高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè) ——眾志成城凝聚人心的能力

課程背景：

管理者怎樣才能有效帶領(lǐng)本團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)造更高的績(jī)效？

如何才能使團(tuán)隊(duì)成員更好地相互包容和合作？

怎樣才能使團(tuán)隊(duì)成員的潛力發(fā)揮出來(lái)？

如何才能加強(qiáng)組織的凝聚力、向心力？

以上都是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的打造過(guò)程中需要解決的問(wèn)題，都需要企業(yè)的高度重視和大力推進(jìn)。只有每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，能夠?qū)F(tuán)隊(duì)管理者的角色進(jìn)行充分認(rèn)知，并身體力行，才能有效加強(qiáng)組織凝聚力，改善組織成員的精神面貌，提高工作效能。

本課程貼合企業(yè)中基層管理崗位能力的特點(diǎn)，能夠有效提升管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力和水平，提高崗位的履職能力和水平，促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)提升。

課程特色：

豐富性：采用知識(shí)講授、案例討論、問(wèn)答互動(dòng)、分組研討、視頻分享、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)；

實(shí)戰(zhàn)性：案例與素材均來(lái)自企業(yè)管理實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，具有很大的啟發(fā)性；

實(shí)用性：各種實(shí)戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理與部屬培養(yǎng)的方法和工具傳授給學(xué)員，幫助學(xué)員提升團(tuán)隊(duì)管理能力；

實(shí)操性：團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法易于學(xué)習(xí)和踐行，在企業(yè)中具備很強(qiáng)的實(shí)操性。

課程收益：

● 通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)員可掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的知識(shí)和技能，能夠進(jìn)行高效地日常團(tuán)隊(duì)管理

● 掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的七大方法，讓一盤(pán)散沙變成鐵板一塊

● 清晰了解團(tuán)隊(duì)成員角色分工，提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，建立協(xié)作共贏的團(tuán)隊(duì)精神

● 掌握快速提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的五個(gè)關(guān)鍵要訣，同步提升組織和部門(mén)績(jī)效

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理者

課程方式：案例解析+小組討論+情境游戲+互動(dòng)討論

課程大綱

第一講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

案例解析：雁行與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

1. 什么是高效團(tuán)隊(duì)

1）團(tuán)隊(duì)的要素與特點(diǎn)

2）團(tuán)隊(duì)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石

案例：華為的客戶參觀接待團(tuán)隊(duì)

2. 團(tuán)隊(duì)的五大作用

案例分析：雁行理論啟示

3. 團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)

1）團(tuán)隊(duì)的四大誤區(qū)

2）團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別

4. 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素——5P模型

5. 團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型

類(lèi)型1：?jiǎn)栴}解決型團(tuán)隊(duì)

類(lèi)型2：自主管理型團(tuán)隊(duì)

類(lèi)型3：多功能型團(tuán)隊(duì)

案例分享：水投集團(tuán)如何組建高效的問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)

6. 完美團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的角色認(rèn)知

1）角色測(cè)試

2）九大團(tuán)隊(duì)角色

案例分析：西游團(tuán)隊(duì)的角色分工

7. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

特點(diǎn)1：目標(biāo)統(tǒng)一

特點(diǎn)2：協(xié)調(diào)補(bǔ)位

特點(diǎn)3：自動(dòng)自發(fā)

二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展生命周期的難點(diǎn)與策略

1. 形成期：工作要點(diǎn)、難點(diǎn)與策略

2. 風(fēng)暴期：工作要點(diǎn)、難點(diǎn)與策略

3. 穩(wěn)定期：工作要點(diǎn)、難點(diǎn)與策略

4. 高產(chǎn)期：工作要點(diǎn)、難點(diǎn)與策略

第二講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的七大方法

一、提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

1. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與使命

2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵引導(dǎo)作用

1）團(tuán)隊(duì)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的氣質(zhì)

2）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的教練角色和顧問(wèn)角色

3. 作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)修煉

1）以身作則，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

2）樹(shù)標(biāo)立桿，示范效應(yīng)

3）授權(quán)放權(quán)，激發(fā)人性

二、凝聚共同目標(biāo)

1. 描繪共同愿景

案例分析：阿里巴巴的十八羅漢

2. 促進(jìn)愿景落地

1）愿景的五大特點(diǎn)

2）三級(jí)愿景：從公司、部門(mén)到個(gè)人的融合

3. 轉(zhuǎn)化為共同目標(biāo)——進(jìn)行目標(biāo)的融合

1）目標(biāo)如何才能進(jìn)行融合

2）目標(biāo)融合后的穩(wěn)固措施

三、塑造團(tuán)隊(duì)精神

1. 團(tuán)隊(duì)精神是怎么來(lái)的

案例分析：從軍隊(duì)到企業(yè)——一樣的優(yōu)秀

2. 團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”

小組討論：我們的團(tuán)隊(duì)精神

3. 如何塑造團(tuán)隊(duì)精神

1）構(gòu)建：有小到大，逐步落地

2）宣傳：樹(shù)標(biāo)立桿，引領(lǐng)眾人

3）刺激：團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，相互PK

4）跟蹤：設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)

四、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)信任

1. 信任是金

案例：城門(mén)立柱的啟示

2. 如何建立信任——團(tuán)隊(duì)和個(gè)人

原理：期望值理論

3. 信任需要有條件嗎？

4. 建立信任的關(guān)鍵——團(tuán)隊(duì)管理者的以身作則

情境游戲：捕魚(yú)季節(jié)

五、識(shí)人有方，用人有道

1. 識(shí)人用人的策略

1）短板理論與長(zhǎng)板理論：優(yōu)與劣

測(cè)試：關(guān)鍵時(shí)刻——如何選擇團(tuán)隊(duì)成員

2）識(shí)人九征法與識(shí)人之道

2. 如何用人——人盡其才的方法

1）三個(gè)用人定律

（）直接用、代理用與儲(chǔ)備用

3. 調(diào)動(dòng)每一個(gè)成員的積極性

1）下屬的四種成熟度/積極性區(qū)分

2）對(duì)不同下屬采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3）情境管理方法的應(yīng)用

4. 士為知己者死——授權(quán)管理

解析：1）為什么要授權(quán)

2）哪些權(quán)可以授

3）哪些權(quán)不可以授

4）授權(quán)的六個(gè)程度

5）授權(quán)的原則

六、善于多樣化激勵(lì)

1. 兩大激勵(lì)要素與團(tuán)隊(duì)效能的關(guān)系

1）員工行為的不等式-ABC理論

2）激勵(lì)的第一性原理：刺激-重復(fù)-習(xí)慣

2. 滿足人性，激發(fā)士氣

1）馬斯洛層次需要理論與激勵(lì)應(yīng)用

2）期望值激勵(lì)理論與應(yīng)用

3. 常見(jiàn)的激勵(lì)類(lèi)型與方法

4. 激勵(lì)的五大原則

原則1：即時(shí)性

討論：嗑瓜子啟示錄

原則2：兩手都要硬

原則3：針對(duì)性

原則4：形式大于內(nèi)容

原則5：關(guān)鍵事件進(jìn)行放大

七、及時(shí)化解團(tuán)隊(duì)沖突

1. 團(tuán)隊(duì)沖突的種類(lèi)和原因

1）建設(shè)性沖突與破壞性沖突

2）如何突破沖突的本位利益

a QBQ法則的運(yùn)用

b 情感賬戶的運(yùn)用

2. 團(tuán)隊(duì)沖突的化解方法

方法1：競(jìng)爭(zhēng)法

方法2：回避法

方法3：讓步法

方法4：妥協(xié)法

方法5：雙贏法

3. 多種沖突化解方法的情境應(yīng)用

第三講：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力掃描

1. 企業(yè)需要什么樣的執(zhí)行力

2. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力的原因

二、如何打造強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

視頻：巴頓將軍的執(zhí)行力

1. 以終（結(jié)果）為始

1）什么是結(jié)果思維（案例）

2）行動(dòng)不等于結(jié)果

2. 明確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

1）明確標(biāo)準(zhǔn)才能評(píng)判執(zhí)行優(yōu)劣

2）中西醫(yī)看執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)

3）SOP管理法的優(yōu)化和運(yùn)用

4）標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行一定要到位

a A制度與B制度

b 標(biāo)準(zhǔn)一定要簡(jiǎn)單易懂，易于衡量

3. 明確團(tuán)隊(duì)責(zé)任

1）什么才是百分百自我負(fù)責(zé)

案例：死亡斑馬線

2）責(zé)任稀釋定律

3）突破責(zé)任稀釋的三種方法

方法1：對(duì)人

方法2：對(duì)事

方法3：對(duì)人又對(duì)事

4. 快速推進(jìn)運(yùn)行

1）執(zhí)行三口訣

2）快速執(zhí)行的兩步法

a先開(kāi)槍、后瞄準(zhǔn)

b后調(diào)整，快迭代

3）優(yōu)化運(yùn)行流程

a尋找執(zhí)行中的流程問(wèn)題

b優(yōu)化流程的五種方法

案例：江南小電器的流程優(yōu)化法

5. 及時(shí)檢查糾偏

1）檢查和監(jiān)督——必要性和重要性

2）破除好人文化、熟人文化和面子文化

3）有效監(jiān)督檢查五步曲

結(jié)尾：點(diǎn)評(píng)、答疑

說(shuō)明：本大綱為《眾志成城，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程基本結(jié)構(gòu)，如企業(yè)有其它要求，講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整