金牌面試官（企招版）

課程背景：

企業(yè)與人才的關(guān)系已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)代，當(dāng)今中國(guó)的求職者具有極高的機(jī)會(huì)與財(cái)富安全感，不能再以居高臨下的心態(tài)來思考與設(shè)計(jì)招聘面試，之前大部分的工具、方法、流程都是在單向?qū)徱暤慕嵌葋碓O(shè)計(jì)的，沒有真正意義上轉(zhuǎn)變心態(tài)與思維，而我們面臨的這一切問題的根源就在于此，出現(xiàn)了“工具越多越招不到人才”的囧境。當(dāng)下的時(shí)代是企業(yè)與求職者“雙向選擇”的時(shí)代，你們準(zhǔn)備好了嗎？接下來該如何把企業(yè)與面試官的優(yōu)勢(shì)與魅力有效的傳遞給求職者，即如何把企業(yè)與面試官銷售給求職者將成為我們要重點(diǎn)研究的方向與課題。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，很多企業(yè)在人才的招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢(shì)，沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官為企業(yè)引進(jìn)了大量不合格人員，造成企業(yè)直接的經(jīng)濟(jì)損失，一方面如何提升招聘質(zhì)量，另一方面如何降低招聘與面試環(huán)節(jié)中對(duì)面試官個(gè)人能力差異的依賴度，成為每個(gè)企業(yè)必須解決的問題，只有在提升管理者面試與甄選的能力的同時(shí)，不斷的將招聘與面試流程的各個(gè)環(huán)節(jié)模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化，才能為企業(yè)找到合適、匹配的人才，為企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)在流程與操作者兩個(gè)層面提供可持續(xù)的標(biāo)準(zhǔn)化的支撐。

課程目標(biāo)：

● 本課程精心設(shè)計(jì)，針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)于企業(yè)人才體系建設(shè)的共通問題，如宣講PPT設(shè)計(jì)、職業(yè)素養(yǎng)測(cè)試技巧、面談提問設(shè)計(jì)技巧、關(guān)鍵對(duì)話等問題進(jìn)行分析，并催化學(xué)員對(duì)出現(xiàn)問題的自動(dòng)梳理，達(dá)到對(duì)自我知識(shí)體系的系統(tǒng)性整理和對(duì)工具的融會(huì)貫通應(yīng)用。

● 本課程為學(xué)員提供作為招聘與面試參與者的個(gè)人能力提升，掌握多個(gè)實(shí)用的核心工具技能，以提高企業(yè)整體人才戰(zhàn)略效率。

● 本課程為學(xué)員提供了十分細(xì)化的工具與流程，力求回到企業(yè)中立馬可用。

課程收益：

● 明確：讓企業(yè)管理層與人力資源管理管理者從心態(tài)與思維模式層面徹底改變，進(jìn)而引發(fā)方法與技術(shù)層面的突破；

● 掌握：學(xué)會(huì)營(yíng)銷化招聘的8大模塊工具，具備模塊具體項(xiàng)的替換能力；

● 掌握：學(xué)會(huì)營(yíng)銷化招聘的6大模塊流程，具備標(biāo)準(zhǔn)化操作的實(shí)戰(zhàn)能力；

● 掌握：通過面試場(chǎng)景的營(yíng)建，掌握共情溝通，掌握轉(zhuǎn)化求職者心態(tài)的技巧；

● 掌握：管理工具中勝任力模型、職業(yè)規(guī)劃、招聘技巧、面試技巧、心理潛意識(shí)等，確定人才體系搭建的方法。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：人力資源招聘管理者、各業(yè)務(wù)部門管理者

課程方式：教案講授、案例分析、情景演練、角色扮演、小組討論等

課程大綱

第一講：招聘與面試認(rèn)知篇

一、樹立全面立體的企業(yè)招聘觀

1. 戰(zhàn)略——人無遠(yuǎn)慮必有近憂

2. 供需——質(zhì)不一定好，但量少就是貴的理由

3. 業(yè)績(jī)——寧可人等事，不可事等人

4. 競(jìng)爭(zhēng)——不要把忠誠(chéng)當(dāng)做普遍性標(biāo)準(zhǔn)

二、面試官該有的成本觀

1. 當(dāng)今招聘的時(shí)代特點(diǎn)

2. 面試招聘成功100分理論

3. 人才成本的2大板塊

三、面試官的多渠道創(chuàng)新

1. 熟人介紹

2. 獵頭公司

3. 圈子招聘

4. 行業(yè)、專業(yè)網(wǎng)站

5. 特定人群(MBA、專業(yè)人士、校友、網(wǎng)絡(luò)發(fā)燒友)組織

6. 對(duì)口挖角

第二講：面試官招聘之修身

一、人才入口層級(jí)的天花板

1. 面試后上崗率低的數(shù)據(jù)分析

1）350位面試官的數(shù)據(jù)分析

2）1.2萬求職者的數(shù)據(jù)分析

2. 面試流失率高的主觀原因

3. 面試流失率高的客觀原因

二、面試官的外在包裝

1. 包裝的目的

1）觀其所愿

2）先發(fā)影響力

2. 面試官著裝

1）面試官著裝誤區(qū)

2）面試官著裝之三長(zhǎng)

3）面試官著裝之配色

三、面試官的內(nèi)在調(diào)整

1. 格局對(duì)稱法

2. 思維的與時(shí)俱進(jìn)

3. 內(nèi)在品質(zhì)的外化技術(shù)--偶發(fā)事件設(shè)計(jì)

四、面試官的角色認(rèn)知

1. 職業(yè)角色認(rèn)知

1）形象代言人

2）文化代言人

3）職業(yè)經(jīng)理人

2. 宣講角色認(rèn)知

1）職業(yè)規(guī)劃師

2）新人導(dǎo)師

3）就業(yè)推薦者

五、面試官?zèng)Q策誤區(qū)

1. 照我畫瓢

2. 從眾心理

3. 暈輪效應(yīng)

4. 首因效應(yīng)

5. 近因效應(yīng)

第三講：面試官招聘之人才畫像

一、人才的畫像與面試官的想象

1. 面試官想象當(dāng)中的人才

1）優(yōu)秀的人

2）聽話的人

3）會(huì)說的人

2. 崗位職能需求的人才

1）職能分析

2）同級(jí)協(xié)作分析

3）上下級(jí)執(zhí)行分析

二、面試官對(duì)求職者的畫像描述工具

1. 冰山理論

2. 勝任素質(zhì)模型

3. 三級(jí)定義詞庫(kù)

1）通用能力21項(xiàng)工具

2）管理能力11項(xiàng)工具

3）職業(yè)素養(yǎng)13項(xiàng)工具

4）專業(yè)技能32項(xiàng)工具

5）知識(shí)14項(xiàng)工具

小組PK：勝任素質(zhì)超市采購(gòu)

第四講：招聘流量爭(zhēng)奪神器--招聘短視頻

一、人才爭(zhēng)奪于未見面

1. 簡(jiǎn)歷都去哪兒了？

2. 新時(shí)代的招聘流量入口

二、拼實(shí)力型

1. 北京建工土木公司招聘視頻分析

2. 中聯(lián)招聘視頻分析

三、買夢(mèng)想型

1. 大疆無人機(jī)招聘視頻分析

2. 航天三江招聘視頻分析

3. 豐疆智能招聘視頻分析

4. 遠(yuǎn)洋集團(tuán)招聘視頻分析

5. 安踏集團(tuán)招聘視頻分析

四、秀福利型

1. 思科集團(tuán)招聘視頻分析

2. 中國(guó)空天院招聘視頻分析

五、活潑另類型

1. 騰訊招聘視頻分析

2. 騰訊招聘·秋招

3. 美團(tuán)·三國(guó)版招聘視頻分析

4. 美團(tuán)·卡通版招聘視頻分析

5. 阿里巴巴·卡通版招聘視頻分析

6. 華為·卡通版招聘視頻分析

六、情感走心型

1. 寶潔招聘視頻分析

2. 中國(guó)銀行招聘視頻分析

七、職業(yè)發(fā)展型

1. 興業(yè)銀行招聘視頻分析

2. 加特蘭集團(tuán)招聘視頻分析

3. 小紅書招聘視頻分析

第五講：面試官招聘之營(yíng)銷化宣講

進(jìn)程模型：開場(chǎng)-鋪墊-過渡-講解-收?qǐng)?/p>

一、開場(chǎng)設(shè)計(jì)

1. 開場(chǎng)需要完成了幾項(xiàng)任務(wù)

2. 如何進(jìn)行自我介紹

3. 如何宣傳企業(yè)

二、鋪墊設(shè)計(jì)

1. 建立共識(shí)

2. 樹立形象

3. 激發(fā)信任

三、過渡設(shè)計(jì)

四、講解設(shè)計(jì)

1. 薪酬演算模塊——說出魅力

1）底薪怎么談

2）獎(jiǎng)金怎么算

3）福利怎么給

2. 工具呈現(xiàn)模塊——減輕負(fù)擔(dān)

1）工作流程易學(xué)易上手

2）工具助力效率大

3. 產(chǎn)品展示模塊——講出優(yōu)勢(shì)

1）產(chǎn)品手冊(cè)

2）產(chǎn)品體系與優(yōu)勢(shì)

4. 客戶情勢(shì)模塊——賦予使命

1）客戶評(píng)價(jià)——虛實(shí)結(jié)合法

2）客戶范圍

3）客戶數(shù)量

5. 宣講PPT模塊——圖文并茂

1）行業(yè)介紹

2）企業(yè)介紹

3）企業(yè)CEO或創(chuàng)始人介紹

4）管理班子介紹

5）員工氛圍介紹

6）當(dāng)下在企業(yè)如何能掙到錢

7）未來在企業(yè)如何能變得值錢

8）宣講PPT測(cè)試卷

案例分享：某公司PPT講解視頻

收?qǐng)鲈O(shè)計(jì)-（串講-復(fù)述、回顧、總結(jié)）

第六講：面試官招聘利器--心理測(cè)評(píng)

一、全面型工具：DISC

1. DISC四種行為分析解析

1）Dominance  支配型（The Director  老板型）  指揮者

2）Influence  影響型（The Interact  互動(dòng)型）  社交者

3）Steadiness 穩(wěn)健型（The Supporter 支持型）  支持者

4）Compliance 謹(jǐn)慎型（The Corrector 修正型）  思考者

2. 四種不同求職者識(shí)別技巧

1）D型性格特點(diǎn)解讀

案例：董明珠、秦始皇

2）I型性格特點(diǎn)解讀

案例：馬云、何炅

3）S型性格特點(diǎn)解讀

案例：總理、雷鋒

4）C型性格特點(diǎn)解讀

案例：包青天

二、快反型工具：MDDA

1. 營(yíng)銷型

2. 管理型

3. 服務(wù)型

實(shí)操演練：MDDA現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)與解讀

第七講：面試官招聘利器--問話術(shù)

互動(dòng)分享：非誠(chéng)勿擾——你參與過嗎？

一、別拿面試問話不當(dāng)功夫

1. 不會(huì)發(fā)問就招不到“真人才”

1）成為知人善用的“伯樂”

2）招聘失敗背后的“隱情”

2. 面試問話助你快速識(shí)人

1）言為心聲，問話識(shí)人最輕松

2）你需要修煉的“面試問話術(shù)”

3）提前準(zhǔn)備面試問題更成功

二、高效復(fù)試的20個(gè)經(jīng)典問題

1. 請(qǐng)你作一下自我介紹好嗎？

1）潛藏的4項(xiàng)關(guān)鍵勝任力素質(zhì)

2）求職者的6種反應(yīng)與解析

案例分析：比亞迪汽車公司招聘中一位求職者的自我介紹

2. 請(qǐng)說一下以前職位的工作職責(zé)

1）潛藏的2項(xiàng)關(guān)鍵勝任力素質(zhì)

2）求職者的6種反應(yīng)與解析

3. 在工作中你取得的最大成就是什么？

1）潛藏的1項(xiàng)關(guān)鍵勝任力素質(zhì)

2）求職者的4種反應(yīng)與解析

案例分享：某公司招聘銷售主管

4. 你為何要跳槽？

1）潛藏的3項(xiàng)關(guān)鍵信息

2）求職者的4種反應(yīng)與解析

5. 你為什么選擇我們公司？

1）潛藏的3項(xiàng)關(guān)鍵信息

2）求職者的3種反應(yīng)與解析

6. 你怎么看待我們這個(gè)行業(yè)（或市場(chǎng)）？

1）潛藏的3項(xiàng)關(guān)鍵信息

2）求職者的4種反應(yīng)與解析

案例分享：林德(中國(guó))叉車有限公司蘇皖大區(qū)的招聘現(xiàn)場(chǎng)

7. 你認(rèn)為這項(xiàng)工作最重要的是什么？

1）潛藏的3項(xiàng)關(guān)鍵信息

2）求職者的3種反應(yīng)與解析

8. 你缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？

1）潛藏的3項(xiàng)關(guān)鍵信息

2）求職者的3種反應(yīng)與解析

9. 我們?yōu)槭裁匆浻媚悖?/strong>

1）潛藏的3項(xiàng)關(guān)鍵信息

2）求職者的5種反應(yīng)與解析

10. 對(duì)這項(xiàng)工作你有哪些可預(yù)見的困難？

1）潛藏的4項(xiàng)關(guān)鍵信息

2）求職者的3種反應(yīng)與解析

11. 你希望與什么樣的上級(jí)共事？

1）潛藏的2項(xiàng)關(guān)鍵信息

2）求職者的5種反應(yīng)與解析

12. 在工作中，如果你的意見與上級(jí)不一樣，你會(huì)怎么樣？

1）潛藏的4項(xiàng)關(guān)鍵信息

2）求職者的3種反應(yīng)與解析

13. 在心情不好的時(shí)候,你是怎么自我調(diào)節(jié)的？

1）潛藏的4項(xiàng)關(guān)鍵信息

2）求職者的3種反應(yīng)與解析

14. 你認(rèn)為自己有哪些缺點(diǎn)和不足？

1）潛藏的3項(xiàng)關(guān)鍵信息

2）求職者的4種反應(yīng)與解析

15. 請(qǐng)舉一個(gè)你人生中最失敗的經(jīng)歷？

1）潛藏的3項(xiàng)關(guān)鍵信息

2）求職者的4種反應(yīng)與解析

16. 你有什么業(yè)余愛好？

1）潛藏的3項(xiàng)關(guān)鍵信息

2）求職者的3種反應(yīng)與解析

17. 你有什么業(yè)余愛好？

1）潛藏的3項(xiàng)關(guān)鍵信息

2）求職者的3種反應(yīng)與解析

18. 你的座右銘是什么？

1）潛藏的3項(xiàng)關(guān)鍵信息

2）求職者的3種反應(yīng)與

19. 薪水和工作，哪個(gè)對(duì)你更重要？

1）潛藏的3項(xiàng)關(guān)鍵信息

2）求職者的3種反應(yīng)與解析

20. 你還有問題要問嗎？

1）潛藏的2項(xiàng)關(guān)鍵信息

2）求職者的4種反應(yīng)與解析

第八講：面試官招聘利器--FBI身體語(yǔ)言破解

一、復(fù)試面談就是一場(chǎng)博弈

1. 如何掩飾好自己

2. 面試官應(yīng)該像特工一樣能識(shí)破身體語(yǔ)言

3. 究竟什么是非語(yǔ)言交流

二、邊緣大腦

1. 邊緣行為是誠(chéng)實(shí)可信的行為

2. 海龜效應(yīng)

3. 身體轉(zhuǎn)向、揉眼、手捂臉

4. 手掩頸窩--恐懼憂慮

5. 摩擦前額--舉棋不定

6. 安慰行為

1）頸部安慰行為

2）臉部安慰行為

3）聲音安慰行為

三、最誠(chéng)實(shí)的腿腳

1. 快樂腳

2. 轉(zhuǎn)向腳

3. 抱緊膝

4. 背離重力的腳部行為

5. 叉開的雙腿

6. 高度舒適感

7. 戀愛的腿腳

8. 腳部?jī)鼋Y(jié)

四、最受忽視的軀干

1. 軀干傾斜

2. 腹側(cè)前置

3. 軀干保護(hù)

4. 軀干彎曲

5. 軀干伸展

6. 挺起胸膛

7. 露出部分軀干

8. 大口喘氣

9. 聳肩

10. 肩部收縮

五、以手觀人

1. 手心出汗

2. 手掌顫動(dòng)

3. 高自信的手部動(dòng)作

4. 低自信的手部動(dòng)作

5. 手部動(dòng)作的轉(zhuǎn)化