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高效問(wèn)題分析與解決 ——成為解決問(wèn)題的高手

主講老師: 熊偉 熊偉

主講師資:熊偉

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)證研究和企業(yè)實(shí)踐,我們創(chuàng)造性地建立了簡(jiǎn)單易行同時(shí)又精準(zhǔn)高效的解決問(wèn)題的模型——高效解決五步法。其原理及方法技巧,都是簡(jiǎn)潔有力的,直指問(wèn)題的核心,會(huì)大力促進(jìn)企業(yè)各級(jí)管理人員和技術(shù)人員分析和解決問(wèn)題的能力,同時(shí)其底層的思維方法的訓(xùn)練,將會(huì)進(jìn)一步修煉我們解決問(wèn)題的根本能力——思維力,對(duì)于解決問(wèn)題來(lái)說(shuō)無(wú)疑更是如虎添翼。
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-15 19:01

課程背景:

大多數(shù)人都不喜歡問(wèn)題,尤其是對(duì)于一些疑難問(wèn)題,更是有多遠(yuǎn)躲多遠(yuǎn)。但是,隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),很多問(wèn)題早已經(jīng)脫離了其負(fù)面的意義,反而更多地呈現(xiàn)為一種獨(dú)特的機(jī)會(huì),誰(shuí)有能力將其解決,將其轉(zhuǎn)化為資源,誰(shuí)就是贏家!問(wèn)題正在成為新時(shí)代成功者們?cè)敢庵鲃?dòng)面對(duì),甚至希望擁抱的。

問(wèn)題本身不可怕,不能有效解決才是大的問(wèn)題,大多數(shù)企業(yè)中的員工由于缺乏必要的相關(guān)訓(xùn)練,看不到存在問(wèn)題,看不準(zhǔn)問(wèn)題、不會(huì)有效分析問(wèn)題、缺乏解決問(wèn)題的方法和技巧,常常讓一個(gè)一個(gè)的問(wèn)題得不到有效解決,影響了企業(yè)的發(fā)展、個(gè)人的進(jìn)步。由于這種分析和解決問(wèn)題的能力的缺失,所以大量企業(yè)中開(kāi)始迫切地希望能讓管理人員和員工補(bǔ)上這一課

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)證研究和企業(yè)實(shí)踐,我們創(chuàng)造性地建立了簡(jiǎn)單易行同時(shí)又精準(zhǔn)高效的解決問(wèn)題的模型——高效解決五步法。其原理及方法技巧,都是簡(jiǎn)潔有力的,直指問(wèn)題的核心,會(huì)大力促進(jìn)企業(yè)各級(jí)管理人員和技術(shù)人員分析和解決問(wèn)題的能力,同時(shí)其底層的思維方法的訓(xùn)練,將會(huì)進(jìn)一步修煉我們解決問(wèn)題的根本能力——思維力,對(duì)于解決問(wèn)題來(lái)說(shuō)無(wú)疑更是如虎添翼。

 

課程特色:

● 互動(dòng)性:本課程大量案例練習(xí)、團(tuán)隊(duì)研討,輔之以講授、輔導(dǎo),形式活潑、新穎

● 實(shí)戰(zhàn)性:注重課程中和課后學(xué)員隊(duì)對(duì)工具和方法的使用,易于應(yīng)用,知行合一

● 啟發(fā)性:學(xué)會(huì)透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),理解問(wèn)題背后本質(zhì)原因,舉重若輕,一針見(jiàn)血

 

課程收益:

● 掌握如何正確地定義問(wèn)題的能力,并能夠發(fā)現(xiàn)表面問(wèn)題下的深層次問(wèn)題

掌握大量的解決問(wèn)題的方法、技術(shù)和工具,同時(shí)特別方便在工作學(xué)以致用

● 系統(tǒng)性地提升學(xué)員的系統(tǒng)思考力和創(chuàng)新思考力,成為真正地企業(yè)解決問(wèn)題的高手

 

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:企業(yè)各級(jí)管理人員、骨干員工、高潛員工

課程方式:互動(dòng)討論+實(shí)操演練+工具運(yùn)用

 

課程大綱

第一篇:?jiǎn)栴}解答篇

第一講:?jiǎn)栴}的本質(zhì)與特點(diǎn)

一、問(wèn)題的價(jià)值

1. 問(wèn)題的辯證思考:兩面性

2. 問(wèn)題就是帶著面具的資源

二、問(wèn)題的科學(xué)定義

1. 問(wèn)題的大小和難易取決于主觀與客觀

2. 問(wèn)題定義:期望目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距

3. 解決問(wèn)題的本質(zhì)就是如何實(shí)現(xiàn)期望目標(biāo)

討論:生活工作中哪些問(wèn)題是假問(wèn)題?

三、問(wèn)題的主要類(lèi)型

1. 問(wèn)題的三大類(lèi)型

類(lèi)型1:恢復(fù)原狀型

類(lèi)型2:追求理想型

類(lèi)型3:預(yù)防潛在型

2. 各類(lèi)問(wèn)題的轉(zhuǎn)化規(guī)律

四、傳統(tǒng)思路VS系統(tǒng)思路

1. 傳統(tǒng)解決問(wèn)題的方法缺陷

1)點(diǎn)狀思考,不成系統(tǒng)

2)條件反射,被動(dòng)應(yīng)付

3)方法單一,缺乏工具

2. 系統(tǒng)解決問(wèn)題的方法

1)問(wèn)題形成閉環(huán)

2)重視問(wèn)題原因

3)方法更加科學(xué)

 

第二篇:高效解決問(wèn)題五步法

第一步:準(zhǔn)確定義問(wèn)題

一、精準(zhǔn)定義問(wèn)題

二、定義問(wèn)題的三種方法

1. 歸納法:提煉共性

2. 分解法:找出爆點(diǎn)

3. 追溯法:找出根源

工具:豐田逆向5WHY法

 

第二步:?jiǎn)栴}轉(zhuǎn)換目標(biāo)

一、為什么問(wèn)題轉(zhuǎn)換為目標(biāo)

消除可能的歧義;確定前行的方向

二、如何進(jìn)行轉(zhuǎn)換

1. 新思維模式——目標(biāo)的力量

2. 轉(zhuǎn)換四步法:從問(wèn)題到期望目標(biāo)

3. 期望目標(biāo)的SMART原則

 

第三步:分析解決路徑

方法一:系統(tǒng)思考之邏輯樹(shù)法

1. 原理:以假設(shè)為基礎(chǔ);構(gòu)建分析框架;滿(mǎn)足MECE原則;以邏輯為依據(jù)

2. 構(gòu)建解決路徑

1)大膽假設(shè)、形成分析框架:發(fā)散-歸納-分組

2)邏輯判斷、剪掉無(wú)關(guān)方案:分析-剪枝-整理

演練:如何過(guò)危橋?

方法二:平行思考之舉一反三法

1. 舉一反三四步曲

1)拋磚:提出常規(guī)方案

2)引玉:提煉內(nèi)在原理

3)開(kāi)枝:平行展開(kāi)原理

4)散葉:發(fā)散具體方法

2. 舉一反三在解決問(wèn)題中的應(yīng)用

方法三:回歸初心之鄧克爾圖解法

反思:死了張屠戶(hù),一定要吃帶毛豬?

1. 鄧克爾圖解法的意義——重大變革的思維推手

1)鄧克爾圖解法與第一性原理

2)鄧克爾圖解法的“換道”解決問(wèn)題

演練:鄧克爾創(chuàng)新模型實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用演練

方法四:集眾之智之團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

1. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的價(jià)值

2. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方法

方法1:定義問(wèn)題

方法2:頭腦風(fēng)暴

方法3:歸類(lèi)分組

方法4:提取關(guān)鍵詞

方法五:跨界創(chuàng)新之世界咖啡法

1. 世界咖啡法的特點(diǎn):集思廣益;異花授粉

2. 世界咖啡七步法

現(xiàn)場(chǎng)操練:運(yùn)用世界咖啡法解決具體問(wèn)題

 

第四步:科學(xué)決策方案

一、方案決策的原理

1. 決策的意義

2. 方案原則:滿(mǎn)意VS最優(yōu)

3. 高效決策依據(jù)

1)考慮全面:PMI思考模型

2)決策有依據(jù)

3)決策有方法

二、方案決策的方法

1. 要素計(jì)點(diǎn)法

2. 自建矩陣法

3. 要素評(píng)分法

 

第五步:制定方案計(jì)劃

一、制定問(wèn)題落地執(zhí)行計(jì)劃的必要性

1. 資源的提前預(yù)備

2. 責(zé)任的精準(zhǔn)劃分

3. 進(jìn)度控制的需要

二、如何執(zhí)行問(wèn)題解決執(zhí)行計(jì)劃

1. 確定計(jì)劃的里程碑

2. 確定關(guān)鍵責(zé)任人

3. 確定資源配備

4. 確定替代計(jì)劃——PLANB

三、執(zhí)行計(jì)劃的高效工具

1. WBS與實(shí)際操作

2. 甘特圖與實(shí)際操作

 

第三篇:提高解決問(wèn)題的思考力——以道御術(shù)

第一講:提升系統(tǒng)思考力,擊破問(wèn)題要害

一、任何問(wèn)題都發(fā)生在一個(gè)特定的系統(tǒng)

1. 系統(tǒng)的主觀邊界可以變化

2. 系統(tǒng)關(guān)系的復(fù)雜與簡(jiǎn)單

3. 放大原理:系統(tǒng)的蝴蝶效應(yīng)

二、解決問(wèn)題的關(guān)鍵:系統(tǒng)三要素

要素1:目標(biāo)

要素2:要素

要素3:關(guān)聯(lián)

三、解決問(wèn)題的系統(tǒng)觀點(diǎn)

1. 全局觀VS局部觀:不本位主義解決問(wèn)題

案例:空城計(jì)”背后不為人知的智慧

2. 動(dòng)態(tài)觀VS靜態(tài)觀:不老眼光解決問(wèn)題

案例:財(cái)富的增長(zhǎng)是怎么來(lái)的

3. 辯證觀VS對(duì)立觀:不能一根筋解決問(wèn)題

案例:諾基亞的再次華麗轉(zhuǎn)變

四、尋找杠桿解——系統(tǒng)思考的精華

1. 系統(tǒng)中的關(guān)鍵——“瓶頸”

2. 瓶頸發(fā)現(xiàn)——價(jià)值藍(lán)圖

3. 運(yùn)用瓶頸思維解決問(wèn)題

1)發(fā)現(xiàn)瓶頸環(huán)節(jié)

2)五步突破找到瓶頸解法

案例:不用任何資源,提升企業(yè)100%利潤(rùn)

 

第二講:提升創(chuàng)新思考力,天地任我馳騁

一、創(chuàng)新思維的四大特點(diǎn)

特點(diǎn)1:流暢性

特點(diǎn)2:原創(chuàng)性

特點(diǎn)3:細(xì)致性

特點(diǎn)4:靈活性

二、創(chuàng)新思維在解決問(wèn)題中的作用

案例:洗福萊連鎖,將干洗做到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)

第三講:創(chuàng)新思維解決問(wèn)題的方法

一、創(chuàng)新技法之母:奧斯本清單法

1. 奧斯本清單法的由來(lái)

2. 奧斯本清單法九大方法

案例:奔馳汽車(chē)、通用汽車(chē)的奧斯本清單

3. 奧斯本創(chuàng)新法的應(yīng)用

二、產(chǎn)生海量創(chuàng)意:信息交合法

1. 什么是信息交合法

1)信息交合場(chǎng)的設(shè)計(jì)

2)信息交合的維度提升:從2維到N維

案例:北京京鐘食品廠起死回生記

2. 信息交合法五步曲

1)確定研究目標(biāo)

2)分解信息要素

3)建立信息坐標(biāo)

4)信息自由交合

5)篩選創(chuàng)新方案

三、隨時(shí)隨處開(kāi)展:微創(chuàng)新法

1. 微創(chuàng)新的四大策略

1)加法策略

2)減法策略

3)乘法策略

4)除法策略

練習(xí):運(yùn)用微創(chuàng)新進(jìn)行實(shí)踐與練習(xí)

1)提出企業(yè)存在的問(wèn)題

2)運(yùn)用微創(chuàng)新加減乘除策略

3)整理成果

案例:天山股份如何進(jìn)行水泥產(chǎn)品創(chuàng)新

總結(jié):

1. 重點(diǎn)知識(shí)回顧

2. 互動(dòng):?jiǎn)柵c答

說(shuō)明:以上內(nèi)容,是《高效問(wèn)題分析與解決》的基本大綱,可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

 
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