管理者角色認(rèn)知與績效管理

《管理者角色認(rèn)知與績效管理》        

主講：張子斌老師

【課程背景】

當(dāng)前企業(yè)在經(jīng)濟(jì)下行，未來發(fā)展大趨勢(shì)不明朗的前提下，內(nèi)外部環(huán)境變得復(fù)雜、模糊、易變、不確定，組織如同在硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)中前行。若想突出重圍，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注組織效能。

提升企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的綜合能力，即是提升組織效能最好的方式之一，尤其是企業(yè)的中層管理干部隊(duì)伍，作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，其綜合能力的提升至關(guān)重要。

基于這樣的背景，本次課程旨在提升中層管理人員的管理技能，課程將通過模擬演練、案例復(fù)盤、行動(dòng)學(xué)習(xí)、游戲啟發(fā)教學(xué)等方式，將每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的核心知識(shí)點(diǎn)，進(jìn)行分析和歸納總結(jié)，既能讓大家受到啟發(fā)，又能讓學(xué)以致用。通過提升組織和中層管理人員的能力來踐行”力出一孔，利出一孔“的原則，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在運(yùn)營過程中的組織激活，提升效能的目標(biāo)。

【課程收益】

?  明確中層管理者的管理角色認(rèn)知，理解崗位價(jià)值的重要性，突出使命感和認(rèn)同感

?  提升中層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，理解領(lǐng)導(dǎo)力的定義和發(fā)展層次，掌握提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的常用工具

?  強(qiáng)化中層管理人員的管理技能，重點(diǎn)是目標(biāo)管理與制定、績效管理與評(píng)估等方面

【課程特色】

?  需求診斷：課前充分溝通，確定培訓(xùn)的需求定位和要求，并針對(duì)性的提出解決方案

?  定制課程：結(jié)合需求對(duì)象的工作場(chǎng)景，設(shè)計(jì)到培訓(xùn)的過程中

?  模擬演練：結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，用方法和工具，指導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練

?  工具落地：方法和工具全程使用，既有理論，還有實(shí)踐，案例豐富，工作實(shí)操性強(qiáng)

【課程對(duì)象】

企業(yè)中層管理人員、中層后備干部等

【課程時(shí)間】

1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、如何理解中層管理人員的角色及價(jià)值

1、如何認(rèn)知中層管理人員的角色

（1）組織重的橋梁和紐帶

（2）團(tuán)隊(duì)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者

（3）業(yè)務(wù)的推動(dòng)者和執(zhí)行者

2、如何理解中層管理人員的價(jià)值

（1）對(duì)組織戰(zhàn)略實(shí)施的支撐作用

（2）對(duì)團(tuán)隊(duì)績效提升的關(guān)鍵作用

（3）對(duì)組織文化傳承的推動(dòng)作用

3、中層管理人員需跨越三大鴻溝

?  能力

?  性格

?  底色

二、提升中層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力

1、認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力

（1）領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別

（2）領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)角色

（3）領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)層級(jí)

（4）領(lǐng)導(dǎo)力的核心-影響力的五個(gè)層次

（5）領(lǐng)導(dǎo)力的五權(quán)

2、提升領(lǐng)導(dǎo)力

提升領(lǐng)導(dǎo)力的5G（Give）法則

?  給方向-共起愿景

?  給方法-共享知識(shí)

?  給支持-情境領(lǐng)導(dǎo)

?  給反饋-給予贊美

?  給環(huán)境-營造氛圍

3、提升執(zhí)行力

提升執(zhí)行力的5R流程

?  Rusult-結(jié)果

?  Responsibility-責(zé)任

?  Review-檢查

?  Reward-激勵(lì)

?  Reproudction-改進(jìn)

三、如何提升管理者的績效管理工作技能

1、認(rèn)知績效考核評(píng)估

（1）企業(yè)在績效管理中的問題

?  企員工為什么抵制績效？管理者為什么不愿推績效？HR為什么做不好績效？

?  正視一個(gè)問題：企業(yè)是否應(yīng)該堅(jiān)持做績效管理？

（2）如何認(rèn)知績效管理的本質(zhì)

?  共擔(dān)對(duì)賭

?  核心內(nèi)容：約定標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果判斷、兌現(xiàn)激勵(lì)、溝通輔導(dǎo)

（3）如何認(rèn)知績效管理全流程

?  1個(gè)循環(huán)：績效改進(jìn)循環(huán)

?  4個(gè)階段：目標(biāo)——輔導(dǎo)——考核——應(yīng)用

?  7個(gè)步驟：公司目標(biāo)-組織目標(biāo)-個(gè)人目標(biāo)-績效輔導(dǎo)-績效考核-績效應(yīng)用-績效復(fù)盤

2、績效管理體系中目標(biāo)的確定

（1）績效目標(biāo)的來源

（2）績效目標(biāo)設(shè)計(jì)的方法

?  定量指標(biāo)的設(shè)計(jì)

?  定性指標(biāo)的設(shè)計(jì)

（3）各層級(jí)目標(biāo)的確定

?  公司目標(biāo)的確定

?  部門目標(biāo)的確定

?  個(gè)人目標(biāo)的確定

（4）目標(biāo)確定中的協(xié)同

3、績效管理體系中的績效輔導(dǎo)

（1）績效輔導(dǎo)的分類

（2）績效面談的流程

【現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)】不同績效成績的員工面談

（3）提升績效面談的技巧

?  如何讓員工感覺到績效面談?dòng)袃r(jià)值？

?  如何與不同績效成績的員工面談？

?  有哪些務(wù)實(shí)有效的績效溝通方法？

?  出現(xiàn)了一些意外情況怎么談？

4、如何組織實(shí)施績效考核工作

（1）考核方案的制定

主要包括：考核層級(jí)、考核周期、考核關(guān)系、考核分?jǐn)?shù)計(jì)算

（2）強(qiáng)制分布：

?  如何理解強(qiáng)制分布？強(qiáng)制分布的原因和背景

?  為什么員工和部門負(fù)責(zé)人都很容易抵制強(qiáng)制分布？

?  強(qiáng)制分布的適用范圍和豁免條件

?  強(qiáng)制分布的靈活應(yīng)用

【案例分享】某企業(yè)績效強(qiáng)制分布的有效運(yùn)用

5、績效管理體系中的結(jié)果應(yīng)用

（1）績效結(jié)果在薪酬體系的應(yīng)用

?  績效結(jié)果與定薪

?  績效結(jié)果與發(fā)薪

?  績效結(jié)果與調(diào)薪

（2）績效結(jié)果在員工發(fā)展的應(yīng)用

?  績效結(jié)果與人才盤點(diǎn)

?  績效結(jié)果與晉升

?  績效結(jié)果與培訓(xùn)

?  績效結(jié)果與中長期激勵(lì)