通內(nèi)部協(xié)同鏈條?

1、業(yè)務(wù)流程的效率提升

?  繪制你的內(nèi)部價值鏈

?  關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程梳理與SOP

?  流程風險防控

?  建立標準化流程管理的思維

?  對員工進行流程培訓

案例：政企招聘業(yè)務(wù)流程梳理、受賄9100萬的普通員工、酒店煙灰缸追責

工具: 內(nèi)部價值鏈、流程梳理模版、sop模版、風險識別工具

互動: 流程的意義是什么?

2、內(nèi)部管理的效率提升

?  團隊職責與內(nèi)部架構(gòu)設(shè)計的匹配

?  分解流程中的權(quán)責

?  計劃管理中的授權(quán)管理

?  安排工作五問法

案例：某房地產(chǎn)公司流程審批應(yīng)用、化工企業(yè)新業(yè)務(wù)組織梳理(金城)

工具: 企業(yè)權(quán)責匹配梳理

互動:問答

四、團隊士氣提升:績效激勵的4個關(guān)鍵時刻

1、關(guān)鍵點1:團隊計劃的全員共創(chuàng)

?  使用目標轉(zhuǎn)化的表達方式

?  召開目標共創(chuàng)會

案例：被拒絕的經(jīng)理

工具: POS表達、團隊共創(chuàng)流程

互動:POS表達流程練習

2、關(guān)鍵點2:員工業(yè)績承諾確定

?  業(yè)績結(jié)果與報酬測算

?  業(yè)績承諾書溝通

?  召開業(yè)績啟動會

案例:團隊業(yè)績案例

工具:業(yè)績溝通模版、業(yè)績啟動會4步法

互動:業(yè)績溝通練習

3、關(guān)鍵點3:分配業(yè)績激勵

?  年終獎的分配策略

?  團隊激勵的設(shè)置策略

?  激勵設(shè)置中的公平原則

?  激勵措施的內(nèi)部溝通

案例:銷冠惡年終獎

工具:獎金分配法、激勵設(shè)置法

互動:業(yè)績溝通練習

4、關(guān)鍵點4:做好日常激勵管理

?  評估員工需求

?  制度層面的激勵盤點

?  團隊內(nèi)部激勵創(chuàng)意

?  日常激勵應(yīng)用

案例: 創(chuàng)意激勵案例

工具: 頭腦風暴、激勵資源匯總表

互動: 小組練習