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攻心育人——心理學(xué)在管理中的應(yīng)用

主講老師: 王冬焱 王冬焱

主講師資:王冬焱

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 這些“開關(guān)”又與本次課程涉及的心理學(xué)息息相關(guān),所以本次課程以“心理學(xué)”為核心學(xué)科,融合發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、管理心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、壓力情緒管理、專注于討論心理學(xué)在管理中的主要應(yīng)用。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-16 13:19

課程背景:

管理對(duì)象并不僅僅是指企業(yè)或組織,其實(shí)更關(guān)乎人本身,管理不僅包括目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和績(jī)效達(dá)成更在于對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和績(jī)效的人的心理管理,人的本性就是心理上不變的規(guī)律。

管理就是要順著人的本性去進(jìn)行。作為企業(yè)的管理者,只有“理”了員工的心,才可能高效地“管”好人。這些本性通俗地稱為人的“心理開關(guān)”,包括個(gè)體和群體“開關(guān)”。管理者需要學(xué)習(xí)這些“永恒”的“開關(guān)”,它們無處不在。

這些“開關(guān)”又與本次課程涉及的心理學(xué)息息相關(guān),所以本次課程以“心理學(xué)”為核心學(xué)科,融合發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、管理心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、壓力情緒管理、專注于討論心理學(xué)在管理中的主要應(yīng)用。

 

課程收益:

● 了解心智模式與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系,提升自我領(lǐng)導(dǎo)力;

● 提高管理者對(duì)心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的了解,提高決策水平;

● 了解領(lǐng)導(dǎo)力的精髓,與身心發(fā)展的關(guān)系,自我激勵(lì),實(shí)現(xiàn)自我超越;

● 深入了解自我,將組織和個(gè)人的愿景融入到日常工作與生活之中;

● 提升自我領(lǐng)導(dǎo)力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的卓越績(jī)效,引領(lǐng)變革;

● 幫助管理者學(xué)習(xí)應(yīng)用心理學(xué)原理,讓員工從心而動(dòng),提升績(jī)效;

● 基于心理學(xué)知識(shí),有效管理員工,緩解員工與管理者之間的角色對(duì)立;

● 所謂“攻心為上,攻城為下”,幫助管理者,“理清”員工的心;高效地“管理”好人。

 

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:企業(yè)管理者

課程方式:講授、互動(dòng)、小組討論分享、練習(xí)、視頻、案例分析。

 

課程風(fēng)格:

● 幽默風(fēng)趣:課程氛圍好,擅長(zhǎng)用互動(dòng)、故事、案例調(diào)動(dòng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氛圍。

● 融合度高:課程內(nèi)容融合提煉在管理中最為重要的心理學(xué)模型和知識(shí)點(diǎn)。

● 價(jià)值度高:給予心理學(xué)工具,并有實(shí)際案例解讀和應(yīng)用練習(xí)。

● 形式多樣:講授、互動(dòng)、小組討論分享、練習(xí)、視頻、案例分析。


課程大綱

導(dǎo)入:

一、心理學(xué)和管理的關(guān)系

1. 什么是心理學(xué)

破冰活動(dòng):你了解他么

案例:你了解心理學(xué)

2. 心理學(xué)在管理中的重要性

1)管理心理學(xué)的構(gòu)成

2)管理心理學(xué)發(fā)展歷程

3)心理在企業(yè)管理中的價(jià)值

二、心理學(xué)管理中的價(jià)值

1. 管理者面臨的挑戰(zhàn)及管理趨勢(shì)

2. 心理管理應(yīng)用模型

3. 潛意識(shí)與績(jī)效行為的關(guān)系

案例:農(nóng)婦的商業(yè)奇跡

 

第一講:心理學(xué)的管理應(yīng)用情境

一、運(yùn)用心理學(xué)識(shí)人用人

1. 人際性格分類

1)四種人際風(fēng)格

2)判別人際風(fēng)格的手段

案例:西游團(tuán)隊(duì)怎么分配職務(wù)

2. 管理者如何針對(duì)不同人際性格進(jìn)行管理

1)不同人際性格的強(qiáng)弱項(xiàng)

2)如何激勵(lì)不同人際性格的員工

視頻解析:不同人際性格的特征表現(xiàn)

案例:不同人際性格的根本需求

二、運(yùn)用心理學(xué)進(jìn)行管理溝通

1. 與不同人際風(fēng)格的員工溝通

1)利用彈性與不同人際性格的員工進(jìn)行溝通

案例:能屈能伸的吳部長(zhǎng)

2)溝通四要素——表達(dá)、傾聽、提問、反饋與澄清

模擬練習(xí):完整四要素溝通法

2. 同理心溝通

視頻解析:同理心在工作中的價(jià)值

1)同理心的表達(dá)

練習(xí):角色扮演

2)施展同理心影響力

案例:圖書館張叔的權(quán)威

3.商務(wù)溝通六步法

1)充分準(zhǔn)備

2)輕松開場(chǎng)

3)明確需求

4)專業(yè)展示

5)回應(yīng)異議

6)達(dá)成共識(shí)

 

第二講:群體心理與組織績(jī)效

一、群體心理效應(yīng)在管理中的應(yīng)用

1. 群體對(duì)個(gè)人的影響

2. 五種常見的群體心理效應(yīng)

1)從眾效應(yīng)(視頻)及應(yīng)用

2)權(quán)威效應(yīng)及應(yīng)用

3)群體極化及應(yīng)用

4)去個(gè)性化的含義和應(yīng)用

視頻案例:排隊(duì)的姑娘

案例:瘋狂的超市人群

5)社會(huì)懈怠和社會(huì)助長(zhǎng)

案例:煩惱的李經(jīng)理和助理小張

應(yīng)用討論—分組呈現(xiàn)

二、壓力,3Q與績(jī)效的關(guān)系

1. 壓力狀態(tài)與績(jī)效關(guān)系

案例:不堪重負(fù)的孫總

2. 探查自我與團(tuán)隊(duì)的IQ、EQ與AQ

1)IQ,EQ與AQ在團(tuán)隊(duì)的價(jià)值

2)測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)的平均3Q

3)提升3Q的關(guān)鍵突破點(diǎn)

三、心理學(xué)與員工激勵(lì)

1. 管理心理學(xué)與員工激勵(lì)

1)非物質(zhì)激勵(lì)的重要性

2)運(yùn)用馬斯洛需求定律談員工激勵(lì)

3)識(shí)別員工需求類別

練習(xí):激勵(lì)的綜合應(yīng)用

2. 運(yùn)用雙因素理論談員工激勵(lì)

3. 從期望理論員工激勵(lì)

1)期望理論公式

分析-范例-應(yīng)對(duì)

2)期望理論公式的應(yīng)用

案例:小明的鈔票和糖

4. 以績(jī)效為導(dǎo)向的有效激勵(lì)步驟

案例:重獲新生的老張

 

第三講:管理者的自我情緒修煉

一、情緒認(rèn)知的作用

1. 如何認(rèn)識(shí)你的情緒

1)情緒三要素

2)情緒的功能

二、情緒管理方法

1. 情緒處理的五大法

1)現(xiàn)場(chǎng)抽離法

2)離開現(xiàn)場(chǎng)法

3)腹式深呼吸

4)冥想法

5)暫停思維法

2. 情緒的ABC管理法

1)ABC模型

2)找到自身的不合理信念

3)與不合理信念辯論

案例:蛻變的張科長(zhǎng)

 

第四講:心理學(xué)效應(yīng)在管理中的應(yīng)用

一、在人員管理中的應(yīng)用

1. 人員激勵(lì)中的應(yīng)用

1)三明治法則(舉例應(yīng)用)

2)蘑菇原理(舉例應(yīng)用)

分析-范例-應(yīng)對(duì)

2. 溝通中的應(yīng)用

1)刺猬法則(舉例應(yīng)用)

2)雙贏法則(舉例應(yīng)用)

分析-范例-應(yīng)對(duì)

3. 識(shí)人用人中的應(yīng)用

1)彼得原理(舉例應(yīng)用)

2)橫山法則(舉例應(yīng)用)

3)羅森塔爾效應(yīng)(舉例應(yīng)用)

分析-范例-應(yīng)對(duì)

二、團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用

1. 破窗效應(yīng)(舉例應(yīng)用)

2. 搭便車效應(yīng)(舉例應(yīng)用)

3. 帕金森定律(舉例應(yīng)用)

4. 性格搭配(舉例應(yīng)用)

5. NLP原理——管理誤區(qū)(舉例應(yīng)用)

分析-范例-應(yīng)對(duì)

案例:(可以采用哪些心理學(xué)效應(yīng))——憤怒的采購小楊

課程回顧、總結(jié)、行動(dòng)計(jì)劃

 
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