主講老師: | 江濤 | |
課時(shí)安排: | 1天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 請(qǐng)看詳細(xì)課程介紹 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-05-15 09:38 |
一、營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷服務(wù)人員的成功銷售心態(tài)訓(xùn)練
1、成功銷售人員的基本特征
2、積極的銷售心態(tài)培養(yǎng)
3、轉(zhuǎn)變思維,多角度思考問(wèn)題
4、如何樂(lè)觀的面對(duì)拒絕
5、主動(dòng)營(yíng)銷對(duì)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷服務(wù)人員的挑戰(zhàn)
6、主動(dòng)營(yíng)銷對(duì)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷服務(wù)人員的價(jià)值
二、營(yíng)業(yè)廳顧客心理分析和需求引導(dǎo)
游戲:現(xiàn)場(chǎng)交易剖析顧客銷費(fèi)心理
1、顧客的四種分類與心理分析
2、顧客購(gòu)買移動(dòng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的四個(gè)要素
3、顧客購(gòu)買心理曲線圖示
4、如何識(shí)別顧客的購(gòu)買信號(hào)
5、針對(duì)客戶需求進(jìn)行銷售促成,成交是銷售人員*生存的本質(zhì)
課堂討論:顧客購(gòu)買需求的產(chǎn)生與滿足條件
三、如何成為受顧客喜愛(ài)的溝通高手
1、重要的第一印象
2、顧客溝通之非語(yǔ)言表達(dá)技巧
3、顧客溝通之服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)技巧
4、顧客溝通之傾聽(tīng)技巧
5、顧客溝通之反饋技巧
6、顧客溝通之贊美技巧
案例解析:一分鐘營(yíng)銷,快速引發(fā)客戶興趣,創(chuàng)造客戶購(gòu)買需求
四、移動(dòng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品推薦技巧訓(xùn)練
1、了解所銷售的移動(dòng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品,成為產(chǎn)品講師
2、移動(dòng)3G業(yè)務(wù)功能產(chǎn)品解析
3、營(yíng)業(yè)廳各移動(dòng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉
4、營(yíng)業(yè)廳各業(yè)務(wù)產(chǎn)品特性與優(yōu)勢(shì)分析
6、移動(dòng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品說(shuō)明推薦的技巧訓(xùn)練
練習(xí):FAB式移動(dòng)終端手機(jī)產(chǎn)品說(shuō)明技巧訓(xùn)練
解決方案式產(chǎn)品說(shuō)明技巧訓(xùn)練
五、一分鐘打動(dòng)客戶銷售技巧與話術(shù)訓(xùn)練
1、開(kāi)場(chǎng)白的設(shè)計(jì)
2、封閉性提問(wèn)銷售技巧
3、二選一式銷售技巧
4、*式提問(wèn)銷售技巧
練習(xí):針對(duì)某款移動(dòng)終端機(jī)型設(shè)計(jì)銷售提問(wèn)的問(wèn)題
5、負(fù)面信息式顧客引導(dǎo)技巧
6、數(shù)字講師式銷售技巧
7、特殊利益引導(dǎo)式銷售技巧
8、終端體驗(yàn)式銷售技巧
9、處理異議技巧與解決方案
六、營(yíng)業(yè)廳終端手機(jī)賣場(chǎng)銷售流程實(shí)戰(zhàn)演練
1、熱情接待,表示歡迎
2、主動(dòng)詢問(wèn),了解需求
3、認(rèn)真傾聽(tīng),表達(dá)尊重
4、產(chǎn)品推薦,打動(dòng)客戶
5、異議處理,打消疑慮
6、促成促成,水道渠成
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