主講老師: | 江南 | |
課時安排: | 1天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 請看詳細課程介紹 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-05-28 09:49 |
【學員對象】
中高層管理者
【課程背景】
有人曾說:人生的困擾,十之八九都出在人際關系上;而人際關系的困擾,十之八九都是不善溝通造成的。事實確實如此,你不會溝通,就無法更好地表達自己的想法,就無法說出讓人愉悅和舒服的話,以至于得罪了人而不自知。那么,你不管走到哪里,都會玩不轉、混不開,甚至會莫名其妙地吃啞巴虧。而如果你善于溝通,懂得高超的溝通技巧就不一樣了。你可以輕松獲得成功而精彩的人生,不管走到哪里,都可以迅速地讓別人接受你,建立良好的人際關系,并且與他人達成合作與共贏。
不僅在生活中,其實在職場中,好好說話高效溝通也是成功的必備條件之一,本課程將從溝通的本質(zhì)出發(fā),幫助你找到溝通的障礙,并分析克服,最終通過實踐,幫助學員實現(xiàn)溝通的提高。
【課程價值】
-幫助管理者找到溝通的核心問題
-幫助管理者認識到溝通的重要性
-提供有效的溝通方式和工具幫助實操
-幫助管理者認識團隊成員的行為風格
-提供不同行為風格人群溝通策略
【課程特色】
-實操性:精選案例在課程中深入講解,極具參考性,可模仿或創(chuàng)造性地模仿;
-實用性:課程中講授的模型和工具,都是講師的經(jīng)驗總結,靠譜實用;
-實戰(zhàn)性:小班授課,分組研討,模擬演練,學員像咨詢顧問一樣地工作;
-咨詢式培訓:以學員所在公司的實際工作為課堂演練的重點,點對點的解決學員困惑。
【課程提綱】
一、什么是有效溝通
-有效溝通的概念
-溝通的三要素
-溝通的障礙與原因
二、有效溝通的障礙
-溝通的漏斗分析
-溝通信息不對等
-話題不感興趣
-帶有個人偏見
-對事物缺乏理解
-有效溝通的三大法寶
-有效溝通的前提
-法寶一:聽
-法寶二:問
-法寶三:說
三、溝通對象分析
-與上級溝通的技巧
-與下屬溝通的技巧
-與客戶溝通的技巧
-跨部門溝通的技巧
四、溝通的步驟
-5W2H溝通自測
-闡述觀點FAB原則
-溝通異議處理
-如何達成一致
-共同實施
五、行為風格與溝通
-自我行為風格評估
-風格測試與分析
-風格識別與解析
-落地應用與行動計劃
注:實際課程會與課程大綱稍有差異。
京公網(wǎng)安備 11011502001314號