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上接需求,下接績(jī)效—內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

主講老師: 司馬 司馬

主講師資:司馬

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 相信完成第一階段專(zhuān)業(yè)講師培訓(xùn)的學(xué)員都已經(jīng)掌握了基本的表達(dá)與呈現(xiàn)技巧,也了解了講師在講臺(tái)上如何表現(xiàn)和控制現(xiàn)場(chǎng)的方法,如果單單從一個(gè)講師的表達(dá)看,學(xué)員已經(jīng)是合格了;可是從課程開(kāi)發(fā)的角度看,每個(gè)講師如果都是憑自己的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)去實(shí)施每一次課程,不但課程質(zhì)量無(wú)法評(píng)估,而且講師自己也不知道如何系統(tǒng)地準(zhǔn)備課程。
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀(guān)經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-15 15:10

課程背景:

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)及隊(duì)伍建立,已然成為現(xiàn)代化企業(yè),特別是學(xué)習(xí)型組織不可或缺的重要組成部分。它不僅是管理者、專(zhuān)業(yè)骨干成員自我能力提升的一個(gè)重要途徑;更是協(xié)助企業(yè)進(jìn)行文化傳承、專(zhuān)業(yè)能力復(fù)制的重要手段;同時(shí),也是企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)中必不可少的一環(huán)。

相信完成第一階段專(zhuān)業(yè)講師培訓(xùn)的學(xué)員都已經(jīng)掌握了基本的表達(dá)與呈現(xiàn)技巧,也了解了講師在講臺(tái)上如何表現(xiàn)和控制現(xiàn)場(chǎng)的方法,如果單單從一個(gè)講師的表達(dá)看,學(xué)員已經(jīng)是合格了;可是從課程開(kāi)發(fā)的角度看,每個(gè)講師如果都是憑自己的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)去實(shí)施每一次課程,不但課程質(zhì)量無(wú)法評(píng)估,而且講師自己也不知道如何系統(tǒng)地準(zhǔn)備課程

 

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師(講業(yè)務(wù)知識(shí)、講制度流程、講產(chǎn)品、講服務(wù)、講營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)訓(xùn)師)

 

課程收益:

01-對(duì)組織

● 全方位提升企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍整體水平與實(shí)戰(zhàn)能力

● 在短時(shí)間內(nèi)快速形成企業(yè)獨(dú)有的課程庫(kù)和素材庫(kù)

● 培訓(xùn)內(nèi)容不再停留于表面與形式,直指問(wèn)題核心與提升工作績(jī)效

02-對(duì)個(gè)人

● 熟練掌握課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的流程

● 輕松自如實(shí)現(xiàn)不同授課方式的轉(zhuǎn)換,達(dá)到教學(xué)目標(biāo)

● 能夠獨(dú)力完成商業(yè)水準(zhǔn)課程大綱、課件與PPT的開(kāi)發(fā)

 

課程方式:視頻觀(guān)賞,理論講解,工具應(yīng)用,案例解析,思維游戲,綜合訓(xùn)練,互動(dòng)討論,成果產(chǎn)出                                         

課程大綱

導(dǎo)入:課程開(kāi)發(fā)理念

一、無(wú)問(wèn)題不培訓(xùn),解決問(wèn)題的課程才是好課程

1. 解決問(wèn)題的課程是培訓(xùn)發(fā)展的必然之路

2. 解決問(wèn)題的課程是培訓(xùn)部門(mén)的必然選擇

3. 解決問(wèn)題的課程更符合成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

二、上接需求,下接績(jī)效4步成課特點(diǎn)

1. 上接戰(zhàn)略,下接績(jī)效

2. 講課程內(nèi)容整合和教學(xué)方法分開(kāi)

3. 標(biāo)準(zhǔn)流水線(xiàn)法,快速開(kāi)發(fā),高效復(fù)制

 

第一講: 聚焦問(wèn)題顯價(jià)值

一、明確問(wèn)題,初定開(kāi)發(fā)方向

1. 調(diào)研訪(fǎng)談,收集企業(yè)績(jī)效問(wèn)題

1)調(diào)研訪(fǎng)談四大法寶

a當(dāng)面訪(fǎng)談法

b問(wèn)卷調(diào)查法

c焦點(diǎn)小組法

d資料分析法

2. 理清需求,準(zhǔn)確描述問(wèn)題現(xiàn)狀

1)調(diào)研訪(fǎng)談四大挑戰(zhàn)

2)4W剝開(kāi)問(wèn)題迷霧

輔助案例《問(wèn)題分析與解決》內(nèi)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

練習(xí)互動(dòng):視頻觀(guān)賞,案例分析,小組討論,情景模擬

落地工具當(dāng)面訪(fǎng)談模板,問(wèn)卷調(diào)研模板,焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談步驟表,4W問(wèn)題分析法

二、分析需求,選定價(jià)值問(wèn)題

1. 如何分析培訓(xùn)需求:篩選排序,選定關(guān)鍵績(jī)效問(wèn)題的三級(jí)漏斗篩選法

1)第一級(jí)篩選:是否可以通過(guò)培訓(xùn)解決

2)第二級(jí)篩選:?jiǎn)栴}是否有價(jià)值

3)第三級(jí)篩選:是否有內(nèi)容專(zhuān)家

2. 如何將需求轉(zhuǎn)化為課程:培訓(xùn)需求三問(wèn)句

1)為何培訓(xùn)(現(xiàn)狀,問(wèn)題)

2)期望收益(目標(biāo),結(jié)果)

3)如何實(shí)現(xiàn)收益(途徑,手段)

輔助案例:顧客投訴五花八門(mén),怎么改善?

練習(xí)互動(dòng):視頻觀(guān)賞,案例分析,小組討論,情景模擬

落地工具:三級(jí)漏斗篩選法,培訓(xùn)影響域篩選表,問(wèn)題優(yōu)選矩陣,課題開(kāi)發(fā)選擇矩陣

三、梳理目標(biāo),突出價(jià)值定位

1. 定對(duì)象:具體的受眾人群

2.  定目標(biāo)和收益

1)定性目標(biāo)與定量目標(biāo)

2)ABCD目標(biāo)法:Audience,Behavior,Condition,Degree

3. 定藝名

1)課程命名ABC三要素:Audience,Benefit,Content

2)課程命名的四種方式

3)課程命名評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

輔助案例:《企業(yè)宣傳寫(xiě)作》課程對(duì)象,目標(biāo)收益和課程命名優(yōu)化

練習(xí)互動(dòng):案例分析,小組討論,情景模擬,正反案例對(duì)比

落地工具:學(xué)員問(wèn)題分析表,ABCD目標(biāo)法,命名四種方法,命名評(píng)估表

 

第二講:整合方案重實(shí)效

一、定位類(lèi)型,讓內(nèi)容更聚焦

1. 課程的三種類(lèi)型

1)主題型

2)流程型

3)場(chǎng)景型

輔助案例劉美麗的禮儀課程為什么不受歡迎?

練習(xí)互動(dòng):視頻觀(guān)賞,案例分析,小組討論

落地工具:3種課程類(lèi)型

二、搭建結(jié)構(gòu),讓內(nèi)容更好記

1. 自上而下,疑問(wèn)回答

1)第一步:設(shè)想問(wèn)題,從對(duì)方角度出發(fā)的新模式

2)第二步:回答問(wèn)題,提前想好答案事半功倍

2. 自下而上,概括總結(jié)

1)第一步:列出要點(diǎn),收集信息并羅列要點(diǎn)

2)第二步:分類(lèi)命名,分類(lèi)后并將信息命名

3)第三步:概括結(jié)論,尋找共性概括出結(jié)論

3. 上下結(jié)合,兩種方式不可分

輔助案例:內(nèi)訓(xùn)師張小三的溝通課程

練習(xí)互動(dòng):視頻觀(guān)賞,案例分析,小組討論,情景模擬

落地工具:麥肯錫框架,黃金圈,工作教導(dǎo),時(shí)間軸,典型問(wèn)題模型

三、萃取方法,讓內(nèi)容可有效

1. 最佳實(shí)踐的定義

2. 最佳實(shí)踐提煉的邏輯-SECI模型

3. 最佳實(shí)踐的提煉步驟

1)找挑戰(zhàn)

2)講故事

3)挖金子

4)做驗(yàn)證

輔助案例:時(shí)間管理達(dá)人老王的實(shí)踐提煉

練習(xí)互動(dòng):視頻觀(guān)賞,案例分析,小組討論,情景模擬

落地工具:最佳實(shí)踐提煉四步法

 

第三講:精選教法做引導(dǎo)

一、勾興趣,引導(dǎo)參與

1. 精彩開(kāi)場(chǎng)四步曲

1)Why(課程價(jià)值,吸引興趣)

2)Who(講師介紹,課程主題)

3)What(教學(xué)目標(biāo),課程概要)

4)How(團(tuán)建?時(shí)間?約定?方式?)

輔助案例:張小白課程開(kāi)場(chǎng)尷尬現(xiàn)場(chǎng)

練習(xí)互動(dòng):視頻觀(guān)賞,案例分析,小組討論,情景模擬

落地工具:精彩開(kāi)場(chǎng)四步曲,三招提升課程價(jià)值,三招讓自我介紹脫穎而出

二、講方法,論證新知

1. 生動(dòng)講授三化法

1)形象化(比喻,類(lèi)比)

2)具體化(講故事,舉例子,視頻)

3)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化語(yǔ)

2. 互動(dòng)提問(wèn)

1)問(wèn)題的作用

2)問(wèn)題類(lèi)型:封閉式問(wèn)題,開(kāi)放式問(wèn)題;群體問(wèn)題,個(gè)體問(wèn)題

3)問(wèn)題適用場(chǎng)合

輔助案例:業(yè)績(jī)躍遷的研發(fā)工程師

練習(xí)互動(dòng):視頻觀(guān)賞,案例分析,小組討論,情景模擬

落地工具:類(lèi)比法,數(shù)字法

三、練本領(lǐng),推進(jìn)落地

1. 強(qiáng)化練習(xí)豪華套餐

1)課題練習(xí)

2)案例分析

3)角色扮演

4)實(shí)操練習(xí)

5)游戲練習(xí)

6)演講分享

2. 強(qiáng)化練習(xí)實(shí)施流程

1)第一步,闡述價(jià)值

2)第二步,講解練習(xí)

3)第三步,組織練習(xí)

4)第四步,成果分享

5)第五步,評(píng)價(jià)反饋

輔助案例:《讓績(jī)效面談不再難談》課程落地討論分析

綜合練習(xí):視頻觀(guān)賞,案例分析,小組討論,情景模擬

落地工具:強(qiáng)化練習(xí)豪華套餐表,課堂測(cè)驗(yàn)?zāi)0澹巧缪菽0?,案例分析模板,游戲練?xí)模板

四、合收獲,鞏固升華

1. 課程結(jié)尾 SPA法

1)Summary總結(jié)

2)Prospect展望

3)Action行動(dòng)

2. 推動(dòng)課后轉(zhuǎn)化四大技法

1)分享學(xué)習(xí)內(nèi)容

2)定期提交報(bào)告

3)制作應(yīng)用工具

4)明確監(jiān)督反饋

輔助案例: 內(nèi)訓(xùn)口碑課程是怎么來(lái)的

綜合練習(xí):視頻觀(guān)賞,案例分析,小組討論,情景模擬

落地工具:SPA

 

第四講:定成果,優(yōu)化成果出精品

一、開(kāi)發(fā)6件套,傳承精品

1. 課程包6件套

1)大綱&導(dǎo)圖

2)授課PPT

3)講師手冊(cè)

4)學(xué)員手冊(cè)

5)案例視頻

6)練習(xí)測(cè)試

2. 4大要件開(kāi)發(fā)

輔助案例:劉老師課程逆襲記

綜合練習(xí):視頻觀(guān)賞,案例分析,小組討論,情景模擬

落地工具:大綱導(dǎo)圖模板,授課PPT模板,講師手冊(cè)模板,學(xué)員手冊(cè)模板,案例視頻模板,練習(xí)測(cè)試模板

二、實(shí)戰(zhàn)演練,驗(yàn)證優(yōu)化

1. 三級(jí)驗(yàn)證優(yōu)化

1)自我驗(yàn)證優(yōu)化(自我驗(yàn)證課程標(biāo)準(zhǔn)清單)

2)專(zhuān)家驗(yàn)證優(yōu)化(專(zhuān)家驗(yàn)證課程標(biāo)準(zhǔn)清單)

3)學(xué)員驗(yàn)證優(yōu)化(學(xué)員驗(yàn)證課程標(biāo)準(zhǔn)清單)

輔助案例:劉老師課程逆襲記

綜合練習(xí):視頻觀(guān)賞,案例分析,小組討論,情景模擬

落地工具:自我驗(yàn)證課程標(biāo)準(zhǔn)清單,專(zhuān)家驗(yàn)證課程標(biāo)準(zhǔn)清單

 
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打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 手把手幫你做考核  ——績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與考核表制作 員工績(jī)效管理“四部曲” 薪中有術(shù)  ——薪酬體系建設(shè)、崗位價(jià)值評(píng)估與人力成本管控 盯住績(jī)效做管理  ——企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成、組織效能提升與員工執(zhí)行改善 基于戰(zhàn)略(年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo))達(dá)成的績(jī)效管理 以目標(biāo)為導(dǎo)向的績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定與績(jī)效面談 戰(zhàn)略績(jī)效管理
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