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有效溝通與人際關(guān)系技巧

主講老師: 傅一聲 傅一聲

主講師資:傅一聲

課時(shí)安排: 1天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 請(qǐng)看詳細(xì)課程介紹
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-05-21 10:28

課程大綱:
上午:
破冰:九宮格游戲
為什么需要高情商溝通?
情商和智商哪個(gè)更重要?
性格對(duì)工作與生活的影響;
“我就是這種性格”,不可改變嗎?
高情商的本質(zhì):理解自己+適應(yīng)他人;
成熟的人有能力控制自己的行為和情緒;
認(rèn)識(shí)不等于了解;
每個(gè)人身上都有4種性格特質(zhì);
沒(méi)有優(yōu)點(diǎn),沒(méi)有缺點(diǎn),只有特點(diǎn);
受人歡迎的性格特質(zhì)+不可取代的專業(yè)能力;
把事情做好的同時(shí),把關(guān)系處理好;
把幸福和成功的關(guān)鍵放在自己手上。
案例:神父打*的故事
互動(dòng):快速測(cè)試自己的性格
認(rèn)識(shí)四種性格特質(zhì)
為什么喜歡有些人,討厭有些人?
說(shuō)話很直怎么辦?
*性格分析的歷史、前提、內(nèi)核;
如何判斷自己和他人的性格特質(zhì);
看視頻學(xué)D型性格;
看視頻學(xué)I型性格;
看視頻學(xué)S型性格;
看視頻學(xué)C型性格;

下午:
凡事必有四種解決方案
D型性格的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);
I型性格的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);
S型性格的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);
C型性格的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);
貼標(biāo)簽-撕*-變形計(jì);
破除“我就是這樣的人”“他就是那樣的人”;
所謂高情商,就是會(huì)說(shuō)話!——“我懂你”
80后-90后-95后-00后溝通方法。
研討:分析“我”的性格的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
高情商的向上管理
如何與不同性格的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
如何與不同性格的領(lǐng)導(dǎo)反饋;
如何聽(tīng)懂領(lǐng)導(dǎo)的意思;
與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成工作默契;
如何讓領(lǐng)導(dǎo)用己所長(zhǎng),避己所短。
互動(dòng):自己的十條改進(jìn)意見(jiàn)。
如何與同事溝通協(xié)作
團(tuán)隊(duì)成員如何做組合;
同事間如何打配合;
如何做到1+1>2?
學(xué)會(huì)正確的表?yè)P(yáng);
學(xué)會(huì)正確地批評(píng);
破除“甩鍋”難題。
案例:三國(guó)演義團(tuán)隊(duì)、西游記團(tuán)隊(duì)
高情商的銷售溝通術(shù)
最實(shí)用的銷售心理學(xué);
快速讀懂客戶,對(duì)癥下藥;
如何搞定強(qiáng)勢(shì)型客戶;
如何搞定活潑型客戶;
如何搞定和平型客戶;
如何搞定完美型客戶;
如何應(yīng)對(duì)討價(jià)還價(jià);
實(shí)戰(zhàn)互動(dòng):角色扮演客戶還價(jià)。

 
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