OKR與PBC的邏輯分析與實操

課程背景：

伴隨著“績效主義毀了索尼”的聲討，以及小米、凡客的“去KPI化”，一向使用最為廣泛的績效管理和KPI受到了多方的質(zhì)疑，讓眾多高管和人力資源從業(yè)者焦慮地尋找新興的、熱門的、更適合企業(yè)的管理方式。這其中最受追捧的，莫過于OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法）和PBC（個人績效承諾）這兩個名詞了。

然而，績效管理和KPI真的已經(jīng)是落后的管理工具了嗎？事實上，正是由于對KPI的曲解，以及在管理水平上的不足，才導(dǎo)致了諸多負面結(jié)果。那OKR真的是一種更好的績效管理方式嗎？PBC和KPI又有什么本質(zhì)上的不同呢？PBC能適用于IBM和華為，就一定能適用于每個企業(yè)嗎？如果新的工具又牽扯了新的誤解，在企業(yè)變革中難免又滋生出新的負面效果來。

因此，管理者要做的是，找出當(dāng)下影響企業(yè)績效的根本癥結(jié)，厘清組織的戰(zhàn)略需求，清晰了解各種管理工具的利弊和適用場景，再來選擇和推動變革。

課程收益：

● 理解KPI的本質(zhì)，認識當(dāng)下績效管理的誤區(qū)，找到解決問題的入口。

● 理解OKR和目標(biāo)管理的底層邏輯，掌握創(chuàng)建有效的目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果的流程與方法。

● 掌握OKR的評分方法以及結(jié)果的運用。

● 掌握OKR執(zhí)行與日常管理的要點。

● 理解PBC與BLM的關(guān)聯(lián)與效用，掌握設(shè)計PBC協(xié)議的具體步驟和方法。

● 掌握PBC績效管理閉環(huán)的具體操作方法。

● 能為自身企業(yè)選擇合適的管理工具。

課程時間：2天，６小時／天

課程對象：人力資源從業(yè)者，各層級管理人員

課程方式：講授法、案例分析、視頻討論、課堂練習(xí)、情境模擬、游戲、小組討論等

課程模型：

課程大綱

課程導(dǎo)入1：目標(biāo)管理的起源

課程導(dǎo)入2：OKR與PBC的關(guān)系

課程導(dǎo)入3：組織的進化與驅(qū)動要素

課程導(dǎo)入4：OKR與PBC的選擇

第一講：OKR的正確打開

一、關(guān)于OKR的必備常識

1. 什么是OKR？

1）OKR的前世今生

2）目標(biāo)管理的本質(zhì)解析

3）OKR的定義與目的

4）OKR實施金字塔

2. 推行OKR的意義

1）戰(zhàn)略聚焦

2）目標(biāo)與結(jié)果意識

3）扁平溝通

4）適應(yīng)高速變化

5）識別高績效員工

3. OKR的底層邏輯——動機理論

1）動機及其功能

2）內(nèi)源性動機VS外源性動機

3）尋找工作中的內(nèi)源性動機

二、創(chuàng)建有效的OKR

1. 創(chuàng)建OKR的準(zhǔn)備工作

1）厘清戰(zhàn)略重點

a我們存在的意義是什么？

b用文字勾勒未來藍圖

c優(yōu)先和重點處理的事項

案例分享：UBER的OKR設(shè)定

2）明確推行OKR的層級

案例分享：組織內(nèi)三個層面的OKR設(shè)定

2. 創(chuàng)建有效的目標(biāo)（Objective）

1）目標(biāo)的定義解析

2）有效目標(biāo)的三個特征

案例解析：一個有效的市場團隊目標(biāo)

3）創(chuàng)建有效目標(biāo)的3個要訣

a正向描述

b動詞開頭

c通俗表達

現(xiàn)場練習(xí)：為不同的職能部門設(shè)計有效目標(biāo)

3. 創(chuàng)建有效的關(guān)鍵行為（KRs）

1）有效KRs的定義與六個特征

a具體的

b可量化的

c高挑戰(zhàn)的

d上下左右對齊

e可以從下至上制定

f進展可跟蹤

案例演示：根據(jù)市場團隊目標(biāo)做出的有效KR剖析

2）創(chuàng)建有效KRs的要訣

a Key-是關(guān)鍵，不是全部羅列

b Result-是結(jié)果，不是任務(wù)

c唯一負責(zé)人

3）三種類型的關(guān)鍵結(jié)果（KR）——基線型、度量型、里程碑型

4）常見的KR設(shè)計不當(dāng)錯誤

a過于長效

b過于終局

c混淆因果關(guān)系

現(xiàn)場練習(xí)：針對指定的目標(biāo)，設(shè)計一組有效的KRs

5）任務(wù)落實

a從KR到任務(wù)的落實案例解析

b任務(wù)落實的誤區(qū)

三、OKR的整體設(shè)計

1. OKR評分設(shè)計

1）評分度量關(guān)鍵詞

2）OKR評分刻度

案例解析：OKR的評分設(shè)計

3）評分的對象（KRs還是目標(biāo)？）

4）評分結(jié)果的用途

互動討論：績效獎金怎么辦？

2. OKR的設(shè)計頻率

3. OKR制定流程——CRAFT

1）創(chuàng)建

2）精煉

3）對齊

4）定稿

5）發(fā)布

四、OKR的實施與日常管理

1. OKR實施的流程

2. 確定OKR負責(zé)人（Champion）

3. OKR日常管理的關(guān)鍵動作

1）每周一例會

2）每周五慶功會

3）期中檢查

4）OKR評估會

4. 造成OKR失敗的5個因素

第二講：PBC的邏輯分析與實操

一、關(guān)于PBC的必備常識

1. 什么是PBC？

1）PBC的由來

2）績效的定義與識別

3）PBC兩大關(guān)鍵輸入：戰(zhàn)略目標(biāo)+崗位職責(zé)

4）PBC聚焦的三個層面

5）PBC聚焦的三類目標(biāo)

6）PBC的上級系統(tǒng)——BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型

a戰(zhàn)略制定

b戰(zhàn)略解碼

c戰(zhàn)略執(zhí)行

d戰(zhàn)略復(fù)盤迭代改進

7）PBC的適用場景

2. PBC績效管理體系的運行流程

1）制定個人績效承諾

2）績效輔導(dǎo)

3）績效考核

4）績效反饋

二、制定個人績效承諾（PBC）

1. PBC協(xié)議表格的結(jié)構(gòu)

1）業(yè)務(wù)目標(biāo)

2）員工管理目標(biāo)

3）個人發(fā)展目標(biāo)

2. PBC指標(biāo)的分類

案例解析：某知名國企的PBC協(xié)議模板設(shè)計（標(biāo)準(zhǔn)版+升級版）

3. PBC協(xié)議生成的流程圖

4. PBC指標(biāo)設(shè)定的SMART原則

案例討論：符合SMART原則的指標(biāo)夠Smart嗎？

5. KPI的提煉與分解方法

1）企業(yè)級KPI的提煉方法

a BSC平衡記分卡法

b關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域法

練習(xí)：企業(yè)級KPI的提煉與優(yōu)化

2）部門與員工的KPI分解方法

a流程展開法

b原因展開法

c公式展開法

練習(xí)：企業(yè)級KPI的分解（可根據(jù)企業(yè)需要定制）

3）源于崗位職責(zé)的KPI提煉方法

練習(xí)：使用QQTC法來提煉崗位KPI

6. 關(guān)鍵績效事件（KPA）的提煉

7. 管理崗位的特殊目標(biāo)設(shè)定

案例分享：某分部經(jīng)理的員工管理目標(biāo)設(shè)定

工具：優(yōu)秀經(jīng)理的七個管理行為

工具：領(lǐng)導(dǎo)力“五力模型”

8. 個人發(fā)展目標(biāo)的設(shè)定

案例分享：一組個人發(fā)展目標(biāo)

案例分享：某知名國企的PBC目標(biāo)設(shè)計

三、績效輔導(dǎo)

1. 績效輔導(dǎo)概述

1）績效輔導(dǎo)的兩大要點：指導(dǎo)與激勵

視頻分享與討論：目標(biāo)是靶心

2）績效輔導(dǎo)的時間點

3. 績效輔導(dǎo)的方式——GROW模型

視頻分享與討論：小姐學(xué)當(dāng)家

1）厘清目標(biāo)

2）認清現(xiàn)狀

3）方案開發(fā)與選擇

4）行動計劃

4. 情境化績效輔導(dǎo)方法

1）授權(quán)式

2）參與式

3）輔導(dǎo)式

4）告知式

情境模擬：情境化績效輔導(dǎo)

四、績效考核

1. 績效考核的根本目的

2. 績效考核的流程

3. 績效考核的方法——相對考核、絕對考核

4. 績效考核結(jié)果的運用

1）組織績效的運用

2）個人績效的運用

五、績效反饋

1. 認識績效反饋

1）績效反饋的要點

2）績效反饋的目的

2. 低績效員工的績效反饋

3. 績效反饋的方法

1）“三明治”溝通法

2）BEST反饋法

3. 向不同類型員工做績效反饋的要點

課程回顧總結(jié)與學(xué)員分享