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贏在團(tuán)隊(duì)—打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

主講老師: 李皓明 李皓明

主講師資:李皓明

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 李皓明老師基于經(jīng)典能力行為模型,融合運(yùn)用組織心理學(xué)、教育心理學(xué),還原真實(shí)工作場(chǎng)景,主要圍繞高效團(tuán)隊(duì)六要素,助你打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-16 11:59

課程背景:

沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。管理中的問題大多數(shù)是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理問題,許多優(yōu)秀的公司往往禍起蕭墻,不歡而散;也有一些公司一直業(yè)績(jī)平平,發(fā)展緩慢,說到底也是團(tuán)隊(duì)問題,團(tuán)隊(duì)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天,協(xié)作共贏已成為發(fā)展的主題,這就要求樹立團(tuán)隊(duì)精神,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),共同發(fā)展。

李皓明老師基于經(jīng)典能力行為模型,融合運(yùn)用組織心理學(xué)、教育心理學(xué),還原真實(shí)工作場(chǎng)景,主要圍繞高效團(tuán)隊(duì)六要素,助你打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

 

課程收益:

了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的共同特征

掌握明確團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人特點(diǎn)及角色,從而善用并發(fā)展你的團(tuán)隊(duì)

掌握通過《團(tuán)隊(duì)章程》明確團(tuán)隊(duì)運(yùn)作規(guī)范及工作步驟,從而提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率

掌握明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo),共同關(guān)注關(guān)鍵行動(dòng),全情投入團(tuán)隊(duì)目標(biāo),從而確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成

掌握確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)積極主動(dòng)交換所需信息,并有效互動(dòng),改善團(tuán)隊(duì)氛圍,提升信任度

掌握建立團(tuán)隊(duì)成員對(duì)彼此誠信和意圖的信心,從而使團(tuán)隊(duì)全力以赴,合作完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)

 

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:各部門經(jīng)理、主管、新晉升主管、高潛人員等

課程方式:案例分析、視頻分享、實(shí)操演練、課堂討論、團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)等

 

課程大綱

第一講:何為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

一、管理的天平

1. 通過他人或與他人一起,達(dá)成任務(wù)(事)

二、從員工到管理者

案例討論:從員工到管理者的變化

1. 領(lǐng)導(dǎo)者的多重角色

2. 管理功能的內(nèi)涵

3. 杰出的管理者角色

三、哪種管理更有效

1. 不同管理風(fēng)格的關(guān)注點(diǎn)

2. 不同管理風(fēng)格的主觀對(duì)員工的看法

3. 不同管理風(fēng)格適合的場(chǎng)景

測(cè)評(píng):發(fā)現(xiàn)您的管理風(fēng)格

四、團(tuán)隊(duì)的特征

思考導(dǎo)入:你所處的群體,是團(tuán)隊(duì)嗎?

1. 團(tuán)隊(duì)組成要素:能力互補(bǔ),相同目標(biāo),相互依存,共同對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

2. 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別

五、、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三大挑戰(zhàn)

1. 領(lǐng)導(dǎo)是催化劑還是反應(yīng)物

1)激發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效是每個(gè)管理者的基石

2)催化劑:加速團(tuán)隊(duì)反應(yīng)進(jìn)程

3)反應(yīng)物:徹底反應(yīng)掉自己

2. 不怕神對(duì)手,就怕豬隊(duì)友

1)管理者的職責(zé)是將豬隊(duì)友變成神隊(duì)友

2)通過他人取得團(tuán)隊(duì)成功

3. 高手不帶來高效

1)團(tuán)隊(duì)績(jī)效,并不是個(gè)人績(jī)效的加合

2)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)績(jī)效,實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果

案例分享:2004NBA總決賽,湖人隊(duì)?wèi)K敗活塞隊(duì)

六、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)六大要素

1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)六大要素:角色,流程,結(jié)果,溝通,承諾,信任

案例分析:西游取經(jīng)團(tuán)隊(duì)在六要素的展現(xiàn)

 

第二講:角色——明確個(gè)人特點(diǎn)及團(tuán)隊(duì)角色

視頻案例研討:主管如何合理分配工作,如何培養(yǎng)下屬

一、從四維度評(píng)估目前團(tuán)隊(duì)水平

1. 團(tuán)隊(duì)評(píng)估四維度:知識(shí),經(jīng)驗(yàn),能力,特質(zhì)

案例研討:戰(zhàn)地記者的勝任力四維度

2. 個(gè)人特質(zhì)的認(rèn)知與意義

3. 個(gè)人特質(zhì)在四維度中的困境

二、DISC個(gè)人特質(zhì)(根據(jù)學(xué)員需求調(diào)查結(jié)果決定講解詳略)

1. 目標(biāo)成就

2. 人際社交

3. 分析謹(jǐn)慎

4. 團(tuán)隊(duì)和諧

三、一表在手,用人不愁——團(tuán)隊(duì)盤點(diǎn)表的制定

步驟一:明確自己所屬團(tuán)隊(duì)對(duì)公司/部門最重要的貢獻(xiàn)

步驟二:檢視并加入你認(rèn)為評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員最關(guān)鍵的指標(biāo)

步驟三:考慮團(tuán)隊(duì)成員各項(xiàng)指標(biāo)的表現(xiàn)并打分

步驟四:評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性特質(zhì)

工具:《團(tuán)隊(duì)盤點(diǎn)表》

案例練習(xí):制作自己部門的《團(tuán)隊(duì)盤點(diǎn)表》

四、善用并發(fā)展你的團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)盤點(diǎn)表的應(yīng)用

案例演練:該委派誰負(fù)責(zé)洽談活動(dòng)場(chǎng)地協(xié)議的任務(wù)

1. 梳理工作勝任要求

2. 選擇合適的人選

3. 予以針對(duì)性的輔導(dǎo)

 

第三講:流程——明確團(tuán)隊(duì)運(yùn)作規(guī)范及工作步驟

課堂練習(xí):團(tuán)隊(duì)流程清晰度測(cè)試

工具:《流程自測(cè)表》

一、團(tuán)隊(duì)章程的五大關(guān)鍵

關(guān)鍵一:目的(我們?yōu)槭裁丛谶@里)

課堂討論:我們的團(tuán)隊(duì),為什么存在?

關(guān)鍵二:職責(zé)(每個(gè)成員和崗位的工作職責(zé))

關(guān)鍵三:目標(biāo)(衡量團(tuán)隊(duì)成功的指標(biāo))

1)符合SMART原則

2)包含達(dá)成業(yè)績(jī)和發(fā)展人才

3)包含人員激勵(lì)的核心要素

課堂討論:我們的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是什么(達(dá)成業(yè)績(jī)和發(fā)展人才)

關(guān)鍵四:基本規(guī)則(商定團(tuán)隊(duì)中的行為要求)

方法:頭腦風(fēng)暴,目標(biāo)障礙法

案例分享:中國(guó)和美國(guó)小學(xué)生的行為規(guī)范

關(guān)鍵五:會(huì)議(團(tuán)隊(duì)會(huì)議的頻率,持續(xù)時(shí)間和機(jī)制)

案例分享:《會(huì)議運(yùn)作范本》

課堂討論:制定我們團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范

二、如何使用團(tuán)隊(duì)章程

1. 共同參與

2. 獎(jiǎng)懲分明

3. 定期回顧

課堂演練:為我們的團(tuán)隊(duì)制定一份團(tuán)隊(duì)章程

 

第四講:結(jié)果——清晰目標(biāo),關(guān)注行動(dòng),全情投入

視頻案例研討吳經(jīng)理的部門任務(wù)為何無法達(dá)成

一、如何設(shè)定清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)常見誤區(qū):無法衡量

2. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰化的兩個(gè)條件

1)數(shù)字化:具體指出要做到什么程度

2)時(shí)間限制:有具體完成的時(shí)間期限

案例分享:設(shè)定減肥的目標(biāo)

3. 設(shè)定清晰目標(biāo)的三步法

案例練習(xí):“規(guī)劃更有效的招聘策略”清晰為“在6月前,將候選人招募流程用時(shí)縮短20%”

案例回顧:吳經(jīng)理運(yùn)用3步法制定可衡量的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

二、如何使團(tuán)隊(duì)達(dá)標(biāo):用行動(dòng)牽引成功之路

視頻案例研討:為何艾主管的任務(wù)追蹤沒有效果?

1. 兩項(xiàng)指標(biāo)追蹤任務(wù)執(zhí)行

2. 追蹤結(jié)果的弊端

3. 從追蹤結(jié)果轉(zhuǎn)為追蹤行動(dòng)

4. 兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)找出最關(guān)鍵行動(dòng)

工具:行動(dòng)結(jié)果影響表格

案例回顧:艾主管通過關(guān)注行動(dòng)來確保任務(wù)達(dá)成

課堂演練:幫動(dòng)畫公司老總找出關(guān)鍵行動(dòng)指標(biāo)

三、如何使團(tuán)隊(duì)達(dá)標(biāo):績(jī)效看板提高員工投入度

視頻案例研討:團(tuán)隊(duì)成員為何對(duì)新任務(wù)不夠投入

1. 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)新目標(biāo)不夠投入的原因

2. 運(yùn)用績(jī)效看板提升員工工作動(dòng)力

案例分享:籃球賽場(chǎng)的有效提醒和及時(shí)反饋

3. 制作績(jī)效看板四步法

第一步:定內(nèi)容(目標(biāo)+行動(dòng))

第二步:記數(shù)值(通過圖表形式呈現(xiàn)目標(biāo)結(jié)果和行動(dòng))

第三步:實(shí)時(shí)更新(更新一次即增強(qiáng)一次正確行為再次發(fā)生的幾率)

第四步:擺位置(把績(jī)效看板擺放在團(tuán)隊(duì)成員最容易看到的位置)

工具:績(jī)效看板模板

課堂演練:為自己團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建一個(gè)績(jī)效看板

 

第五講:溝通——積極主動(dòng)交換所需信息,并有效互動(dòng)

一、溝通在團(tuán)隊(duì)中到底有多重要

1. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)溝通的好壞>智力+個(gè)性+技能

案例分享:為什么團(tuán)隊(duì)15分鐘的交流可以提高客戶滿意度

2. 面對(duì)面溝通,為團(tuán)隊(duì)帶來正面影響

課堂練習(xí):團(tuán)隊(duì)溝通自測(cè)表

二、有效聆聽:如何避免雞同鴨講的悲劇

案例數(shù)據(jù):80%認(rèn)為自己擅長(zhǎng)傾聽,認(rèn)為他人只有30%擅長(zhǎng)傾聽

1. 什么是有效聆聽

模型:聆聽模型

1)有效聆聽:適當(dāng)詢問,仔細(xì)理解,避免信息歪曲

2. 為什么聆聽如此困難

課堂演練:錄音里說的是什么

視頻案例:為什么秘書的會(huì)議記錄總經(jīng)理不滿意

三、用同理心創(chuàng)造共鳴:如何處理緊張的談話

視頻案例:氣氛緊張的溝通

1. 氣氛緊張的原因

1)彼此信息不同

2)目的不同

3)利益沖突

2. 同理心能夠化解氣氛緊張的談話

3. 如何展現(xiàn)同理心:事實(shí)+感受

正面案例:運(yùn)用同理心安撫對(duì)方的情緒

4. 展現(xiàn)同理心的陷阱

1)自我中心

2)同理≠同意

四、如何把話說到別人心里去:觀點(diǎn),理由,感受

視頻案例:小馬為何沒有按照艾主管說的去辦

1. 說出你的理由,得到他人信服

2. 說出你的感受,贏得互相信任

情景演練:這些說話有表達(dá)理由和感受嗎

五、討論時(shí)開門見山:如何開啟一次困難的談話

視頻案例:孫經(jīng)理拐彎抹角的艱難談話

討論:為什么孫經(jīng)理的談話會(huì)讓小馬如此反感

1. 傳遞壞消息時(shí),雙方都承受著較大壓力

課堂練習(xí):別人告訴你一個(gè)壞消息時(shí),和你要告訴別人壞消息時(shí),你的情緒分別是什么

2. 拐彎抹角的原因

1)希望拖后壞消息接收的時(shí)間

2)希望讓人覺得我們深思熟慮,能理解我們的苦衷

3. 拐彎抹角的傳遞壞消息不是好策略

案例1:小馬的心理分析

案例2:經(jīng)理宣布重大變化時(shí)的鋪墊

4. 如何開啟困難談話:直面主題

正面視頻案例:孫經(jīng)理和小馬直面主題的成功談話

情景演練:哪些談話開場(chǎng)符合直面主題的原則

六、制定行動(dòng)計(jì)劃確保落實(shí):如何有效總結(jié)一次談話

視頻案例:艾主管與小馬的總結(jié)談話為何沒落地

討論:案例中究竟是哪里出了問題

1. 行動(dòng)方案四要素:確保落實(shí)談話

要素一:一個(gè)具體的負(fù)責(zé)人

故事分享:三個(gè)和尚

要素二:明確想要的成果

要素三:告知任務(wù)節(jié)點(diǎn)

案例回顧:小馬該優(yōu)先做哪件事情

要素四:進(jìn)行有效監(jiān)督

1)設(shè)定固定的時(shí)間點(diǎn)或里程碑設(shè)定監(jiān)督檢查

2)要求對(duì)方自行匯報(bào)

正面視頻案例:艾主管與小馬的有效總結(jié)談話,確保落地

情景演練:下面的談話是否具備行動(dòng)計(jì)劃四要素

 

第六講:承諾——團(tuán)隊(duì)全力以赴,合作完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)

1. 高水平承諾:團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)人利益的關(guān)系

2. 高水平合作:主動(dòng)解決問題,坦誠交換意見,協(xié)同完成工作

3. 兩種方法強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)承諾

1)合作意識(shí):關(guān)注員工個(gè)人利益

2)合作行為:多元思維,良性競(jìng)爭(zhēng),信任坦誠

視頻分享:

1)高效團(tuán)隊(duì)VS平凡團(tuán)隊(duì)

2)團(tuán)隊(duì)高手不帶來高效

 

第七講:信任——建立團(tuán)隊(duì)成員對(duì)彼此誠信和意圖的信心

課堂練習(xí):團(tuán)隊(duì)信任自測(cè)表

一、團(tuán)隊(duì)信任方程式

團(tuán)隊(duì)信任=親密度×能力×信用÷自私度

二、工作中提高親密度

1. 高質(zhì)量的相處和溝通

2. 及時(shí)給予認(rèn)可和表彰

三、領(lǐng)導(dǎo)者的能力

1. 專業(yè)能力

2. 領(lǐng)導(dǎo)力

四、信用

1. 正直可靠,言行一致

2. 不要承諾做不到的事情,一旦答應(yīng)就全力做到

五、自私

1. 功勞都是自己的,錯(cuò)誤全是別人的

2. 不肯承認(rèn)錯(cuò)誤和弱點(diǎn)

3. 對(duì)團(tuán)隊(duì)管頭管腳

4. 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益,忽略個(gè)人利益

 

團(tuán)隊(duì)互動(dòng)挑戰(zhàn):

1. 團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn):一封雞毛信

2. 通過6大因素的改進(jìn)來挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)更高目標(biāo)

 
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打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 手把手幫你做考核  ——績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與考核表制作 員工績(jī)效管理“四部曲” 薪中有術(shù)  ——薪酬體系建設(shè)、崗位價(jià)值評(píng)估與人力成本管控 盯住績(jī)效做管理  ——企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成、組織效能提升與員工執(zhí)行改善 基于戰(zhàn)略(年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo))達(dá)成的績(jī)效管理 以目標(biāo)為導(dǎo)向的績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定與績(jī)效面談 戰(zhàn)略績(jī)效管理
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